房地產經紀服務糾紛預防協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（房地產經紀機構）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方有房地產經紀服務的需求，乙方具備提供相關服務的資質和能力，雙方經友好協(xié)商，達成合作意向，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在房地產經紀服務過程中的權利和義務，規(guī)范服務行為，預防和減少糾紛的發(fā)生，保證交易的順利進行。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“房地產經紀服務”指乙方為甲方提供的房地產信息咨詢、房屋買賣、租賃等相關服務。（2）“交易”指甲方通過乙方的經紀服務達成的房地產買賣或租賃等行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例，如本協(xié)議的條款存在歧義，應按照公平、合理的原則進行解釋。三、房地產經紀服務內容1.服務范圍（1）乙方為甲方提供的房地產經紀服務包括但不限于：提供房地產市場信息、協(xié)助甲方尋找合適的房源或租客、協(xié)助甲方進行房屋買賣或租賃的談判、協(xié)助甲方辦理相關的交易手續(xù)等。（2）乙方應根據甲方的需求和實際情況，為甲方提供個性化的服務方案，并及時向甲方反饋服務進展情況。2.服務標準（1）乙方應按照行業(yè)標準和職業(yè)道德規(guī)范為甲方提供服務，保證服務的質量和效率。（2）乙方應如實向甲方提供房地產信息，不得隱瞞或虛報相關情況。如因乙方提供的信息不實導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。四、服務費用及支付方式1.費用明細（1）甲方應按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用，服務費用的具體金額根據甲方所選擇的服務項目和交易金額等因素確定。（2）服務費用包括但不限于中介費、咨詢費、代辦費等，具體費用項目和金額應在服務合同中明確約定。2.支付時間與方式（1）甲方應在簽訂本協(xié)議后的______日內，向乙方支付定金______元。定金在交易完成后，可沖抵服務費用。（2）甲方應在交易完成后的______日內，向乙方支付剩余的服務費用。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉賬、支付等]。3.退費規(guī)定（1）如因乙方原因導致交易未能完成，乙方應將已收取的服務費用全額退還甲方。（2）如因甲方原因導致交易未能完成，乙方有權根據服務的進展情況扣除相應的費用后，將剩余部分退還甲方。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供房地產經紀服務。（2）甲方有權了解房地產市場信息和交易進展情況，乙方應及時向甲方提供相關信息。（3）甲方應按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用。（4）甲方應如實向乙方提供個人信息和房地產相關信息，如因甲方提供的信息不實導致交易糾紛，甲方應承擔相應的責任。2.乙方權利與義務（1）乙方有權按照本協(xié)議的約定收取服務費用。（2）乙方有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以順利完成房地產經紀服務。（3）乙方應按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質的房地產經紀服務，不得擅自變更服務內容和標準。（4）乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露甲方的相關信息。六、信息披露與保密1.信息披露內容（1）乙方應向甲方披露房地產的基本信息，包括但不限于房屋的位置、面積、戶型、產權狀況、周邊環(huán)境等。（2）乙方應向甲方披露房地產交易的相關信息，包括但不限于交易流程、交易費用、稅費政策等。2.保密義務（1）雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。七、服務流程與規(guī)范1.服務流程概述（1）乙方應在接受甲方委托后，制定詳細的服務計劃，并向甲方進行說明。（2）服務流程包括但不限于房源信息收集、客戶需求分析、房源匹配、實地看房、談判簽約、交易過戶等環(huán)節(jié)。2.各個環(huán)節(jié)的規(guī)范要求（1）在房源信息收集環(huán)節(jié)，乙方應保證信息的真實性和準確性，對房源進行實地勘察和核實。（2）在客戶需求分析環(huán)節(jié)，乙方應認真聽取甲方的需求和意見，為甲方提供專業(yè)的建議和方案。（3）在房源匹配環(huán)節(jié)，乙方應根據甲方的需求和房源情況，進行合理的匹配，并及時向甲方推薦合適的房源。（4）在實地看房環(huán)節(jié)，乙方應安排專業(yè)人員陪同甲方進行看房，為甲方提供詳細的房屋信息和解答疑問。（5）在談判簽約環(huán)節(jié)，乙方應協(xié)助甲方進行談判，保證合同條款的公平、合理和合法，并協(xié)助甲方簽訂相關合同。（6）在交易過戶環(huán)節(jié)，乙方應協(xié)助甲方辦理相關的過戶手續(xù)，保證交易的順利完成。八、糾紛預防措施1.潛在糾紛的識別與評估（1）雙方應共同對房地產經紀服務過程中可能出現的潛在糾紛進行識別和評估，包括但不限于合同糾紛、服務質量糾紛、信息披露糾紛等。（2）乙方應建立健全的風險評估機制，對潛在糾紛進行定期評估和分析，及時發(fā)覺問題并采取相應的預防措施。2.預防措施的制定與執(zhí)行（1）針對潛在糾紛，雙方應共同制定相應的預防措施，包括但不限于完善合同條款、加強服務質量管理、提高信息披露的透明度等。（2）乙方應負責預防措施的具體執(zhí)行，定期向甲方匯報預防措施的執(zhí)行情況，并根據實際情況進行調整和完善。九、溝通與協(xié)調機制1.定期溝通安排（1）雙方應建立定期溝通機制，每周[具體時間]進行一次溝通，及時交流房地產經紀服務的進展情況和存在的問題。（2）溝通方式可以采用電話、郵件、面對面會議等形式，雙方應保持溝通的暢通和及時。2.特殊情況的協(xié)調方式（1）如在房地產經紀服務過程中出現特殊情況，如政策調整、市場變化等，雙方應及時進行溝通和協(xié)調，共同尋求解決方案。（2）在協(xié)調過程中，雙方應本著公平、合理、合作的原則，積極協(xié)商解決問題，避免糾紛的擴大和升級。十、違約責任1.甲方違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自解除合同或終止服務，應向乙方支付服務費用總額的______%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供房地產經紀服務，應承擔相應的違約責任，退還甲方已支付的服務費用，并按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或個人隱私，應向甲方支付服務費用總額的______%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十一、協(xié)議的變更與解除1.變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如變更或補充協(xié)議與本協(xié)議不一致，以變更或補充協(xié)議為準。2.解除條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。解除協(xié)議的通知應以書面形式送達對方，自通知送達之日起生效。十二、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，應在仲裁申請書中明確仲裁機構和仲裁事項。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應在起訴狀中明確訴訟請求和事實理由，并按照法律規(guī)定的程序進行訴訟。十三、其他條款1.通知與送達（1）本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過專人送達、掛號信郵寄、郵件等方式送達對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達時間以對方簽收或郵件發(fā)送成功的時間為準。如因對方提供的聯(lián)系地址或電子郵箱不準確或變更后未及時通知對方，導致通知無法送達的，由對方承擔相應的責任。2.協(xié)議的效力（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有