餐飲外賣平臺(tái)食品安全免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（餐飲外賣平臺(tái)）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（商家）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________丙方（消費(fèi)者）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.背景與目的本合同旨在規(guī)范甲方運(yùn)營(yíng)的餐飲外賣平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）上的餐飲服務(wù)交易，保證食品安全，維護(hù)各方的合法權(quán)益。平臺(tái)的目的是為乙方提供一個(gè)銷售餐飲產(chǎn)品的渠道，為丙方提供便捷的餐飲訂購(gòu)服務(wù)。2.定義與解釋“商家”指在平臺(tái)上注冊(cè)并提供餐飲產(chǎn)品銷售服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶?！跋M(fèi)者”指在平臺(tái)上訂購(gòu)餐飲產(chǎn)品的個(gè)人?！笆称钒踩敝甘称窡o(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。二、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容1.外賣平臺(tái)的功能與服務(wù)平臺(tái)為乙方提供在線店鋪展示、菜品信息發(fā)布、訂單接收與處理等服務(wù)。平臺(tái)為丙方提供餐飲產(chǎn)品瀏覽、訂購(gòu)、支付、評(píng)價(jià)等服務(wù)。2.平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式平臺(tái)作為中介方，連接乙方和丙方，促成雙方的交易。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)平臺(tái)的功能和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。三、食品安全責(zé)任劃分1.商家的食品安全責(zé)任乙方應(yīng)保證所提供的餐飲產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守食品生產(chǎn)加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求，保證食品的質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識(shí)和操作技能。2.消費(fèi)者的自身責(zé)任丙方在訂購(gòu)餐飲產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀食品信息和注意事項(xiàng)，根據(jù)自身的健康狀況和飲食需求進(jìn)行選擇。丙方在收到餐飲產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)檢查食品的包裝、外觀、氣味等，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與乙方或平臺(tái)聯(lián)系。丙方應(yīng)按照食品的儲(chǔ)存要求和食用方法進(jìn)行保存和食用，避免因不當(dāng)保存和食用導(dǎo)致的食品安全問(wèn)題。3.平臺(tái)的有限責(zé)任平臺(tái)對(duì)乙方的食品信息進(jìn)行審核，但不對(duì)食品的質(zhì)量和安全進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的檢驗(yàn)和鑒定。平臺(tái)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，但不對(duì)乙方的食品安全問(wèn)題承擔(dān)直接責(zé)任。如因平臺(tái)的技術(shù)故障或系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致的食品安全問(wèn)題，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任以平臺(tái)的實(shí)際收益為限。四、商家入駐與管理1.商家入駐條件與審核乙方應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可證件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等。乙方應(yīng)向平臺(tái)提交入駐申請(qǐng)，并提供相關(guān)的資質(zhì)證明和信息。平臺(tái)對(duì)乙方的入駐申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，乙方方可在平臺(tái)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.商家信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性乙方應(yīng)保證所提供的商家信息（包括但不限于企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍、許可證件等）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。乙方應(yīng)及時(shí)更新商家信息，保證信息的有效性。如乙方提供的信息存在虛假、錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性內(nèi)容，平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止乙方的經(jīng)營(yíng)資格，并追究乙方的相關(guān)責(zé)任。3.商家的培訓(xùn)與教育平臺(tái)將為乙方提供食品安全培訓(xùn)和教育服務(wù)，提高乙方的食品安全意識(shí)和管理水平。乙方應(yīng)積極參加平臺(tái)組織的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)食品安全知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。乙方應(yīng)按照培訓(xùn)和教育的要求，改進(jìn)和完善自身的食品安全管理措施。五、食品信息與展示1.食品信息的提供要求乙方應(yīng)按照平臺(tái)的要求，準(zhǔn)確、詳細(xì)地提供食品的名稱、成分、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、食用方法等信息。乙方應(yīng)保證食品信息的真實(shí)性和合法性，不得提供虛假或誤導(dǎo)性的信息。2.食品圖片與描述的準(zhǔn)確性乙方應(yīng)提供真實(shí)、清晰的食品圖片，不得使用虛假或經(jīng)過(guò)修飾的圖片。乙方對(duì)食品的描述應(yīng)與實(shí)際情況相符，不得夸大或虛假宣傳食品的品質(zhì)、功效等。3.過(guò)敏信息與特殊飲食要求的標(biāo)注乙方應(yīng)在食品信息中明確標(biāo)注可能引起過(guò)敏的成分和特殊飲食要求，如素食、無(wú)麩質(zhì)等。乙方應(yīng)根據(jù)丙方的特殊飲食要求，提供相應(yīng)的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)。六、訂單處理與配送1.訂單的接收與處理流程乙方應(yīng)及時(shí)接收平臺(tái)推送的訂單，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。乙方確認(rèn)接單后，應(yīng)按照訂單要求準(zhǔn)備食品，并保證食品的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。如乙方無(wú)法滿足訂單要求，應(yīng)及時(shí)與丙方溝通并協(xié)商解決辦法。2.配送環(huán)節(jié)的責(zé)任與要求乙方可以選擇自行配送或委托平臺(tái)指定的第三方配送服務(wù)提供商進(jìn)行配送。如乙方自行配送，應(yīng)保證配送人員具備相關(guān)的資質(zhì)和健康證明，遵守交通規(guī)則和配送要求，保證食品在配送過(guò)程中的安全和衛(wèi)生。如乙方委托第三方配送服務(wù)提供商進(jìn)行配送，應(yīng)與第三方配送服務(wù)提供商簽訂配送協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方配送服務(wù)提供商應(yīng)按照配送協(xié)議的要求，按時(shí)、準(zhǔn)確地將食品送達(dá)丙方指定的地點(diǎn)。3.配送人員的培訓(xùn)與管理無(wú)論是乙方自行配送還是委托第三方配送服務(wù)提供商進(jìn)行配送，都應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉食品安全知識(shí)和配送要求。配送人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保證食品在配送過(guò)程中不受污染。配送人員應(yīng)遵守丙方的要求，如將食品送到指定地點(diǎn)、保持食品的包裝完好等。七、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)丙方有權(quán)了解食品的詳細(xì)信息，包括食品的成分、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等。丙方有權(quán)根據(jù)自己的需求和喜好選擇食品和商家。平臺(tái)和乙方應(yīng)如實(shí)提供食品信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.投訴與反饋機(jī)制丙方如對(duì)食品質(zhì)量或服務(wù)不滿意，有權(quán)向平臺(tái)或乙方進(jìn)行投訴。平臺(tái)和乙方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理丙方的投訴，并將處理結(jié)果反饋給丙方。丙方對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意的，可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴或?qū)で蠓稍?.爭(zhēng)議解決途徑如丙方與乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，丙方可以向平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解。平臺(tái)將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和情況，進(jìn)行調(diào)解并提出解決方案。如調(diào)解不成，丙方可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行政部門投訴，也可以向人民法院提起訴訟。八、食品安全監(jiān)測(cè)與監(jiān)督1.平臺(tái)的監(jiān)測(cè)措施與頻率平臺(tái)將定期對(duì)乙方的食品信息進(jìn)行審核，保證食品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。平臺(tái)將不定期對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行抽查，檢查食品的生產(chǎn)加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的衛(wèi)生情況。平臺(tái)將根據(jù)消費(fèi)者的投訴和反饋，對(duì)相關(guān)商家進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和檢查。2.對(duì)商家的定期檢查平臺(tái)將按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)乙方進(jìn)行定期檢查。檢查內(nèi)容包括但不限于商家的資質(zhì)證明、食品加工設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)施、從業(yè)人員健康狀況等。如乙方在檢查中發(fā)覺(jué)存在食品安全問(wèn)題，平臺(tái)將要求乙方限期整改。如乙方拒不整改或整改不合格，平臺(tái)將暫?；蚪K止乙方的經(jīng)營(yíng)資格。3.配合監(jiān)管部門的工作平臺(tái)將積極配合監(jiān)管部門的工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。平臺(tái)將及時(shí)傳達(dá)監(jiān)管部門的相關(guān)政策和要求，督促乙方落實(shí)食品安全主體責(zé)任。如平臺(tái)發(fā)覺(jué)乙方存在違法違規(guī)行為，將及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告。九、免責(zé)聲明的范圍與限制1.適用的情形與條件如因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法正常提供服務(wù)或乙方無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。如因丙方自身的原因（如故意或重大過(guò)失）導(dǎo)致的食品安全問(wèn)題或其他損失，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。如乙方能夠證明其已經(jīng)盡到了合理的注意義務(wù)和管理職責(zé)，但仍無(wú)法避免食品安全問(wèn)題的發(fā)生，平臺(tái)可以減輕或免除相應(yīng)的責(zé)任。2.免責(zé)的具體事項(xiàng)平臺(tái)對(duì)乙方提供的食品的質(zhì)量和安全不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。平臺(tái)對(duì)乙方與丙方之間的交易糾紛不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助雙方解決糾紛。平臺(tái)對(duì)因丙方的個(gè)人信息泄露或其他安全問(wèn)題導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任，但平臺(tái)應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)丙方的個(gè)人信息。3.責(zé)任限制的額度與方式平臺(tái)的賠償責(zé)任以平臺(tái)從該交易中獲得的收益為限。平臺(tái)對(duì)同一事件或一系列相關(guān)事件的賠償總額不超過(guò)人民幣[具體金額]元。十、法律適用與管轄權(quán)1.合同的法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決的管轄權(quán)如雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、通知與溝通1.平臺(tái)與商家之間的通知方式平臺(tái)與商家之間的通知可以通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)消息、郵件、短信等方式進(jìn)行。通知的送達(dá)時(shí)間以平臺(tái)系統(tǒng)顯示的發(fā)送時(shí)間或郵件、短信的發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。2.平臺(tái)與消費(fèi)者之間的溝通渠道平臺(tái)為消費(fèi)者提供在線客服、投訴電話、郵件等溝通渠道，方便消費(fèi)者咨詢、投訴和反饋問(wèn)題。平臺(tái)將及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢和投訴，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。十二、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)變化情況對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但應(yīng)提前通知商家和消費(fèi)者。2.合同終止的情形與后果如乙方違反本合同的約定，平臺(tái)有權(quán)單方面終止本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。如丙方違反本合同的約定，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，如限制其訂購(gòu)權(quán)限、凍結(jié)其賬戶等。本合同終止后，雙方應(yīng)按照合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十三、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密信息進(jìn)行保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。2.保密信息的范圍與期限保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、營(yíng)銷策略、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。保密期限為本合同的有效期及合同終止后的[具體期限]年。十四、其他條款1.不可抗力的定義與處理不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)[具體期限]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問(wèn)題。2.完整協(xié)議的聲明本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.合同的生效與期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。本合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體期限]年。甲方（蓋