匯報人:可編輯2024-01-05醫(yī)院外部供應(yīng)商管理目錄CONTENCT供應(yīng)商管理概述供應(yīng)商選擇與評價供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商質(zhì)量控制供應(yīng)商合同管理供應(yīng)商審計與風險管理01供應(yīng)商管理概述確保醫(yī)療物資供應(yīng)降低成本提高醫(yī)療質(zhì)量供應(yīng)商管理的重要性通過與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，醫(yī)院可以獲得更優(yōu)惠的價格和更好的采購條件，從而降低采購成本。供應(yīng)商提供的醫(yī)療物資質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，有效的供應(yīng)商管理能夠確保采購的物資符合質(zhì)量標準和醫(yī)院要求。醫(yī)院需要外部供應(yīng)商提供各種醫(yī)療物資，如藥品、醫(yī)療器械、試劑等，有效的供應(yīng)商管理能夠確保這些物資的穩(wěn)定供應(yīng)，滿足醫(yī)療需求。目標原則供應(yīng)商管理的目標與原則建立長期、穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系，確保供應(yīng)商提供高質(zhì)量、可靠、及時的醫(yī)療物資和服務(wù)，同時降低采購成本。公平、公正、透明，遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范，尊重供應(yīng)商的合法權(quán)益，建立良好的商業(yè)道德和信譽。01020304供應(yīng)商信息收集與評估供應(yīng)商選擇與關(guān)系建立供應(yīng)商績效評價供應(yīng)商關(guān)系維護與改進供應(yīng)商管理的范圍和內(nèi)容定期對供應(yīng)商的績效進行評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)水平等方面。根據(jù)評估結(jié)果選擇合適的供應(yīng)商，與其建立合作關(guān)系，簽訂合同和協(xié)議。收集潛在供應(yīng)商信息，評估其資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等。及時處理供應(yīng)商合作中的問題，維護良好的合作關(guān)系，持續(xù)改進供應(yīng)商管理流程和制度。02供應(yīng)商選擇與評價確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合既定的質(zhì)量標準。質(zhì)量保證選擇能提供合理價格的供應(yīng)商，確保醫(yī)院的經(jīng)濟利益。價格合理性供應(yīng)商應(yīng)能按時交貨，滿足醫(yī)院的運營需求。交貨及時性供應(yīng)商應(yīng)能提供良好的售前、售中及售后服務(wù)。服務(wù)支持供應(yīng)商選擇的標準問卷調(diào)查對供應(yīng)商進行實地考察，了解其實際運營狀況。實地考察歷史數(shù)據(jù)分析同行評價01020403邀請其他醫(yī)院或相關(guān)機構(gòu)對供應(yīng)商進行評價。通過設(shè)計問卷，收集供應(yīng)商的相關(guān)信息。對供應(yīng)商的歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評估其績效。供應(yīng)商評價的方法產(chǎn)品質(zhì)量評估供應(yīng)商提供的產(chǎn)品是否符合既定的質(zhì)量標準。價格水平評估供應(yīng)商的價格是否合理，是否符合市場行情。交貨準時率評估供應(yīng)商是否能按時交貨。服務(wù)滿意度評估供應(yīng)商提供的服務(wù)是否滿足醫(yī)院的需求，是否令人滿意。供應(yīng)商績效評價的指標體系03供應(yīng)商關(guān)系管理80%80%100%供應(yīng)商關(guān)系類型基于短期合同，以價格為主要選擇因素，缺乏長期合作和溝通。建立長期合作關(guān)系，共同制定計劃、解決問題，共同成長。雙方在多個層面進行深度合作，共同研發(fā)、市場開拓等。短期交易關(guān)系長期合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)商分類根據(jù)供應(yīng)商的重要性和供應(yīng)風險，將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略、重要、一般等不同類別。供應(yīng)商評價定期對供應(yīng)商進行評價，確保供應(yīng)商持續(xù)改進并滿足醫(yī)院的需求。供應(yīng)商談判與供應(yīng)商進行談判，爭取最有利的合同條款和價格。供應(yīng)商關(guān)系管理的策略建立和維護與供應(yīng)商之間的信任關(guān)系，是長期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。信任信息共享溝通合同管理與供應(yīng)商進行信息共享，共同應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)。及時、有效的溝通是解決合作中遇到問題的關(guān)鍵。確保合同條款明確、合法，避免糾紛和風險。供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵要素04供應(yīng)商質(zhì)量控制建立供應(yīng)商準入機制設(shè)立供應(yīng)商資質(zhì)審查、樣品測試等準入環(huán)節(jié)，確保供應(yīng)商具備基本的質(zhì)量保障能力。完善供應(yīng)商檔案管理建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、合作歷史、質(zhì)量檢測報告等，以便對供應(yīng)商進行全面的了解和跟蹤。制定供應(yīng)商質(zhì)量標準根據(jù)醫(yī)院的需求和行業(yè)標準，制定詳細的供應(yīng)商質(zhì)量標準和評估指標。供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的建立定期質(zhì)量檢查與評估對合作的供應(yīng)商進行定期的質(zhì)量檢查和評估，確保供應(yīng)商持續(xù)符合質(zhì)量標準。實時質(zhì)量監(jiān)控通過定期送樣檢測、現(xiàn)場巡查等方式，對供應(yīng)商生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控。質(zhì)量信息反饋及時收集和分析來自醫(yī)院內(nèi)部和外部的質(zhì)量信息，對供應(yīng)商提出改進意見，促進質(zhì)量的持續(xù)改進。供應(yīng)商質(zhì)量管理的實施質(zhì)量問題識別與報告原因分析與責任認定制定改進措施質(zhì)量改進跟蹤與驗證供應(yīng)商質(zhì)量問題的處理與改進建立有效的質(zhì)量問題識別和報告機制，確保及時發(fā)現(xiàn)和解決供應(yīng)商質(zhì)量問題。對質(zhì)量問題進行深入的原因分析，明確責任歸屬，為后續(xù)的改進提供依據(jù)。根據(jù)原因分析結(jié)果，制定針對性的改進措施，并監(jiān)督供應(yīng)商落實改進計劃。對改進措施的實施情況進行跟蹤和驗證，確保質(zhì)量問題得到有效解決，并防止類似問題的再次發(fā)生。05供應(yīng)商合同管理供應(yīng)商選擇在簽訂合同前，需對供應(yīng)商進行全面評估，確保其具備履約能力。合同條款明確合同中應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交付時間、付款方式等。合同執(zhí)行監(jiān)控在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)定期對供應(yīng)商的履約情況進行監(jiān)控，確保其按合同要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。供應(yīng)商合同的簽訂與執(zhí)行030201合同變更合同解除合同終止如需變更合同條款，雙方需進行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。在某些情況下，可能需要解除合同，此時應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定進行操作。合同到期后，如不再續(xù)約，應(yīng)提前通知供應(yīng)商，并按照合同約定處理好后續(xù)事宜。供應(yīng)商合同的變更與解除123如出現(xiàn)合同糾紛，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可尋求法律途徑解決。糾紛處理為預(yù)防糾紛，應(yīng)定期與供應(yīng)商溝通，了解其履約過程中遇到的困難和問題，及時解決。糾紛預(yù)防通過建立科學的供應(yīng)商評估體系，對供應(yīng)商進行動態(tài)管理，及時淘汰不合格的供應(yīng)商。建立供應(yīng)商評估體系供應(yīng)商合同糾紛的處理與預(yù)防06供應(yīng)商審計與風險管理明確審計目標、范圍和時間表。制定審計計劃對供應(yīng)商進行實地考察，核實其運營狀況、質(zhì)量管理體系等?，F(xiàn)場審計供應(yīng)商審計的程序與方法審計報告編寫匯總審計結(jié)果，形成審計報告。文件審查檢查供應(yīng)商提供的文件資料，如質(zhì)量管理體系文件、檢驗報告等。供應(yīng)商審計的程序與方法供應(yīng)商審計的程序與方法現(xiàn)場觀察對供應(yīng)商的生產(chǎn)線、倉庫等進行實地觀察，了解其實際運營情況。員工訪談與供應(yīng)商員工進行交流，了解供應(yīng)商的管理體系和企業(yè)文化。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求，可能導致醫(yī)療事故或患者安全問題。供應(yīng)商無法按時交貨，影響醫(yī)院的正常運營。供應(yīng)商風險識別與評估交貨風險質(zhì)量風險02030401供應(yīng)商風險識別與評估價格風險：供應(yīng)商價格波動大，增加醫(yī)院的采購成本。供應(yīng)商風險評估對識別出的風險進行量化和定性評估，確定風險等級和影響程度。根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風險應(yīng)對措施和預(yù)案。010203供應(yīng)商風險應(yīng)對措施與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，共同制定風險管理計劃。對供應(yīng)商進行定期評估和審計，確保其持續(xù)符合醫(yī)院要求。供應(yīng)商風險應(yīng)對與控制供應(yīng)商風險應(yīng)對與控