20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度促銷活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方名稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________1.2乙方名稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度促銷活動(dòng)期間，就客戶關(guān)系維護(hù)事宜所達(dá)成的一致意見和約定，以保障雙方權(quán)益，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)合作共贏。2.2目的通過本合同的簽訂，甲方與乙方共同致力于維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)2025年度促銷活動(dòng)的成功實(shí)施。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）客戶關(guān)系：指甲方與乙方在業(yè)務(wù)往來中所建立的聯(lián)系，包括但不限于業(yè)務(wù)往來、合作項(xiàng)目、售后服務(wù)等；（2）促銷活動(dòng)：指甲方為提高產(chǎn)品（或服務(wù)）市場(chǎng)占有率、增強(qiáng)品牌影響力而采取的各類營(yíng)銷手段；（3）客戶滿意度：指客戶對(duì)甲方提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指本合同中承擔(dān)客戶關(guān)系維護(hù)責(zé)任的主體；（2）乙方：指本合同中與甲方合作，共同參與客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的主體；（3）客戶關(guān)系維護(hù)：指甲方與乙方在2025年度促銷活動(dòng)期間，共同為提高客戶滿意度、維護(hù)客戶權(quán)益所開展的一系列工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方在2025年度促銷活動(dòng)期間，積極參與客戶關(guān)系維護(hù)工作，確?？蛻魸M意度；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中的工作成果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見；（3）甲方有義務(wù)向乙方提供客戶關(guān)系維護(hù)所需的相關(guān)資料、信息和支持；（4）甲方有義務(wù)對(duì)乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供客戶關(guān)系維護(hù)所需的相關(guān)資料、信息和支持；（2）乙方有權(quán)在客戶關(guān)系維護(hù)過程中，根據(jù)甲方要求，采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行客戶溝通和服務(wù)；（3）乙方有義務(wù)在2025年度促銷活動(dòng)期間，按照甲方要求，積極參與客戶關(guān)系維護(hù)工作；（4）乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的相關(guān)資料、信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度促銷活動(dòng)結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方與乙方約定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式（1）甲方與乙方應(yīng)共同制定客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分工和進(jìn)度安排；（3）甲方與乙方應(yīng)通過電話、郵件、等通訊方式保持密切溝通，確保信息暢通。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本合同約定的合同履行期限屆滿；（2）甲方或乙方提前30日書面通知對(duì)方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理客戶關(guān)系維護(hù)工作中的未盡事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理客戶關(guān)系維護(hù)工作中的未盡事宜；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，確?？蛻魴?quán)益不受損害。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方參與客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的直接成本，包括但不限于人力成本、物料成本、通訊成本等；（2）甲方為乙方提供的支持費(fèi)用，包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、宣傳費(fèi)用等；（3）雙方約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方提交費(fèi)用清單及相應(yīng)憑證后，甲方應(yīng)在收到清單及憑證后的十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用；（2）如乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）乙方在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付乙方預(yù)付款，金額為合同總金額的30%；（2）合同履行期間，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提交的費(fèi)用清單及相應(yīng)憑證，按月支付費(fèi)用；（3）合同履行完畢后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的70%費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的1%；（2）甲方未按合同約定提供支持或協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定向守約方支付違約金；（2）因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突；（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇一名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：雙方可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（3）訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊情況的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的最終決策權(quán)，包括但不限于活動(dòng)策略、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中獲取的客戶信息的保密權(quán)；（2）甲方保留對(duì)乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中提出的建議和意見的采納權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充作為本合同的一部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)就客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)中的各項(xiàng)事宜進(jìn)行充分溝通，確保信息暢通，共同推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會(huì)議，討論客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的進(jìn)展和問題；（2）及時(shí)交流信息，共享資源，共同解決客戶關(guān)系維護(hù)過程中的難題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方就客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)所達(dá)成的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：_____________________________日期：_____________________________乙方（蓋章）：簽字：_____________________________日期：_____________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方與乙方簽訂的2025年度促銷活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)合同副本；2.雙方約定的費(fèi)用清單及支付憑證；3.客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的具體實(shí)施方案；4.甲方為乙方提供的支持文件及資料；5.雙方協(xié)商達(dá)成的任何補(bǔ)充協(xié)議或修改文件；6.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件；7.不可抗力事件的相關(guān)證明材料；8.爭(zhēng)議解決過程中涉及的調(diào)解、仲裁或訴訟文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用；甲方未按合同約定提供支持或協(xié)助；乙方未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)；乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息；未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；任何一方未履行保密義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的具體事實(shí)；違約行為對(duì)合同履行的影響；違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為的證明材料。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式尋求解決。4.獨(dú)立性：指合同作為一個(gè)獨(dú)立的法律文件，其內(nèi)容不因其他合同或協(xié)議的存在而受影響。5.補(bǔ)充協(xié)議：指雙方在合同履行過程中，就合同內(nèi)容進(jìn)行的補(bǔ)充或修改的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：明確支付時(shí)間，設(shè)置支付提醒機(jī)制，確保按時(shí)支付。2.問題：信息溝通不暢。解決辦法：建立定期的溝通機(jī)制，如定期會(huì)議、通訊工具使用等，確保信息暢通。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，制定嚴(yán)格的保密制度，對(duì)違反保密義務(wù)的行為進(jìn)行處罰。4.問題：不可抗力事件發(fā)生。解決辦法：及時(shí)通知對(duì)方，收集相關(guān)證明材料，根據(jù)合同約定處理。5.問題：爭(zhēng)議解決困難。解決辦法：積極協(xié)商，尋求第三方調(diào)解，必要時(shí)啟動(dòng)仲裁或訴訟程序。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體在原有合同基礎(chǔ)上，增加第三方合同主體，即第三方服務(wù)商。2.第三方服務(wù)商的責(zé)權(quán)利（1）責(zé)任：第三方服務(wù)商應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確?？蛻絷P(guān)系維護(hù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。（2）權(quán)利：要求甲方提供必要的資料和資源；在甲方監(jiān)督下，對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)進(jìn)行管理和執(zhí)行；享有合同約定的合理收益。（3）義務(wù)：嚴(yán)格保守甲方商業(yè)秘密；按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作；及時(shí)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.增加乙方權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用；乙方有權(quán)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)提出改進(jìn)意見；乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.增加乙方利益條款乙方有權(quán)在客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)中，享有合理的利益分配；乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持；乙方有權(quán)獲得甲方在客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)中積累的客戶資源。3.增加甲方違約及限制條款甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金；甲方未按照合同約定提供支持或協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；甲方不得限制乙方在客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)中的合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.增加甲方權(quán)利條款甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)；甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成工作；甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.增加甲方利益條款甲方有權(quán)獲得乙方在客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)中提供的服務(wù)和成果；甲方有權(quán)獲得乙方積累的客戶資源；甲方有權(quán)獲得乙方在客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)中獲得的利益。3.增加乙方違約及限制條款乙方未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)的，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)甲方同意。全文完。2025年度促銷活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.促銷活動(dòng)內(nèi)容3.1促銷活動(dòng)主題3.2促銷活動(dòng)時(shí)間3.3促銷活動(dòng)地點(diǎn)3.4促銷活動(dòng)形式3.5促銷活動(dòng)內(nèi)容4.客戶關(guān)系維護(hù)措施4.1客戶信息收集與整理4.2客戶需求分析與挖掘4.3客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估4.4客戶關(guān)懷與維護(hù)4.5客戶投訴處理5.客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)5.1客戶滿意度目標(biāo)5.2客戶忠誠(chéng)度目標(biāo)5.3客戶轉(zhuǎn)化率目標(biāo)6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合作雙方權(quán)利6.2合作雙方義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同附件12.1附件一：客戶信息收集表12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：客戶投訴處理流程13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技乙方：商貿(mào)1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方在2025年度舉辦促銷活動(dòng)期間，乙方負(fù)責(zé)的客戶關(guān)系維護(hù)工作，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.促銷活動(dòng)內(nèi)容3.1促銷活動(dòng)主題“2025年春季購(gòu)物狂歡節(jié)”3.2促銷活動(dòng)時(shí)間2025年4月1日至2025年4月30日3.3促銷活動(dòng)地點(diǎn)甲方指定的線上線下銷售渠道3.4促銷活動(dòng)形式包括但不限于打折促銷、滿減促銷、贈(zèng)品促銷、積分兌換等3.5促銷活動(dòng)內(nèi)容具體促銷活動(dòng)內(nèi)容詳見附件一：《2025年度促銷活動(dòng)方案》4.客戶關(guān)系維護(hù)措施4.1客戶信息收集與整理乙方負(fù)責(zé)收集客戶購(gòu)買信息、聯(lián)系方式等，并建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新和維護(hù)。4.2客戶需求分析與挖掘乙方通過數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方式，分析客戶需求，挖掘潛在客戶。4.3客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估乙方定期開展客戶滿意度調(diào)查，評(píng)估客戶對(duì)促銷活動(dòng)的滿意度，并提出改進(jìn)建議。4.4客戶關(guān)懷與維護(hù)乙方通過電話、短信、郵件等方式，對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷，提供個(gè)性化服務(wù)。4.5客戶投訴處理乙方設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，并采取措施解決問題。5.客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)5.1客戶滿意度目標(biāo)5.2客戶忠誠(chéng)度目標(biāo)5.3客戶轉(zhuǎn)化率目標(biāo)6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合作雙方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的促銷活動(dòng)信息和數(shù)據(jù)支持。6.2合作雙方義務(wù)甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的促銷活動(dòng)信息和數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)按照合同約定，認(rèn)真履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)，確?？蛻魸M意度。8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）合同條款及其附件內(nèi)容；（2）甲方產(chǎn)品信息、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密；（3）乙方收集的客戶信息、市場(chǎng)分析報(bào)告等商業(yè)敏感信息。8.2保密期限本合同終止后，雙方仍需遵守保密義務(wù)，保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年止。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為泄露信息所造成損失的50%。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（2）一方被依法宣告破產(chǎn)、解散或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同目的實(shí)現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：客戶信息收集表12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：客戶投訴處理流程13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，簽署日期為2025年3月15日。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同的解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2通知除非合同另有約定，任何一方通知對(duì)方的方式應(yīng)為書面形式，并通過約定的聯(lián)系方式發(fā)送。14.3整體性本合同構(gòu)成雙方就合同標(biāo)的的全部協(xié)議，任何一方不得以任何理由修改或取消本合同的部分條款。14.4不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕不可抗力的影響。在此期間，合同可以暫停履行，但合同中未履行部分在不可抗力事件結(jié)束后仍應(yīng)繼續(xù)履行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、服務(wù)商等。15.2第三方介入方式（1）甲方或乙方委托第三方提供服務(wù)；（2）第三方作為獨(dú)立顧問提供咨詢意見；（3）第三方作為技術(shù)服務(wù)提供者參與項(xiàng)目實(shí)施。15.3第三方選擇與介入程序（1）明確第三方職責(zé)和權(quán)限；（2）簽訂與第三方之間的服務(wù)合同或協(xié)議；（3）確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)；（4）通知對(duì)方介入事宜，并獲得對(duì)方的書面同意。16.甲乙方的額外條款16.1第三方介入的甲乙方責(zé)任（1）甲方應(yīng)確保第三方履行其在合同項(xiàng)下的職責(zé)，并承擔(dān)第三方不履行或不當(dāng)履行職責(zé)導(dǎo)致的一切損失；（2）乙方應(yīng)配合甲方對(duì)第三方的管理，并在第三方介入過程中提供必要的信息和支持；（3）雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其工作符合合同約定。16.2第三方介入的合同變更（1）第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容或履行方式變更的，甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更后的協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任限于其在合同項(xiàng)下提供的直接服務(wù)或咨詢意見，不包括甲方或乙方自身的過錯(cuò)行為所導(dǎo)致的損失。17.2第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行合同過程中因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，其賠償金額不得超過其接受服務(wù)的總費(fèi)用的20%；（2）如第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過甲方或乙方因損失所實(shí)際遭受的金額；（3）如第三方提供的咨詢服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方賠償金額不得超過咨詢費(fèi)的兩倍。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系由雙方另行簽訂的服務(wù)合同或協(xié)議確定，與本合同無(wú)關(guān)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系由雙方另行簽訂的服務(wù)合同或協(xié)議確定，乙方應(yīng)確保第三方在合同履行過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。18.3第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系（1）甲方、乙方對(duì)第三方不享有任何管理權(quán)；（2）第三方應(yīng)向甲方、乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足合同要求，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）甲方、乙方應(yīng)按照合同約定向第三方支付費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《2025年度促銷活動(dòng)方案》詳細(xì)要求：包括促銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等。說明：本附件為促銷活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)劃，是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：客戶信息收集表詳細(xì)要求：包括客戶的基本信息、購(gòu)買記錄、聯(lián)系方式等。說明：本附件用于收集和整理客戶信息，為后續(xù)的客戶關(guān)系維護(hù)提供數(shù)據(jù)支持。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括滿意度調(diào)查的問題、選項(xiàng)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于評(píng)估客戶對(duì)促銷活動(dòng)的滿意度，為改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。4.附件四：客戶投訴處理流程詳細(xì)要求：包括投訴接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)的流程圖和具體操作步驟。說明：本附件用于規(guī)范客戶投訴的處理流程，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。5.附件五：第三方服務(wù)合同或協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說明：本附件用于明確第三方在合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更的內(nèi)容、原因、雙方意見等。說明：本附件用于記錄合同變更的過程，確保變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供促銷活動(dòng)信息和數(shù)據(jù)支持；乙方未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)；第三方未按合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求；任何一方泄露對(duì)方保密信息；任何一方未按合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)提供促銷活動(dòng)信息和數(shù)據(jù)支持，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣1000元；乙方未按合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)，導(dǎo)致客戶滿意度低于合同約定目標(biāo)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣5000元；第三方未按合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定；任何一方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為泄露信息所造成損失的50%；任何一方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。3.違約示例說明：甲方未在促銷活動(dòng)開始前10天向乙方提供完整的促銷活動(dòng)信息和數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣1000元；乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中，未能有效提升客戶滿意度，導(dǎo)致客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示低于合同約定目標(biāo)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣5000元；第三方在提供服務(wù)過程中，未能按照合同約定完成客戶信息收集工作，導(dǎo)致甲方無(wú)法進(jìn)行有效的客戶關(guān)系維護(hù)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。全文完。2025年度促銷活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)合同2合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同簽訂時(shí)間3.合同有效期4.合同簽訂地點(diǎn)二、活動(dòng)目標(biāo)與內(nèi)容1.促銷活動(dòng)目標(biāo)2.促銷活動(dòng)內(nèi)容3.促銷活動(dòng)時(shí)間安排4.促銷活動(dòng)預(yù)算三、客戶關(guān)系維護(hù)策略1.客戶分類與分級(jí)2.客戶溝通渠道3.客戶關(guān)懷活動(dòng)4.客戶滿意度調(diào)查四、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)督1.活動(dòng)執(zhí)行流程2.活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間表3.活動(dòng)執(zhí)行人員職責(zé)4.活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制五、客戶信息管理1.客戶信息收集2.客戶信息更新3.客戶信息保密4.客戶信息使用規(guī)范六、客戶關(guān)系維護(hù)工具與技術(shù)1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.數(shù)據(jù)分析與挖掘3.社交媒體營(yíng)銷4.客戶服務(wù)七、活動(dòng)效果評(píng)估1.活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)2.活動(dòng)效果評(píng)估方法3.活動(dòng)效果評(píng)估時(shí)間4.活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告八、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任2.爭(zhēng)議解決方式3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決期限九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序十、合同變更與補(bǔ)充1.合同變更方式2.合同補(bǔ)充內(nèi)容3.合同變更程序4.合同補(bǔ)充程序十一、合同附件1.附件一：促銷活動(dòng)方案2.附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案3.附件三：活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告模板4.附件四：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決條款十二、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案要求3.合同備案機(jī)構(gòu)4.合同備案程序十三、其他約定事項(xiàng)1.保密條款2.不可抗力條款3.法律適用與管轄4.合同附件十四、合同簽署與蓋章1.合同簽署人2.合同蓋章3.合同簽署日期合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同簽訂雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]2.合同簽訂時(shí)間：2025年[具體日期]3.合同有效期：自2025年[具體日期]起至2026年[具體日期]止4.合同簽訂地點(diǎn)：[簽訂地點(diǎn)]二、活動(dòng)目標(biāo)與內(nèi)容1.促銷活動(dòng)目標(biāo)提高產(chǎn)品銷量增強(qiáng)品牌知名度提升客戶滿意度2.促銷活動(dòng)內(nèi)容限時(shí)折扣贈(zèng)品活動(dòng)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)3.促銷活動(dòng)時(shí)間安排活動(dòng)開始時(shí)間：2025年[具體日期]活動(dòng)結(jié)束時(shí)間：2025年[具體日期]4.促銷活動(dòng)預(yù)算總預(yù)算：[具體金額]分項(xiàng)預(yù)算：[具體金額]三、客戶關(guān)系維護(hù)策略1.客戶分類與分級(jí)根據(jù)消費(fèi)金額、購(gòu)買頻率等指標(biāo)進(jìn)行分類設(shè)立不同等級(jí)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.客戶溝通渠道電話溝通電子郵件溝通社交媒體溝通3.客戶關(guān)懷活動(dòng)定期發(fā)送節(jié)日問候定期舉辦客戶回饋活動(dòng)4.客戶滿意度調(diào)查定期進(jìn)行滿意度調(diào)查分析調(diào)查結(jié)果并改進(jìn)服務(wù)四、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)督1.活動(dòng)執(zhí)行流程制定活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃分配執(zhí)行任務(wù)監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度2.活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間表活動(dòng)準(zhǔn)備階段：[具體時(shí)間]活動(dòng)執(zhí)行階段：[具體時(shí)間]3.活動(dòng)執(zhí)行人員職責(zé)活動(dòng)策劃人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)活動(dòng)執(zhí)行人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)具體實(shí)施活動(dòng)監(jiān)督人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)過程監(jiān)督4.活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制定期檢查活動(dòng)進(jìn)度及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估五、客戶信息管理1.客戶信息收集收集客戶基本信息收集客戶購(gòu)買記錄2.客戶信息更新定期更新客戶信息確保信息準(zhǔn)確性3.客戶信息保密嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私防止信息泄露4.客戶信息使用規(guī)范僅限內(nèi)部使用不得用于非法用途六、客戶關(guān)系維護(hù)工具與技術(shù)1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提高客戶服務(wù)效率2.數(shù)據(jù)分析與挖掘利用數(shù)據(jù)分析客戶需求優(yōu)化營(yíng)銷策略3.社交媒體營(yíng)銷利用社交媒體平臺(tái)推廣活動(dòng)提升品牌影響力4.客戶服務(wù)設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)提供專業(yè)咨詢服務(wù)七、活動(dòng)效果評(píng)估1.活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)銷售額增長(zhǎng)率客戶參與度客戶滿意度2.活動(dòng)效果評(píng)估方法數(shù)據(jù)分析客戶反饋市場(chǎng)調(diào)研3.活動(dòng)效果評(píng)估時(shí)間活動(dòng)期間活動(dòng)結(jié)束后4.活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告編制活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告向雙方提交報(bào)告八、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)合同簽訂地的仲裁委員會(huì)。4.爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)協(xié)商解決。九、合同解除與終止1.合同解除條件雙方協(xié)商一致，可以解除合同。發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方確認(rèn)，合同可以解除。2.合同終止條件合同期限屆滿，合同自然終止。發(fā)生合同解除條件，合同解除后自然終止。3.合同解除程序雙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知對(duì)方，書面確認(rèn)解除合同。4.合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。十、合同變更與補(bǔ)充1.合同變更方式雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。2.合同補(bǔ)充內(nèi)容如需補(bǔ)充，雙方應(yīng)以書面形式明確補(bǔ)充內(nèi)容。3.合同變更程序雙方應(yīng)在變更內(nèi)容生效前達(dá)成書面協(xié)議。4.合同補(bǔ)充程序雙方應(yīng)在合同簽訂時(shí)或合同執(zhí)行過程中協(xié)商確定。十一、合同附件1.附件一：促銷活動(dòng)方案2.附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案3.附件三：活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告模板4.附件四：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決條款十二、合同生效與備案1.合同生效條件雙方簽署合同，合同即生效。2.合同備案要求合同生效后，雙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行備案。3.合同備案機(jī)構(gòu)合同簽訂地的人民政府相關(guān)部門。4.合同備案程序按照相關(guān)部門的規(guī)定進(jìn)行備案。十三、其他約定事項(xiàng)1.保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。2.不可抗力條款發(fā)生不可抗力事件，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3.法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國(guó)法律。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。4.合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。十四、合同簽署與蓋章1.合同簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]2.合同蓋章甲方蓋章乙方蓋章3.合同簽署日期：2025年[具體日期]4.合同簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：_____________乙方代表（簽字）：_____________附件：[此處可添加附件內(nèi)容]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.促銷活動(dòng)主導(dǎo)權(quán)甲方在本合同約定的促銷活動(dòng)中擁有主導(dǎo)權(quán)。乙方需嚴(yán)格按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。2.資源調(diào)配甲方負(fù)責(zé)提供促銷活動(dòng)的所有必要資源，包括但不限于場(chǎng)地、宣傳材料、資金等。乙方協(xié)助甲方完成資源的分配與管理。3.營(yíng)銷方案審核乙方的營(yíng)銷方案需經(jīng)過甲方審核，并獲得甲方書面同意后方可執(zhí)行。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整要求乙方調(diào)整營(yíng)銷方案。4.信息反饋與調(diào)整乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋促銷活動(dòng)過程中的各項(xiàng)信息，包括銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等。甲方有權(quán)根據(jù)反饋信息對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行必要調(diào)整。5.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)在促銷活動(dòng)中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，如意外事件、產(chǎn)品質(zhì)量問題等，由甲方承擔(dān)主要責(zé)任。乙方需積極配合甲方應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，并提供必要協(xié)助。6.成功定義甲方定義的促銷活動(dòng)成功標(biāo)準(zhǔn)包括銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額提升等指標(biāo)。乙方需根據(jù)甲方設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，確保促銷活動(dòng)取得預(yù)期效果。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.創(chuàng)意策劃?rùn)?quán)乙方在合同約定的促銷活動(dòng)中擁有創(chuàng)意策劃?rùn)?quán)。甲方需尊重乙方的創(chuàng)意，并對(duì)策劃方案提出合理意見。2.策劃自主性乙方在執(zhí)行促銷活動(dòng)過程中擁有一定程度的自主性。甲方需尊重乙方的專業(yè)判斷，并在重大決策前征求乙方意見。3.成本控制權(quán)乙方在促銷活動(dòng)的成本控制方面擁有一定的決定權(quán)。甲方應(yīng)按照乙方的合理建議，共同優(yōu)化成本控制措施。4.乙方提案審查乙方提交的提案需經(jīng)甲方審查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋。甲方不得無(wú)故拖延審查，以確保乙方提案的及時(shí)執(zhí)行。5.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制甲方根據(jù)乙方的促銷活動(dòng)執(zhí)行情況和成果，設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制。乙方應(yīng)積極執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制，確保促銷活動(dòng)的順利推進(jìn)。6.市場(chǎng)調(diào)研責(zé)任乙方負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，為促銷活動(dòng)的策劃提供數(shù)據(jù)支持。甲方需支持乙方的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。三、第三方中介參與時(shí)的附加條款及說明1.中介責(zé)任中介在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方和乙方對(duì)中介的監(jiān)督與管理權(quán)利不變。2.中介費(fèi)用中介費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式應(yīng)在合同中明確。中介費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、策劃費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等。3.中介服務(wù)期限中介提供服務(wù)的期限應(yīng)與促銷活動(dòng)的執(zhí)行期限相一致。中介應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束前，提交完整的階段性服務(wù)報(bào)告。4.中介信息保密中介在合同履行過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)信息需保密。中介不得向任何第三方泄露上述信息。5.中介爭(zhēng)議處理中介與甲方、乙方之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議，按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。甲方和乙方在處理爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)給予中介充分的陳述和辯解機(jī)會(huì)。6.中介合作終止在任何一方認(rèn)為中介服務(wù)不符合合同約定或中介無(wú)法履行合同時(shí)，可提前終止合作。中介終止合作后，需妥善處理與促銷活動(dòng)相關(guān)的遺留問題。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.促銷活動(dòng)方案2.客戶關(guān)系維護(hù)方案3.活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告模板4.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決條款5.中介服務(wù)合同（如有）6.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供合同約定的資源或服務(wù)。乙方未按時(shí)完成合同約定的促銷活動(dòng)策劃或執(zhí)行。雙方未按合同約定進(jìn)行溝通，導(dǎo)致活動(dòng)效果受到影響。中介未履行合同約定的保密義務(wù)。雙方未按合同約定處理爭(zhēng)議。2.違約行為認(rèn)定：根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定。由合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方利益受損，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中，對(duì)合同內(nèi)容或履行方式產(chǎn)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.不可抗力：指合同當(dāng)事人不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給任何第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：促銷活動(dòng)效果不理想。解決辦法：分析原因，調(diào)整方案，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)宣傳力度。2.問題：客戶關(guān)系維護(hù)不及時(shí)。解決辦法：建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期進(jìn)行客戶回訪，提供個(gè)性化服務(wù)。3.問題：中介服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：明確中介服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)中介進(jìn)行考核，必要時(shí)更換中介。4.問題：爭(zhēng)議解決效率低下。解決辦法：制定詳細(xì)的爭(zhēng)議解決流程，提高爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的權(quán)威性。5.問題：合同條款不明確。解決辦法：在合同簽訂前，對(duì)合同條款進(jìn)行充分討論和協(xié)商，確保雙方理解一致。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部促銷活動(dòng)。2.企業(yè)與合作伙伴間的促銷合作。3.企業(yè)與第三方中介的促銷活動(dòng)合作。4.促銷活動(dòng)與客戶關(guān)系維護(hù)的結(jié)合。5.跨行業(yè)、跨地區(qū)的促銷活動(dòng)合作。全文完。2025年度促銷活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方全稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范甲方與乙方在2025年度促銷活動(dòng)期間客戶關(guān)系維護(hù)方面的合作，以實(shí)現(xiàn)雙方共同利益的最大化。2.2目的：通過本合同，甲方與乙方共同維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：1.促銷活動(dòng)：指甲方在2025年度內(nèi)舉辦的各類促銷活動(dòng)，包括但不限于打折、贈(zèng)品、積分兌換等。2.客戶關(guān)系維護(hù)：指甲方與乙方共同采取的一系列措施，以保持與客戶的良好關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.客戶：指購(gòu)買甲方產(chǎn)品的個(gè)人或單位。2.忠誠(chéng)度：指客戶對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和信任度。3.合作：指甲方與乙方在客戶關(guān)系維護(hù)方面的共同努力。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，協(xié)助其維護(hù)客戶關(guān)系。2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式等。3.甲方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息。2.乙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。3.乙方應(yīng)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，開展客戶關(guān)系維護(hù)工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度促銷活動(dòng)結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式：1.甲方與乙方應(yīng)通過定期溝通、交流，共同探討客戶關(guān)系維護(hù)策略。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，開展客戶關(guān)系維護(hù)工作。3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向；2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：1.一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；2.雙方協(xié)商一致，可終止合同。6.4終止后果：2.雙方應(yīng)相互退還已收取的款項(xiàng)；3.本合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.乙方服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商，乙方在合同履行期間提供客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元。2.乙方差旅費(fèi)：乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。3.乙方材料費(fèi)：乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)材料費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。4.乙方其他費(fèi)用：經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方承擔(dān)的其他費(fèi)用。7.2支付方式：1.乙方服務(wù)費(fèi)分兩次支付，合同簽訂后支付50%，剩余50%在合同履行完畢后支付。2.乙方差旅費(fèi)、材料費(fèi)及其他費(fèi)用，在發(fā)生費(fèi)用后10個(gè)工作日內(nèi)，由甲方支付至乙方指定賬戶。7.3支付時(shí)間：1.乙方服務(wù)費(fèi)首次支付時(shí)間為合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。2.乙方服務(wù)費(fèi)第二次支付時(shí)間為合同履行完畢后5個(gè)工作日內(nèi)。3.乙方差旅費(fèi)、材料費(fèi)及其他費(fèi)用支付時(shí)間為費(fèi)用發(fā)生后的10個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款：1.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，向乙方提供支付憑證。2.乙方應(yīng)在收到支付憑證后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或物品。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.甲方未按約定提供客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：1.乙方未按約定履行客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方泄露甲方客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.違約金支付方式為人民幣現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.甲方客戶信息；2.乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密；3.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失。10.4不可抗力實(shí)例：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.雙方可自愿選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院應(yīng)具有管轄權(quán)。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同或合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.甲方客戶信息；2.乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密；3.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)促銷活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)的整體策劃?rùn)?quán)和決策權(quán)。2.乙方在執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。2.乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中，如發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式提出，并由雙方簽字確認(rèn)。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同的主題和目的相一致。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改或補(bǔ)充內(nèi)容，自簽字之日起成為本合同的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.甲方應(yīng)提供乙方所需的客戶信息和促銷活動(dòng)相關(guān)資料。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)完成客戶關(guān)系維護(hù)任務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論客戶關(guān)系維護(hù)的進(jìn)展和問題。2.雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式保持溝通，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2