物業(yè)服務(wù)管理合同范本通用合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（受托方）：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________一、總則1.合同雙方當(dāng)事人甲方為[物業(yè)的業(yè)主大會(huì)（或業(yè)主委員會(huì)）/其他合法的物業(yè)所有權(quán)人代表]，依法享有對(duì)本物業(yè)相關(guān)事務(wù)的決定權(quán)和委托權(quán)。乙方為具備合法物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，具有提供物業(yè)服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。2.物業(yè)基本情況本物業(yè)位于[具體地址]，物業(yè)類型為[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]，總建筑面積為[X]平方米，其中住宅建筑面積為[X]平方米，商業(yè)建筑面積為[X]平方米等（如有多種類型詳細(xì)列出）。物業(yè)區(qū)域內(nèi)包含[列出主要的建筑物、設(shè)施，如X棟住宅樓、X個(gè)停車場(chǎng)、X處花園等]。3.合同目的與依據(jù)本合同目的在于明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)管理方面的權(quán)利與義務(wù)，保證物業(yè)得到妥善的管理與維護(hù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量1.物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。（2）共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，例如共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井等。（3）附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，像小區(qū)的圍墻、大門、車棚、停車場(chǎng)等。（4）公共環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)等。（5）公共綠化的養(yǎng)護(hù)與管理，進(jìn)行綠植的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。（6）交通與車輛停放秩序的管理，規(guī)劃合理的停車區(qū)域，引導(dǎo)車輛有序停放，保障道路暢通。（7）公共秩序維護(hù)，安排保安人員進(jìn)行24小時(shí)巡邏、門崗值勤等，防范安全。（8）物業(yè)檔案資料的管理，建立健全物業(yè)的各類檔案，如房屋及設(shè)施設(shè)備的圖紙資料、業(yè)主資料等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋本體共用部位：定期巡查，保證外觀無(wú)明顯破損、滲漏等問(wèn)題，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到[X]%以上。（2）共用設(shè)施設(shè)備：設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上，按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證正常運(yùn)行。例如電梯每月進(jìn)行[X]次保養(yǎng)，上下水管道保持暢通，供電、通訊等設(shè)施無(wú)故障運(yùn)行。（3）環(huán)境衛(wèi)生：公共場(chǎng)所和共用部位每日清掃[X]次以上，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶定期清洗消毒，公共區(qū)域無(wú)明顯污漬、雜物。（4）綠化養(yǎng)護(hù)：根據(jù)不同植物的生長(zhǎng)特性進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，綠植成活率達(dá)到[X]%以上，草坪修剪整齊，花卉按時(shí)修剪、施肥。（5）車輛管理：車輛停放有序，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)臨時(shí)進(jìn)出車輛進(jìn)行有效登記管理。（6）公共秩序：保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，對(duì)可疑人員和情況及時(shí)處理，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全發(fā)生。（7）檔案管理：檔案資料齊全、分類清晰，查閱方便，保存完好。三、服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）人員費(fèi)用，包括物業(yè)管理人員、維修人員、保安人員、保潔人員等的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等。（2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，如設(shè)備的維修材料、保養(yǎng)費(fèi)用等。（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)用，包括清潔工具、清潔劑的購(gòu)置，垃圾清運(yùn)費(fèi)用等。（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，如綠植的購(gòu)買、肥料農(nóng)藥的費(fèi)用等。（5）秩序維護(hù)費(fèi)用，保安設(shè)備的購(gòu)置與維護(hù)、保安人員的裝備費(fèi)用等。（6）辦公費(fèi)用，物業(yè)管理處的水電費(fèi)、辦公用品費(fèi)用等。（7）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用，對(duì)物業(yè)管理中使用的固定資產(chǎn)按照規(guī)定進(jìn)行折舊計(jì)算。（8）法定稅費(fèi)，按照國(guó)家規(guī)定應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況，住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米[X]元，商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米[X]元等（如有不同類型物業(yè)分別列出）。（2）收費(fèi)方式：乙方應(yīng)于每月/每季度/每年[具體時(shí)間]前向甲方或業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主可以通過(guò)[如銀行轉(zhuǎn)賬、支付、現(xiàn)金等具體付款方式]支付費(fèi)用。乙方應(yīng)提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）乙方在滿足以下條件時(shí)可以提出服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：物價(jià)指數(shù)上漲超過(guò)[X]%，人員工資成本上漲超過(guò)[X]%，有新的收費(fèi)政策調(diào)整影響物業(yè)服務(wù)成本等。（2）乙方如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[X]個(gè)月向甲方提交詳細(xì)的成本分析報(bào)告和調(diào)整方案，經(jīng)甲方審核同意后，按照規(guī)定的程序進(jìn)行公示，公示期為[X]天，公示無(wú)異議后按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，提出意見和建議。②有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)。③有權(quán)對(duì)本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況進(jìn)行監(jiān)督。④有權(quán)查閱本物業(yè)相關(guān)的財(cái)務(wù)賬目、檔案資料。（2）義務(wù)①協(xié)助乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，向業(yè)主宣傳物業(yè)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。②按照本合同約定按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。③提供物業(yè)服務(wù)用房及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。④不得干涉乙方依法或依本合同約定進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。②有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要制定相關(guān)的管理制度和工作流程。③有權(quán)制止違反本物業(yè)管理制度的行為。④在緊急情況下，為維護(hù)公共利益，有權(quán)先行處理涉及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)事宜，事后及時(shí)向甲方報(bào)告。（2）義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。②定期向甲方和業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況，包括財(cái)務(wù)收支情況、工作計(jì)劃和總結(jié)等。③妥善保管和使用本物業(yè)的檔案資料、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等。④按照規(guī)定使用和管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得挪作他用。⑤對(duì)本物業(yè)的安全管理負(fù)責(zé)，采取必要的安全防范措施，發(fā)生安全時(shí)及時(shí)處理并報(bào)告相關(guān)部門。五、物業(yè)服務(wù)用房1.用房提供甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為本物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)用房，物業(yè)服務(wù)用房位于[具體位置]，建筑面積為[X]平方米。該用房應(yīng)具備基本的辦公條件，如通水、通電等。2.用房使用規(guī)定（1）乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)用房，僅用于物業(yè)管理相關(guān)的辦公、倉(cāng)儲(chǔ)等用途，不得擅自改變用途。（2）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房的日常維護(hù)和管理，保持用房的整潔、安全。（3）在本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房完好地交還給甲方。六、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理1.公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理（1）本物業(yè)的公共區(qū)域包括但不限于小區(qū)內(nèi)的廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、電梯轎廂、外立面等。乙方有權(quán)在符合法律法規(guī)和業(yè)主利益的前提下，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。（2）乙方進(jìn)行公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，應(yīng)制定詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)方案，包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)方式、收益預(yù)期等內(nèi)容，并報(bào)甲方審核同意。經(jīng)營(yíng)方案應(yīng)考慮到對(duì)業(yè)主生活的影響，保證不損害業(yè)主的合法權(quán)益。（3）對(duì)于公共區(qū)域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，乙方應(yīng)進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。例如，在停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方面，應(yīng)合理規(guī)劃停車位，制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，保障車輛停放安全有序；在電梯轎廂廣告經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)選擇合適的廣告內(nèi)容，保證廣告安裝不影響電梯的正常運(yùn)行和安全。2.收益分配與使用（1）公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的收益歸全體業(yè)主所有。乙方應(yīng)設(shè)立專門的賬戶對(duì)公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益進(jìn)行管理，單獨(dú)核算，?？顚Ｓ谩＃?）收益分配：在扣除合理的經(jīng)營(yíng)成本（包括但不限于公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用等）后，按照以下方式進(jìn)行分配：[具體說(shuō)明分配比例或方式，如[X]%用于補(bǔ)充物業(yè)維修資金，[X]%用于改善小區(qū)公共設(shè)施等]。（3）使用監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)定期向甲方和業(yè)主公布公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益的收支情況，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。在使用公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益進(jìn)行項(xiàng)目支出時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，如金額較小的項(xiàng)目由乙方自行審批，金額較大的項(xiàng)目（超過(guò)[X]元）應(yīng)報(bào)甲方審核同意后實(shí)施。七、維修與養(yǎng)護(hù)1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（1）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)制度，制定詳細(xì)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。（2）對(duì)于日常的維修養(yǎng)護(hù)工作，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行。如發(fā)覺(jué)共用部位的墻面有小面積脫落，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)；共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)小故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。（3）對(duì)于較大規(guī)模的維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，如屋頂防水層整體翻修、電梯的大型維修等，乙方應(yīng)提前向甲方提交維修方案，包括維修的原因、內(nèi)容、預(yù)算、工期等內(nèi)容。甲方審核同意后，乙方按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)或選擇合適的維修單位進(jìn)行維修。（4）在維修養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。維修養(yǎng)護(hù)工作完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并將相關(guān)資料存檔。2.維修資金使用（1）本物業(yè)設(shè)立專門的維修資金賬戶，維修資金的來(lái)源包括業(yè)主按照規(guī)定繳納的維修資金、公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益中按比例提取的部分等。（2）維修資金的使用應(yīng)遵循專款專用的原則。當(dāng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新、改造時(shí)，且費(fèi)用符合維修資金使用范圍的，乙方應(yīng)按照規(guī)定的程序申請(qǐng)使用維修資金。（3）申請(qǐng)使用維修資金的程序：首先由乙方提出使用方案，包括維修項(xiàng)目的基本情況、預(yù)算、施工單位的選擇等內(nèi)容；然后報(bào)甲方審核同意；經(jīng)業(yè)主大會(huì)（或業(yè)主代表大會(huì)）表決通過(guò)（按照相關(guān)規(guī)定的表決比例）；在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]天；公示無(wú)異議后，向相關(guān)部門申請(qǐng)撥付維修資金。（4）乙方應(yīng)建立維修資金使用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄維修資金的收支情況，定期向甲方和業(yè)主公布維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。八、合同期限、終止與續(xù)約1.合同期限本合同自[起始日期]起生效，至[終止日期]止，合同期限為[X]年。2.合同終止情形（1）本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的。（2）在合同履行期間，一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的。例如，乙方連續(xù)[X]個(gè)月未按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，或者甲方連續(xù)[X]個(gè)月未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）因不可抗力致使本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，如發(fā)生地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)法進(jìn)行正常的物業(yè)服務(wù)管理。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。3.續(xù)約條件與程序（1）續(xù)約條件：在合同期滿前[X]個(gè)月，雙方均有意續(xù)約的，乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)合同期內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，并提出下一個(gè)合同期的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃；甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格的，可以考慮續(xù)約。（2）續(xù)約程序：雙方達(dá)成續(xù)約意向后，應(yīng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)管理合同，明確合同期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等條款。如果涉及服務(wù)費(fèi)用調(diào)整等重大事項(xiàng)，應(yīng)按照本合同關(guān)于費(fèi)用調(diào)整的規(guī)定進(jìn)行操作。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)停止部分物業(yè)服務(wù)，但應(yīng)提前[X]日書面通知甲方，并采取必要措施保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的基本運(yùn)行和安全。（2）若甲方違反本合同約定，干涉乙方的正常物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金；如給業(yè)主造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改仍不合格的，甲方有權(quán)解除本合同。（2）若乙方擅自挪用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益，應(yīng)全額退還挪用款項(xiàng)，并按照挪用金額的[X]%向甲方支付違約金；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的法律責(zé)任。（3）若乙方在公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理中，未經(jīng)甲方審核同意擅自開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者損害業(yè)主利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并停止違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.免責(zé)條款（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施減少損失。（2）因業(yè)主自身原因（如業(yè)主私自違規(guī)改造房屋結(jié)構(gòu)、使用不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或其他問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)