甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)協(xié)議（2024版）版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4術(shù)語定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳述2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)交付4.1服務(wù)成果交付4.2服務(wù)成果驗(yàn)收4.3服務(wù)成果維護(hù)5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3丙方違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知與送達(dá)9.2適用法律9.3合同附件10.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施10.3侵權(quán)責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力應(yīng)對措施12.甲方義務(wù)與責(zé)任12.1甲方義務(wù)12.2甲方責(zé)任13.乙方義務(wù)與責(zé)任13.1乙方義務(wù)13.2乙方責(zé)任14.丙方義務(wù)與責(zé)任14.1丙方義務(wù)14.2丙方責(zé)任第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4術(shù)語定義（1）專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的信息系統(tǒng)運(yùn)維、技術(shù)支持、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。（2）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)的期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。（3）服務(wù)成果：指乙方按照約定完成的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于運(yùn)維報(bào)告、故障處理記錄、性能優(yōu)化方案等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)日常運(yùn)維管理；（2）故障排查與處理；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）安全防護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)評估；（5）技術(shù)培訓(xùn)與支持。2.2服務(wù)內(nèi)容詳述乙方應(yīng)按照甲方的具體需求，制定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容詳述，包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警；（2）定期巡檢與維護(hù)；（3）系統(tǒng)升級與遷移；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（5）用戶支持與咨詢。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容詳述，制定詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按乙方提供的費(fèi)用報(bào)價(jià)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條服務(wù)交付4.1服務(wù)成果交付乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定向甲方交付服務(wù)成果。服務(wù)成果的交付形式包括但不限于報(bào)告、文檔、數(shù)據(jù)等。4.2服務(wù)成果驗(yàn)收甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后予以確認(rèn)。4.3服務(wù)成果維護(hù)乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對已交付的服務(wù)成果提供必要的維護(hù)和升級服務(wù)。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：甲方、乙方、丙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。5.2保密信息使用限制各方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。5.3保密信息泄露責(zé)任如發(fā)生保密信息泄露事件，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。6.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。6.3丙方違約責(zé)任丙方如未按約定提供技術(shù)支持，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請仲裁。7.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方提出變更合同條款的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。8.3合同終止本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條一般條款9.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)以郵寄、電子郵件或傳真等方式送達(dá)對方指定的地址。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等的法律效力。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切必要的措施，保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。10.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。11.2不可抗力后果發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力應(yīng)對措施雙方應(yīng)立即采取措施，減少不可抗力事件帶來的損失，并盡快恢復(fù)合同的履行。第十三條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，包括但不限于辦公場所、設(shè)備、資料等。12.2甲方責(zé)任甲方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌暮贤荒苈男谢驌p失承擔(dān)責(zé)任。第十四條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。13.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌暮贤荒苈男谢驌p失承擔(dān)責(zé)任。第十五條丙方義務(wù)與責(zé)任14.1丙方義務(wù)丙方應(yīng)按照約定提供技術(shù)支持，并保證技術(shù)支持的質(zhì)量和效率。14.2丙方責(zé)任丙方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌暮贤荒苈男谢驌p失承擔(dān)責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表附件二：服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)表附件三：保密信息范圍和保密協(xié)議附件四：技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容列表附件五：服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件六：不可抗力事件確認(rèn)書附件一：專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于信息系統(tǒng)日常運(yùn)維管理、故障排查與處理、系統(tǒng)性能優(yōu)化等服務(wù)內(nèi)容。附件二：服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、服務(wù)期限、付款方式等。附件三：保密信息范圍和保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了需要保密的信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，并明確了雙方對保密信息的保密義務(wù)和使用限制。附件四：技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容列表本附件詳細(xì)列出了丙方應(yīng)提供的技術(shù)支持內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)內(nèi)容。附件五：服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了甲方對乙方提供服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)成果的質(zhì)量、完整性、準(zhǔn)確性等。附件六：不可抗力事件確認(rèn)書本附件用于確認(rèn)發(fā)生不可抗力事件的情況和后果，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供服務(wù)；3.丙方未按約定提供技術(shù)支持；4.雙方未按約定履行合同義務(wù)；5.任何一方泄露保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%；2.損失賠償：根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，包括但不限于直接損失和間接損失；3.合同解除：違約方承擔(dān)合同解除的責(zé)任，并支付合同解除后的違約金；4.賠償限額：賠償金額不超過本合同服務(wù)費(fèi)用的總額。示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照實(shí)際損失向甲方索賠。如果乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并按照實(shí)際損失向乙方索賠。說明三：法律名詞及解釋：1.企業(yè)法人：指依法成立并有效存在的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)組織。2.營業(yè)執(zhí)照：指企業(yè)法人依法取得的經(jīng)營許可證書。3.專業(yè)技術(shù)運(yùn)維支持服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的信息系統(tǒng)運(yùn)維、技術(shù)支持、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。4.服務(wù)成果：指乙方按照約定完成的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于運(yùn)維報(bào)告、故障處理記錄、性能優(yōu)化方案等。5.不可抗力事件：指無法預(yù)見、無法