微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)新平臺(tái)新起點(diǎn)貴州移動(dòng)電商中心2014年9月第一部分：微信及功能營(yíng)銷第二部分：公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與推廣目錄1：微信的介紹2：微信的常見功能3：微信的功能營(yíng)銷微信的介紹-什么是微信微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序?？梢钥绮僮髌脚_(tái)通過網(wǎng)絡(luò)流量發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。有4億活躍用戶。借助微信的平臺(tái)，在極端條件下，可以同時(shí)向所有微信用戶（4億人）發(fā)送消息。微信的介紹–最熱門的應(yīng)用仿佛一夜之間，微信成為了最火的互聯(lián)網(wǎng)名詞中國(guó)有5億智能手機(jī)用戶，其中超過4億使用微信持續(xù)蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)APP下載排名第一的寶座支持iphone、android、windows

phone、塞班、黑莓全部智能手機(jī)社交集合多重好友關(guān)系溝通語音聊天豐富表情互動(dòng)各種好玩交互功能分享朋友圈里分享生活微信正在改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，你有多少天沒有上微信了？微信的介紹-微信的成長(zhǎng)事件1.0語音2.0群聊3.0交友4.0開放5.0支付2012.4-2013.10突破6億耗時(shí)1年半

2011.1-2012.3突破1億，耗時(shí)1年；5.4搜索版本從1.0到5.4

用戶從0到6億第一部分：微信及功能營(yíng)銷第二部分：公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與推廣目錄1：微信的介紹2：微信的常見功能3：微信的功能營(yíng)銷微信常見功能–聊天記錄備份與撤回消息備份和恢復(fù)聊天記錄，可以將聊天記錄保存在云端服務(wù)器上，7天內(nèi)可以恢復(fù)到其他手機(jī)上。操作：設(shè)置-聊天-聊天記錄備份和恢復(fù)-選擇-上傳應(yīng)用：更換手機(jī)、保存重要的聊天信息聊天記錄備份或恢復(fù)發(fā)送語音消息的時(shí)候，如果不想發(fā)了，可以不放開手，繼續(xù)按住屏幕，并向上滑動(dòng)，然后會(huì)出現(xiàn)取消的操作提示。應(yīng)用：表述不正確或說錯(cuò)話需要取消發(fā)送撤回消息微信常見功能–實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)和朋友圈分組在微信群內(nèi)發(fā)起實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)，群組里面的成員可以加入對(duì)講。如果需要更多人參與，需要先加入微信群。應(yīng)用：語音會(huì)議、多個(gè)好友群聊實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)微信支持朋友圈分組，在分享朋友圈消息的時(shí)候可以選擇不同分組，只有分組內(nèi)的好友才會(huì)看到消息。應(yīng)用：分組管理朋友圈消息，避免引起尷尬。朋友圈分組微信常見功能–搖一搖與漂流瓶通過搖一搖可以找到在同一時(shí)間晃動(dòng)手機(jī)的陌生人，或者搜索音樂。應(yīng)用：添加好友(同時(shí)晃動(dòng)手機(jī))、添加陌生人、搜索音樂搖一搖微信匿名交友功能，將自己想說的話通過漂流瓶扔出去，等待有緣人拾取，也支持發(fā)送語音。同時(shí)也可以撿取漂流瓶。應(yīng)用：匿名交友、傾訴、營(yíng)銷推廣漂流瓶微信常見功能–位置共享與轉(zhuǎn)賬支付好友轉(zhuǎn)賬：進(jìn)入微信錢包-點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬-選擇付錢類型-選擇好友-輸入金額-支付AA收款：進(jìn)入微信錢包-點(diǎn)擊AA收款-選擇創(chuàng)建類型-填寫內(nèi)容-發(fā)送給好友應(yīng)用：零錢轉(zhuǎn)賬、聚會(huì)籌款，方便結(jié)算轉(zhuǎn)賬支付發(fā)送位置：可以將你的地理位置發(fā)送給好友，好友可以通過地圖導(dǎo)航到你的位置。應(yīng)用：導(dǎo)航指路，商家門店導(dǎo)航。共享實(shí)時(shí)位置：可以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的看到好友所在的地理位置。應(yīng)用：實(shí)時(shí)看到好友位置，掌握位置動(dòng)向。位置共享微信常見功能–網(wǎng)頁版微信與掃一掃通過瀏覽器訪問,通過微信掃一掃可以登錄網(wǎng)頁版微信，便于打字，通過“文件傳輸助手”可以發(fā)送文件。應(yīng)用：互傳文件、快速打字、不方便使用手機(jī)網(wǎng)頁版微信微信具有掃一掃功能，最新功能不僅可以掃二維碼還可以掃描圖書封面、街景和翻譯，使用非常方便。應(yīng)用：掃描二維碼、查找圖書CD、街景地圖掃一掃想一下如何將上面的功能應(yīng)用在營(yíng)銷中？第一部分：微信及功能營(yíng)銷第二部分：公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與推廣目錄1：微信的介紹2：微信的常見功能3：微信的功能營(yíng)銷公眾平臺(tái)：聚合客服、CRM、網(wǎng)站微信支付：充值、秒殺、團(tuán)購掃一掃：打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口開放功能：分享站外內(nèi)容到微信位置分享：導(dǎo)航到實(shí)體門店朋友圈：通過朋友圈可以發(fā)布活動(dòng)信息，形成優(yōu)質(zhì)傳播二維碼：快速添加粉絲，加入互動(dòng)粉絲群聊天功能：通過互動(dòng)，增加粘性，激活粉絲自身功能應(yīng)用微信的功能營(yíng)銷–微信自身功能應(yīng)用微信的功能營(yíng)銷–微信渠道營(yíng)銷推薦給微信好友分享到朋友圈騰訊微博通過微信自身的推薦分享功能，策劃推薦關(guān)注和分享有禮活動(dòng)，吸引粉絲主動(dòng)推薦和分享。通過微信開放接口，在網(wǎng)頁植入分享代碼，將網(wǎng)頁的內(nèi)容分享給微信好友或分享到朋友圈。通過以上兩個(gè)分享方式可以提高產(chǎn)品或信息在微信的曝光量和知曉度，從而吸引粉絲關(guān)注信息，參與活動(dòng)，有效提升微信的粉絲數(shù)量。分享給好友或朋友圈微信的功能營(yíng)銷–微信渠道營(yíng)銷案例案例：美麗說×微信

用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。

微信的功能營(yíng)銷–愛心漂流瓶撐傘行動(dòng)愛心在傳遞：電商中心發(fā)起”撐傘行動(dòng)”愛心漂流瓶公益活動(dòng)。電商中心同事通過微信投遞出漂流瓶，凡是撿到漂流瓶的朋友都可以再次復(fù)制并進(jìn)行二次投遞。也可以根據(jù)漂流瓶的指引，關(guān)注貴州移動(dòng)10086，參與撐傘行動(dòng)。每一個(gè)支持，我們都出資1元，購買雨傘送給遭受雨災(zāi)的小學(xué)生們。活動(dòng)結(jié)束后，一共收到7983份愛心支持，我們購買了270把傘，贈(zèng)送給石阡花橋鎮(zhèn)朝陽小學(xué)的小朋友們。微信的功能營(yíng)銷–LBS營(yíng)銷什么LBS營(yíng)銷：LBS營(yíng)銷就是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)(PC和手持終端)，在固定區(qū)域和流動(dòng)用戶之間，完成定位和服務(wù)銷售的一種營(yíng)銷方式。在微信的“發(fā)現(xiàn)”選項(xiàng)卡中，有個(gè)“附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。微信具備LBS功能可以通過微信向附近的人打招呼并發(fā)送信息，通過信息營(yíng)銷自己推薦公眾平臺(tái)。微信具備社交屬性系統(tǒng)除了顯示附近用戶基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容?？梢岳眠@個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳。靈活使用簽名可以在此處做一句話營(yíng)銷，引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信的功能營(yíng)銷–LBS營(yíng)銷案例K5便利店、餓的神營(yíng)銷：查看“附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。K5便利店新店開張時(shí)，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能，成功進(jìn)行基于LBS的推送。微信的功能營(yíng)銷–二維碼營(yíng)銷二維碼印哪里員工名片上宣傳單頁營(yíng)業(yè)廳墻體線下活動(dòng)上在各種平臺(tái)媒體、宣傳展示物料上印制微廳二維碼，提高微廳二維碼的曝光機(jī)率。通過宣傳語吸引粉絲掃描關(guān)注。微信的功能營(yíng)銷–二維碼營(yíng)銷案例二維碼推廣案例：商業(yè)廣場(chǎng)“開啟微信會(huì)員卡”

深圳大型商場(chǎng)海岸城推出“開啟微信會(huì)員卡”活動(dòng)，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會(huì)員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。

實(shí)體商戶通過布置二維碼和優(yōu)惠吸引粉絲掃描關(guān)注。第一部分：微信及功能營(yíng)銷第二部分：微廳運(yùn)營(yíng)與推廣目錄1：貴州微廳介紹3：移動(dòng)O2O探索2：微廳的運(yùn)營(yíng)與推廣貴州微廳介紹–公眾平臺(tái)介紹微信公眾平臺(tái)主要有實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶對(duì)自己的粉絲分組管理、實(shí)時(shí)交流都在可以在這個(gè)界面完成。微信公眾號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。二維碼發(fā)布公眾號(hào)二維碼

讓微信用戶隨手添加自動(dòng)回復(fù)設(shè)置規(guī)則或編程開發(fā)

自動(dòng)回復(fù)消息，為用戶提供服務(wù)群發(fā)信息通過一對(duì)多地發(fā)送消息

實(shí)現(xiàn)信息傳遞和品牌傳播品牌推廣通過微信公眾平臺(tái)打造個(gè)人或企業(yè)自媒體推廣品牌貴州微廳介紹-微信公眾平臺(tái)的兩大特點(diǎn)微信公眾平臺(tái)細(xì)分功能營(yíng)銷功能：微信公眾平臺(tái)提供了細(xì)分的推送方式，你可以在分組里，按區(qū)域、性別等細(xì)分的參數(shù)來定向推送，甚至可以根據(jù)不同的人群設(shè)計(jì)不同的宣傳內(nèi)容。只要選擇合適的分類，定位明晰，就會(huì)取得很好有效果。微信公眾平臺(tái)關(guān)鍵字營(yíng)銷功能：微信公眾平臺(tái)還能按照關(guān)鍵字設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，用戶可以輸入問題，自行獲得想要的答案，堪稱自動(dòng)客服。比如：輸入“天氣”可獲得你所在地的天氣?；貜?fù)設(shè)置為語音或文字，更真實(shí)有趣。貴州微廳介紹–微廳功能概述注冊(cè)微信公眾服務(wù)號(hào)，并通過微信認(rèn)證，打通微信與移動(dòng)boss的數(shù)據(jù)交互，引入微信支付接口，從而實(shí)現(xiàn)“查、辦、充、咨、營(yíng)”五大功能。常用業(yè)務(wù)查詢：話費(fèi)查詢余額查詢流量查詢賬單查詢快速直觀的查找信息常用業(yè)務(wù)辦理：流量加油包短信套餐品牌轉(zhuǎn)換應(yīng)季業(yè)務(wù)便捷高效的辦理方式充值功能：開通微信支付，粉絲通過公眾平臺(tái)直接完成話費(fèi)充值隨時(shí)隨地充話費(fèi)客服服務(wù)平臺(tái)：智能機(jī)器人人工客服更好客服服務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷系統(tǒng)：營(yíng)銷活動(dòng)管理活動(dòng)的發(fā)布更智能的推薦信息查辦充咨營(yíng)貴州微廳介紹–微廳功能點(diǎn)(一)功能簡(jiǎn)述：粉絲關(guān)注微信公眾平臺(tái)后，需要將自己的手機(jī)號(hào)碼與微信帳號(hào)進(jìn)行綁定，完成綁定后才能進(jìn)行boss層的數(shù)據(jù)交互，便于后期直接使用查詢辦理功能。功能點(diǎn)：手機(jī)號(hào)碼綁定、手機(jī)號(hào)碼解綁、手機(jī)號(hào)碼更改。必要性：必要。手機(jī)號(hào)碼綁定查詢功能功能簡(jiǎn)述：通過點(diǎn)擊自定義菜單或者發(fā)送指定指令，微信服務(wù)器與移動(dòng)boss進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，返回結(jié)果到微信服務(wù)器，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)帳戶信息的查詢。功能點(diǎn)：余額查詢、流量查詢、賬單查詢、套餐余量查詢。必要性：必要。貴州微廳介紹–微廳功能點(diǎn)(二)功能簡(jiǎn)述：客戶通過點(diǎn)擊自定義菜單或者發(fā)送指定指令，微信服務(wù)器與移動(dòng)boss機(jī)型數(shù)據(jù)交互，返回業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的便捷辦理。業(yè)務(wù)點(diǎn)：數(shù)據(jù)流量套餐、流量加油包、應(yīng)季業(yè)務(wù)（非常假期）。必要性：必要。業(yè)務(wù)辦理充值交費(fèi)功能簡(jiǎn)述：開通微信支付功能，客戶可以通過微信公眾平臺(tái)直接為綁定手機(jī)充值，或者為他機(jī)充值。業(yè)務(wù)點(diǎn)：本機(jī)充值、他機(jī)充值、（充值優(yōu)惠活動(dòng)）必要性：必要。貴州微廳介紹–微廳功能點(diǎn)(三)開發(fā)客服功能，快速解答客戶的各類咨詢問題，主要分為文字客服和語音客服兩類。文字類包含智能機(jī)器人、人工兩種。語音客服：系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別語音并轉(zhuǎn)換為相關(guān)關(guān)鍵字，在系統(tǒng)匹配后然后反饋信息給客戶?？头δ芡ㄟ^建立微門戶（移動(dòng)wap網(wǎng)站，用于承載更多信息），完善微信營(yíng)業(yè)廳各類優(yōu)惠活動(dòng)信息展示，帶來更好的用戶體驗(yàn)。優(yōu)惠展示頁面套餐不足推送消息提醒余額不足提醒流量不足提醒（重要）賬單推送提醒提醒功能貴州微廳介紹–微廳功能點(diǎn)(四)與wap廳深度協(xié)作通過技術(shù)手段在微廳嵌入wap廳頁面，通過合理的圖文排版，引導(dǎo)粉絲使用。重點(diǎn)包含以下幾個(gè)欄目：首頁：移動(dòng)門戶主形象頁面，展示移動(dòng)動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠、最新業(yè)務(wù)、以及當(dāng)前帳號(hào)信息業(yè)務(wù)辦理：分類展示各種移動(dòng)業(yè)務(wù)，通過圖片詮釋業(yè)務(wù)，讓粉絲辦理業(yè)務(wù)更直觀移動(dòng)優(yōu)惠：移動(dòng)各類優(yōu)惠信息個(gè)人中心：當(dāng)前登錄手機(jī)號(hào)碼套餐使用情況，積分信息，個(gè)人信息等微信運(yùn)營(yíng)思路–微廳現(xiàn)有的功能貴州移動(dòng)10086微信營(yíng)業(yè)廳誕生于2012年12月15日，是國(guó)內(nèi)首批開通微信營(yíng)業(yè)廳的通信服務(wù)商。經(jīng)過電商中心的努力，現(xiàn)在微信營(yíng)業(yè)廳具備以下主要功能：關(guān)注公眾平臺(tái)后，可以通過微信反饋信息到公眾平臺(tái)，后臺(tái)客服人員直接答疑和處理各種問題。客服功能通過公眾平臺(tái)向粉絲推送圖文消息，接收電渠知識(shí)、營(yíng)銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)通知、生活服務(wù)等信息。圖文信息推送通過公眾平臺(tái)的功能，在平臺(tái)上開展有獎(jiǎng)問答、話費(fèi)秒殺、終端搶購和意見征集活動(dòng)，豐富平臺(tái)的趣味性。營(yíng)銷活動(dòng)承載與wap廳進(jìn)行協(xié)作，通過鏈接跳轉(zhuǎn)到wap廳進(jìn)行熱門業(yè)務(wù)的查詢與辦理，和新業(yè)務(wù)的推廣。常見業(yè)務(wù)查詢與辦理第一部分：微信及功能營(yíng)銷第二部分：微廳運(yùn)營(yíng)與推廣目錄1：貴州微廳介紹3：移動(dòng)O2O探索2：微廳的運(yùn)營(yíng)與推廣信息發(fā)布發(fā)布企業(yè)信息和營(yíng)銷活動(dòng)，通過宣傳提升品牌影響。微廳的定位明確渠道定位交互界面基于移動(dòng)終端開發(fā)，娛樂性、交互性更好，移動(dòng)性更強(qiáng)，功能更精簡(jiǎn)。娛樂與服務(wù)并存，充分利用客戶碎片時(shí)間，更容易接受，可以重復(fù)觸發(fā)。用戶免安裝，比App應(yīng)用更方便，易于推廣，使用率更高。目標(biāo)用戶定位較年輕的有一定消費(fèi)能力的智能手機(jī)用戶，更容易接受新鮮事物和服務(wù)。用戶具備移動(dòng)交易經(jīng)驗(yàn)，移動(dòng)交易轉(zhuǎn)化率更高。微推廣客戶服務(wù)建立服務(wù)體系，應(yīng)對(duì)客戶各類咨詢投訴微服務(wù)客戶管理策劃營(yíng)銷活動(dòng)，管理老客戶吸收新客戶，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化微管理微廳渠道是運(yùn)營(yíng)商電子渠道的有效延伸微廳運(yùn)營(yíng)思路–微廳的定位微廳運(yùn)營(yíng)思路–運(yùn)營(yíng)的兩大核心

微廳運(yùn)營(yíng)的核心是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和功能運(yùn)營(yíng)，優(yōu)秀的內(nèi)容服務(wù)保證用戶的高活躍率。運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)交費(fèi)、服務(wù)查詢、終端銷售、營(yíng)銷互動(dòng)將是用戶關(guān)注微信的主要需求。參與門檻低活動(dòng)趣味強(qiáng)常態(tài)活動(dòng)多……單品推薦團(tuán)購活動(dòng)秒殺活動(dòng)……常態(tài)折扣便捷支付快速到賬……查詢服務(wù)終端銷售話費(fèi)充值營(yíng)銷活動(dòng)微信運(yùn)營(yíng)用戶定制單點(diǎn)驗(yàn)證快速響應(yīng)……微廳運(yùn)營(yíng)思路–日常運(yùn)營(yíng)策略遵循傳播原則趣味：以幽默的文字、圖片和視頻展示內(nèi)容。利益：可以讓活動(dòng)快速傳播，吸引客戶參與?；?dòng)：良好的互動(dòng)給粉絲帶來好感度和親切感。個(gè)性化：結(jié)合自身特點(diǎn)和文化，打造個(gè)性化語言，獨(dú)樹一幟。完善傳播鏈條與平臺(tái)服務(wù)商合作：與新浪、騰訊展開合作，推薦微信。與雙微大號(hào)合作：聯(lián)合行動(dòng)，導(dǎo)入粉絲，提高雙微滲透率。地推活動(dòng)：地推活動(dòng)導(dǎo)入粉絲傳播活動(dòng).實(shí)體流量導(dǎo)入：實(shí)體布展，提高雙微曝光率。日常運(yùn)營(yíng)策略數(shù)據(jù)管理：收集雙微日常數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析總結(jié)，提升短板。優(yōu)化發(fā)布時(shí)間和頻率：信息發(fā)布覆蓋粉絲活躍時(shí)間，增加曝光機(jī)會(huì)。常態(tài)客服服務(wù)：及時(shí)答復(fù)各類咨詢投訴，提升平臺(tái)友好度。微廳運(yùn)營(yíng)思路–打造精準(zhǔn)營(yíng)銷公眾平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷：微信公眾平臺(tái)在精準(zhǔn)性和專業(yè)性方面更上了一層臺(tái)階，在微信公眾賬號(hào)后臺(tái)可以看到用戶的系統(tǒng)、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息。通過微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶分組，定向傳播內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。提高推送的信息的成功轉(zhuǎn)化率。建立微信營(yíng)業(yè)廳打通接口，實(shí)現(xiàn)帳號(hào)綁定后，可以獲取粉絲地區(qū)、性別、終端等信息。通過微廳共享數(shù)據(jù)梳理數(shù)據(jù)口徑，建立插碼，了解用戶軌跡，整合多渠道來源數(shù)據(jù)，采集、清理、存儲(chǔ)建模挖掘并優(yōu)化。優(yōu)化電渠數(shù)據(jù)建立電渠數(shù)據(jù)集市，抽取電子渠道底層基礎(chǔ)數(shù)，展現(xiàn)客戶軌跡數(shù)據(jù)，整合多渠道來源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集一體化實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化通過深挖數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)整合共享，并通過微信公眾平臺(tái)分組策略，可以實(shí)現(xiàn)分地區(qū)、分類別針對(duì)性策劃營(yíng)銷活動(dòng)，并準(zhǔn)確投遞營(yíng)銷活動(dòng)信息。從而提高渠道和營(yíng)銷活動(dòng)的滲透率和準(zhǔn)確率。微廳推廣方式–微博展示推廣在微博博文的圖片中添加二維碼；通過微博自定義界面，在背景和輪播圖上，放置微信二維碼，吸引粉絲關(guān)注。布置二維碼聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷通過在微博發(fā)布活動(dòng)信息入口，粉絲獲取后到微信公眾平臺(tái)參與活動(dòng)；將微信話費(fèi)秒殺的活動(dòng)榜單發(fā)布到微博上，粉絲每天定時(shí)到微博查看，提高微博關(guān)注度。微廳推廣方式–互動(dòng)式營(yíng)銷通過在公眾平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵字，當(dāng)客戶發(fā)送對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的信息，讓客戶快速了解自己想了解的信息?？梢杂糜跓衢T業(yè)務(wù)的查詢與辦理、優(yōu)惠信息的獲取?？蛻敉ㄟ^微信發(fā)送信息平臺(tái)返回信息核心模式拆解模式解析微廳推廣方式–互動(dòng)式營(yíng)銷案例星巴克：自然醒

當(dāng)客戶關(guān)注“星巴克”后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。>貴州移動(dòng)微信自動(dòng)回復(fù)

粉絲關(guān)注貴州移動(dòng)10086后，根據(jù)自己需要回復(fù)關(guān)鍵字，系統(tǒng)發(fā)送對(duì)應(yīng)的信息給粉絲，告訴粉絲如何操作。微廳推廣方式–趣味活動(dòng)營(yíng)銷定制優(yōu)惠劵，通過設(shè)置活動(dòng)時(shí)間，數(shù)量，觸發(fā)關(guān)鍵詞，由網(wǎng)友在線領(lǐng)取，或生成二維碼打印在物料上轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)服務(wù)，通過設(shè)置活動(dòng)時(shí)間，中獎(jiǎng)幾率，相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)和觸發(fā)關(guān)鍵詞，由網(wǎng)友在線參與抽獎(jiǎng)刮刮卡抽獎(jiǎng)服務(wù)，用戶通過手機(jī)屏幕參與模擬線下卡片刮獎(jiǎng)的游戲，中獎(jiǎng)?wù)咝杼峁┱鎸?shí)資料引用第三方平臺(tái)或者自己開發(fā)，承載大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等即時(shí)開獎(jiǎng)的活動(dòng)，保持微信廳的趣味性，提升微信粉絲的活躍度。微廳推廣方式–刮刮卡案例黔西南移動(dòng)通過引用第三方平臺(tái)應(yīng)用，接入刮刮卡趣味抽獎(jiǎng)活動(dòng)。粉絲關(guān)注帳號(hào)后，通過自定義菜單獲取刮刮卡抽獎(jiǎng)圖文消息，點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁面，刮開屏幕上的刮獎(jiǎng)標(biāo)識(shí)，即可知是否中獎(jiǎng)?；顒?dòng)改變了傳統(tǒng)抽獎(jiǎng)方式，通過可視化刮獎(jiǎng)的方式吸引粉絲參與的熱情，即時(shí)開獎(jiǎng)刺激粉絲的參與，提高活動(dòng)的參與人數(shù)。貴州微廳經(jīng)典營(yíng)銷案例–話費(fèi)秒殺微信話費(fèi)秒殺：每個(gè)工作日下午14點(diǎn)，發(fā)送指定格式的信息到貴州移動(dòng)10086微信公眾平臺(tái)，參與話費(fèi)秒殺活動(dòng)。前200名粉絲秒殺的粉絲，每人將獲得50元話費(fèi)?；顒?dòng)吸引了大量粉絲關(guān)注，上行信息條數(shù)、粉絲增長(zhǎng)量屢創(chuàng)新高。8月11日到9月10日，粉絲量增加了7703人，平均每天增加256人；上行消息數(shù)6878條/天；每天大約有1300人同時(shí)參與秒殺。貴州微廳經(jīng)典營(yíng)銷案例–有獎(jiǎng)答題有獎(jiǎng)答題：通過在公眾平臺(tái)上回復(fù)“開始”就可以開始答題。一共有五個(gè)題目，根據(jù)五道題目作答時(shí)間，羅列出前30位朋友，每人獲得10元的話費(fèi)，同時(shí)隨機(jī)抽出60幸運(yùn)粉絲，每人贈(zèng)送5元話費(fèi)。通過有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，可以吸引粉絲主動(dòng)尋找問題的答案，并加深記憶，便于推廣電子渠道的基本知識(shí)?；顒?dòng)期間（14天）粉絲增長(zhǎng)了1352個(gè)；平均每天增長(zhǎng)90個(gè)，一共收到粉絲信息53319條；平均每天3554條；初步估計(jì)整體活動(dòng)共有11000人次參與。第一部分：微信及功能營(yíng)銷第二部分：微廳運(yùn)營(yíng)與推廣目錄1：貴州微廳介紹3：移動(dòng)O2O探索2：微廳的運(yùn)營(yíng)與推廣O2O模式探索–貴州移動(dòng)O2O的優(yōu)勢(shì)在全省范圍內(nèi)，我們擁有自辦營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)等實(shí)體渠道，可以優(yōu)化自辦營(yíng)業(yè)廳建立線下提貨、體驗(yàn)店，在合作營(yíng)業(yè)廳和代辦點(diǎn)設(shè)置O2O分銷觸點(diǎn)，可以下單也可以取貨。貴州移動(dòng)在全省擁有2千萬的存量客戶，覆蓋各個(gè)區(qū)域和年齡段，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)蛻暨M(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，帶來巨大有效流量，將傳統(tǒng)用戶轉(zhuǎn)化為電互聯(lián)網(wǎng)電商客戶。多年的渠道運(yùn)營(yíng)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，積累了龐大的外部資源；搭配靈活的內(nèi)部資源，可以輕松應(yīng)對(duì)根據(jù)客戶的需求、市場(chǎng)的變化。貴州移動(dòng)立足于本土，服務(wù)于本土，在貴州積累了龐大的忠實(shí)用戶，擁