20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年美團(tuán)外賣合作商家信用評價管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作雙方1.2合作內(nèi)容1.3信用評價1.4評價標(biāo)準(zhǔn)1.5評價方法1.6評價結(jié)果2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作終止日期2.3合作期限的延長3.合作內(nèi)容3.1商家資質(zhì)要求3.2商品質(zhì)量保證3.3服務(wù)質(zhì)量保證3.4物流配送要求3.5營銷活動參與4.信用評價管理4.1信用評價體系4.2評價數(shù)據(jù)來源4.3評價指標(biāo)體系4.4評價結(jié)果應(yīng)用5.評價標(biāo)準(zhǔn)5.1商品質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.3物流配送評價標(biāo)準(zhǔn)5.4營銷活動評價標(biāo)準(zhǔn)6.評價方法6.1顧客評價6.2內(nèi)部審核6.3第三方評價6.4評價結(jié)果匯總7.評價結(jié)果7.1評價結(jié)果公示7.2評價結(jié)果應(yīng)用7.3評價結(jié)果申訴8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同變更生效日期14.其他約定14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作雙方1.2合作內(nèi)容本協(xié)議旨在規(guī)范商家在美團(tuán)外賣平臺上的信用評價管理，確保商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升用戶體驗。1.3信用評價信用評價是指根據(jù)商家在美團(tuán)外賣平臺上的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、用戶反饋等因素，對商家進(jìn)行綜合評價。1.4評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)包括商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、物流配送、用戶滿意度等維度。1.5評價方法評價方法包括顧客評價、內(nèi)部審核、第三方評價等。1.6評價結(jié)果評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，具體評定標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.合作期限2.1合作起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年。2.2合作終止日期合作期限到期后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。2.3合作期限的延長如一方需延長合作期限，應(yīng)提前一個月向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.合作內(nèi)容3.1商家資質(zhì)要求商家須具備合法經(jīng)營資格，擁有合法的經(jīng)營場所和營業(yè)執(zhí)照。3.2商品質(zhì)量保證商家提供的商品必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保商品質(zhì)量。3.3服務(wù)質(zhì)量保證商家須提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括但不限于及時響應(yīng)顧客需求、保證服務(wù)態(tài)度良好、處理顧客投訴等。3.4物流配送要求商家須與美團(tuán)外賣平臺合作的物流公司簽訂配送協(xié)議，確保商品及時、安全地送達(dá)顧客手中。3.5營銷活動參與商家應(yīng)積極參與美團(tuán)外賣平臺的各類營銷活動，提升自身品牌知名度和競爭力。4.信用評價管理4.1信用評價體系美團(tuán)外賣平臺將建立完善的信用評價體系，對商家進(jìn)行綜合評價。4.2評價數(shù)據(jù)來源評價數(shù)據(jù)來源于顧客評價、內(nèi)部審核、第三方評價等。4.3評價指標(biāo)體系評價指標(biāo)體系包括商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、物流配送、用戶滿意度等維度。4.4評價結(jié)果應(yīng)用評價結(jié)果將應(yīng)用于商家排名、優(yōu)惠活動、推薦展示等方面。5.評價標(biāo)準(zhǔn)5.1商品質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)商品質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)包括商品新鮮度、品質(zhì)、口感、包裝等。5.2服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、處理顧客投訴等。5.3物流配送評價標(biāo)準(zhǔn)物流配送評價標(biāo)準(zhǔn)包括配送速度、配送準(zhǔn)確性、配送安全性等。5.4營銷活動評價標(biāo)準(zhǔn)營銷活動評價標(biāo)準(zhǔn)包括活動參與度、活動效果、活動推廣等。6.評價方法6.1顧客評價顧客評價是指顧客在消費(fèi)后對商家進(jìn)行評價，包括評價內(nèi)容、評價星級等。6.2內(nèi)部審核內(nèi)部審核是指美團(tuán)外賣平臺對商家進(jìn)行定期或不定期的審核，以確保商家符合合作要求。6.3第三方評價第三方評價是指美團(tuán)外賣平臺邀請第三方機(jī)構(gòu)對商家進(jìn)行評價，以提高評價的客觀性。6.4評價結(jié)果匯總評價結(jié)果匯總是指將顧客評價、內(nèi)部審核、第三方評價等數(shù)據(jù)匯總，形成商家的綜合評價。7.評價結(jié)果7.1評價結(jié)果公示美團(tuán)外賣平臺將定期公示商家的信用評價結(jié)果，以便顧客了解商家信用狀況。7.2評價結(jié)果應(yīng)用評價結(jié)果將應(yīng)用于商家排名、優(yōu)惠活動、推薦展示等方面，以激勵商家提升服務(wù)質(zhì)量。7.3評價結(jié)果申訴商家對評價結(jié)果有異議時，可向美團(tuán)外賣平臺提出書面申訴，平臺將進(jìn)行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給出答復(fù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形a)提供的商品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，造成顧客投訴；c)未按時配送商品，影響顧客體驗；d)未按照協(xié)議約定參與營銷活動；e)損害美團(tuán)外賣平臺聲譽(yù)，違反平臺規(guī)定。8.2違約責(zé)任承擔(dān)a)向美團(tuán)外賣平臺支付違約金；b)對受影響的顧客進(jìn)行賠償；c)按照平臺要求整改，恢復(fù)服務(wù)質(zhì)量；d)如違約情節(jié)嚴(yán)重，美團(tuán)外賣平臺有權(quán)終止合作。8.3違約處理美團(tuán)外賣平臺將對違約行為進(jìn)行調(diào)查處理，商家應(yīng)積極配合。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序a)雙方書面通知對方爭議事項；b)雙方指派代表進(jìn)行協(xié)商；c)協(xié)商無果時，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；d)仲裁機(jī)構(gòu)作出裁決后，雙方應(yīng)遵守裁決結(jié)果。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院或雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。10.保密條款10.1保密信息本協(xié)議中的保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。11.合同解除11.1合同解除條件a)另一方嚴(yán)重違約；b)一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；c)合同目的無法實現(xiàn)；d)雙方協(xié)商一致。11.2合同解除程序解除合同應(yīng)提前三十日書面通知對方，并注明解除原因。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務(wù)，并互相返還已收款項。12.合同終止12.1合同終止條件a)合作期限屆滿；b)合同解除；c)一方提出終止合同并經(jīng)對方同意。12.2合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.3合同終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、爭議解決、違約責(zé)任等條款仍然有效。13.合同生效與變更13.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同變更生效日期合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定14.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期本協(xié)議于2025年__月__日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本協(xié)議中所述第三方，是指獨立于甲乙雙方之外的第三方機(jī)構(gòu)、個人或組織，包括但不限于評價機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形a)信用評價過程中存在爭議，雙方無法達(dá)成一致；b)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)違約行為，需要第三方進(jìn)行鑒定或調(diào)查；c)需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)；d)法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方選擇a)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗；b)獨立、公正、客觀；c)雙方均可接受。15.4第三方職責(zé)a)按照甲乙雙方的要求進(jìn)行評價、鑒定、調(diào)查或提供專業(yè)意見；b)獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；c)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；d)按時完成工作，并提供書面報告。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任范圍第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額為本協(xié)議約定金額的50%，即甲方和乙方因第三方責(zé)任遭受的損失，由第三方賠償?shù)淖罡呓痤~為本協(xié)議約定金額的50%。16.3除外責(zé)任a)不可抗力因素導(dǎo)致的損失；b)因甲方或乙方故意或重大過失導(dǎo)致的損失；c)第三方履行職責(zé)過程中，甲乙雙方未履行告知義務(wù)導(dǎo)致的損失。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1職責(zé)劃分a)甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；b)第三方在介入過程中，僅負(fù)責(zé)履行本協(xié)議約定的職責(zé)，不承擔(dān)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)；c)第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常經(jīng)營活動。17.2權(quán)利劃分a)甲乙雙方有權(quán)選擇第三方，并監(jiān)督第三方履行職責(zé)；b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；c)第三方有權(quán)拒絕甲乙雙方不合理的要求。17.3利益劃分a)第三方的報酬由甲乙雙方協(xié)商確定；b)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的收益，歸第三方所有；c)第三方不得將甲乙雙方的信息和資料用于其他目的。18.第三方介入的程序18.1介入申請a)甲乙雙方協(xié)商一致，決定邀請第三方介入；b)一方向另一方發(fā)出書面介入申請，并說明介入原因和所需履行的職責(zé)。18.2第三方確認(rèn)a)第三方收到介入申請后，應(yīng)進(jìn)行審查，確認(rèn)是否符合介入條件；b)第三方同意介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議。18.3職責(zé)履行a)第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)；b)甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)。18.4報告提交第三方完成職責(zé)后，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告，報告內(nèi)容包括但不限于：a)職責(zé)履行情況；b)評價、鑒定、調(diào)查或?qū)I(yè)意見；c)存在的問題及建議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：信用評價標(biāo)準(zhǔn)及方法要求：詳細(xì)列出商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、物流配送、用戶滿意度等評價標(biāo)準(zhǔn)及具體評價方法。說明：本附件作為信用評價的依據(jù)，需定期更新，確保評價標(biāo)準(zhǔn)的合理性。2.附件二：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、物流配送、營銷活動等方面。說明：本附件作為違約行為認(rèn)定的依據(jù)，需明確界定違約行為，便于雙方執(zhí)行。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件作為第三方介入的依據(jù)，需明確第三方職責(zé)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。4.附件四：保密協(xié)議要求：詳細(xì)列出保密信息的內(nèi)容、保密義務(wù)、保密期限等。說明：本附件作為保密條款的補(bǔ)充，需明確保密信息范圍，確保商業(yè)秘密和隱私安全。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的具體內(nèi)容、變更程序、生效日期等。說明：本附件作為合同變更的依據(jù)，需確保變更內(nèi)容的合法性和有效性。6.附件六：爭議解決規(guī)則要求：詳細(xì)列出爭議解決方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：本附件作為爭議解決的依據(jù)，需明確爭議解決途徑，確保爭議得到及時、公正的處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)商品質(zhì)量問題：如商品過期、變質(zhì)、假冒偽劣等。b)服務(wù)質(zhì)量問題：如服務(wù)態(tài)度惡劣、處理顧客投訴不及時等。c)物流配送問題：如配送延遲、配送錯誤、配送損壞等。d)營銷活動問題：如虛假宣傳、誤導(dǎo)顧客等。e)違反平臺規(guī)定：如發(fā)布違規(guī)信息、侵犯他人權(quán)益等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)商品質(zhì)量問題：根據(jù)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定，如商品檢測報告、顧客投訴等。b)服務(wù)質(zhì)量問題：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定，如顧客評價、內(nèi)部審核等。c)物流配送問題：根據(jù)物流配送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定，如配送記錄、顧客反饋等。d)營銷活動問題：根據(jù)營銷活動標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定，如活動記錄、顧客反饋等。e)違反平臺規(guī)定：根據(jù)平臺規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定，如平臺通知、調(diào)查結(jié)果等。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：a)商家提供的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)檢測合格，商家需對顧客進(jìn)行賠償。c)物流配送延遲，導(dǎo)致顧客投訴，商家需向顧客道歉，并支付違約金。d)商家在營銷活動中虛假宣傳，經(jīng)調(diào)查核實，商家需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。全文完。2025年美團(tuán)外賣合作商家信用評價管理協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景本協(xié)議簽訂于2025年，旨在明確美團(tuán)外賣平臺與合作商家之間在信用評價管理方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，以確保平臺服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。2.2目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范合作商家在美團(tuán)外賣平臺上的信用評價管理，保障平臺和用戶的合法權(quán)益，提升平臺服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)合作商家與美團(tuán)外賣平臺的共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1）信用評價：指用戶對合作商家在美團(tuán)外賣平臺上的服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量等方面的綜合評價。2）信用積分：指用戶對合作商家信用評價的量化表現(xiàn)，以積分形式呈現(xiàn)。3）違規(guī)行為：指合作商家在美團(tuán)外賣平臺上違反平臺規(guī)定的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋1）合作商家：指與美團(tuán)外賣平臺簽訂合作協(xié)議，在平臺上提供商品或服務(wù)的商家。2）信用評價體系：指美團(tuán)外賣平臺建立的用于評估合作商家信用狀況的體系。3）違規(guī)處罰：指美團(tuán)外賣平臺對違反協(xié)議規(guī)定的行為采取的處罰措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）有權(quán)對合作商家的信用評價進(jìn)行監(jiān)管，確保評價的公正、客觀。2）有權(quán)根據(jù)信用評價體系對合作商家進(jìn)行獎懲。3）有權(quán)要求合作商家及時整改違規(guī)行為。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）有權(quán)對美團(tuán)外賣平臺提供的信用評價體系進(jìn)行監(jiān)督，確保其公正、客觀。2）有權(quán)向美團(tuán)外賣平臺提出信用評價體系改進(jìn)意見。3）有權(quán)在信用評價體系中維護(hù)自身合法權(quán)益。4）有義務(wù)遵守美團(tuán)外賣平臺的規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。5）有義務(wù)配合美團(tuán)外賣平臺進(jìn)行信用評價體系的監(jiān)管工作。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_______年。5.2合同履行地點本協(xié)議的履行地點為_______。5.3合同履行方式1）合作商家應(yīng)按照美團(tuán)外賣平臺的要求，配合平臺進(jìn)行信用評價管理工作。2）美團(tuán)外賣平臺應(yīng)按照協(xié)議約定，對合作商家的信用評價進(jìn)行監(jiān)管。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）協(xié)議期滿；2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；3）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。6.3終止程序1）協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定支付尚未履行的款項。2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)互相歸還對方的財產(chǎn)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1）平臺服務(wù)費(fèi)：合作商家應(yīng)按照約定的比例向美團(tuán)外賣平臺支付平臺服務(wù)費(fèi)。2）信用評價維護(hù)費(fèi)：合作商家應(yīng)支付用于維護(hù)和提高信用評價的額外費(fèi)用。3）違約金：因合作商家違約行為產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于賠償金、罰款等。7.2支付方式1）銀行轉(zhuǎn)賬：合作商家應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向美團(tuán)外賣平臺支付各項費(fèi)用。2）線上支付：合作商家可通過美團(tuán)外賣平臺提供的線上支付功能進(jìn)行支付。7.3支付時間1）平臺服務(wù)費(fèi)：合作商家應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。2）信用評價維護(hù)費(fèi)：合作商家應(yīng)在信用評價維護(hù)需求提出后的指定日期前支付費(fèi)用。3）違約金：合作商家應(yīng)在違約行為發(fā)生后，接到平臺通知的指定日期前支付違約金。7.4支付條款1）合作商家應(yīng)在支付費(fèi)用時注明付款用途，以便平臺核對。2）平臺有權(quán)根據(jù)合作商家的信用評價和合作情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。3）如合作商家未按時支付費(fèi)用，平臺有權(quán)暫?；蚪K止其服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）若甲方未按時履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2）甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1）若乙方未按時履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2）乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式1）違約方應(yīng)按照合同約定向守約方支付違約金。2）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3）如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）合作雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2）與合同相關(guān)的技術(shù)、市場、財務(wù)等非公開信息。9.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起生效，保密期限為_______年。9.3保密履行方式1）合作雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除合同或調(diào)整履行方式。10.4不可抗力實例1）自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致合作商家無法正常經(jīng)營。2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭導(dǎo)致合作商家無法正常運(yùn)輸貨物。3）政府行為：政策調(diào)整導(dǎo)致合作商家無法繼續(xù)經(jīng)營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成時，雙方可向雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。2）調(diào)解不成時，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或合同項下的權(quán)利和義務(wù)。2）經(jīng)雙方同意，合作商家可將其在美團(tuán)外賣平臺上的經(jīng)營權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）合同中的保密條款。2）合同中的違約責(zé)任條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）本協(xié)議的簽訂不影響美團(tuán)外賣平臺對合作商家進(jìn)行信用評價的權(quán)利。2）美團(tuán)外賣平臺保留對合作商家信用評價體系的調(diào)整權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1）美團(tuán)外賣平臺保留在發(fā)現(xiàn)合作商家存在違規(guī)行為時，采取必要措施的權(quán)力。2）合作商家同意美團(tuán)外賣平臺在必要時對其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1）任何對合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。2）任何修改或補(bǔ)充內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充，與本協(xié)議具有同等法律效力。2）任何修改或補(bǔ)充內(nèi)容，不影響本協(xié)議其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1）雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保本協(xié)議的順利履行。2）合作商家應(yīng)配合美團(tuán)外賣平臺進(jìn)行信用評價管理相關(guān)工作。15.2協(xié)作與配合方式1）合作商家應(yīng)按照美團(tuán)外賣平臺的要求，及時提供相關(guān)資料和信息。2）美團(tuán)外賣平臺應(yīng)定期向合作商家通報信用評價情況。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于信用評價管理的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何對本協(xié)議的增減條款，均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：_________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表簽字：_________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.合作商家信用評價標(biāo)準(zhǔn)2.違約行為處罰細(xì)則3.保密協(xié)議4.線上支付協(xié)議5.緊急聯(lián)絡(luò)表6.爭議解決程序7.合作商家信息表8.不可抗力事件記錄表二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.合作商家未按時支付平臺服務(wù)費(fèi)或信用評價維護(hù)費(fèi)。2.合作商家提供虛假信息或誤導(dǎo)用戶。3.合作商家存在食品安全、衛(wèi)生等問題，被用戶多次投訴。4.合作商家違反平臺規(guī)定，進(jìn)行不正當(dāng)競爭。5.合作商家未按約定提供商品或服務(wù)，影響用戶權(quán)益。認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定由美團(tuán)外賣平臺根據(jù)實際情況進(jìn)行，必要時可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密條款：指合同中關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密的條款。4.協(xié)議：指雙方達(dá)成一致意見的書面文件。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：合作商家對信用評價標(biāo)準(zhǔn)有異議。解決辦法：由美團(tuán)外賣平臺組織專家團(tuán)隊對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋和說明，確保合作商家理解并接受。2.問題：合作商家因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，雙方協(xié)商調(diào)整合同履行方式或解除合同。3.問題：合作商家對違約行為處罰有異議。解決辦法：由美團(tuán)外賣平臺組織專家團(tuán)隊對違約行為進(jìn)行重新評估，確保處罰公正合理。4.問題：合作商家與用戶發(fā)生糾紛。解決辦法：由美團(tuán)外賣平臺設(shè)立專門的客服團(tuán)隊，及時處理用戶投訴，維護(hù)合作商家權(quán)益。5.問題：合作商家對合同條款有疑問。解決辦法：由美團(tuán)外賣平臺提供合同條款的詳細(xì)解釋和說明，確保合作商家充分理解合同內(nèi)容。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：第三方主體名稱：_______第三方主體地址：_______第三方主體聯(lián)系人：_______第三方主體聯(lián)系電話：_______2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供信用評價技術(shù)支持和服務(wù)。第三方負(fù)責(zé)對合作商家信用評價數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和更新。第三方負(fù)責(zé)對合作商家信用評價結(jié)果進(jìn)行審核和公示。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲取合作商家信用評價所需的數(shù)據(jù)和信息。第三方有權(quán)對合作商家信用評價體系提出改進(jìn)建議。第三方有權(quán)在合同規(guī)定范圍內(nèi)使用合作商家信用評價數(shù)據(jù)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)確保信用評價數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露合作商家信用評價數(shù)據(jù)。第三方應(yīng)配合美團(tuán)外賣平臺和合作商家解決信用評價相關(guān)問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求美團(tuán)外賣平臺對其信用評價進(jìn)行公正處理。乙方有權(quán)要求美團(tuán)外賣平臺對其信用評價結(jié)果進(jìn)行解釋和說明。乙方有權(quán)要求美團(tuán)外賣平臺對其因信用評價受到的不公正待遇進(jìn)行糾正。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受美團(tuán)外賣平臺提供的信用評價提升服務(wù)。乙方有權(quán)享受美團(tuán)外賣平臺提供的信用評價相關(guān)培訓(xùn)和支持。乙方有權(quán)享受美團(tuán)外賣平臺提供的信用評價優(yōu)化建議。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定提供信用評價服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方不得濫用信用評價體系，對乙方進(jìn)行不公正的評價。甲方不得泄露乙方信用評價數(shù)據(jù)，違反保密條款。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)市場情況和用戶需求調(diào)整信用評價標(biāo)準(zhǔn)。甲方可對合作商家的信用評價結(jié)果進(jìn)行審核和監(jiān)督。甲方可對違反協(xié)議的合作商家采取必要的處罰措施。2.甲方的利益條款：甲方可通過信用評價體系提升平臺服務(wù)質(zhì)量。甲方可通過信用評價體系吸引更多優(yōu)質(zhì)合作商家。甲方可通過信用評價體系提高用戶滿意度和忠誠度。3.乙方的違約及限制條款：若乙方提供虛假信息或誤導(dǎo)用戶，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方不得利用信用評價體系進(jìn)行不正當(dāng)競爭。乙方不得泄露甲方信用評價數(shù)據(jù)，違反保密條款。全文完。2025年美團(tuán)外賣合作商家信用評價管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作商家1.2美團(tuán)外賣1.3信用評價1.4評分標(biāo)準(zhǔn)2.合作關(guān)系建立2.1合作條件2.2合同簽訂2.3合同生效3.信用評價規(guī)則3.1評價體系3.2評價標(biāo)準(zhǔn)3.3評價方法4.信用評價實施4.1評價周期4.2評價結(jié)果公布4.3評價結(jié)果應(yīng)用5.信用評價申訴5.1申訴流程5.2申訴結(jié)果6.信用評價調(diào)整6.1調(diào)整條件6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整結(jié)果7.違規(guī)處理7.1違規(guī)行為界定7.2違規(guī)處理措施7.3違規(guī)處理程序8.合作終止8.1合作終止條件8.2合作終止程序8.3合作終止后的責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密責(zé)任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知方式11.2不可抗力11.3合同附件12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作商家：指與本合同簽訂協(xié)議，愿意接受美團(tuán)外賣信用評價管理的商家。1.2美團(tuán)外賣：指美團(tuán)外賣平臺，包括其所有關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司、分支機(jī)構(gòu)等。1.3信用評價：指美團(tuán)外賣根據(jù)合作商家在平臺上的經(jīng)營情況、服務(wù)質(zhì)量、用戶反饋等因素，對其信用狀況進(jìn)行評估和公示。1.4評分標(biāo)準(zhǔn)：指美團(tuán)外賣制定的評價標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、配送速度、商品質(zhì)量、用戶滿意度等。2.合作關(guān)系建立2.2合同簽訂：合作商家與美團(tuán)外賣簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.3合同生效：雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。3.信用評價規(guī)則3.1評價體系：美團(tuán)外賣將建立信用評價體系，包括評價等級、評價內(nèi)容、評價方法等。a)服務(wù)質(zhì)量：包括商品質(zhì)量、配送服務(wù)、售后服務(wù)等。b)配送速度：從商家接單到用戶收貨的時間。c)商品質(zhì)量：商品的真實性、新鮮度、完整性等。d)用戶滿意度：用戶對商家的綜合評價。3.3評價方法：評價方法包括用戶評價、匿名評價、平臺監(jiān)控等。4.信用評價實施4.1評價周期：信用評價每季度進(jìn)行一次，評價結(jié)果在評價周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)公布。4.2評價結(jié)果公布：美團(tuán)外賣將在平臺上公布合作商家的信用評價結(jié)果，包括評價等級、評價內(nèi)容等。4.3評價結(jié)果應(yīng)用：評價結(jié)果將作為合作商家在美團(tuán)外賣平臺上的經(jīng)營狀況展示，影響商家的排名、展示機(jī)會等。5.信用評價申訴5.1申訴流程：合作商家對評價結(jié)果有異議的，可在評價結(jié)果公布后的10個工作日內(nèi)向美團(tuán)外賣提出申訴。5.2申訴結(jié)果：美團(tuán)外賣將成立專門的申訴處理小組，對申訴進(jìn)行審核，并在15個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。6.信用評價調(diào)整a)合作商家提供有效證據(jù)證明評價結(jié)果存在錯誤。b)美團(tuán)外賣發(fā)現(xiàn)評價結(jié)果存在重大錯誤。6.2調(diào)整程序：合作商家提出調(diào)整申請后，美團(tuán)外賣將進(jìn)行調(diào)查核實，并在15個工作日內(nèi)完成調(diào)整。6.3調(diào)整結(jié)果：調(diào)整結(jié)果將在調(diào)整完成后5個工作日內(nèi)公布，并通知合作商家。8.違規(guī)處理a)提供虛假信息或隱瞞真實情況。b)違反食品安全法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)。c)侵犯用戶權(quán)益，如泄露用戶信息、惡意騷擾等。d)違反平臺規(guī)則，如不正當(dāng)競爭、虛假宣傳等。a)警告：對首次違規(guī)的商家進(jìn)行警告。b)降級：降低商家在平臺上的排名和展示機(jī)會。c)停止服務(wù)：暫停商家的外賣服務(wù)。d)解除合同：嚴(yán)重違規(guī)的，美團(tuán)外賣有權(quán)解除與商家的合作合同。8.3違規(guī)處理程序：違規(guī)處理程序如下：a)美團(tuán)外賣收到違規(guī)舉報后，進(jìn)行調(diào)查核實。b)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的違規(guī)處理措施。c)通知商家違規(guī)處理結(jié)果，并給予申訴機(jī)會。9.合作終止a)合同到期，雙方未續(xù)簽。b)合作商家違反合同條款。c)美團(tuán)外賣根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整合作商家。9.2合作終止程序：合作終止程序如下：a)雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同。b)美團(tuán)外賣提前30日通知合作商家終止合作。c)合作終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。a)合作商家應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。b)美團(tuán)外賣應(yīng)退還合作商家已支付的部分押金。c)雙方應(yīng)妥善處理用戶訂單和售后服務(wù)。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等。10.2保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.其他條款12.1通知方式：雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送至對方指定地址。12.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3合同附件：本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.合同生效與修改13.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改：對本合同的修改，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.合同附件a)合作商家信息表b)信用評價細(xì)則c)違規(guī)行為處理細(xì)則d)用戶隱私政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本協(xié)議中，第三方指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高信用評價的客觀性和公正性，確保合同的有效執(zhí)行和爭議的妥善解決。15.3第三方介入方式：a)中介方：在合同履行過程中，甲乙雙方可聘請中介方進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)解。b)評估機(jī)構(gòu)：第三方評估機(jī)構(gòu)對合作商家的信用評價進(jìn)行獨立評估。c)法律顧問：在爭議解決過程中，甲乙雙方可聘請法律顧問提供專業(yè)法律意見。d)審計機(jī)構(gòu)：對合同執(zhí)行情況進(jìn)行審計，確保雙方遵守合同約定。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任：a)指定第三方介入的合適人選或機(jī)構(gòu)。b)向第三方提供必要的合同信息和相關(guān)資料。c)配合第三方的工作，確保第三方能夠獨立、公正地履行職責(zé)。16.2乙方責(zé)任：a)同意甲方的第三方介入決定。b)配合第三方的工作，提供必要的資料和解釋。c)遵守第三方的評估和審計結(jié)果。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任限額：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其介入費(fèi)用的一倍。17.2獨立性：第三方應(yīng)保持獨立性和公正性，不得受甲乙雙方任何一方的影響。17.3保密義務(wù)：第三方對在履行職責(zé)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私信息負(fù)有保密義務(wù)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方是甲方聘請的專業(yè)機(jī)構(gòu)，甲方對第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)有責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方對乙方進(jìn)行評估和審計，乙方應(yīng)配合第三方的各項工作。18.3第三方與用戶的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，不得侵犯用戶的合法權(quán)益。19.第三方介入的具體條款19.1中介方條款：a)中介方應(yīng)在甲乙雙方達(dá)成一致意見后介入。b)中介方應(yīng)制定詳細(xì)的調(diào)解方案，并提交甲乙雙方審議。c)中介方應(yīng)在調(diào)解過程中保持中立，不得偏袒任何一方。19.2評估機(jī)構(gòu)條款：a)評估機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)美團(tuán)外賣的信用評價規(guī)則進(jìn)行獨立評估。b)評估機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲乙雙方報告評估結(jié)果。c)評估機(jī)構(gòu)應(yīng)確保評估過程的透明和公正。19.3法律顧問條款：a)法律顧問應(yīng)在爭議解決過程中提供專業(yè)的法律意見。b)法律顧問應(yīng)協(xié)助甲乙雙方起草相關(guān)法律文件。c)法律顧問應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。19.4審計機(jī)構(gòu)條款：a)審計機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同約定對甲乙雙方的執(zhí)行情況進(jìn)行審計。b)審計機(jī)構(gòu)應(yīng)提交詳細(xì)的審計報告，包括審計發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)建議。c)審計機(jī)構(gòu)應(yīng)確保審計過程的客觀和真實。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作商家信息表詳細(xì)要求：包含商家的基本信息、聯(lián)系方式、經(jīng)營資質(zhì)、歷史評價等。說明：此附件用于記錄合作商家的基本信息，作為信用評價的依據(jù)。2.信用評價細(xì)則詳細(xì)要求：包括評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法、評價周期、評價結(jié)果公布等。說明：此附件詳細(xì)規(guī)定了信用評價的具體規(guī)則，確保評價的透明性和公正性。3.違規(guī)行為處理細(xì)則詳細(xì)要求：列出違規(guī)行為的種類、處罰措施、處理流程等。說明：此附件用于明確違規(guī)行為的界定和處理方法，保障合同執(zhí)行的嚴(yán)肅性。4.用戶隱私政策詳細(xì)要求：規(guī)定用戶信息的收集、使用、存儲和保護(hù)的規(guī)則。說明：此附件確保用戶隱私得到保護(hù)，符合相關(guān)法律法規(guī)。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、方式、責(zé)任和權(quán)限。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任，確保介入的合法性和有效性。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的途徑、程序和結(jié)果。說明：此附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，保障雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：商家提供虛假信息或隱瞞真實情況。違反食品安全法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)。侵犯用戶權(quán)益，如泄露用戶信息、惡意騷擾等。違反平臺規(guī)則，如不正當(dāng)競爭、虛假宣傳等。未按時履行合同約定的義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，分為輕微違約、一般違約和嚴(yán)重違約。輕微違約：警告或降級處理。一般違約：降級、停止服務(wù)或解除合同。嚴(yán)重違約：解除合同，并追究法律責(zé)任。3.示例說明：示例一：商家在商品描述中虛假宣傳，導(dǎo)致用戶不滿意。此為一般違約行為，商家將被降級處理。示例二：商家泄露用戶隱私信息，違反用戶隱私政策。此為嚴(yán)重違約行為，商家將被解除合同，并追究法律責(zé)任。全文完。2025年美團(tuán)外賣合作商家信用評價管理協(xié)議3合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議簽訂時間1.4協(xié)議生效時間1.5協(xié)議目的二、合作商家資質(zhì)要求2.1商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)2.2商家信用評價體系2.3商家信用評價標(biāo)準(zhǔn)三、信用評價內(nèi)容3.1評價維度3.2評價方法3.3評價結(jié)果運(yùn)用四、信用評價流程4.1評價啟動4.2評價執(zhí)行4.3評價結(jié)果審核4.4評價結(jié)果反饋五、信用評價結(jié)果處理5.1信用評價等級劃分5.2信用評價結(jié)果運(yùn)用5.3信用評價結(jié)果異議處理六、違約責(zé)任與處理6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約處理流程七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序八、保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限九、協(xié)議解除與終止9.1協(xié)議解除條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議解除與終止程序十、協(xié)議變更與補(bǔ)充10.1協(xié)議變更條件10.2協(xié)議補(bǔ)充方式十一、協(xié)議生效與適用法律11.1協(xié)議生效條件11.2適用法律十二、其他約定12.1通知與送達(dá)12.2合同份數(shù)12.3協(xié)議附件十三、合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點十四、協(xié)議附件14.1附件一：信用評價標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：違約責(zé)任清單14.3附件三：爭議解決流程合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2025年美團(tuán)外賣合作商家信用評價管理協(xié)議1.2協(xié)議雙方：1.3協(xié)議簽訂時間：____年__月__日1.4協(xié)議生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效1.5協(xié)議目的：規(guī)范合作商家信用評價管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益二、合作商家資質(zhì)要求2.1商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照2.1.3符合美團(tuán)外賣平臺規(guī)定的其他資質(zhì)要求2.2商家信用評價體系：2.2.1建立信用評價等級體系，包括優(yōu)秀、良好、合格、不合格等2.2.2信用評價等級將根據(jù)商家的服務(wù)質(zhì)量、用戶評價、違規(guī)情況等因素綜合評定2.3商家信用評價標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1服務(wù)質(zhì)量：包括配送速度、食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等2.3.2用戶評價：根據(jù)消費(fèi)者對商家的評價進(jìn)行評分2.3.3違規(guī)情況：包括虛假宣傳、違規(guī)操作、惡意差評等三、信用評價內(nèi)容3.1評價維度：3.1.1配送速度3.1.2食品質(zhì)量3.1.3服務(wù)態(tài)度3.1.4用戶滿意度3.2評價方法：3.2.1用戶評價3.2.2美團(tuán)平臺監(jiān)控3.2.3第三方數(shù)據(jù)3.3評價結(jié)果運(yùn)用：3.3.1作為商家排名依據(jù)3.3.3作為商家合作資格審核依據(jù)四、信用評價流程4.1評價啟動：4.1.1美團(tuán)平臺根據(jù)評價維度啟動評價流程4.1.2商家收到評價通知4.2評價執(zhí)行：4.2.1美團(tuán)平臺收集評價數(shù)據(jù)4.2.2商家有權(quán)對評價數(shù)據(jù)進(jìn)行申訴4.3評價結(jié)果審核：4.3.1美團(tuán)平臺對評價結(jié)果進(jìn)行審核4.3.2審核結(jié)果通知商家4.4評價結(jié)果反饋：4.4.1美團(tuán)平臺將評價結(jié)果反饋給商家4.4.2商家根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)五、信用評價結(jié)果處理5.1信用評價等級劃分：5.1.2良好：信用評價得分在8089分5.1.3合格：信用評價得分在7079分5.2信用評價結(jié)果運(yùn)用：5.2.1優(yōu)秀等級商家享有更多推廣機(jī)會5.2.2不合格等級商家可能受到限制或終止合作5.3信用評價結(jié)果異議處理：5.3.1商家對評價結(jié)果有異議，可向美團(tuán)平臺提出申訴5.3.2美團(tuán)平臺對申訴進(jìn)行核實，并給出處理結(jié)果六、違約責(zé)任與處理6.1違約行為界定：6.1.1商家發(fā)布虛假信息6.1.2商家拒絕配合美團(tuán)平臺管理6.1.3商家存在其他違反協(xié)議的行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)：6.2.1美團(tuán)平臺有權(quán)對違約商家進(jìn)行警告、限制或終止合作6.2.2違約商家需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任6.3違約處理流程：6.3.1美團(tuán)平臺對違約行為進(jìn)行調(diào)查6.3.2美團(tuán)平臺通知違約商家6.3.3違約商家有權(quán)進(jìn)行申辯6.3.4美團(tuán)平臺根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出處理決定八、保密條款8.1保密內(nèi)容：8.1.1雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密8.1.2雙方約定需要保密的其他信息8.2保密義務(wù)：8.2.1雙方對本協(xié)議中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)8.2.2雙方不得以任何形式泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容8.3保密期限：8.3.1本協(xié)議終止后，保密義務(wù)仍然有效，保密期限為自協(xié)議終止之日起五年九、協(xié)議解除與終止9.1協(xié)議解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議9.1.3出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致協(xié)議無法履行9.2協(xié)議終止條件：9.2.1協(xié)議約定的終止條件成就9.2.2雙方一致同意終止協(xié)議9.3協(xié)議解除與終止程序：9.3.1提前通知對方9.3.2按照法定程序進(jìn)行9.3.3清理雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系十、協(xié)議變更與補(bǔ)充10.1協(xié)議變更條件：10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2法律法規(guī)或政策變化10.2協(xié)議補(bǔ)充方式：10.2.1以書面形式補(bǔ)充10.2.2約定其他補(bǔ)充方式十一、協(xié)議生效與適用法律11.1協(xié)議生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)11.2適用法律：11.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律11.2.2爭議解決適用法律另行約定十二、其他約定12.1通知與送達(dá)：12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行12.1.2送達(dá)地址以協(xié)議約定為準(zhǔn)12.2合同份數(shù)：12.2.1本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份12.3協(xié)議附件：12.3.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力十三、合同簽署13.1簽署主體：13.1.1美團(tuán)外賣平臺：____（蓋章）13.1.2合作商家：____（蓋章）13.2簽署時間：____年__月__日13.3簽署地點：____十四、協(xié)議附件14.1附件一：信用評價標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：違約責(zé)任清單14.3附件三：爭議解決流程美團(tuán)外賣平臺：________________________合作商家：________________________簽字人：________________________簽字人：________________________簽字日期：________________________簽字日期：________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對信用評價體系進(jìn)