電商用戶個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為電商平臺(tái)，在為乙方提供服務(wù)過程中，關(guān)于乙方個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露等方面的規(guī)則和責(zé)任，以保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全和合法權(quán)益。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是保證甲方在處理乙方個(gè)人信息時(shí)，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，保障乙方對其個(gè)人信息的知情權(quán)、控制權(quán)和隱私權(quán)，同時(shí)促進(jìn)甲方電商平臺(tái)的健康、有序發(fā)展。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“個(gè)人信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、通信記錄和內(nèi)容、賬號(hào)密碼、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。（2）“處理”是指對個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等活動(dòng)。（3）“電商平臺(tái)”是指甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)，為用戶提供商品或服務(wù)的交易場所。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確說明，本協(xié)議中使用的詞語應(yīng)具有其通常的含義。（3）本協(xié)議中提及的法律法規(guī)，包括其修訂、補(bǔ)充和實(shí)施細(xì)則。三、用戶個(gè)人信息的收集1.收集信息的范圍（1）乙方在注冊、使用甲方電商平臺(tái)服務(wù)過程中，甲方可能會(huì)收集乙方的以下個(gè)人信息：基本信息，如用戶名、聯(lián)系郵箱、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等；身份信息，如身份證件號(hào)碼、姓名、性別、出生日期等；交易信息，如訂單信息、交易記錄、支付信息等；設(shè)備信息，如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備標(biāo)識(shí)符、IP地址等；位置信息，如通過GPS或其他技術(shù)獲取的乙方的地理位置信息；其他信息，如乙方在使用甲方電商平臺(tái)服務(wù)過程中產(chǎn)生的瀏覽記錄、搜索記錄、評價(jià)信息等。（2）甲方將明確告知乙方收集的個(gè)人信息的范圍，并征得乙方的同意。2.收集信息的方式（1）甲方可能通過以下方式收集乙方的個(gè)人信息：乙方在注冊、登錄、填寫表單、下單、支付等操作過程中主動(dòng)提供的信息；甲方通過Cookie、WebBeacon等技術(shù)自動(dòng)收集的信息；甲方從第三方合作機(jī)構(gòu)獲取的與乙方相關(guān)的信息，但前提是甲方已獲得乙方的授權(quán)或該第三方合作機(jī)構(gòu)已獲得乙方的同意并依法向甲方提供相關(guān)信息。3.收集信息的目的（1）甲方收集乙方個(gè)人信息的目的是為了：為乙方提供個(gè)性化的服務(wù)，如推薦商品、定制化的頁面展示等；完成乙方的訂單交易，包括商品配送、支付結(jié)算等；進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證，保證交易安全；改進(jìn)甲方的電商平臺(tái)服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)；遵守法律法規(guī)的要求，如反洗錢、反欺詐等。四、用戶個(gè)人信息的使用1.使用信息的范圍（1）甲方將在以下范圍內(nèi)使用乙方的個(gè)人信息：為乙方提供電商平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、訂單處理、客戶服務(wù)等；進(jìn)行市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)甲方的產(chǎn)品和服務(wù)；向乙方發(fā)送營銷信息，如促銷活動(dòng)、新品推薦等，但乙方有權(quán)選擇拒絕接收此類信息；與第三方合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為乙方提供更多的服務(wù)和優(yōu)惠，但甲方將保證第三方合作機(jī)構(gòu)遵守本協(xié)議的規(guī)定；其他經(jīng)乙方同意的使用方式。2.使用信息的方式（1）甲方將以以下方式使用乙方的個(gè)人信息：通過數(shù)據(jù)分析、算法模型等技術(shù)手段，對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行處理和分析，以實(shí)現(xiàn)上述使用目的；將乙方的個(gè)人信息與其他信息進(jìn)行整合和關(guān)聯(lián)，以提供更全面、精準(zhǔn)的服務(wù)；在必要時(shí)，將乙方的個(gè)人信息提供給第三方服務(wù)提供商，以協(xié)助甲方完成相關(guān)服務(wù)，但甲方將與第三方服務(wù)提供商簽訂保密協(xié)議，保證乙方的個(gè)人信息安全。3.使用信息的目的（1）甲方使用乙方個(gè)人信息的目的是為了提升乙方的購物體驗(yàn)，為乙方提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，并促進(jìn)甲方電商平臺(tái)的發(fā)展。同時(shí)甲方將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，保證乙方個(gè)人信息的使用合法、合規(guī)。五、用戶個(gè)人信息的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)信息的方式（1）甲方將采取合理的安全措施，將乙方的個(gè)人信息存儲(chǔ)在安全的服務(wù)器中，并對存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，以防止個(gè)人信息的泄露、篡改和丟失。（2）甲方將根據(jù)個(gè)人信息的類型和敏感程度，選擇合適的存儲(chǔ)介質(zhì)和存儲(chǔ)方式，保證個(gè)人信息的安全性和完整性。2.存儲(chǔ)信息的期限（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際業(yè)務(wù)需要，確定個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限。一般情況下，甲方將在為乙方提供服務(wù)期間以及服務(wù)結(jié)束后的一定期限內(nèi)保存乙方的個(gè)人信息。（2）在存儲(chǔ)期限屆滿后，甲方將采取合理的措施刪除或匿名化處理乙方的個(gè)人信息，以保證個(gè)人信息不再被識(shí)別和關(guān)聯(lián)到乙方。3.存儲(chǔ)信息的安全措施（1）甲方將采取以下安全措施來保護(hù)乙方的個(gè)人信息：建立完善的信息安全管理制度，包括訪問控制、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等；采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等，防止個(gè)人信息的泄露和篡改；對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識(shí)和防范能力；定期進(jìn)行信息安全評估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全隱患。六、用戶個(gè)人信息的共享與披露1.共享與披露的情形（1）甲方在以下情形下，可能會(huì)共享或披露乙方的個(gè)人信息：在獲得乙方明確同意的情況下，與第三方共享或披露乙方的個(gè)人信息；為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，如反洗錢、反欺詐等，向相關(guān)部門或監(jiān)管機(jī)構(gòu)共享或披露乙方的個(gè)人信息；在涉及合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等交易時(shí)，如涉及到個(gè)人信息的轉(zhuǎn)移，甲方將在合理范圍內(nèi)向交易對方共享或披露乙方的個(gè)人信息，并要求交易對方遵守本協(xié)議的規(guī)定；為維護(hù)甲方的合法權(quán)益，如在處理用戶糾紛、投訴時(shí)，向相關(guān)方共享或披露必要的個(gè)人信息；為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甲方可能會(huì)與第三方服務(wù)提供商合作，在必要的范圍內(nèi)向其共享乙方的個(gè)人信息，但甲方將與第三方服務(wù)提供商簽訂保密協(xié)議，保證乙方的個(gè)人信息安全。2.共享與披露的對象（1）甲方可能會(huì)與以下對象共享或披露乙方的個(gè)人信息：第三方服務(wù)提供商，如物流配送公司、支付機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)分析公司等；關(guān)聯(lián)公司，即與甲方存在控制關(guān)系或受同一主體控制的公司；其他經(jīng)乙方同意的對象。3.共享與披露的程序（1）在共享或披露乙方的個(gè)人信息前，甲方將采取合理的措施對共享或披露的必要性進(jìn)行評估，并保證共享或披露的個(gè)人信息僅限于必要的范圍。（2）甲方將與共享或披露對象簽訂保密協(xié)議，要求其按照本協(xié)議的規(guī)定處理乙方的個(gè)人信息，并采取必要的安全措施保護(hù)個(gè)人信息的安全。（3）在共享或披露乙方的個(gè)人信息后，甲方將對共享或披露對象的個(gè)人信息處理行為進(jìn)行監(jiān)督，保證其遵守本協(xié)議的規(guī)定。七、用戶權(quán)利1.訪問權(quán)乙方有權(quán)訪問其個(gè)人信息，包括但不限于查詢個(gè)人信息的內(nèi)容、來源、處理目的、處理方式等。甲方將為乙方提供便捷的訪問渠道，如在電商平臺(tái)上設(shè)置個(gè)人信息查詢功能。2.更正權(quán)如果乙方發(fā)覺其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。甲方將在核實(shí)后及時(shí)進(jìn)行更正，并將更正結(jié)果通知乙方。3.刪除權(quán)在以下情形下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息：（1）個(gè)人信息的處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；（2）甲方停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿；（3）乙方撤回同意；（4）個(gè)人信息處理者違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息。甲方將在收到乙方的刪除請求后，及時(shí)刪除相關(guān)個(gè)人信息，并將刪除結(jié)果通知乙方。4.限制處理權(quán)在以下情形下，乙方有權(quán)要求甲方限制對其個(gè)人信息的處理：（1）乙方對個(gè)人信息的準(zhǔn)確性提出異議，要求甲方進(jìn)行核實(shí)，但在核實(shí)期間，乙方要求限制處理個(gè)人信息；（2）個(gè)人信息處理的目的違反法律、行政法規(guī)或者違反約定，但乙方不同意刪除個(gè)人信息；（3）甲方不再為乙方提供產(chǎn)品或者服務(wù)，但乙方要求甲方繼續(xù)保存其個(gè)人信息。甲方將在收到乙方的限制處理請求后，對相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行限制處理，并將處理結(jié)果通知乙方。5.數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)乙方有權(quán)將其個(gè)人信息以結(jié)構(gòu)化、通用化的格式從甲方處獲取，并在技術(shù)可行的情況下，將其個(gè)人信息傳輸給其他個(gè)人信息處理者。甲方將為乙方提供數(shù)據(jù)可攜帶的服務(wù)，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。6.反對權(quán)在以下情形下，乙方有權(quán)反對甲方對其個(gè)人信息的處理：（1）個(gè)人信息的處理是基于甲方的合法利益，但乙方認(rèn)為該處理對其個(gè)人權(quán)益產(chǎn)生了重大影響；（2）個(gè)人信息的處理是為了進(jìn)行直接營銷目的，包括但不限于發(fā)送營銷信息、進(jìn)行市場調(diào)研等。甲方將在收到乙方的反對請求后，停止對其個(gè)人信息的相關(guān)處理，并將處理結(jié)果通知乙方。八、用戶信息的安全保護(hù)1.安全措施的實(shí)施（1）甲方將采取多種安全技術(shù)和管理措施，保障乙方個(gè)人信息的安全，包括但不限于：對個(gè)人信息進(jìn)行分類管理，根據(jù)信息的敏感程度采取不同的安全保護(hù)措施；建立訪問控制機(jī)制，限制對個(gè)人信息的訪問權(quán)限，經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問個(gè)人信息；定期對個(gè)人信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和評估，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞；對個(gè)人信息的處理活動(dòng)進(jìn)行記錄和審計(jì)，保證個(gè)人信息的處理符合法律法規(guī)和本協(xié)議的要求。2.安全事件的處理（1）如果發(fā)生個(gè)人信息安全事件，甲方將采取以下措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事件的擴(kuò)大；及時(shí)通知乙方個(gè)人信息安全事件的基本情況、可能產(chǎn)生的影響、已經(jīng)采取的措施等；按照法律法規(guī)的要求，向相關(guān)部門報(bào)告?zhèn)€人信息安全事件；配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和支持。3.安全通知的義務(wù)（1）甲方將定期對個(gè)人信息安全情況進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)向乙方發(fā)布個(gè)人信息安全通知，告知乙方個(gè)人信息安全的風(fēng)險(xiǎn)和防范措施。（2）如果甲方發(fā)覺可能會(huì)對乙方個(gè)人信息安全產(chǎn)生重大影響的情況，將及時(shí)向乙方發(fā)送緊急安全通知，提醒乙方采取相應(yīng)的防范措施。九、協(xié)議的變更1.變更的情形（1）甲方可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對本協(xié)議進(jìn)行變更。（2）如果本協(xié)議的變更會(huì)對乙方的權(quán)益產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，甲方將在變更前通過顯著的方式通知乙方，如在電商平臺(tái)上發(fā)布公告、向乙方發(fā)送郵件等。2.變更的通知方式（1）甲方將通過以下方式通知乙方本協(xié)議的變更：在電商平臺(tái)上發(fā)布公告，公告期為[具體天數(shù)]天；向乙方的注冊郵箱發(fā)送郵件，通知乙方本協(xié)議的變更內(nèi)容；通過短信或其他方式通知乙方本協(xié)議的變更內(nèi)容。3.用戶的同意方式（1）乙方在收到本協(xié)議變更通知后，如果不同意變更內(nèi)容，可以選擇停止使用甲方的電商平臺(tái)服務(wù)。如果乙方繼續(xù)使用甲方的電商平臺(tái)服務(wù)，則視為乙方同意本協(xié)議的變更內(nèi)容。十、協(xié)議的終止1.終止的情形（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；甲方停止運(yùn)營電商平臺(tái)，本協(xié)議自動(dòng)終止；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。2.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，甲方將停止收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露乙方的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的規(guī)定，對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。（3）本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)將終止，但雙方在本協(xié)議終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)仍然有效。十一、違約責(zé)任1.違約的情形（1）雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）甲方違反本協(xié)議的約定，如未按照約定收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露乙方的個(gè)人信息，或者未采取必要的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方違反本協(xié)議的約定，如提供虛假的個(gè)人信息，或者未經(jīng)甲方同意將個(gè)人信息提供給第三方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）對于甲方的違約行為，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如更正錯(cuò)誤的個(gè)人信息、刪除不必要的個(gè)人信息、加強(qiáng)安全措施等，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）對于乙方的違約行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制乙方的賬號(hào)使用、終止本協(xié)議等，并要求乙方賠償甲方因此遭受的損失。（3）如果雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)。2.通知的送達(dá)時(shí)間（1）如果以郵件方式發(fā)送通知，通知的送達(dá)時(shí)間以郵件進(jìn)入對方指定的電子郵箱系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)。（2）如果以傳真方式發(fā)送通知，通知的送達(dá)時(shí)間以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)