電核崗位職責(zé)1.前言電核崗位是公司生產(chǎn)管理中的緊要環(huán)節(jié)，承當(dāng)著核查客戶信息準(zhǔn)確性和貸款申請(qǐng)真實(shí)性的責(zé)任。電核人員必需具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和高度的保密意識(shí)。本規(guī)章制度旨在明確電核崗位的職責(zé)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，確保工作的高效進(jìn)行和客戶信息的準(zhǔn)確性。2.職責(zé)概述電核崗位的職責(zé)包含但不限于以下幾個(gè)方面：2.1客戶信息核查電核人員必需通過(guò)電話等方式與客戶進(jìn)行聯(lián)系，核實(shí)其申請(qǐng)貸款所填寫的個(gè)人信息是否真實(shí)，包含但不限于身份信息、聯(lián)系方式、收入情況等。核查過(guò)程中應(yīng)細(xì)致明確，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性。2.2貸款申請(qǐng)真實(shí)性審核電核人員需核實(shí)貸款申請(qǐng)料子的真實(shí)性，包含客戶供應(yīng)的銀行流水、收入證明、抵押物證明等文件。通過(guò)電話或其他方式與客戶核實(shí)申請(qǐng)料子的相關(guān)信息，并與其他部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保貸款申請(qǐng)的真實(shí)性。2.3數(shù)據(jù)錄入與整理電核人員需將客戶供應(yīng)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，并依照規(guī)定的格式整理和歸檔文件和數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，并能夠供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的信息查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.4溝通與協(xié)調(diào)電核人員需要與其他部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包含但不限于公司內(nèi)部各部門、銀行機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等；確保及時(shí)了解相關(guān)信息、溝通申請(qǐng)料子及進(jìn)度、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題等。2.5風(fēng)險(xiǎn)掌控與反欺詐電核人員需具備肯定的風(fēng)險(xiǎn)掌控和反欺詐本領(lǐng)，在核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有風(fēng)險(xiǎn)的情況下，必需及時(shí)上報(bào)，并參加解決和防范措施的訂立與執(zhí)行。確保公司和客戶的合法權(quán)益。3.工作流程3.1任務(wù)調(diào)配電核崗位的工作由主管依據(jù)工作量和專業(yè)本領(lǐng)進(jìn)行合理調(diào)配，每個(gè)崗位需要明確的工作任務(wù)和目標(biāo)。3.2信息核查電核人員依據(jù)貸款申請(qǐng)料子，通過(guò)電話等方式與客戶進(jìn)行聯(lián)系，核實(shí)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。核查過(guò)程中應(yīng)細(xì)致認(rèn)真，并將核查結(jié)果記錄在指定系統(tǒng)中。3.3料子審核電核人員需核實(shí)客戶供應(yīng)的貸款申請(qǐng)料子的真實(shí)性和完整性，與其他部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保申請(qǐng)料子的真實(shí)性。審核結(jié)果需記錄并及時(shí)上報(bào)。3.4數(shù)據(jù)錄入與整理電核人員需將核查、審核的結(jié)果準(zhǔn)確錄入公司系統(tǒng)，并依照規(guī)定的格式整理與歸檔文件和數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.5溝通與協(xié)調(diào)電核人員需與其他部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包含但不限于公司內(nèi)部各部門、銀行機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。及時(shí)了解相關(guān)信息、溝通申請(qǐng)料子及進(jìn)度、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。3.6風(fēng)險(xiǎn)掌控與反欺詐電核人員需具備肯定的風(fēng)險(xiǎn)掌控和反欺詐本領(lǐng)，在核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有風(fēng)險(xiǎn)的情況下，必需及時(shí)上報(bào)，并參加解決和防范措施的訂立與執(zhí)行。3.7工作記錄與匯報(bào)電核人員需依照規(guī)定的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄工作內(nèi)容和結(jié)果，并依據(jù)公司的要求進(jìn)行工作匯報(bào)和總結(jié)。4.個(gè)人素養(yǎng)要求4.1嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致電核人員必需具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)客戶信息核查和料子審核過(guò)程中的細(xì)節(jié)要求高度重視，以確保工作的準(zhǔn)確性和可靠性。4.2保密意識(shí)電核人員需保持高度的保密意識(shí)，對(duì)客戶信息和公司內(nèi)部業(yè)務(wù)資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，遵守公司的保密制度和相關(guān)法律法規(guī)。4.3良好的溝通與協(xié)調(diào)本領(lǐng)電核人員要能夠與其他部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，能夠及時(shí)解決問(wèn)題和處理突發(fā)情況，確保工作的順利進(jìn)行。4.4心理素養(yǎng)電核人員需具備較好的心理素養(yǎng)，能夠經(jīng)受肯定的工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)和樂(lè)觀的工作態(tài)度。5.違規(guī)行為與懲罰5.1違規(guī)行為電核人員違反以下行為之一，將視情況予以相應(yīng)的紀(jì)律處分：有意泄露客戶信息或公司機(jī)密；貸款申請(qǐng)核查不準(zhǔn)確或虛假；掌控?cái)?shù)據(jù)或竄改記錄；擅自泄露公司業(yè)務(wù)信息或向外界散布謠言；其他違反公司規(guī)定的行為。5.2懲罰措施違規(guī)行為受到的懲罰措施包含但不限于以下幾種形式：口頭警告；書面警告；績(jī)效獎(jiǎng)金扣除；崗位降級(jí)；薪資調(diào)整；停止勞動(dòng)合同。6.結(jié)語(yǔ)電核崗位是公司生產(chǎn)管理中的緊要環(huán)節(jié)，電核人員在承當(dāng)職責(zé)的同時(shí)要不絕提升專業(yè)本領(lǐng)，保持工作的高效和準(zhǔn)確性。本規(guī)章制