保健食品批發(fā)商的全球品牌影響力拓展考核試卷考生姓名：_________

答題日期：_________

得分：_________

判卷人：_________

本次考核旨在考察保健食品批發(fā)商在全球范圍內(nèi)品牌影響力的拓展策略、執(zhí)行情況及效果評(píng)估，評(píng)估其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌知名度和國(guó)際影響力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健食品批發(fā)商要拓展全球品牌影響力，首先需要（）。

A.了解目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)

B.降低產(chǎn)品成本

C.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

D.強(qiáng)化國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

2.以下哪項(xiàng)不是提高保健食品批發(fā)商品牌國(guó)際影響力的策略？（）

A.參加國(guó)際展會(huì)

B.建立海外銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

C.進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)

D.推出特色產(chǎn)品

3.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪個(gè)因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.促銷(xiāo)手段

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.公司規(guī)模

4.以下哪種方式最有助于提升保健食品批發(fā)商的國(guó)際品牌形象？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.媒體報(bào)道

D.以上都是

5.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（）

A.忽略

B.學(xué)習(xí)

C.攻擊

D.合作

6.以下哪項(xiàng)不是保健食品批發(fā)商進(jìn)行全球市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

7.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)推廣時(shí)應(yīng)注重哪個(gè)方面的翻譯？（）

A.產(chǎn)品名稱(chēng)

B.廣告文案

C.法律文件

D.以上都是

8.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)保健食品批發(fā)商拓展全球市場(chǎng)最為有效？（）

A.傳統(tǒng)零售

B.電子商務(wù)

C.電視廣告

D.以上都是

9.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的主要目的是（）。

A.降低物流成本

B.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

C.減少關(guān)稅

D.提升品牌知名度

10.以下哪項(xiàng)不是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.政治風(fēng)險(xiǎn)

B.文化差異

C.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

D.網(wǎng)絡(luò)安全

11.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)的潛力？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.依靠直覺(jué)

D.以上都是

12.以下哪種方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立品牌忠誠(chéng)度？（）

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.定期回訪

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

13.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.使用遠(yuǎn)期合約

B.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

C.增加庫(kù)存

D.以上都是

14.以下哪種方式有助于保健食品批發(fā)商在全球范圍內(nèi)提升品牌知名度？（）

A.贊助國(guó)際賽事

B.與知名品牌合作

C.參與國(guó)際會(huì)議

D.以上都是

15.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何處理客戶(hù)投訴？（）

A.忽略

B.誠(chéng)懇道歉

C.找借口

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣的有效方法？（）

A.地方化營(yíng)銷(xiāo)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

17.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)？（）

A.進(jìn)行文化培訓(xùn)

B.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

C.忽略文化差異

D.以上都是

18.以下哪種方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？（）

A.短期合作

B.長(zhǎng)期合作

C.單一項(xiàng)目合作

D.以上都是

19.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛？（）

A.主動(dòng)維權(quán)

B.被動(dòng)應(yīng)對(duì)

C.忽略

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣的有效策略？（）

A.線上線下結(jié)合

B.多渠道營(yíng)銷(xiāo)

C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.不斷創(chuàng)新

21.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何處理供應(yīng)鏈問(wèn)題？（）

A.建立多元化供應(yīng)商

B.降低采購(gòu)成本

C.忽視供應(yīng)鏈問(wèn)題

D.以上都是

22.以下哪種方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立品牌信任？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.忽視客戶(hù)需求

D.以上都是

23.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)？（）

A.使用套期保值

B.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格

C.忽視匯率波動(dòng)

D.以上都是

24.以下哪種方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升品牌形象？（）

A.社會(huì)責(zé)任

B.環(huán)保理念

C.以上都是

25.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何處理突發(fā)事件？（）

A.主動(dòng)應(yīng)對(duì)

B.避免責(zé)任

C.忽視

D.以上都是

26.以下哪種方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立品牌忠誠(chéng)度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.忽視客戶(hù)反饋

D.以上都是

27.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何處理跨文化溝通？（）

A.保持尊重和理解

B.忽視文化差異

C.強(qiáng)制使用母語(yǔ)

D.以上都是

28.以下哪種方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升品牌知名度？（）

A.參與國(guó)際會(huì)議

B.贊助國(guó)際活動(dòng)

C.以上都是

29.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.法律法規(guī)

C.公司規(guī)模

D.管理團(tuán)隊(duì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其品牌形象？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.包裝設(shè)計(jì)

C.客戶(hù)服務(wù)

D.媒體報(bào)道

2.以下哪些策略有助于保健食品批發(fā)商提升全球品牌知名度？（）

A.國(guó)際展會(huì)

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.線下活動(dòng)

D.品牌合作

3.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些措施有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.合同管理

C.保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)

D.人才培養(yǎng)

4.以下哪些因素是保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣時(shí)需要考慮的？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.法律法規(guī)

D.公司資源

5.以下哪些方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立品牌忠誠(chéng)度？（）

A.定期回訪客戶(hù)

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.積極處理投訴

D.發(fā)送節(jié)日問(wèn)候

6.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些因素可能影響其供應(yīng)鏈管理？（）

A.物流成本

B.供應(yīng)商選擇

C.匯率波動(dòng)

D.法律法規(guī)

7.以下哪些措施有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升品牌形象？（）

A.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.環(huán)保理念推廣

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

8.以下哪些因素是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的文化差異？（）

A.語(yǔ)言障礙

B.消費(fèi)習(xí)慣

C.法律法規(guī)

D.宗教信仰

9.以下哪些方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？（）

A.定期溝通

B.互信互利

C.共同發(fā)展

D.嚴(yán)格合同

10.以下哪些因素是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.消費(fèi)者需求變化

B.競(jìng)爭(zhēng)格局

C.法律法規(guī)變化

D.技術(shù)進(jìn)步

11.以下哪些措施有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證

B.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.個(gè)性化服務(wù)

D.良好的溝通

12.以下哪些因素是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌合作

13.以下哪些方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升品牌影響力？（）

A.國(guó)際合作

B.媒體宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

14.以下哪些因素是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.政治風(fēng)險(xiǎn)

B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

C.文化風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

15.以下哪些措施有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立品牌信任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.質(zhì)量保證

C.良好的售后服務(wù)

D.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

16.以下哪些因素是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.物流中斷

B.供應(yīng)商不穩(wěn)定

C.匯率波動(dòng)

D.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

17.以下哪些方式有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升品牌知名度？（）

A.參加國(guó)際展會(huì)

B.媒體廣告

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.合作伙伴推薦

18.以下哪些因素是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的法律法規(guī)因素？（）

A.進(jìn)出口政策

B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

D.稅收政策

19.以下哪些措施有助于保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.強(qiáng)化品牌管理

D.提高服務(wù)質(zhì)量

20.以下哪些因素是保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)需要考慮的環(huán)境因素？（）

A.氣候變化

B.環(huán)境污染

C.資源短缺

D.能源價(jià)格波動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保健食品批發(fā)商拓展全球品牌影響力，首先要明確_______。

2.在進(jìn)行全球市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等方面。

3.提升保健食品批發(fā)商品牌國(guó)際影響力的關(guān)鍵在于_______。

4.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮_______和_______。

5.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)推廣時(shí)應(yīng)注重_______的翻譯。

6.電子商務(wù)是保健食品批發(fā)商拓展全球市場(chǎng)的重要_______。

7.在海外市場(chǎng)建立分支機(jī)構(gòu)的主要目的是為了_______。

8.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)_______風(fēng)險(xiǎn)？

9.提高保健食品批發(fā)商品牌國(guó)際影響力的策略包括_______、_______和_______。

10.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)如何處理_______差異？

11.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)的_______？

12.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立品牌忠誠(chéng)度的有效方法包括_______、_______和_______。

13.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何處理供應(yīng)鏈問(wèn)題？

14.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升品牌形象的有效策略包括_______、_______和_______。

15.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)如何處理客戶(hù)投訴？

16.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其品牌形象？（_______、_______、_______、_______）

17.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略有助于提升品牌知名度？（_______、_______、_______、_______）

18.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些措施有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（_______、_______、_______、_______）

19.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（_______、_______、_______、_______）

20.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些因素可能影響其供應(yīng)鏈管理？（_______、_______、_______、_______）

21.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些措施有助于提升品牌形象？（_______、_______、_______、_______）

22.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些因素是文化差異的表現(xiàn)？（_______、_______、_______、_______）

23.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些方式有助于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？（_______、_______、_______、_______）

24.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些因素是市場(chǎng)趨勢(shì)的表現(xiàn)？（_______、_______、_______、_______）

25.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，以下哪些措施有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？（_______、_______、_______、_______）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，不需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)差異。（）

2.保健食品批發(fā)商可以通過(guò)降低產(chǎn)品成本來(lái)提升全球品牌影響力。（）

3.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)該忽略文化差異的影響。（）

4.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，可以通過(guò)參加國(guó)際展會(huì)來(lái)提升品牌知名度。（）

5.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的主要目的是為了降低物流成本。（）

6.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

7.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)該采用與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相同的營(yíng)銷(xiāo)策略。（）

8.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮產(chǎn)品創(chuàng)新，而不是品牌建設(shè)。（）

9.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)該忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（）

10.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，可以通過(guò)贊助國(guó)際賽事來(lái)提升品牌形象。（）

11.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立品牌忠誠(chéng)度的主要方法是提供低價(jià)產(chǎn)品。（）

12.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，不需要考慮匯率風(fēng)險(xiǎn)。（）

13.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)該忽略產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。（）

14.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，可以通過(guò)與知名品牌合作來(lái)提升自身品牌價(jià)值。（）

15.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注線上渠道，忽略線下活動(dòng)。（）

16.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該忽略客戶(hù)投訴，以免影響公司聲譽(yù)。（）

17.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵在于短期合作。（）

18.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該忽視供應(yīng)鏈管理，因?yàn)檫@不是品牌影響力的問(wèn)題。（）

19.保健食品批發(fā)商在海外市場(chǎng)提升品牌形象的有效方法包括社會(huì)責(zé)任活動(dòng)和環(huán)保理念推廣。（）

20.保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該忽略突發(fā)事件的處理，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)影響長(zhǎng)期發(fā)展。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一家成功拓展全球品牌影響力的保健食品批發(fā)商所采取的主要策略及其效果。

2.論述保健食品批發(fā)商在拓展全球市場(chǎng)時(shí)，如何平衡品牌國(guó)際化與本地化的關(guān)系。

3.請(qǐng)?zhí)接懺诋?dāng)前全球市場(chǎng)環(huán)境下，保健食品批發(fā)商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)新興市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，以提升其品牌影響力。

4.結(jié)合當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)，分析保健食品批發(fā)商在未來(lái)五年內(nèi)可能面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某國(guó)內(nèi)知名保健食品批發(fā)商計(jì)劃拓展歐洲市場(chǎng)。請(qǐng)根據(jù)以下案例信息，分析該企業(yè)應(yīng)如何制定品牌影響力拓展策略。

案例信息：

-該企業(yè)產(chǎn)品線豐富，包括多種保健食品和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑。

-歐洲市場(chǎng)對(duì)保健食品的需求量大，但競(jìng)爭(zhēng)激烈。

-該企業(yè)擁有一定的品牌知名度，但在歐洲市場(chǎng)的認(rèn)知度較低。

-歐洲市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品安全和質(zhì)量要求嚴(yán)格。

2.案例題：某保健食品批發(fā)商在東南亞市場(chǎng)取得了一定的成功，但近期面臨市場(chǎng)份額下降的困境。請(qǐng)分析該企業(yè)可能的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.A

4.D

5.B

6.D

7.B

8.B

9.A

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.B

16.C

17.D

18.B

19.D

20.D

21.D

22.B

23.D

24.C

25.A

26.D

27.A

28.D

29.C

30.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)定位

2.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身資源

3.品牌建設(shè)

4.產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)

5.產(chǎn)品名稱(chēng)

6.營(yíng)銷(xiāo)渠道

7.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

8.匯率風(fēng)險(xiǎn)

9.市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌推廣

10.文化

11.潛力

12.定期回訪客戶(hù)、提供個(gè)性化服務(wù)、積極處理投訴

13.建立多元化供應(yīng)商

14.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、環(huán)保理念推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新

15.誠(chéng)懇道歉

16.產(chǎn)品質(zhì)量、包裝設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)