抗擊疫情期間物流配送工作職責(zé)一、物流配送主管崗位職責(zé)1.整體協(xié)調(diào)：負責(zé)統(tǒng)籌物流配送的整體運作，確保各環(huán)節(jié)高效銜接，及時響應(yīng)疫情期間的配送需求。2.資源調(diào)配：根據(jù)實際需求，合理調(diào)配人力、物力資源，確保配送任務(wù)的順利完成。3.信息溝通：與各部門保持密切溝通，及時傳達配送信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。4.應(yīng)急管理：制定應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)情況快速反應(yīng)，確保配送服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。5.績效評估：定期對配送工作進行評估，分析數(shù)據(jù)，提出改進方案，提升整體配送效率。二、物流配送員崗位職責(zé)1.配送任務(wù)執(zhí)行：根據(jù)配送計劃，按時將貨物送達指定地點，確保貨物安全、完整。2.路線規(guī)劃：合理規(guī)劃配送路線，避免擁堵，確保配送時效。3.貨物檢查：在配送前對貨物進行檢查，確保數(shù)量和質(zhì)量符合要求，避免差錯。4.客戶溝通：與客戶保持良好溝通，及時反饋配送進度，處理客戶的咨詢和投訴。5.安全駕駛：遵守交通規(guī)則，確保行車安全，定期對配送車輛進行檢查和維護。三、倉庫管理崗位職責(zé)1.庫存管理：負責(zé)倉庫內(nèi)物資的入庫、出庫及庫存管理，確保庫存信息的準(zhǔn)確性。2.貨物分類：對貨物進行合理分類和標(biāo)識，確保取貨和存放的高效性。3.數(shù)據(jù)記錄：及時記錄倉庫內(nèi)的貨物流動情況，定期進行盤點，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.安全管理：確保倉庫內(nèi)的安全，定期檢查消防設(shè)施，防范安全隱患。5.協(xié)調(diào)配送：與配送部門密切配合，確保貨物及時發(fā)出，滿足客戶需求。四、客服專員崗位職責(zé)1.客戶咨詢：負責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于物流配送的相關(guān)問題。2.訂單處理：及時處理客戶的訂單，確保信息錄入準(zhǔn)確，避免錯誤。3.投訴處理：妥善處理客戶投訴，及時反饋處理結(jié)果，維護公司形象。4.信息反饋：將客戶的意見和建議反饋給相關(guān)部門，推動服務(wù)質(zhì)量的提升。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：定期對客戶反饋進行統(tǒng)計分析，提出改進建議，優(yōu)化服務(wù)流程。五、配送調(diào)度員崗位職責(zé)1.調(diào)度安排：根據(jù)配送需求，合理安排配送員的工作任務(wù)，確保配送效率。2.實時監(jiān)控：對配送過程進行實時監(jiān)控，及時處理突發(fā)情況，確保配送順利進行。3.數(shù)據(jù)分析：分析配送數(shù)據(jù)，評估配送效率，提出優(yōu)化方案。4.溝通協(xié)調(diào)：與配送員、客戶及其他部門保持良好溝通，確保信息暢通。5.培訓(xùn)指導(dǎo)：對新入職的配送員進行培訓(xùn)，確保其熟悉工作流程和安全操作規(guī)范。六、物資采購崗位職責(zé)1.需求分析：根據(jù)實際需求，分析并制定物資采購計劃，確保物資的及時供應(yīng)。2.供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，定期評估供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和供貨能力。3.合同管理：負責(zé)采購合同的簽訂與管理，確保合同條款的合理性和合法性。4.價格談判：通過市場調(diào)研，合理談判采購價格，控制采購成本。5.質(zhì)量把控：對采購物資進行質(zhì)量檢查，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)，保障配送工作的順利進行。七、信息技術(shù)支持崗位職責(zé)1.系統(tǒng)維護：負責(zé)物流管理系統(tǒng)的日常維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.數(shù)據(jù)管理：對物流數(shù)據(jù)進行整理和分析，提供決策支持，提升工作效率。3.技術(shù)支持：為各部門提供技術(shù)支持，解決在工作中遇到的技術(shù)問題。4.