20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年軟件系統(tǒng)故障排查與售后服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1軟件系統(tǒng)名稱2.2軟件系統(tǒng)版本2.3故障排查范圍2.4售后服務內容3.故障排查流程3.1故障報告與響應3.2故障定位與確認3.3故障修復與驗證4.售后服務流程4.1售后服務請求4.2售后服務響應4.3售后服務實施4.4售后服務驗收5.故障排查與售后服務費用5.1故障排查費用5.2售后服務費用5.3費用支付方式5.4費用支付時間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密責任與義務6.3保密期限7.違約責任7.1故障排查違約責任7.2售后服務違約責任7.3其他違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除與終止11.合同附件11.1附件一：軟件系統(tǒng)故障排查流程11.2附件二：售后服務流程11.3附件三：費用清單12.合同簽署12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點12.3合同簽署人13.合同備案13.1合同備案機關13.2合同備案程序13.3合同備案時間14.其他約定事項14.1合同未盡事宜14.2其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同標的2.1軟件系統(tǒng)名稱[具體軟件系統(tǒng)名稱]2.2軟件系統(tǒng)版本[具體軟件系統(tǒng)版本號]2.3故障排查范圍包括但不限于軟件系統(tǒng)運行過程中的異常、錯誤、崩潰等問題。2.4售后服務內容包括但不限于軟件系統(tǒng)的升級、維護、技術支持、故障修復等。3.故障排查流程3.1故障報告與響應3.1.1甲方應在發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)故障時，及時向乙方報告。3.1.2乙方應在接到故障報告后[具體響應時間]內進行響應。3.2故障定位與確認3.2.1乙方應根據(jù)甲方提供的故障信息，進行故障定位。3.2.2乙方應在[具體時間]內確認故障原因。3.3故障修復與驗證3.3.1乙方應在[具體時間]內完成故障修復。3.3.2修復后的軟件系統(tǒng)應由甲方進行驗證。3.4.1乙方應在故障修復后[具體時間]內向甲方提交故障報告。3.4.2故障報告應詳細描述故障原因、修復措施及預防措施。4.售后服務流程4.1售后服務請求4.1.1甲方需通過指定渠道提出售后服務請求。4.1.2請求內容應包括故障描述、影響范圍、期望解決方案等。4.2售后服務響應4.2.1乙方應在接到請求后[具體響應時間]內進行響應。4.2.2乙方應提供初步的解決方案或安排現(xiàn)場服務。4.3售后服務實施4.3.1乙方應按照約定的方案實施售后服務。4.3.2實施過程中應保持與甲方的溝通。4.4售后服務驗收4.4.1甲方應在售后服務完成后進行驗收。4.4.2驗收合格后，雙方簽署驗收報告。5.故障排查與售后服務費用5.1故障排查費用5.1.1故障排查費用根據(jù)實際工作量計算。5.1.2費用包含但不限于人工成本、技術支持成本等。5.2售后服務費用5.2.1售后服務費用根據(jù)服務內容和服務時間計算。5.2.2費用包含但不限于維護費、升級費、技術支持費等。5.3費用支付方式5.3.1甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后[具體時間]內支付費用。5.3.2支付方式為[具體支付方式]。5.4費用支付時間5.4.1費用支付時間為每月[具體日期]前。6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1包括但不限于合同內容、技術資料、商業(yè)秘密等。6.2保密責任與義務6.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務。6.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.3保密期限6.3.1本合同涉及的保密期限為自合同簽訂之日起[具體年限]年。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁機構名稱]仲裁。8.2爭議解決機構8.2.1爭議解決機構為[具體仲裁機構名稱]。8.2.2仲裁地點為[具體仲裁地點]。8.3爭議解決程序8.3.1爭議提交仲裁后，雙方應按照仲裁機構的規(guī)定提交相關證據(jù)和材料。8.3.2仲裁機構應在收到仲裁申請后[具體時間]內組成仲裁庭。8.3.3仲裁庭應在[具體時間]內作出仲裁裁決。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同。9.1.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務期限屆滿。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除與終止程序9.3.1解除合同前，雙方應書面通知對方。10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同后，自合同簽署之日起生效。10.1.2合同經雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章后生效。10.2合同變更程序10.2.1合同任何條款的變更，均需雙方書面同意。10.2.2變更后的條款作為原合同的一部分，具有同等法律效力。10.3合同解除與終止10.3.1合同變更不影響已履行部分的效力。10.3.2合同解除或終止不影響已履行部分的效力。11.合同附件11.1附件一：軟件系統(tǒng)故障排查流程11.1.1故障報告模板11.1.2故障排查記錄表11.2附件二：售后服務流程11.2.1售后服務請求表11.2.2售后服務實施記錄表11.3附件三：費用清單11.3.1故障排查費用明細11.3.2售后服務費用明細12.合同簽署12.1合同簽署日期12.1.1本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同簽署地點12.2.1本合同簽署地為[具體簽署地點]。12.3合同簽署人12.3.1甲方簽署人：[甲方簽署人姓名]12.3.2乙方簽署人：[乙方簽署人姓名]13.合同備案13.1合同備案機關13.1.1本合同需報送至[具體備案機關名稱]備案。13.2合同備案程序13.2.1雙方應在合同簽署后[具體時間]內完成備案手續(xù)。13.3合同備案時間13.3.1合同備案時間為[具體備案時間]。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項14.2.1本合同未盡事宜，以雙方協(xié)商一致為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢服務方、設備供應商等。15.1.2第三方應具備相應的資質和條件，能夠獨立承擔法律責任。15.2第三方介入條件15.2.1雙方同意，在合同履行過程中，如遇特殊情況，可引入第三方進行協(xié)助。15.2.2第三方介入需經雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3第三方責任15.3.1第三方在合同履行過程中，應遵守本合同的相關規(guī)定，并承擔相應的法律責任。15.3.2第三方的責任范圍、權利和義務，應在合作協(xié)議中明確約定。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務的性質、風險程度及合作協(xié)議的具體約定確定。15.4.2第三方的責任限額不得超過本合同約定的甲乙雙方應承擔的責任限額。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關系，以合作協(xié)議為準。15.5.2第三方與甲方、乙方之間的權利義務劃分，應遵循公平、合理原則。15.5.3第三方在履行職責過程中，應尊重甲方、乙方的合法權益，不得損害甲方、乙方的利益。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應確保第三方提供的服務符合本合同的要求。16.1.2甲方應監(jiān)督第三方的工作進度和質量，并及時向乙方報告。16.1.3甲方應承擔第三方因履行本合同而產生的合理費用。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應配合甲方選擇合適的第三方，并參與合作協(xié)議的談判和簽訂。16.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作進度和質量，并確保第三方遵守合作協(xié)議。16.2.3乙方應承擔第三方因履行本合同而產生的合理費用。17.第三方介入后的合同變更17.1合同變更程序17.1.1第三方介入后的合同變更，需經甲乙雙方及第三方書面同意。17.1.2變更后的條款作為原合同的一部分，具有同等法律效力。17.2合同變更通知17.2.1合同變更后，甲乙雙方應將變更內容通知對方，并按照變更后的條款履行合同義務。17.3合同變更生效17.3.1合同變更自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件系統(tǒng)故障排查流程詳細要求和說明：包括故障報告模板、故障排查步驟、故障修復指南等，用于規(guī)范故障排查工作。2.附件二：售后服務流程詳細要求和說明：包括售后服務請求表、服務實施記錄表、驗收報告等，用于規(guī)范售后服務工作。3.附件三：費用清單詳細要求和說明：列出故障排查和售后服務各項費用的明細，包括人工費、材料費、差旅費等。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：詳細規(guī)定第三方介入的具體條款，包括服務內容、費用、責任、保密等。5.附件五：合同變更記錄詳細要求和說明：記錄合同變更的內容、日期、雙方簽字等信息，用于追溯合同變更歷史。6.附件六：爭議解決記錄詳細要求和說明：記錄爭議解決的過程、結果、雙方簽字等信息，用于解決合同執(zhí)行過程中的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按時支付費用。1.2未按照合同約定提供故障報告或服務請求。1.3故障報告不完整或不準確。乙方違約行為：2.1故障排查不及時或不到位。2.2售后服務不符合約定標準。2.3未按時提交故障報告或服務請求。第三方違約行為：3.1未按照合作協(xié)議履行職責。3.2故意泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。3.3因第三方原因導致故障無法修復。2.責任認定標準：違約行為的認定應以事實為依據(jù)，以合同約定為準。甲方和乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三方應承擔其違約行為產生的法律責任，包括但不限于賠償損失、承擔違約金等。3.示例說明：示例一：甲方未按時支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并停止提供服務。示例二：乙方未能按時修復故障，甲方有權要求乙方支付違約金，并要求乙方繼續(xù)修復故障。示例三：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求第三方承擔賠償責任，并要求第三方停止泄露行為。全文完。二零二五年軟件系統(tǒng)故障排查與售后服務合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同雙方基本信息7.合同目的二、軟件系統(tǒng)故障排查服務1.故障排查范圍2.故障排查流程3.故障排查時間要求4.故障排查人員資質要求5.故障排查費用及支付方式6.故障排查結果確認三、售后服務1.售后服務范圍2.售后服務響應時間3.售后服務人員資質要求4.售后服務費用及支付方式5.售后服務內容6.售后服務期限四、技術支持1.技術支持范圍2.技術支持響應時間3.技術支持人員資質要求4.技術支持費用及支付方式5.技術支持方式6.技術支持期限五、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務3.保密期限4.違約責任六、知識產權1.知識產權歸屬2.知識產權使用3.知識產權保護七、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理十、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止后的處理十一、合同附件1.附件一：軟件系統(tǒng)故障排查服務細則2.附件二：售后服務細則3.附件三：技術支持細則十二、其他約定1.通知方式及送達地址2.合同修改及補充3.合同份數(shù)及效力十三、合同簽署1.合同簽署人2.合同簽署日期3.合同簽署地點十四、合同備案1.合同備案機構2.合同備案手續(xù)3.合同備案時間合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五年軟件系統(tǒng)故障排查與售后服務合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：2025年____月____日4.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效5.合同期限：自2025年____月____日至2026年____月____日6.合同雙方基本信息：甲方（提供方）：_________________乙方（接受方）：_________________7.合同目的：明確雙方在軟件系統(tǒng)故障排查與售后服務方面的權利、義務和責任。二、軟件系統(tǒng)故障排查服務1.故障排查范圍：乙方提供的軟件系統(tǒng)故障排查服務涵蓋乙方所有軟件產品的正常運行問題。2.故障排查流程：乙方在接到甲方故障報告后，應在____小時內響應。故障排查過程需遵循乙方內部故障排查流程。3.故障排查時間要求：乙方應在____小時內完成初步故障分析。乙方應在____個工作日內提出故障解決方案。4.故障排查人員資質要求：乙方派出的故障排查人員需具備相關軟件產品的高級技術資格。5.故障排查費用及支付方式：故障排查費用按實際發(fā)生費用計算，甲方按月支付。支付方式：銀行轉賬。6.故障排查結果確認：故障排查結果需經甲方確認后方可生效。三、售后服務1.售后服務范圍：乙方提供軟件產品的安裝、升級、維護和優(yōu)化等服務。2.售后服務響應時間：乙方在接到甲方服務請求后，應在____小時內響應。3.售后服務人員資質要求：乙方派出的服務人員需具備相關軟件產品的中級技術資格。4.售后服務費用及支付方式：售后服務費用按實際發(fā)生費用計算，甲方按月支付。支付方式：銀行轉賬。5.售后服務內容：包括軟件產品的技術支持、故障排除、升級更新等。6.售后服務期限：自合同生效之日起____年。四、技術支持1.技術支持范圍：乙方提供軟件產品的技術咨詢服務。2.技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在____小時內響應。3.技術支持人員資質要求：乙方派出的技術支持人員需具備相關軟件產品的高級技術資格。4.技術支持費用及支付方式：技術支持費用按實際發(fā)生費用計算，甲方按月支付。支付方式：銀行轉賬。5.技術支持方式：通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式提供。6.技術支持期限：自合同生效之日起____年。五、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于技術數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息等。2.保密義務：雙方對本合同內容及相關信息負有保密義務。3.保密期限：自合同簽訂之日起____年。4.違約責任：違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。六、知識產權1.知識產權歸屬：乙方提供的軟件產品及其相關技術資料的知識產權歸乙方所有。2.知識產權使用：甲方在合同有效期內有權使用乙方提供的軟件產品。3.知識產權保護：乙方應采取必要措施保護其知識產權。七、違約責任1.違約情形：任何一方未按合同約定履行義務。2.違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任。3.違約賠償：違約方應支付違約金，并賠償因違約給對方造成的損失。八、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。2.爭議解決機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。3.爭議解決程序：訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行合同義務，除非法院另有判決。九、合同解除1.合同解除條件：任何一方在合同履行期間出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除合同。2.合同解除程序：解除合同前，違約方應書面通知對方，并給予對方____天整改期。3.合同解除后的處理：合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。雙方應結算已發(fā)生的費用，并處理剩余的合同事宜。十、合同生效及終止1.合同生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。雙方應結算已發(fā)生的費用，并處理剩余的合同事宜。十一、合同附件1.附件一：軟件系統(tǒng)故障排查服務細則2.附件二：售后服務細則3.附件三：技術支持細則十二、其他約定1.通知方式及送達地址：任何通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達。2.合同修改及補充：本合同的任何修改或補充均需以書面形式并由雙方簽字蓋章。3.合同份數(shù)及效力：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。十三、合同簽署1.合同簽署人：甲方代表：_______乙方代表：_______2.合同簽署日期：____年____月____日3.合同簽署地點：_________________十四、合同備案1.合同備案機構：_______2.合同備案手續(xù)：雙方應按國家相關法律法規(guī)的規(guī)定辦理合同備案手續(xù)。3.合同備案時間：自合同簽訂之日起____個工作日內。合同方簽字：甲方（提供方）：_________________乙方（接受方）：_________________見證人：_________________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導權條款：說明：甲方作為合同主導方，有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和指導。內容：甲方有權要求乙方定期提交服務報告，并對服務過程中的重大決策擁有最終決定權。2.甲方優(yōu)先權條款：說明：甲方在服務過程中享有優(yōu)先權，包括但不限于優(yōu)先獲得乙方技術支持和服務響應。內容：在同等條件下，甲方享有優(yōu)先獲得乙方技術支持的權利，乙方應優(yōu)先安排技術人員解決甲方的問題。3.甲方監(jiān)督權條款：說明：甲方有權對乙方的工作進度、服務質量進行監(jiān)督，確保合同目標的實現(xiàn)。內容：甲方可指派專人或團隊對乙方的工作進行監(jiān)督，乙方應配合并提供必要的支持。4.甲方變更權條款：說明：甲方有權根據(jù)項目需求對合同內容進行合理變更。內容：甲方在合同履行期間，如需對合同內容進行變更，應提前____個工作日通知乙方，并達成書面協(xié)議。5.甲方終止權條款：說明：甲方在乙方嚴重違約的情況下，有權終止合同。內容：如乙方在合同履行期間出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方有權立即終止合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導權條款：說明：乙方作為合同主導方，有權對服務流程和實施方式進行合理調整。內容：乙方在合同履行期間，有權根據(jù)實際情況對服務流程進行優(yōu)化，確保服務質量和效率。2.乙方優(yōu)先權條款：說明：乙方在服務過程中享有優(yōu)先權，包括但不限于優(yōu)先獲得甲方資源和支持。內容：在同等條件下，乙方享有優(yōu)先獲得甲方資源和支持的權利，甲方應優(yōu)先滿足乙方的合理需求。3.乙方決策權條款：說明：乙方對服務過程中的重大決策擁有最終決定權。內容：乙方在合同履行期間，對服務過程中的重大決策擁有最終決定權，甲方應予以尊重。4.乙方變更權條款：說明：乙方有權根據(jù)項目需求對合同內容進行合理變更。內容：乙方在合同履行期間，如需對合同內容進行變更，應提前____個工作日通知甲方，并達成書面協(xié)議。5.乙方終止權條款：說明：乙方在甲方嚴重違約的情況下，有權終止合同。內容：如甲方在合同履行期間出現(xiàn)嚴重違約行為，乙方有權立即終止合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介責任條款：說明：明確第三方中介在合同履行過程中的責任和義務。內容：第三方中介應保證其提供的服務符合合同要求，如因中介原因導致服務不符合要求，中介應承擔相應責任。2.中介費用條款：說明：明確第三方中介的服務費用及支付方式。內容：第三方中介的服務費用按合同約定支付，支付方式為____。3.中介協(xié)調條款：說明：明確第三方中介在合同履行過程中的協(xié)調職責。內容：第三方中介應負責協(xié)調甲方、乙方之間的關系，確保合同順利履行。4.中介保密條款：說明：明確第三方中介對合同內容的保密義務。內容：第三方中介對本合同內容負有保密義務，未經甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.中介解除條款：說明：明確第三方中介在合同履行過程中的解除條件。內容：如第三方中介在合同履行期間出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方、乙方有權解除與中介的合作關系。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：軟件系統(tǒng)故障排查服務細則2.附件二：售后服務細則3.附件三：技術支持細則4.附件四：第三方中介服務協(xié)議（如有）5.附件五：保密協(xié)議6.附件六：知識產權歸屬協(xié)議7.附件七：合同修改及補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：未按合同約定時間完成故障排查或技術支持。未按合同約定提供符合要求的服務。未經對方同意擅自變更合同內容。未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密。故意拖延或拒絕履行合同義務。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)合同條款和相關法律法規(guī)。任何一方認為對方存在違約行為，應提供相關證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。2.違約：指合同當事人未履行合同約定的義務。3.保密義務：指合同當事人對合同內容及相關信息負有保密責任。4.知識產權：指權利人依法對其智力成果所享有的專有權利。5.爭議解決：指解決合同履行過程中產生的爭議的方法和程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時完成故障排查或技術支持。解決辦法：甲方應書面通知乙方，要求其在____天內完成，否則甲方有權解除合同并要求賠償。2.問題：合同條款不明確，導致雙方理解不一致。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商，對合同條款進行解釋和補充，達成書面協(xié)議。3.問題：第三方中介服務質量不達標。解決辦法：甲方、乙方有權解除與中介的合作關系，并要求中介承擔相應責任。五、所有應用場景：1.應用場景一：軟件產品故障排查與售后服務。說明：適用于甲方購買乙方軟件產品后，需要乙方提供故障排查和售后服務的情況。2.應用場景二：軟件產品技術支持。說明：適用于甲方需要乙方提供軟件產品的技術咨詢服務的情況。3.應用場景三：第三方中介參與的服務合同。說明：適用于合同中涉及第三方中介提供服務的情況，如合同咨詢、法律服務等。全文完。二零二五年軟件系統(tǒng)故障排查與售后服務合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的隨著信息技術的快速發(fā)展，軟件系統(tǒng)已成為企業(yè)運營的重要支撐。然而，軟件系統(tǒng)在運行過程中可能會出現(xiàn)故障，影響企業(yè)的正常運營。為保障軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高企業(yè)工作效率，甲方與乙方經友好協(xié)商，簽訂本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.軟件系統(tǒng)：指甲方使用的各類計算機軟件、應用程序等。2.故障排查：指乙方對甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行診斷、定位、修復的過程。3.售后服務：指乙方在合同有效期內，對甲方軟件系統(tǒng)進行維護、升級、優(yōu)化等工作。3.2關鍵詞解釋1.合同期限：指本合同生效后至終止前的期間。2.合同費用：指甲方支付給乙方的費用總額。3.服務質量：指乙方提供的服務達到甲方要求的程度。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方在合同期限內，對軟件系統(tǒng)進行故障排查和售后服務。2.甲方應按照約定支付合同費用。3.甲方應提供乙方必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關資料、環(huán)境等。4.1乙方的權利和義務1.乙方應按照約定，對甲方軟件系統(tǒng)進行故障排查和售后服務。2.乙方應保證服務質量和時效性。3.乙方應妥善保管甲方提供的相關資料。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：__________5.3合同履行方式乙方應按照甲方要求，通過遠程或現(xiàn)場方式對軟件系統(tǒng)進行故障排查和售后服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿。2.任何一方違約，經另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內糾正的。3.因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應就合同履行情況進行結算。2.合同終止后，雙方應互相提供相關證明材料。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應將甲方軟件系統(tǒng)恢復至合同簽訂前的狀態(tài)。2.合同終止后，雙方應互不追究違約責任。3.合同終止后，雙方應相互保密，不得泄露對方商業(yè)秘密。七、費用與支付7.1費用構成1.故障排查費用：根據(jù)故障性質、復雜程度和所需時間，乙方將向甲方收取合理的故障排查費用。2.售后服務費用：包括系統(tǒng)維護、升級、優(yōu)化等服務，費用根據(jù)服務內容、工作量及甲方需求而定。3.其他費用：包括但不限于交通費、住宿費、通信費等因履行本合同而產生的其他費用。7.2支付方式1.乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方應在收到發(fā)票之日起____個工作日內支付相應費用。2.甲方可通過銀行轉賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他方式支付費用。7.3支付時間1.故障排查費用應在故障排查完成后，乙方提交相關費用清單后支付。2.售后服務費用根據(jù)服務內容和工作量，在每月的____日之前支付上月產生的費用。7.4支付條款1.甲方支付的費用應準確無誤，如因甲方原因導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方收到甲方支付的費用后，應及時開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付____%的違約金。2.甲方未能按時提供必要協(xié)助的，應承擔相應的延誤責任。8.2乙方違約1.乙方未能按約定完成故障排查和售后服務的，應向甲方支付____%的違約金。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額和方式應在違約行為發(fā)生之日起____個工作日內，經雙方協(xié)商一致后確定。九、保密條款9.1保密內容1.甲方和乙方在本合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密。2.任何一方提供的與合同履行相關的技術資料、商業(yè)信息等。9.2保密期限本合同履行期間及終止后____年內，雙方應承擔保密義務。9.3保密履行方式1.雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性。2.未經對方同意，任何一方不得泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策調整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。2.不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決，必要時可解除合同。10.4不可抗力實例1.因地震導致乙方辦公場所受損，無法正常開展工作。2.因戰(zhàn)爭導致甲方無法正常獲取軟件系統(tǒng)所需的原材料。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商無果時，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟，或申請仲裁機構仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將本合同全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.本合同涉及的商業(yè)秘密。2.本合同涉及的甲方業(yè)務范圍。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對本軟件系統(tǒng)進行升級、修改或更換的權利。2.乙方保留對本合同條款進行解釋的權利。13.2特殊權力保留1.任何一方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方有違反合同的行為，有權要求對方立即改正。2.如發(fā)生爭議，任何一方有權選擇協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方提出修改或補充本合同條款的，應以書面形式通知對方。2.雙方經協(xié)商一致后，可對合同進行修改或補充。14.2修改和補充效力修改或補充后的合同條款與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方應提供乙方履行合同所需的必要協(xié)助。2.乙方應按照甲方要求，提供相關技術支持和服務。15.2協(xié)作與配合方式雙方應通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會議等方式進行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間就軟件系統(tǒng)故障排查與售后服務事項的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同條款的增減或修改，應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的軟件系統(tǒng)相關資料和說明。2.乙方開具的正規(guī)發(fā)票。3.爭議解決過程中產生的文件和記錄。4.不可抗力事件的相關證明材料。5.任何一方要求的其他相關文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用的，認定為違約。未能按時提供必要協(xié)助的，認定為違約。提供的資料不完整或存在誤導，