1DB5101/TXXXX—2022社區(qū)教育服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了成都市社區(qū)教育服務(wù)的總則、服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)提供者、服務(wù)資源、服務(wù)要求、服務(wù)流程等內(nèi)容。本文件適用于成都市行政區(qū)域范圍內(nèi)社區(qū)教育服務(wù)提供者為轄區(qū)全體成員提供的教育服務(wù)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T20647.6-2006社區(qū)服務(wù)指南第6部分：青少年服務(wù)GB24613-2009玩具用涂料中有害物質(zhì)限量GB/T27689-2011無(wú)動(dòng)力類游樂(lè)設(shè)施兒童滑梯GB28007-2011兒童家具通用技術(shù)條件GB28231-2011書寫板安全衛(wèi)生要求GB/T39054-2020社區(qū)教育服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1社區(qū)教育服務(wù)communityeducationservice在社區(qū)中，開(kāi)發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成員為對(duì)象，為提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量，以促進(jìn)成員全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為目的開(kāi)展的各種服務(wù)活動(dòng)。[來(lái)源：改寫GB/T39054-2020，定義3.1]3.2社區(qū)教育服務(wù)提供者communityeducationserviceprovider簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供者”，指為居民提供社區(qū)教育服務(wù)（3.1）的組織和個(gè)人，包括各級(jí)各類社區(qū)教育機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)、公民個(gè)人和其他各類社區(qū)教育相關(guān)組織。[來(lái)源：改寫GB/T39054-2020，定義3.2]DB5101/TXXXX—20224總則4.1社區(qū)教育應(yīng)面向全體社區(qū)居民，為不同年齡、不同民族、不同性別的社區(qū)居民提供公平優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和全納的教育服務(wù)；應(yīng)符合不同年齡段社區(qū)居民的身心特點(diǎn)和差異，充分保障每個(gè)社區(qū)居民終身學(xué)習(xí)的權(quán)益。4.2社區(qū)教育應(yīng)結(jié)合古蜀文明、天府文化等地方文化、自然資源和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)開(kāi)展多層次、多形式、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。4.3社區(qū)教育內(nèi)容應(yīng)緊密對(duì)接、承接配合國(guó)家學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)建設(shè)、人力社保等有關(guān)政策，發(fā)揮社區(qū)教育對(duì)社區(qū)治理的促進(jìn)作用。4.4服務(wù)提供者應(yīng)充分利用、挖掘和開(kāi)發(fā)各類教育資源和社會(huì)資源；建設(shè)專兼職人才隊(duì)伍，科學(xué)組織開(kāi)展教育活動(dòng)；充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新社區(qū)教育服務(wù)。4.5社區(qū)教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)通過(guò)政府、社會(huì)、學(xué)習(xí)者等多渠道投入和籌措。5服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容與形式5.1服務(wù)對(duì)象與內(nèi)容5.1.1服務(wù)提供者應(yīng)面向全體社區(qū)居民開(kāi)發(fā)提供文化修養(yǎng)系列、實(shí)用技能系列、休閑娛樂(lè)系列、家庭生活系列等學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象應(yīng)提供符合服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)需求的社區(qū)教育服務(wù)內(nèi)容。5.1.2按照覆蓋居民全生命周期應(yīng)提供以下服務(wù)：——在托兒所、幼兒園保育教育活動(dòng)之外，面向0歲到6歲嬰幼兒及其家長(zhǎng)，提供促進(jìn)嬰幼兒身心健康發(fā)展的嬰幼兒社區(qū)教育服務(wù)；——在學(xué)校教育活動(dòng)之外，提供培養(yǎng)和提高青少年的綜合素養(yǎng)，協(xié)助青少年完成自我發(fā)展和自我完善的青少年社區(qū)教育服務(wù)；——面向中青年社區(qū)公民，提供提高公民素養(yǎng)、職業(yè)技能和生活質(zhì)量等的中青年社區(qū)教育服務(wù)；——為滿足老年人提高素質(zhì)和生活質(zhì)量等需求，對(duì)其開(kāi)展的學(xué)習(xí)知識(shí)、豐富生活、增進(jìn)健康、服務(wù)社會(huì)等一系列內(nèi)容的老年社區(qū)教育服務(wù)。5.1.3按照針對(duì)的特殊人群應(yīng)提供以下服務(wù)：——旨在促進(jìn)殘疾人生存、生活能力和自信心提升的殘疾人社區(qū)教育服務(wù)；——旨在提升社區(qū)矯正對(duì)象社會(huì)責(zé)任感和生活技能，助其更好融入社會(huì)的社區(qū)矯正社區(qū)教育服務(wù)5.1.4家庭教育指導(dǎo)服務(wù)：以家庭為服務(wù)對(duì)象，為家長(zhǎng)及其他監(jiān)護(hù)人提供指導(dǎo)促進(jìn)未成年人全面健康成長(zhǎng)的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。5.2服務(wù)形式5.2.1社區(qū)教育活動(dòng)應(yīng)在組織線上線下課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)講座、參觀游學(xué)、才藝展演、讀書沙龍、活動(dòng)比賽、戶外拓展、科創(chuàng)實(shí)踐、志愿服務(wù)等方法開(kāi)展。5.2.2社區(qū)教育應(yīng)采取團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)形式進(jìn)行。6服務(wù)提供者6.1社區(qū)教育機(jī)構(gòu)3DB5101/TXXXX—20226.1.1機(jī)構(gòu)要求6.1.1.1社區(qū)教育機(jī)構(gòu)包括社區(qū)大學(xué)、社區(qū)教育學(xué)院、社區(qū)教育學(xué)校、社區(qū)教育工作站等社區(qū)教育相關(guān)機(jī)構(gòu)，社區(qū)大學(xué)、社區(qū)教育學(xué)院提供課程開(kāi)發(fā)、教育示范、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，社區(qū)教育學(xué)校組織實(shí)施社區(qū)教育活動(dòng)、指導(dǎo)社區(qū)教育工作站開(kāi)展社區(qū)教育工作，社區(qū)教育工作站為居民提供靈活便捷的社區(qū)教育服務(wù)。6.1.1.2社區(qū)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)制定機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)、崗位管理、責(zé)任目標(biāo)、培訓(xùn)管理、信息管理、檢查評(píng)估、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、安全管理等各類規(guī)章制度。6.1.1.3社區(qū)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)配備以專職人員為主、兼職人員為輔、專兼結(jié)合的社區(qū)教育服務(wù)隊(duì)伍。6.1.1.4社區(qū)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)定期為服務(wù)人員提供職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力等培訓(xùn)，持續(xù)提高業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力和創(chuàng)新能力。6.1.1.5社區(qū)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況配備滿足各類人群需求的系列課程資源和特色活動(dòng)項(xiàng)目。6.1.1.6社區(qū)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)參與上級(jí)社區(qū)教育相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、課程研發(fā)、科學(xué)研究、成果展示等活動(dòng)。6.1.1.7社區(qū)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)開(kāi)發(fā)、遴選并向上級(jí)相關(guān)機(jī)構(gòu)推薦本地區(qū)優(yōu)質(zhì)社區(qū)教育課程、特色案例及師資。6.1.1.8社區(qū)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)與社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)、公民個(gè)人、其他組織建立有效合作機(jī)制，利用各自優(yōu)勢(shì)開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)。6.1.2服務(wù)人員6.1.2.1社區(qū)教育機(jī)構(gòu)服務(wù)人員應(yīng)包括管理人員、專兼職教師、專家、服務(wù)支持人員及志愿者，服務(wù)人員應(yīng)符合以下基本條件：——具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)社區(qū)教育事業(yè)；——熟悉社區(qū)教育、社會(huì)工作等相關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，遵守教育法律法規(guī)；——身體健康，具有親和力，心理素質(zhì)好，善于自我調(diào)節(jié)。6.1.2.2管理人員應(yīng)滿足6.1.2.1的要求，并符合以下條件：——尊重教學(xué)人員勞動(dòng)，維護(hù)教學(xué)人員權(quán)益；——具有基本的社區(qū)教育理論知識(shí)；——掌握社區(qū)教育管理的基本理論和方法。6.1.2.3專職教師應(yīng)滿足6.1.2.1的要求，并符合以下條件：——具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；——持有相應(yīng)的教師資格證書；——具有一定社區(qū)教育實(shí)施內(nèi)容的專業(yè)理論、知識(shí)和技能，掌握現(xiàn)代化教育教學(xué)手段；——具備一定的教學(xué)研究設(shè)計(jì)能力、課程和教材研發(fā)能力；——具有較強(qiáng)的教育教學(xué)組織、語(yǔ)言文字表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)等能力；——善于激勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與社區(qū)教育。6.1.2.4兼職教師包括行業(yè)專家學(xué)者、有一技之長(zhǎng)的居民等，應(yīng)滿足6.1.2.1的要求并符合以下條件：——有志從事社區(qū)教育教學(xué)和服務(wù)工作；——掌握至少一項(xiàng)社區(qū)教育實(shí)施內(nèi)容的專業(yè)理論、知識(shí)和技能；——具備一定的語(yǔ)教育教學(xué)組織管理和溝通協(xié)調(diào)能力；——善于激勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與社區(qū)教育。6.1.2.5專家應(yīng)滿足6.1.2.1的要求，并符合以下條件:——在領(lǐng)域內(nèi)有較突出專業(yè)特長(zhǎng)且具有一定社會(huì)影響力；DB5101/TXXXX—2022——具備指導(dǎo)社區(qū)教育服務(wù)開(kāi)展的專業(yè)理論知識(shí)或工作實(shí)踐能力；——具備參與社區(qū)教育服務(wù)督導(dǎo)、評(píng)估等能力。6.1.2.6服務(wù)支持人員應(yīng)滿足6.1.2.1的要求，并具備服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)工作專業(yè)方法等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的社區(qū)教育工作經(jīng)歷。6.1.2.7志愿者應(yīng)符合以下條件:——熱愛(ài)社區(qū)教育事業(yè)，對(duì)社區(qū)教育服務(wù)有正確的理解與認(rèn)識(shí)；——具有與社區(qū)教育志愿服務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的民事行為能力；——具備支持社區(qū)教育服務(wù)順利實(shí)施的工作能力和專業(yè)知識(shí)。6.2社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)6.2.1由社區(qū)教育機(jī)構(gòu)通過(guò)項(xiàng)目合作或公開(kāi)招標(biāo)購(gòu)買服務(wù)等方式引入為居民提供社區(qū)教育服務(wù)的社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)應(yīng)滿足如下基本要求：——具備完善的內(nèi)部管理制度；——具有履行社區(qū)教育服務(wù)所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，或較強(qiáng)的整合各類人力、物力、財(cái)力的能力；——具備活動(dòng)項(xiàng)目策劃能力、創(chuàng)新能力和實(shí)操能力；——具有滿足社區(qū)教育服務(wù)提供要求的專業(yè)服務(wù)人員。6.2.2社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)滿足如下要求：——具有專職社區(qū)教育管理人員，管理人員具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德、熱愛(ài)社區(qū)教育事業(yè)、熟悉國(guó)家和本地區(qū)社區(qū)教育相關(guān)法律法規(guī)和現(xiàn)行重要政策、具有基本的社區(qū)教育理論知識(shí)和管理方法；——配備數(shù)量充足的服務(wù)支持人員，服務(wù)支持人員具備相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)知識(shí)或工作經(jīng)驗(yàn)；——參與各類培訓(xùn)，提升自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。6.2.3社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)應(yīng)配合社區(qū)教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展多種形式的社區(qū)教育教學(xué)活動(dòng)。6.2.4社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)可利用社區(qū)教育機(jī)構(gòu)提供和轄區(qū)內(nèi)的各類場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)，并根據(jù)需求提供必備的教學(xué)用具。6.3公民個(gè)人6.3.1自愿向社區(qū)教育機(jī)構(gòu)申請(qǐng)參與社區(qū)教育服務(wù)的公民個(gè)人應(yīng)符合以下條件：——民間達(dá)人、專業(yè)技能技術(shù)人才或具有一技之長(zhǎng)的居民；——具有一定的知識(shí)和技能；——關(guān)心社區(qū)發(fā)展，熱心于社區(qū)教育事業(yè)，有志從事社區(qū)教育服務(wù)活動(dòng)。6.3.2公民宜主動(dòng)參與社區(qū)教育機(jī)構(gòu)組織的各類服務(wù)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)活動(dòng)。6.4其他組織6.4.1各相關(guān)行政管理部門（社區(qū)教育聯(lián)席會(huì)成員單位）應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和各自職責(zé)提供相應(yīng)的社區(qū)教育資源，協(xié)同組織開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)。6.4.2各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)在不影響正常教學(xué)的前提下，利用各自的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、課程資源、師資隊(duì)伍等資源為社區(qū)教育提供便利，開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)。6.4.3公共場(chǎng)館（含圖書館、博物館、文化館、紀(jì)念館、美術(shù)館、科技館、體育場(chǎng)館、青少年宮、工人文化宮、婦女兒童活動(dòng)中心等）應(yīng)定期開(kāi)展社區(qū)教育相關(guān)宣傳、教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)發(fā)社區(qū)教育類公共文化服務(wù)產(chǎn)品；各類科技和文化設(shè)施應(yīng)向社區(qū)教育活動(dòng)開(kāi)放，發(fā)揮公共文化設(shè)施的社會(huì)教育功能。5DB5101/TXXXX—20226.4.4企事業(yè)單位宜建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，結(jié)合市場(chǎng)和勞動(dòng)需求開(kāi)展各類崗位技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，向市民開(kāi)放學(xué)習(xí)場(chǎng)所、資源和設(shè)施，并配合社區(qū)教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)。6.4.5社會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宜向社區(qū)教育機(jī)構(gòu)開(kāi)放場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、課程資源、師資隊(duì)伍等資源，聯(lián)合開(kāi)展公益性培訓(xùn)活動(dòng)。6.4.6所有組織應(yīng)鼓勵(lì)組織內(nèi)優(yōu)秀教師、員工等人才資源積極參與社區(qū)教育活動(dòng)。7服務(wù)資源7.1服務(wù)場(chǎng)地7.1.1社區(qū)教育服務(wù)場(chǎng)地滿足如下基本要求：——開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)時(shí)，服務(wù)場(chǎng)所面積應(yīng)與學(xué)員人數(shù)相適應(yīng)，功能設(shè)置應(yīng)滿足符合學(xué)員特點(diǎn)的基本需求；——服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)遠(yuǎn)離各類污染源，室內(nèi)服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)符合GB/T18883的要求。7.1.2服務(wù)提供者的服務(wù)場(chǎng)地滿足如下要求：——社區(qū)大學(xué)、社區(qū)教育學(xué)院應(yīng)設(shè)置固定的辦公場(chǎng)地，場(chǎng)地規(guī)模和功能布局應(yīng)滿足日常接待、會(huì)議等活動(dòng)開(kāi)展需要；——社區(qū)教育學(xué)校、社區(qū)教育工作站應(yīng)有固定的能滿足開(kāi)展社區(qū)教育需要的各類用房，配備專用的辦公室、會(huì)議室、圖書閱覽室、數(shù)字化學(xué)習(xí)室和滿足各類課程活動(dòng)實(shí)施的功能教室等；——社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)、公民個(gè)人可利用社區(qū)教育機(jī)構(gòu)提供和轄區(qū)內(nèi)的各類場(chǎng)地開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)；——其他組織應(yīng)配合社區(qū)教育需求，整合或提供各自的場(chǎng)所作為社區(qū)教育活動(dòng)場(chǎng)地。7.2服務(wù)設(shè)施7.2.1社區(qū)教育服務(wù)設(shè)施設(shè)備滿足如下基本要求：——服務(wù)設(shè)施的設(shè)置應(yīng)滿足講座、游學(xué)、展演等不同服務(wù)場(chǎng)所功能和服務(wù)要求；——面對(duì)不同的對(duì)象應(yīng)配備針對(duì)性的人性化設(shè)施設(shè)備；——服務(wù)設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、及時(shí)更新、數(shù)量充足、功能完善，滿足正常社區(qū)教育服務(wù)要求；——服務(wù)設(shè)施應(yīng)符合衛(wèi)生、無(wú)毒等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，專用設(shè)施應(yīng)能滿足特定服務(wù)需求，規(guī)格、性狀、安全性等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。7.2.2服務(wù)提供者的服務(wù)設(shè)施設(shè)備滿足如下要求：——社區(qū)大學(xué)、社區(qū)教育學(xué)院應(yīng)根據(jù)社區(qū)教育工作開(kāi)展配備必備的辦公和教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備；——社區(qū)教育學(xué)校、社區(qū)教育工作站應(yīng)配備滿足正常教育教學(xué)要求的設(shè)施設(shè)備，有滿足居民學(xué)習(xí)要求的移動(dòng)學(xué)習(xí)終端和圖書；——社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)應(yīng)根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展需求提供必備的教學(xué)用具；——公民個(gè)人宜根據(jù)活動(dòng)需求及個(gè)人實(shí)際情況配備相應(yīng)的教學(xué)用具；——其他組織應(yīng)共享各類公共設(shè)施，并根據(jù)社區(qū)教育活動(dòng)需求和組織實(shí)際提供相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。7.3數(shù)字化平臺(tái)7.3.1社區(qū)大學(xué)應(yīng)建立滿足社區(qū)居民學(xué)習(xí)需求的市民終身學(xué)習(xí)平臺(tái)并推廣，學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)滿足如下要求：——具備學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹與展示、課程安排、教員信息、電子學(xué)習(xí)資料查詢下載及直播授課等功能，滿足學(xué)習(xí)活動(dòng)與服務(wù)需求；——建立接口鏈接，整合服務(wù)提供者、網(wǎng)上社區(qū)教育學(xué)校已有的小程序等數(shù)字化平臺(tái)；6DB5101/TXXXX—2022——學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)安全、可靠、穩(wěn)定，操作便捷。7.3.2服務(wù)提供者應(yīng)推廣、利用市民終身學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)展社區(qū)教育服務(wù)，并及時(shí)上傳相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，滿足廣大居民多形式、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。7.3.3服務(wù)提供者應(yīng)利用電腦、平板、手機(jī)等數(shù)字化學(xué)習(xí)終端在市民終身學(xué)習(xí)平臺(tái)、服務(wù)提供者自有網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)上開(kāi)展線上教學(xué)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)。7.4學(xué)習(xí)資料7.4.1服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)社區(qū)教育服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)與特點(diǎn)以及自身實(shí)際情況，配備滿足服務(wù)需求的學(xué)習(xí)資料，包括教材、參考書、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、影片、其他網(wǎng)絡(luò)資源等；應(yīng)建立學(xué)習(xí)資料庫(kù)并適時(shí)更新，推動(dòng)學(xué)習(xí)資料共享，拓展優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面。7.4.2學(xué)習(xí)資料的引進(jìn)、更新、研發(fā)，應(yīng)經(jīng)過(guò)科學(xué)性、先進(jìn)性、適用性論證。7.4.3社區(qū)居民所用學(xué)習(xí)資料應(yīng)通俗易懂、科普性強(qiáng)，能夠傳遞科學(xué)的教育知識(shí)和理念，能夠有效指導(dǎo)居民參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。7.4.4若使用非國(guó)內(nèi)正式出版物，除滿足7.4.2要求之外，服務(wù)提供者還應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)資料的合法性、思想性、內(nèi)容性、技術(shù)性等方面進(jìn)行審查，確保符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8服務(wù)要求8.1全年齡段社區(qū)教育服務(wù)8.1.1嬰幼兒社區(qū)教育服務(wù)嬰幼兒社區(qū)教育服務(wù)應(yīng)符合以下要求：——服務(wù)提供者開(kāi)展早期教育教師培養(yǎng)、科學(xué)育兒理念培訓(xùn)、親子活動(dòng)、嬰幼兒良好行為言語(yǔ)習(xí)慣引導(dǎo)等嬰幼兒教育服務(wù)時(shí)，以促進(jìn)嬰幼兒身心發(fā)展為前提，重視個(gè)別差異，以游戲活動(dòng)為主要形式，注重趣味性，堅(jiān)持鼓勵(lì)、啟發(fā)、誘導(dǎo)等正面教育；——嬰幼兒教育服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境、衛(wèi)生、安全符合GB3096、GB/T18883的相關(guān)要求，兒童家具符的相關(guān)要求，學(xué)習(xí)資料符合GB/T31725的相關(guān)要求；——服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，教學(xué)人員提前做好安全保護(hù)措施，并進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察，及時(shí)消除安全隱患。8.1.2青少年社區(qū)教育服務(wù)青少年社區(qū)教育服務(wù)應(yīng)符合以下要求：——服務(wù)提供者通過(guò)利用社會(huì)資源設(shè)置常態(tài)和特色課程開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)（含生活技能培訓(xùn)、環(huán)保教育、公園城市教育、心理健康教育咨詢等）、利用社會(huì)實(shí)踐基地開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)（含地方傳統(tǒng)文化及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)學(xué)習(xí)參觀、法治教育展示基地、安全教育體驗(yàn)活動(dòng)、勞動(dòng)技術(shù)和職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)等）、開(kāi)展小學(xué)生托管教育服務(wù)（含放學(xué)后延時(shí)服務(wù)、假期托管服務(wù)）等為青少年提供教育服務(wù)；——尊重青少年的發(fā)展權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)和知情權(quán)，注重培養(yǎng)和提高青少年的知識(shí)水平、社會(huì)實(shí)踐能力、參與社區(qū)治理的意識(shí)和素養(yǎng)，所有培訓(xùn)內(nèi)容和要求符合GB/T20647.6的相關(guān)要求；——統(tǒng)整區(qū)域特色資源創(chuàng)新開(kāi)發(fā)研學(xué)旅行和游學(xué)課程，為青少年創(chuàng)設(shè)沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境；——探索構(gòu)建青少年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)證、學(xué)分轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)；7DB5101/TXXXX—2022——關(guān)注農(nóng)村留守兒童的教育和關(guān)愛(ài)，開(kāi)展藝體才藝、生活技能、環(huán)保教育、心理健康等多樣化教育服務(wù)；——小學(xué)生托管服務(wù)宜引入第三方專業(yè)社區(qū)教育機(jī)構(gòu)，與自愿參加托管的家長(zhǎng)簽訂服務(wù)合作協(xié)議，在假期利用社區(qū)活動(dòng)中心等公共場(chǎng)地開(kāi)展免費(fèi)公益社會(huì)實(shí)踐和道德教育活動(dòng)，在放學(xué)后依托區(qū)域內(nèi)小學(xué)提供的場(chǎng)所和設(shè)施開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)及興趣培養(yǎng)等低償教育服務(wù)項(xiàng)目，涉及低償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)政府部門與第三方協(xié)商確定。8.1.3中青年社區(qū)教育服務(wù)中青年社區(qū)教育服務(wù)應(yīng)符合以下要求：——結(jié)合中青年人群的特點(diǎn)、習(xí)慣、愛(ài)好，以及個(gè)體追求自我成長(zhǎng)的能力和意愿，提供公民教育（含公民素質(zhì)、法治宣傳、傳統(tǒng)文化、公園城市、科學(xué)技術(shù)、體育健康、生活休閑等）、職業(yè)教育（含職場(chǎng)社交、職業(yè)技能、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、政策宣貫等）等服務(wù)；——根據(jù)中青年居民的需求提供就業(yè)咨詢與心理調(diào)適；——為農(nóng)村留守婦女提供社會(huì)生活、權(quán)益保護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的教育培訓(xùn)；——重視職業(yè)農(nóng)民科技素質(zhì)、文化素質(zhì)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化能力、合作組織能力等的培養(yǎng)；——結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和文化開(kāi)展社區(qū)教育特色課程研發(fā)和游學(xué)路線設(shè)計(jì)，為中青年居民提供多樣化的學(xué)習(xí)內(nèi)容；——通過(guò)市民終身學(xué)習(xí)平臺(tái)鏈接各職業(yè)院校官網(wǎng)，聯(lián)合職業(yè)院校為中青年居民提供職業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)教育；——鼓勵(lì)、引導(dǎo)中青年居民主動(dòng)參與社區(qū)治理工作，激發(fā)居民主動(dòng)性和積極性，提升居民參與感和獲得感。8.1.4老年社區(qū)教育服務(wù)老年社區(qū)教育服務(wù)應(yīng)符合以下要求：——服務(wù)提供者提供法律法規(guī)、文化藝術(shù)、智能技術(shù)、養(yǎng)老保健、心理健康、代際溝通、生命尊嚴(yán)、防詐騙教育等知識(shí)型、休閑型、保健型教育服務(wù)，注重活動(dòng)內(nèi)容及場(chǎng)所的適老化；——建立老年社區(qū)教育學(xué)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)、協(xié)助老年人組建自主學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、老年社團(tuán)等各類學(xué)習(xí)組織，結(jié)合重大活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展適合老年人的教育活動(dòng)；——聯(lián)合養(yǎng)老社會(huì)機(jī)構(gòu)、社區(qū)日間照料中心、老年養(yǎng)護(hù)院、城市社會(huì)福利院、農(nóng)村敬老院等養(yǎng)老社區(qū)教育機(jī)構(gòu)設(shè)立固定學(xué)習(xí)場(chǎng)所，開(kāi)展老年社區(qū)教育服務(wù)，豐富老人精神文化生活；——注重失能失智等特殊老人群體，提供康復(fù)教育一體化服務(wù)。8.2特殊人群社區(qū)教育服務(wù)特殊人群社區(qū)教育服務(wù)包括殘疾人社區(qū)教育服務(wù)和社區(qū)矯正社區(qū)教育服務(wù)，服務(wù)要求如下：——服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)殘疾人的多元教育需求，充分利用技術(shù)人才培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)基地，為殘疾人提供開(kāi)展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)、殘疾預(yù)防及康復(fù)培訓(xùn)、特殊兒童學(xué)前康復(fù)教育等教育教學(xué)活動(dòng)，對(duì)特殊兒童提供上門心理輔導(dǎo)和家長(zhǎng)培訓(xùn)等服務(wù)；——提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注重殘疾人的生存生活能力的培養(yǎng)和自信心的提升，幫助殘疾人找準(zhǔn)人生定位、回歸社會(huì)；——區(qū)域內(nèi)職業(yè)院校宜參與特殊學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)，滿足特殊學(xué)生的多元需求，培養(yǎng)特殊學(xué)生融入社會(huì)能力；8DB5101/TXXXX—2022——服務(wù)提供者應(yīng)利用社區(qū)資源，為社區(qū)矯正對(duì)象提供法律法規(guī)、道德素質(zhì)、職業(yè)技能、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等教育服務(wù)，宜鼓勵(lì)、引導(dǎo)社區(qū)矯正對(duì)象參加社區(qū)教育志愿者活動(dòng)，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感。8.3家庭教育指導(dǎo)服務(wù)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)符合以下要求：——服務(wù)提供者根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)及地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展實(shí)際情況、不同年齡段未成年人的特點(diǎn)定期組織家庭教育指導(dǎo)服務(wù)和實(shí)踐活動(dòng)，為家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人提供家庭教育宣傳，家庭教育理念、知識(shí)和方法培訓(xùn)，嬰幼兒科學(xué)養(yǎng)育指導(dǎo)培訓(xùn)，家庭教育實(shí)踐活動(dòng)等家庭教育指導(dǎo)服務(wù)；——為未成年人的家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人提供社區(qū)教育資源，引導(dǎo)家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人科學(xué)開(kāi)展家庭教育，實(shí)現(xiàn)父母和子女共同成長(zhǎng)；——對(duì)于履行家庭教育責(zé)任存在一定困難的家庭提供有針對(duì)性的指導(dǎo)服務(wù)。9服務(wù)流程9.1需求論證9.1.1服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)社區(qū)居民的特征和需求進(jìn)行了解、調(diào)查、溝通、分析和評(píng)估，包括但不限于：——社區(qū)居民的年齡、性別、曾接受相關(guān)教育服務(wù)的經(jīng)歷、現(xiàn)有水平等；——社區(qū)居民通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)獲得的發(fā)展目標(biāo)；——社區(qū)居民期望社區(qū)教育服務(wù)所采用的方式與形式、服務(wù)時(shí)間與長(zhǎng)度。9.1.2服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)對(duì)社區(qū)居民的分析評(píng)估結(jié)果，咨詢社區(qū)教育專家的意見(jiàn)和建議，綜合分析確定社區(qū)教育服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)。9.1.3服務(wù)提供者應(yīng)在社區(qū)居民同意的情況下，收集、使用社區(qū)居民信息，并確保社區(qū)居民信息安全，防止社區(qū)居民信息泄露、丟失，在發(fā)生信息泄露、丟失時(shí)應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。9.2方案擬定9.2.1服務(wù)提供者根據(jù)需求論證結(jié)果擬定有針對(duì)性的社區(qū)教育服務(wù)方案，方案內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：——服務(wù)內(nèi)容和形式；——服務(wù)時(shí)間和頻次；——服務(wù)場(chǎng)所；——實(shí)施要求；——突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。9.2.2服務(wù)方案的內(nèi)容和實(shí)施條件應(yīng)得到社區(qū)居民的認(rèn)可。9.3信息發(fā)布9.3.1利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、小程序、微信公眾號(hào)、宣傳冊(cè)等多種方便、快捷、暢通的渠道，發(fā)布社區(qū)教育服務(wù)相關(guān)信息。9.3.2在信息發(fā)布、活動(dòng)宣傳、報(bào)名中應(yīng)明確組織方、參與方監(jiān)護(hù)人的職責(zé)。9.4服務(wù)實(shí)施9.4.1服務(wù)提供者應(yīng)為社區(qū)居民提供社區(qū)教育服務(wù)內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)范等咨詢服務(wù)，并應(yīng)滿9DB5101/TXXXX—2022足如下要求：——服務(wù)人員的工作語(yǔ)言和行為文明、禮貌、得體，適應(yīng)社區(qū)居民的年齡特點(diǎn)；——通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言或現(xiàn)場(chǎng)咨詢等手段為社區(qū)居民提供信息資訊，對(duì)服務(wù)提供者基本情況、活動(dòng)安排、教學(xué)人員基本情況、學(xué)習(xí)資料、服務(wù)費(fèi)用及明細(xì)等內(nèi)容進(jìn)行解釋說(shuō)明；——提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，確保信息的全面性、權(quán)威性和時(shí)效性。9.4.2服務(wù)提供者應(yīng)按照如下要求實(shí)施服務(wù)：——根據(jù)服務(wù)方案安排設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地、教育服務(wù)人員、教學(xué)內(nèi)容；——根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案配備、維護(hù)必要的安全設(shè)施設(shè)備，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全應(yīng)急培訓(xùn)，——教育服務(wù)組織形式與課程活動(dòng)等內(nèi)容相適應(yīng)；——對(duì)于購(gòu)買的服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督。9.4.3服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)提供者應(yīng)滿足如下要求：——對(duì)于老年人、殘疾人等人群，密切關(guān)注其身體情況；——及時(shí)溝通、收集、記錄社區(qū)居民的意見(jiàn)，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括社區(qū)居民在各方面學(xué)習(xí)發(fā)展水平、社區(qū)居民在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的表現(xiàn)、與擬定服務(wù)目標(biāo)的比對(duì)情況等