團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

《智慧酒店建設(shè)規(guī)范》

編制說明

一、工作簡況

1、任務(wù)來源

本標(biāo)準(zhǔn)由青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司組織編制，由青島市標(biāo)

準(zhǔn)化協(xié)會(huì)歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司、南京遍宇未

來居科技有限公司、閃住科技開發(fā)（上海）有限公司、北京威控科技

股份有限公司、青島市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、青島市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)研究所等。

2、制定的目的和意義

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧酒店已成為現(xiàn)代酒店業(yè)的重要發(fā)

展趨勢。建立一套規(guī)范且具備實(shí)際指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于促進(jìn)智慧酒

店行業(yè)的技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)管理、安全保障等方面的標(biāo)準(zhǔn)化具有深遠(yuǎn)的

意義。

首先，制定《智慧酒店建設(shè)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的根本目的在于推動(dòng)酒店

業(yè)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。通過明確的技術(shù)研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，可以確保酒店

業(yè)在引入新技術(shù)時(shí)，能夠遵循統(tǒng)一的技術(shù)路線和參數(shù)要求，從而避免

技術(shù)應(yīng)用的混亂和資源的浪費(fèi)。同時(shí)，數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的建立，有助于

酒店業(yè)規(guī)范數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析和使用的過程，提升數(shù)據(jù)的安全性

和有效性，為酒店運(yùn)營決策提供有力支持。

其次，《智慧酒店建設(shè)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的建立有助于促進(jìn)酒店行業(yè)的

健康發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)化的過程本身就是一種技術(shù)優(yōu)化和資源整

合的過程，通過標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣，可以推動(dòng)酒店業(yè)在技術(shù)研發(fā)、服

務(wù)創(chuàng)新等方面取得更大的突破。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一也有助于形成行業(yè)

生態(tài)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展，提升整個(gè)行業(yè)的競爭力。

最后，《智慧酒店建設(shè)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)于提升整體行業(yè)形象

和市場競爭力具有重要意義。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以規(guī)范酒店業(yè)的服

務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和忠誠度。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的品牌

形象也有助于增強(qiáng)消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，進(jìn)一步推動(dòng)智慧酒店市場的

擴(kuò)大和發(fā)展。

綜上所述，制定《智慧酒店建設(shè)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于推動(dòng)酒店業(yè)的數(shù)

字化和智能化轉(zhuǎn)型、提升管理效能和服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)

生態(tài)形成、提升市場競爭力和行業(yè)形象等方面具有重要意義。

3、標(biāo)準(zhǔn)編制過程

2023年11月21日，標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。

根據(jù)青島市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)任務(wù)要求，青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公

司等有關(guān)單位成立了標(biāo)準(zhǔn)編制工作起草小組，開展標(biāo)準(zhǔn)編制工作。

標(biāo)準(zhǔn)起草工作組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)

則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)制定工作

程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行了探討和研究。

標(biāo)準(zhǔn)起草工作組經(jīng)過技術(shù)調(diào)研、咨詢，收集、消化有關(guān)資料，于

2024年4月23日編寫完成了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《智慧酒店建設(shè)規(guī)范》的草案稿，

現(xiàn)公開征求意見。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容

1、編制原則

本標(biāo)準(zhǔn)的制定工作遵循“統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、適用性、一致性、規(guī)

范性”的原則，本著先進(jìn)性、科學(xué)性、合理性和可操作性的原則，按

照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和

起草規(guī)則》給出的規(guī)則編寫。

2.2主要內(nèi)容及其說明

《智慧酒店建設(shè)規(guī)范》規(guī)定了智慧酒店建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、智慧硬件、

智慧軟件、智慧服務(wù)、安全保障等方面的要求。適用于智慧酒店的設(shè)

計(jì)建設(shè)、管理運(yùn)營等。

本標(biāo)準(zhǔn)主要包括：

1）術(shù)語和定義：對(duì)“智慧酒店”等術(shù)語給出了定義。

2）縮略語：給出了酒店管理系統(tǒng)（PMS)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)、應(yīng)

用軟件(APP)、在線旅游(OTA)、全球分銷系統(tǒng)(GDS)、客戶關(guān)系管理

(CRM)的縮略語。

3）基礎(chǔ)設(shè)施：規(guī)定了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、

公共安全系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)等方面的要求。

4）智慧硬件：規(guī)定了智能門鎖、智能語音、智能窗簾、智能電視、

智能開關(guān)、智能照明、智能空調(diào)等方面的要求。

5）智慧軟件：規(guī)定了酒店管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理

系統(tǒng)方面的要求。

6）智慧服務(wù)：規(guī)定了在線預(yù)訂與會(huì)員專屬服務(wù)、自助入住服務(wù)、

客房服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、咨詢投訴服務(wù)等方面的要求。

7）安全保障:規(guī)定了消防安全、電氣安全、運(yùn)維保障、管理制度

等方面的要求。

三、標(biāo)準(zhǔn)中如果涉及專利，應(yīng)有明確的知識(shí)產(chǎn)權(quán)說明

本標(biāo)準(zhǔn)未涉及專利及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。

四、采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的情況，與國際、國內(nèi)同類標(biāo)準(zhǔn)水

平的對(duì)比情況

本標(biāo)準(zhǔn)沒有采用國際標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)相配套協(xié)調(diào)。

五、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

本標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致，沒有沖突。

六、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)

無

七、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議

本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，應(yīng)向有關(guān)單位進(jìn)行宣傳、貫徹，及相關(guān)人員推薦

執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)。

八、廢止現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議

無

九、其他應(yīng)予