商業(yè)綜合體商業(yè)布局調(diào)整與經(jīng)營(yíng)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)商業(yè)綜合體商業(yè)布局調(diào)整與經(jīng)營(yíng)策略的理解和應(yīng)用能力，通過對(duì)實(shí)際案例的分析和策略制定，檢驗(yàn)考生在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.地理位置優(yōu)勢(shì)

C.政策法規(guī)限制

D.員工工作時(shí)長(zhǎng)

2.商業(yè)綜合體在調(diào)整商業(yè)布局時(shí)，以下哪種方法不屬于市場(chǎng)調(diào)研的范疇？（）

A.消費(fèi)者問卷調(diào)查

B.競(jìng)品分析

C.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

D.天氣預(yù)報(bào)

3.商業(yè)綜合體中，以下哪種業(yè)態(tài)通常被認(rèn)為是核心業(yè)態(tài)？（）

A.超市

B.電影院

C.餐飲

D.服裝店

4.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.減少休息區(qū)域

B.增加導(dǎo)購(gòu)人員

C.減少商品種類

D.縮小公共空間

5.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)策略中的一種營(yíng)銷手段？（）

A.會(huì)員制度

B.跨界合作

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.線上推廣

6.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于優(yōu)化顧客流線？（）

A.增加入口數(shù)量

B.減少出口數(shù)量

C.調(diào)整內(nèi)部通道

D.增加臨時(shí)攤位

7.以下哪項(xiàng)不是影響商業(yè)綜合體租金定價(jià)的因素？（）

A.商業(yè)定位

B.地理位置

C.建筑面積

D.員工福利

8.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于提升品牌形象？（）

A.減少?gòu)V告投放

B.提升公共設(shè)施

C.降低租金

D.減少促銷活動(dòng)

9.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)策略中的一種顧客關(guān)系管理方法？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.個(gè)性化服務(wù)

C.顧客投訴處理

D.顧客數(shù)據(jù)挖掘

10.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于增加顧客的停留時(shí)間？（）

A.減少購(gòu)物通道

B.增加休息區(qū)域

C.減少餐飲店鋪

D.提高商品價(jià)格

11.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體租金定價(jià)策略中的一種？（）

A.成本加成法

B.市場(chǎng)比較法

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)法

D.感知價(jià)值定價(jià)法

12.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于提升品牌影響力？（）

A.減少品牌店鋪數(shù)量

B.增加品牌店鋪數(shù)量

C.取消知名品牌

D.減少促銷活動(dòng)

13.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)策略中的一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

14.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于增加顧客的回頭率？（）

A.減少會(huì)員優(yōu)惠

B.增加會(huì)員優(yōu)惠

C.減少新品上市

D.提高商品價(jià)格

15.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)策略中的一種競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

16.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于提升顧客滿意度？（）

A.減少商品種類

B.增加購(gòu)物通道

C.減少休息區(qū)域

D.提高商品價(jià)格

17.以下哪項(xiàng)不是影響商業(yè)綜合體租金定價(jià)的因素？（）

A.租金支付方式

B.租賃期限

C.租金遞增條款

D.地理位置

18.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于增加顧客的互動(dòng)體驗(yàn)？（）

A.減少互動(dòng)活動(dòng)

B.增加互動(dòng)活動(dòng)

C.減少公共空間

D.提高商品價(jià)格

19.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)策略中的一種人力資源策略？（）

A.培訓(xùn)與發(fā)展

B.激勵(lì)機(jī)制

C.招聘與配置

D.績(jī)效評(píng)估

20.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.減少商品種類

B.增加購(gòu)物通道

C.減少休息區(qū)域

D.提高商品價(jià)格

21.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體租金定價(jià)策略中的一種？（）

A.成本加成法

B.市場(chǎng)比較法

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)法

D.成本定價(jià)法

22.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于提升品牌形象？（）

A.減少品牌店鋪數(shù)量

B.增加品牌店鋪數(shù)量

C.取消知名品牌

D.減少促銷活動(dòng)

23.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)策略中的一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

24.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于增加顧客的回頭率？（）

A.減少會(huì)員優(yōu)惠

B.增加會(huì)員優(yōu)惠

C.減少新品上市

D.提高商品價(jià)格

25.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)策略中的一種競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)

26.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于提升顧客滿意度？（）

A.減少商品種類

B.增加購(gòu)物通道

C.減少休息區(qū)域

D.提高商品價(jià)格

27.以下哪項(xiàng)不是影響商業(yè)綜合體租金定價(jià)的因素？（）

A.租金支付方式

B.租賃期限

C.租金遞增條款

D.商業(yè)定位

28.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于增加顧客的互動(dòng)體驗(yàn)？（）

A.減少互動(dòng)活動(dòng)

B.增加互動(dòng)活動(dòng)

C.減少公共空間

D.提高商品價(jià)格

29.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)策略中的一種人力資源策略？（）

A.培訓(xùn)與發(fā)展

B.激勵(lì)機(jī)制

C.招聘與配置

D.人員流失管理

30.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪種方式有助于提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.減少商品種類

B.增加購(gòu)物通道

C.減少休息區(qū)域

D.提高商品價(jià)格

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）

A.消費(fèi)者行為

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.政策法規(guī)

D.投資成本

2.以下哪些業(yè)態(tài)通常被認(rèn)為是商業(yè)綜合體的核心業(yè)態(tài)？（）

A.超市

B.電影院

C.餐飲

D.零售

3.商業(yè)綜合體在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略制定時(shí)，以下哪些方法有助于提升顧客滿意度？（）

A.會(huì)員制度

B.個(gè)性化服務(wù)

C.促銷活動(dòng)

D.質(zhì)量保證

4.以下哪些方式有助于優(yōu)化商業(yè)綜合體的顧客流線？（）

A.調(diào)整入口和出口位置

B.增加導(dǎo)購(gòu)人員

C.簡(jiǎn)化購(gòu)物流程

D.減少購(gòu)物通道

5.商業(yè)綜合體在進(jìn)行租金定價(jià)時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.市場(chǎng)租金水平

B.租賃期限

C.租金支付方式

D.商業(yè)定位

6.以下哪些策略有助于提升商業(yè)綜合體的品牌形象？（）

A.增強(qiáng)品牌宣傳

B.合作伙伴關(guān)系

C.線上線下整合營(yíng)銷

D.提升服務(wù)質(zhì)量

7.商業(yè)綜合體在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，以下哪些措施有助于提高員工效率？（）

A.定期培訓(xùn)

B.薪酬激勵(lì)

C.工作環(huán)境改善

D.人員流動(dòng)控制

8.以下哪些方式有助于增加商業(yè)綜合體的顧客回頭率？（）

A.會(huì)員積分

B.定期舉辦活動(dòng)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.提高商品價(jià)格

9.商業(yè)綜合體在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些措施有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

10.以下哪些策略有助于提升商業(yè)綜合體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

11.商業(yè)綜合體在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.消費(fèi)者需求

B.地理位置優(yōu)勢(shì)

C.競(jìng)品布局

D.政策法規(guī)限制

12.以下哪些業(yè)態(tài)組合有助于提升商業(yè)綜合體的整體吸引力？（）

A.零售

B.餐飲

C.休閑娛樂

D.金融服務(wù)

13.商業(yè)綜合體在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略制定時(shí)，以下哪些方法有助于提升品牌知名度？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷

D.線下活動(dòng)

14.以下哪些方式有助于提升商業(yè)綜合體的顧客體驗(yàn)？（）

A.優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境

B.提供便捷的支付方式

C.提供舒適的休息區(qū)域

D.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

15.商業(yè)綜合體在進(jìn)行租金定價(jià)時(shí)，以下哪些因素可能影響租金水平？（）

A.商業(yè)定位

B.地理位置

C.租賃期限

D.市場(chǎng)需求

16.以下哪些策略有助于提升商業(yè)綜合體的品牌形象？（）

A.增強(qiáng)品牌宣傳

B.合作伙伴關(guān)系

C.線上線下整合營(yíng)銷

D.提升員工形象

17.商業(yè)綜合體在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，以下哪些措施有助于提高員工滿意度？（）

A.定期培訓(xùn)

B.薪酬激勵(lì)

C.工作環(huán)境改善

D.透明的工作流程

18.以下哪些方式有助于增加商業(yè)綜合體的顧客回頭率？（）

A.會(huì)員積分

B.定期舉辦活動(dòng)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.優(yōu)惠促銷

19.商業(yè)綜合體在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些措施有助于降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)自留

20.以下哪些策略有助于提升商業(yè)綜合體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.商業(yè)綜合體的核心業(yè)態(tài)通常是______，它對(duì)整個(gè)商業(yè)體的吸引力和盈利能力有重要影響。

2.商業(yè)布局調(diào)整前，需要對(duì)______、______、______等方面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

3.商業(yè)綜合體的______是決定其租金定價(jià)的重要因素之一。

4.商業(yè)綜合體的______策略有助于提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。

5.商業(yè)綜合體的人力資源管理包括______、______、______等方面。

6.在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等因素對(duì)顧客流線的影響。

7.商業(yè)綜合體的______是吸引顧客的重要因素，包括品牌知名度、形象和口碑。

8.商業(yè)綜合體的______策略有助于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。

9.商業(yè)綜合體的______有助于降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)控制。

10.商業(yè)綜合體的______策略有助于增加顧客的回頭率，如會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)等。

11.商業(yè)綜合體的______是影響顧客決策的重要因素，包括商品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。

12.在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等因素對(duì)商業(yè)定位的影響。

13.商業(yè)綜合體的______有助于提升品牌形象，如贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)等。

14.商業(yè)綜合體的______策略有助于優(yōu)化顧客流線，如調(diào)整通道布局、增設(shè)休息區(qū)等。

15.商業(yè)綜合體的______是影響租金定價(jià)的關(guān)鍵因素，包括市場(chǎng)供需、地理位置和商業(yè)定位。

16.商業(yè)綜合體的______策略有助于提升顧客的互動(dòng)體驗(yàn)，如舉辦互動(dòng)活動(dòng)、設(shè)置體驗(yàn)區(qū)等。

17.商業(yè)綜合體的______有助于提高員工工作效率，如提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、優(yōu)化工作流程等。

18.商業(yè)綜合體的______策略有助于提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，如提供便捷的支付方式、優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境等。

19.商業(yè)綜合體的______策略有助于增加顧客的回頭率，如提供個(gè)性化服務(wù)、定期舉辦會(huì)員活動(dòng)等。

20.商業(yè)綜合體的______是影響顧客滿意度的重要因素，包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和購(gòu)物環(huán)境。

21.商業(yè)綜合體的______有助于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和市場(chǎng)拓展。

22.在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等因素對(duì)租金定價(jià)的影響。

23.商業(yè)綜合體的______策略有助于提升品牌形象，如與知名品牌合作、舉辦特色活動(dòng)等。

24.商業(yè)綜合體的______策略有助于降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，如建立應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)等。

25.商業(yè)綜合體的______策略有助于提升顧客的互動(dòng)體驗(yàn)，如設(shè)置互動(dòng)展示區(qū)、提供互動(dòng)服務(wù)等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.商業(yè)綜合體的商業(yè)布局調(diào)整只需要考慮消費(fèi)者的需求，無需關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

2.商業(yè)綜合體的租金定價(jià)應(yīng)該完全根據(jù)市場(chǎng)租金水平來確定，不考慮其他因素。（）

3.商業(yè)綜合體的經(jīng)營(yíng)策略中，廣告宣傳是提升品牌知名度的唯一手段。（）

4.商業(yè)綜合體的顧客滿意度可以通過降低商品價(jià)格來提升。（）

5.商業(yè)綜合體的顧客流線設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能復(fù)雜，以增加顧客的探索樂趣。（）

6.商業(yè)綜合體的員工培訓(xùn)只需要關(guān)注專業(yè)技能的提升，無需考慮軟技能。（）

7.商業(yè)綜合體的風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)，無需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

8.商業(yè)綜合體的會(huì)員制度是為了吸引新顧客，而不是留住老顧客。（）

9.商業(yè)綜合體的租金定價(jià)應(yīng)該低于市場(chǎng)平均水平，以吸引更多租戶。（）

10.商業(yè)綜合體的品牌形象可以通過減少品牌宣傳來提升。（）

11.商業(yè)綜合體的顧客體驗(yàn)可以通過提高商品價(jià)格來改善。（）

12.商業(yè)綜合體的顧客滿意度可以通過減少購(gòu)物通道來提升。（）

13.商業(yè)綜合體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以通過降低服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)。（）

14.商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)效率可以通過增加員工數(shù)量來提高。（）

15.商業(yè)綜合體的租金定價(jià)應(yīng)該隨著市場(chǎng)需求的增加而增加。（）

16.商業(yè)綜合體的顧客流線設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單，以減少顧客的等待時(shí)間。（）

17.商業(yè)綜合體的員工滿意度可以通過降低薪酬來提升。（）

18.商業(yè)綜合體的顧客體驗(yàn)可以通過減少休息區(qū)域來改善。（）

19.商業(yè)綜合體的風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過風(fēng)險(xiǎn)自留來避免損失。（）

20.商業(yè)綜合體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以通過減少促銷活動(dòng)來增強(qiáng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、簡(jiǎn)述商業(yè)綜合體進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整的步驟，并說明每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.五、分析商業(yè)綜合體在調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略時(shí)，如何平衡短期收益與長(zhǎng)期發(fā)展。

3.五、探討在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商業(yè)綜合體如何通過創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式來提升競(jìng)爭(zhēng)力。

4.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析商業(yè)綜合體在調(diào)整商業(yè)布局后，如何評(píng)估調(diào)整效果并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：

某商業(yè)綜合體位于市中心，近年來由于周邊商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客流量和銷售額有所下降。請(qǐng)分析以下情況，并給出相應(yīng)的商業(yè)布局調(diào)整和經(jīng)營(yíng)策略建議：

-案例背景：該商業(yè)綜合體原先以零售業(yè)為主，包括多個(gè)品牌專賣店和大型超市。近年來，周邊新增了多家購(gòu)物中心和大型超市，導(dǎo)致客流量分流。

-需要分析的問題：

A.該商業(yè)綜合體的市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客群體是什么？

B.目前商業(yè)綜合體內(nèi)哪些業(yè)態(tài)表現(xiàn)不佳，需要調(diào)整？

C.如何通過調(diào)整商業(yè)布局來吸引更多顧客？

D.應(yīng)采取哪些經(jīng)營(yíng)策略來提升銷售額和顧客滿意度？

2.六、案例題：

某商業(yè)綜合體位于城市郊區(qū)，近年來隨著周邊居民區(qū)的發(fā)展，客流量逐漸增加。請(qǐng)分析以下情況，并給出相應(yīng)的商業(yè)布局調(diào)整和經(jīng)營(yíng)策略建議：

-案例背景：該商業(yè)綜合體主要服務(wù)于周邊居民，包括超市、餐飲和娛樂設(shè)施。近期，居民對(duì)品質(zhì)生活的需求提高，但商業(yè)綜合體內(nèi)的品牌和業(yè)態(tài)相對(duì)單一。

-需要分析的問題：

A.該商業(yè)綜合體的市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客群體是什么？

B.如何通過調(diào)整商業(yè)布局來滿足居民對(duì)高品質(zhì)生活的需求？

C.如何引入新的業(yè)態(tài)和品牌來提升商業(yè)綜合體的競(jìng)爭(zhēng)力？

D.應(yīng)采取哪些經(jīng)營(yíng)策略來提高顧客滿意度和增加銷售額？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.A

4.B

5.D

6.C

7.D

8.B

9.D

10.B

11.D

12.B

13.D

14.B

15.D

16.B

17.A

18.B

19.B

20.B

21.D

22.B

23.D

24.B

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.核心業(yè)態(tài)

2.消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、政策法規(guī)

3.地理位置優(yōu)勢(shì)

4.顧客體驗(yàn)

5.招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬激勵(lì)

6.消費(fèi)者行為、地理位置、競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)

7.品牌形象

8.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

9.風(fēng)險(xiǎn)管理

10.會(huì)員制度

11.商品質(zhì)量