學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

《社區(qū)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共政策的評(píng)估是政策過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法側(cè)重于評(píng)估政策產(chǎn)生的實(shí)際效果？（）A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.價(jià)值評(píng)估2、公共管理中的行政倫理規(guī)范對(duì)于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠(chéng)等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過(guò)教育培訓(xùn)和文化傳承來(lái)強(qiáng)化D.應(yīng)隨著社會(huì)發(fā)展和價(jià)值觀念的變化而調(diào)整3、在公共危機(jī)管理中，信息的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)渠道在向公眾傳遞危機(jī)信息方面的覆蓋面和及時(shí)性通常更優(yōu)？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網(wǎng)站D.手機(jī)短信通知4、公共服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有科學(xué)性和合理性。以下哪種評(píng)價(jià)指標(biāo)更能反映公共服務(wù)的公平性？（）A.服務(wù)覆蓋率B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)成本5、對(duì)于公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以下關(guān)于矩陣制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.矩陣制結(jié)構(gòu)靈活性差，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境B.矩陣制結(jié)構(gòu)中員工同時(shí)接受多個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，容易導(dǎo)致指揮混亂C.矩陣制結(jié)構(gòu)有利于加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，但會(huì)增加管理成本D.矩陣制結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策效率高，適用于大型公共組織6、公共管理中的溝通機(jī)制對(duì)于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響7、對(duì)于公共部門(mén)的創(chuàng)新管理，以下關(guān)于創(chuàng)新障礙的說(shuō)法，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.公共部門(mén)的創(chuàng)新障礙主要來(lái)自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵(lì)機(jī)制是公共部門(mén)創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門(mén)的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關(guān)鍵是缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和動(dòng)力D.公共部門(mén)的法律法規(guī)嚴(yán)格，為創(chuàng)新提供了明確的指導(dǎo)和保障，不是創(chuàng)新的障礙8、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。以下哪種情況通常會(huì)促使公共政策進(jìn)行調(diào)整？（）A.政策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.社會(huì)環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿(mǎn)意度高9、在公共政策執(zhí)行過(guò)程中，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標(biāo)群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無(wú)關(guān)D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結(jié)果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標(biāo)群體和環(huán)境等10、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個(gè)重要問(wèn)題。以下哪種機(jī)制有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.市場(chǎng)機(jī)制B.行政機(jī)制C.法律機(jī)制D.以上都是11、在公共政策的制定過(guò)程中，需要充分考慮利益相關(guān)者的訴求和影響。對(duì)于一項(xiàng)旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類(lèi)利益相關(guān)者的意見(jiàn)通常更側(cè)重于交通設(shè)施的改善和優(yōu)化？（）A.市民B.交通管理部門(mén)C.公交運(yùn)營(yíng)公司D.城市規(guī)劃部門(mén)12、公共管理中的成本核算對(duì)于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運(yùn)營(yíng)成本核算中，以下哪個(gè)成本項(xiàng)目容易被忽視但對(duì)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)影響較大？（）A.車(chē)輛購(gòu)置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機(jī)培訓(xùn)成本13、公共服務(wù)外包是一種常見(jiàn)的公共管理方式。在進(jìn)行服務(wù)外包時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)是？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是14、公共項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)大型公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后？（）A.技術(shù)難題B.資金短缺C.自然災(zāi)害D.社會(huì)輿論壓力15、公共管理中的決策過(guò)程需要遵循一定的原則和方法，以下關(guān)于公共管理決策特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.決策主體的多元化B.決策內(nèi)容的公共性C.決策過(guò)程的封閉性D.決策依據(jù)的多面性二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析公共管理中的公共危機(jī)的預(yù)警體系的構(gòu)建，包括預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建立和預(yù)警信息的發(fā)布等，提高危機(jī)防范能力。2、（本題5分）闡述公共部門(mén)信息資源管理的重要性和面臨的挑戰(zhàn)，分析如何實(shí)現(xiàn)有效的信息資源管理。3、（本題5分）分析公共管理中的公共部門(mén)績(jī)效管理中的績(jī)效信息管理，包括信息收集、存儲(chǔ)、分析、共享等，探討如何充分利用績(jī)效信息提高管理決策水平。4、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共服務(wù)市場(chǎng)化中的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入，包括競(jìng)爭(zhēng)形式、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)效果評(píng)估等，分析競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率的作用。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在應(yīng)對(duì)人口結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)的公共服務(wù)需求調(diào)整中的策略和措施。包括老齡化、少子化等人口結(jié)構(gòu)變化對(duì)教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)的影響及公共管理的應(yīng)對(duì)。2、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)，包括購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)流程、購(gòu)買(mǎi)效果評(píng)估等，論述如何通過(guò)公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)提高公共服務(wù)的供給效率和質(zhì)量。3、（本題5分）探討公共管理部門(mén)在促進(jìn)公共服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展方面的作用和策略，如何通過(guò)公共服務(wù)支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。4、（本題5分）論述在公共部門(mén)服務(wù)創(chuàng)新的知識(shí)管理策略中，如何促進(jìn)知識(shí)的獲取、整合和應(yīng)用，為服務(wù)創(chuàng)新提供知識(shí)支持。5、（本題5分）論述公共管理部門(mén)在應(yīng)對(duì)氣候變化、推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型方面的政策選擇和管理創(chuàng)新，包括發(fā)展可再生能源、提高能源效率、制定碳排放政策等，分析面臨的困難及解決方案。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共教育資源存在城鄉(xiāng)差距，農(nóng)村學(xué)校師資力量薄弱，教學(xué)設(shè)備落后。請(qǐng)分析造成這種差距的原因，并提出縮小城鄉(xiāng)教育差距的具體措施。2、（本題10分）某縣的公共就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求脫節(jié)，就業(yè)