電子支付技術風險免責協(xié)議條款合同編號：__________甲方（電子支付服務提供方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（電子支付用戶）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確電子支付過程中可能出現(xiàn)的技術風險，并對雙方在面對這些風險時的權利和義務進行規(guī)定，以保障雙方的合法權益。2.定義和解釋（1）“電子支付技術風險”指在電子支付過程中，由于技術故障、網(wǎng)絡安全問題、數(shù)據(jù)泄露等原因?qū)е碌闹Ц妒?、資金損失、信息泄露等風險。（2）“技術故障風險”包括但不限于系統(tǒng)故障、軟件錯誤、硬件損壞等導致的支付問題。（3）“網(wǎng)絡安全風險”包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、網(wǎng)絡詐騙等導致的支付安全問題。（4）“數(shù)據(jù)泄露風險”指由于系統(tǒng)漏洞、人為疏忽等原因?qū)е碌挠脩糁Ц缎畔⑿孤兜娘L險。二、電子支付技術風險的范圍1.技術故障風險（1）電子支付系統(tǒng)可能會出現(xiàn)臨時性的故障，如服務器宕機、網(wǎng)絡中斷等，導致支付無法正常進行。（2）支付軟件可能存在漏洞或錯誤，影響支付的準確性和安全性。2.網(wǎng)絡安全風險（1）用戶在進行電子支付時，可能會受到黑客攻擊，導致個人信息和支付密碼被盜取。（2）網(wǎng)絡病毒可能會感染用戶的設備，影響電子支付的正常進行。（3）網(wǎng)絡詐騙分子可能會利用各種手段騙取用戶的支付信息，造成用戶的資金損失。3.數(shù)據(jù)泄露風險（1）電子支付服務提供商的系統(tǒng)可能會遭到黑客攻擊，導致用戶的個人信息和支付記錄泄露。（2）內(nèi)部人員的違規(guī)操作可能會導致用戶數(shù)據(jù)的泄露。（3）第三方合作機構的安全漏洞可能會牽連到電子支付服務提供商，從而導致用戶數(shù)據(jù)的泄露。三、雙方的權利和義務1.甲方的權利和義務（1）甲方有權對電子支付系統(tǒng)進行維護和升級，以提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。（2）甲方有義務采取合理的安全措施，保護用戶的支付信息和資金安全。（3）甲方應及時通知乙方系統(tǒng)維護和升級的時間，并盡量減少對乙方使用電子支付服務的影響。（4）甲方在發(fā)覺安全漏洞或收到安全威脅報告后，應及時采取措施進行修復和防范。2.乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方保障其電子支付的安全性和準確性。（2）乙方有義務妥善保管自己的支付賬號和密碼，避免泄露給他人。（3）乙方應使用安全的網(wǎng)絡環(huán)境進行電子支付，避免在公共網(wǎng)絡或不安全的設備上進行支付操作。（4）乙方在發(fā)覺支付異常或收到可疑信息時，應及時通知甲方。四、免責聲明1.一般免責事項（1）對于因不可抗力、行為、第三方原因等不可預見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌碾娮又Ц都夹g風險，甲方不承擔責任。（2）對于因乙方自身原因?qū)е碌碾娮又Ц都夹g風險，如密碼泄露、誤操作等，甲方不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）在甲方按照合理的安全標準和程序進行操作的情況下，如仍發(fā)生電子支付技術風險，甲方不承擔責任。（2）對于因法律法規(guī)的變更或監(jiān)管要求的調(diào)整導致的電子支付技術風險，甲方不承擔責任。五、風險承擔1.甲方承擔的風險（1）甲方對由于自身系統(tǒng)故障、安全漏洞等原因?qū)е碌挠脩糍Y金損失承擔賠償責任，但以甲方的過錯程度和實際損失為限。（2）甲方對因自身原因?qū)е碌挠脩魯?shù)據(jù)泄露承擔相應的法律責任，并采取措施盡力減少用戶的損失。2.乙方承擔的風險（1）乙方對因自身保管不善導致的支付賬號和密碼泄露所造成的損失承擔責任。（2）乙方對因自身在不安全的網(wǎng)絡環(huán)境下進行支付操作導致的風險承擔責任。六、通知與溝通1.通知的方式和要求（1）甲方和乙方應在本協(xié)議中約定有效的聯(lián)系方式，包括但不限于郵件、短信、電話等。（2）一方需要向另一方發(fā)出通知時，應采用約定的聯(lián)系方式，并保證通知內(nèi)容的準確性和完整性。通知發(fā)出后，視為已送達對方，但因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o法送達的除外。2.溝通的渠道和頻率（1）雙方應建立有效的溝通渠道，以便及時解決電子支付過程中出現(xiàn)的問題。溝通渠道可以包括客服、在線客服、郵件等。（2）雙方應根據(jù)實際情況，合理確定溝通的頻率。在電子支付系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或安全事件時，雙方應及時進行溝通，共同商討解決方案。七、應急預案1.應急響應機制（1）甲方應制定應急預案，建立應急響應機制，保證在發(fā)生電子支付技術風險事件時能夠迅速采取措施，降低損失。（2）應急響應機制應包括事件監(jiān)測、預警、處置和恢復等環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的責任人和操作流程。2.數(shù)據(jù)恢復和備份措施（1）甲方應定期對用戶的支付數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應及時采取數(shù)據(jù)恢復措施，盡量減少用戶的損失。數(shù)據(jù)恢復措施應包括數(shù)據(jù)備份的還原、數(shù)據(jù)修復等操作。八、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。九、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過程中所獲取的另一方的商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等未公開的信息。2.保密義務的范圍和期限（1）雙方應對保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密義務的期限為本協(xié)議的有效期及協(xié)議終止后的[具體期限]。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如與本協(xié)議有沖突的，以變更或補充協(xié)議為準。2.協(xié)議的終止情形和后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止；一方違反本協(xié)議約定，另一方有權提前終止；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議的約定處理未完成的事項，并妥善處理用戶的支付信息和資金。十一、違約責任1.違約行為的認定（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，應被視為違約。違約行為包括但不限于未履行協(xié)議約定的義務、違反保密條款、泄露用戶信息等。（2）若一方的違約行為給對方造成了損失，對方有權要求違約方承擔相應的違約責任。2.違約責任的承擔方式（1）違約方應承擔的違約責任包括但不限于賠償對方的損失、支付違約金、繼續(xù)履行協(xié)議等。具體的違約責任應根據(jù)違約行為的性質(zhì)和造成的后果進行確定。（2）若雙方對違約責任的承擔方式存在爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行處理。十二、不可抗力1.不可抗力的定義和范圍本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡攻擊等。2.不可抗力的通知和證明（1）若一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議的義務，應在不可抗力事件發(fā)生后的[具體時間]內(nèi)通知對方，并提供相關的證明文件。（2）因不可抗力事件導致一方無法履行協(xié)議義務的，該方不承擔違約責任，但應采取合理的措施盡量減少不可抗力事件對對方造成的損失。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于電子支付技術風險免責的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性若本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應繼續(xù)履行其他條款。十四、附則1.協(xié)議的生效