云計算服務提供商技術支持協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方公司，即云計算服務提供商。1.2乙方：指乙方公司，即本協(xié)議項下的服務接受方。1.3服務：指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的云計算技術支持服務。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1甲方應向乙方提供以下服務：2.1.1云計算平臺的技術支持；2.1.2云計算服務的部署、維護和升級；2.1.3云計算服務相關的技術培訓和咨詢服務。第三章服務質(zhì)量保證3.1甲方應保證提供的服務符合以下標準：3.1.1服務響應時間不超過2小時；3.1.2服務解決時間不超過24小時；3.1.3服務質(zhì)量達到或超過行業(yè)平均水平。第四章價格與支付4.1服務的價格應根據(jù)以下因素確定：4.1.1服務的類型和復雜程度；4.1.2服務的數(shù)量和頻率；4.1.3服務的質(zhì)量和效果。4.2乙方應按照以下方式進行支付：4.2.1支付方式：________________；4.2.2支付期限：________________。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1甲方和乙方應遵守以下保密義務：5.1.1對對方的技術和商業(yè)秘密予以保密；5.1.2未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露對方的保密信息。5.2服務的知識產(chǎn)權應屬于以下情況：5.2.1甲方擁有服務的知識產(chǎn)權；5.2.2乙方擁有由其提供的數(shù)據(jù)和信息的知識產(chǎn)權。第六章違約責任6.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，乙方有權要求甲方采取補救措施，并有權要求賠償因此造成損失。6.1.1甲方應于接到乙方違約通知后5個工作日內(nèi)，書面回復乙方并說明補救措施；6.1.2甲方未能按時補救的，乙方有權自行采取必要的補救措施，并要求甲方承擔因此產(chǎn)生的費用。6.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的方式支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并有權要求乙方支付逾期付款的利息。6.2.1乙方逾期付款超過30日的，甲方有權解除本協(xié)議；6.2.2逾期付款的利息按年利率___%計算。第七章不可抗力7.1任何一方由于不可抗力事件無法履行本協(xié)議項下的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供有關不可抗力事件的證明。7.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等；7.1.2由于不可抗力事件導致的一方義務的延遲或未能履行，不應被視為違約。第八章爭議解決8.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議期間，除爭議事項外，本協(xié)議的其他部分應繼續(xù)履行。第九章一般條款9.1本協(xié)議的修改和補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.1.1任何修改和補充均構成本協(xié)議不可分割的一部分。9.2本協(xié)議的終止或解除，不影響雙方在終止或解除前已產(chǎn)生的權利和義務。第十章附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.1.1兩份協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.1本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。10.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____市。10.3.1本協(xié)議適用的法律為中華人民共和國法律。10.4本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。10.4.1補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)保護與隱私11.1甲方應采取必要的技術和組織措施，保護乙方數(shù)據(jù)的完整性和保密性。11.1.1甲方不得未經(jīng)乙方同意，泄露或使用乙方數(shù)據(jù)；11.1.2甲方應遵守有關數(shù)據(jù)保護與隱私的法律法規(guī)。11.2乙方應保證其提供的數(shù)據(jù)不含有任何違法內(nèi)容，不侵犯他人權益。11.2.1乙方應對其提供的數(shù)據(jù)的真實性、合法性和有效性負責；11.2.2乙方應遵守有關數(shù)據(jù)保護與隱私的法律法規(guī)。第十二章服務變更與升級12.1甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展和技術進步的需要，對服務進行變更或升級。12.1.1甲方應提前30日通知乙方服務的變更或升級；12.1.2服務的變更或升級不應影響乙方正常使用。12.2乙方有權根據(jù)自身業(yè)務需求，提出對服務的變更或升級請求。12.2.1乙方提出的變更或升級請求，應經(jīng)甲方評估確認；12.2.2甲方應合理控制服務變更或升級的成本和風險。第十三章終止與解除13.1本協(xié)議的終止或解除應符合以下條件：13.1.1協(xié)議期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致；13.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止或解除條件。13.2協(xié)議終止或解除后，雙方應按照以下程序處理：13.2.1甲方應停止向乙方提供服務；13.2.2乙方應支付已發(fā)生的服務費用；13.2.3雙方應歸還對方的財產(chǎn)和資料。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。14.1.1本協(xié)議的簽訂地、履行地和管轄法院均為中華人民共和國境內(nèi)。14.2雙方應遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十五章其他15.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.1.1本協(xié)議附件包括但不限于服務清單、技術規(guī)范等。15.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2.1若本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商