室內(nèi)精裝修工程創(chuàng)優(yōu)工程技術(shù)保證措施一、工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)保證1、建立精品工程生產(chǎn)——即“目標(biāo)管理、創(chuàng)優(yōu)策劃、過(guò)程監(jiān)控、階段考核”的創(chuàng)優(yōu)機(jī)制持續(xù)改進(jìn)總部高管層和工程指揮部組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理副組長(zhǎng)：公司書(shū)記組員：項(xiàng)目管理部、勞務(wù)公司總結(jié)與評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)確定過(guò)程監(jiān)控考核目標(biāo)策劃實(shí)施精品工程策劃“總部服務(wù)控制、項(xiàng)目授權(quán)管理、專業(yè)施工保障、社會(huì)協(xié)力合作”持續(xù)改進(jìn)總部高管層和工程指揮部組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理副組長(zhǎng)：公司書(shū)記組員：項(xiàng)目管理部、勞務(wù)公司總結(jié)與評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)確定過(guò)程監(jiān)控考核目標(biāo)策劃實(shí)施精品工程策劃目標(biāo)管理、創(chuàng)優(yōu)策劃、過(guò)程控制、階段考核創(chuàng)優(yōu)機(jī)制示意圖(1)目標(biāo)管理目標(biāo)管理是整個(gè)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)始，我們根據(jù)業(yè)主的要求和工程的具體情況以及特點(diǎn)，來(lái)確定工程的總體質(zhì)量目標(biāo)和各階段目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)配備相應(yīng)的資源。目標(biāo)一旦確定，就要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性，我們投標(biāo)時(shí)確立的質(zhì)量目標(biāo)，就是我們對(duì)業(yè)主的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)并對(duì)我們的質(zhì)量方針負(fù)責(zé)。(2)創(chuàng)優(yōu)策劃目標(biāo)確立后，如何實(shí)現(xiàn)？即是創(chuàng)優(yōu)策劃階段所要解決的問(wèn)題。為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，首先根據(jù)工程的特點(diǎn)，將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，劃分為各階段目標(biāo)，再根據(jù)各階段目標(biāo)進(jìn)行資源配置和責(zé)任落實(shí)，包括項(xiàng)目經(jīng)理部和公司總部的責(zé)任落實(shí)。投標(biāo)前期的質(zhì)量策劃活動(dòng)，使業(yè)主在定標(biāo)時(shí)對(duì)工程的前景有了充分的信心。這個(gè)信心主要來(lái)自對(duì)項(xiàng)目施工管理每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證措施，向業(yè)主提供的項(xiàng)目投標(biāo)階段的“創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃”、全面展示了企業(yè)的質(zhì)量保證能力，使業(yè)主能夠詳盡的了解到我們項(xiàng)目施工管理每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證措施。(3)過(guò)程監(jiān)控通過(guò)“過(guò)程監(jiān)控”來(lái)保證精品工程目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中不發(fā)生偏差，或在發(fā)生局部偏差時(shí)能得以有效地糾正。過(guò)程考核形式主要有結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、工程預(yù)驗(yàn)、季度考核、隨機(jī)抽查等形式。以季度過(guò)程質(zhì)量控制考核為例，成立過(guò)程質(zhì)量控制考核小組，由公司質(zhì)量保證部經(jīng)理任組長(zhǎng)，成員由質(zhì)量保證部、工程協(xié)力公司、安裝公司、裝飾公司及項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量總監(jiān)等專業(yè)人員組成。考核內(nèi)容包括土建、裝飾和安裝各階段實(shí)體質(zhì)量情況，分包隊(duì)伍情況，質(zhì)量體系運(yùn)行情況，資料情況等。過(guò)程質(zhì)量考核每季度進(jìn)行一次，考核成績(jī)現(xiàn)場(chǎng)打分，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，并做簡(jiǎn)短講評(píng)，下發(fā)整改通知?？己顺煽?jī)最終由公司質(zhì)量保證部匯總，以“紅頭文”形式在全公司范圍內(nèi)通報(bào)?？己顺煽?jī)突出，公司給予重獎(jiǎng)。(4)階段考核階段考核分為基礎(chǔ)工程階段、地上結(jié)構(gòu)工程階段和竣工階段的考核。主要考核各階段目標(biāo)的完成情況?？己酥饕罁?jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、制造成本目標(biāo)，項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況以及資金回收指標(biāo)等。階段考核的主要目的是為了推動(dòng)項(xiàng)目整體管理水平的提高，也為了更大限度地激發(fā)項(xiàng)目全體管理人員的工作責(zé)任心和積極性，為此我公司已專門制定了“工程項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲辦法”，此辦法在總結(jié)多年項(xiàng)目方針目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)工程項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲作了具體的規(guī)定。另公司設(shè)立專項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)基金，加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的獎(jiǎng)勵(lì)力度，作為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工的鼓勵(lì)。通過(guò)對(duì)工程各階段目標(biāo)的考核，有效地保證了工程總目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使我們的創(chuàng)精品工程活動(dòng)不斷向前發(fā)展。二、建立有效的質(zhì)量保證體系1、質(zhì)量方針我公司的質(zhì)量方針是：用我們的承諾和智慧雕塑時(shí)代的藝術(shù)品。在這一方針的指導(dǎo)下，在本工程的具體實(shí)施過(guò)程中，我公司將運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，科學(xué)的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，精心組織、精心施工，以過(guò)程精品保證最終質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司根據(jù)ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了文件化的質(zhì)量保證體系，并通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)質(zhì)量保證中心的第三方認(rèn)證。廣泛開(kāi)展質(zhì)量職能分析，大力推行“一案三工序”管理措施，即“質(zhì)量設(shè)計(jì)方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務(wù)下工序”。強(qiáng)化了質(zhì)量檢測(cè)和驗(yàn)收系統(tǒng)，全面推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，健全了質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，使企業(yè)對(duì)質(zhì)量綜合保證能力顯著提高。2、質(zhì)量保證體系建立由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理中間控制，專業(yè)責(zé)任工程師檢查和監(jiān)控的管理系統(tǒng)，形成項(xiàng)目經(jīng)理部到各分承包方、各專業(yè)化公司和作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。三、工程質(zhì)量控制和保證措施1、質(zhì)量控制和保證的指導(dǎo)原則(1)首先建立完善的質(zhì)量保證體系，配備高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員，強(qiáng)化“項(xiàng)目管理，以人為本”；(2)嚴(yán)格過(guò)程控制和程序控制，開(kāi)展全面質(zhì)量管理，樹(shù)立創(chuàng)“過(guò)程精品”、“業(yè)主滿意”的質(zhì)量意識(shí)，使該工程成為我公司具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程；(3)制定質(zhì)量目標(biāo)，將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)利徹底落實(shí)到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度；(4)建立嚴(yán)格而實(shí)用的質(zhì)量管理和控制辦法、實(shí)施細(xì)則，在工程項(xiàng)目上堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；(5)嚴(yán)格樣板制、三檢制、工序交接制度和質(zhì)量檢查和審批等制度；(6)廣泛深入開(kāi)展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量講評(píng)，大力推行“一案三工序”管理措施即“質(zhì)量設(shè)計(jì)方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務(wù)下工序”；(7)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)的管理手段進(jìn)行項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理和控制，強(qiáng)化了質(zhì)量檢測(cè)和驗(yàn)收系統(tǒng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作；(8)大力加強(qiáng)圖紙會(huì)審、圖紙深化設(shè)計(jì)、詳圖設(shè)計(jì)和綜合配套圖的設(shè)計(jì)和審核工作，通過(guò)確保設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量來(lái)保證工程施工質(zhì)量；(9)嚴(yán)把材料(包括原材料、成品和半成品)、設(shè)備的出廠質(zhì)量和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)；(10)確保檢驗(yàn)、試驗(yàn)和驗(yàn)收與工程進(jìn)度同步；工程資料與工程進(jìn)度同步，竣工資料與工程竣工同步；用戶手冊(cè)與工程竣工同步。2、工程質(zhì)量控制措施(1)全員參與：指承建本工程的全體員工，在實(shí)施創(chuàng)建精品工程的過(guò)程中，通過(guò)各種宣傳手段，將創(chuàng)造精品的意識(shí)樹(shù)立于每個(gè)員工的頭腦中，自覺(jué)地以精品的意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)衡量和計(jì)劃每項(xiàng)工作。同時(shí)通過(guò)崗位責(zé)任制將每位員工的職責(zé)與精品工程的創(chuàng)建相聯(lián)系。(2)周密組織：在施工管理中應(yīng)用計(jì)劃管理的手段，將施工各環(huán)節(jié)納入計(jì)劃的軌道，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃中的各項(xiàng)規(guī)定。在本工程的施工管理中編制以下計(jì)劃：總體進(jìn)度控制計(jì)劃、階段目標(biāo)施工計(jì)劃、月度施工計(jì)劃、施工周計(jì)劃、施工日計(jì)劃(3)工藝設(shè)計(jì)：依據(jù)設(shè)計(jì)文件，根據(jù)不同施工階段的不同特點(diǎn)，結(jié)合本工程的實(shí)際情況(指現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地條件、操作者的技術(shù)素質(zhì)、質(zhì)量目標(biāo)及工期進(jìn)度等綜合因素)，對(duì)各工序過(guò)程的施工順序，崗位責(zé)任、材料選用、施工標(biāo)準(zhǔn)、工作記錄、完成時(shí)間等要素的明確和限定。其目的在于優(yōu)化工序過(guò)程，使工序過(guò)程更加合理簡(jiǎn)便，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮操作者的施工效率。工藝設(shè)計(jì)主要包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)措施、施工控制流程圖等。(4)嚴(yán)格控制：即在施工管理中應(yīng)用過(guò)程控制的管理方法，對(duì)施工進(jìn)行全過(guò)程、全方位、全員的控制，確定最佳的施工工藝流程，將管理人員的崗位職責(zé)相聯(lián)系。(5)精心操作：對(duì)于本工程而言，精心操作一方面指具體的施工操作者對(duì)每一道施工工序、每一項(xiàng)施工內(nèi)容均精心操作，另一方面指公司項(xiàng)目部的管理人員在各項(xiàng)工作中精心計(jì)劃、精心組織和精心管理。(6)樣板制施工：在每項(xiàng)工作開(kāi)始之前，首先進(jìn)行樣板施工，在樣板施工中嚴(yán)格執(zhí)行既定的施工方案，在樣板施工過(guò)程中跟蹤檢查方案的執(zhí)行情況，考核其是否具有可操作性及針對(duì)性，對(duì)照成品質(zhì)量總結(jié)既定施工方案的應(yīng)用效果，并根據(jù)實(shí)施情況、施工圖紙、實(shí)際條件(現(xiàn)場(chǎng)條件、操作隊(duì)伍的素質(zhì)、質(zhì)量目標(biāo)、工期進(jìn)度等)預(yù)見(jiàn)施工中將要發(fā)生的問(wèn)題題，完善施工方案。(7)工序掛牌施工：工序樣板驗(yàn)收進(jìn)行在各工序全面開(kāi)始之前，配屬隊(duì)伍技術(shù)和質(zhì)量員必須根據(jù)規(guī)范規(guī)定、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求等將項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，寫在牌子上，并注明施工負(fù)責(zé)人、班組、日期、牌子要掛在施工醒目部位，有利于每一名操作工人掌握和理解所施工項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，也便于管理者的監(jiān)督檢查。(8)會(huì)診制度：我們根據(jù)公司近幾年創(chuàng)“結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯”、單位工程“長(zhǎng)城杯”和國(guó)家建筑工程“魯班獎(jiǎng)”的經(jīng)驗(yàn)，各分項(xiàng)工程層層交底、層層落實(shí)、記錄完整，做到“凡事有章可尋、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對(duì)每一重要分項(xiàng)工程部都編制了管理流程，以過(guò)程精品保證最終質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)我們將采用“會(huì)診制度”與“獎(jiǎng)懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。質(zhì)量“會(huì)診制度”流程圖出現(xiàn)問(wèn)題后出現(xiàn)問(wèn)題后檢查核實(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，處理事件分析原因分析原因進(jìn)行會(huì)診追根找出責(zé)任人進(jìn)行反思獎(jiǎng)勵(lì)制度制定整改措施、落實(shí)責(zé)任人、整改時(shí)間進(jìn)行復(fù)查(9)過(guò)程控制：精品工程的創(chuàng)建需實(shí)施全過(guò)程控制的施工管理才能保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要從以下方面進(jìn)行質(zhì)量過(guò)程控制：1)加大設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)和施工詳圖設(shè)計(jì)的力度，保證設(shè)計(jì)圖紙的深度和質(zhì)量；2)對(duì)材料設(shè)備的選型及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檔次的確定，應(yīng)滿足設(shè)計(jì)風(fēng)格、醫(yī)院特殊使用功能的需要以及環(huán)保節(jié)能要求；3)對(duì)重要設(shè)備、材料進(jìn)行出廠前的檢查和監(jiān)造；4)對(duì)設(shè)備材料的采購(gòu)過(guò)程和環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制；5)對(duì)分包商、供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的招標(biāo)和資質(zhì)審查；6)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制，使整個(gè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)處于受控狀態(tài)。(10)質(zhì)量管理：1)質(zhì)量目標(biāo)及意識(shí)教育因本工程創(chuàng)建精品工程的質(zhì)量目標(biāo)定位較高，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需參與本項(xiàng)目施工的全體人員的共同努力及對(duì)每項(xiàng)工作的精益求精的敬業(yè)精神，因此必須對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)的宣傳和教育，教育內(nèi)容及接受教育單位情況見(jiàn)附錄中圖表4－21。2)全面質(zhì)量管理檢查活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理部組織配屬隊(duì)伍施工技術(shù)人員、質(zhì)量員和專業(yè)班組骨干建立地板工程、油漆工程、石材工程、裱糊工程、木作工程、防水工程等檢查小組。結(jié)合本工程分項(xiàng)(工序)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量通病。每周由質(zhì)量總監(jiān)組織，由項(xiàng)目相關(guān)部門和配屬隊(duì)伍的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)和質(zhì)量員參加的質(zhì)量專題例會(huì)，總結(jié)本周質(zhì)量狀況，對(duì)下周的質(zhì)量控制重點(diǎn)做出具體安排。每月由技術(shù)負(fù)責(zé)人召集項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、工程部、技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量和配屬隊(duì)伍生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量員、工長(zhǎng)參加的月質(zhì)量講評(píng)會(huì)，由質(zhì)量總監(jiān)對(duì)本月的工作質(zhì)量做出分析和處理報(bào)告。(11)材料管理：進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料，必須根據(jù)要求出具出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、復(fù)試報(bào)告、材質(zhì)證明、準(zhǔn)用證等相關(guān)技術(shù)保證資料，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)、物質(zhì)部、質(zhì)量部認(rèn)可后，方可使用。進(jìn)廠材料堆放必須按照合格、不合格，檢查未確定，未檢驗(yàn)四種標(biāo)識(shí)方法分類堆放，標(biāo)識(shí)，嚴(yán)防誤用和錯(cuò)用的現(xiàn)象發(fā)生。堅(jiān)決杜絕不合格材料的使用，對(duì)不合格材料必須在物質(zhì)部的監(jiān)督下及時(shí)退場(chǎng)。(12)試驗(yàn)管理：設(shè)立專職實(shí)驗(yàn)員一名。負(fù)責(zé)對(duì)配屬隊(duì)伍試驗(yàn)工作的管理和監(jiān)督，指導(dǎo)。建立各項(xiàng)試驗(yàn)臺(tái)帳，收集，統(tǒng)計(jì)，整理各項(xiàng)試驗(yàn)資料，及時(shí)報(bào)檢驗(yàn)結(jié)果通告項(xiàng)目工程，質(zhì)量，并向監(jiān)理申報(bào)。根據(jù)試驗(yàn)室規(guī)定要及時(shí)，準(zhǔn)確，指導(dǎo)配屬隊(duì)伍各項(xiàng)原材，施工試件的制做和送檢工作。(13)資料管理：設(shè)立專職資料員。依據(jù)北京市資料管理規(guī)程建立各種資料臺(tái)帳，建立資料目錄，便于分類和檢查。工程資料必須保證及時(shí)，準(zhǔn)確，真實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)。每月對(duì)技術(shù)資料及質(zhì)量保證資料歸檔情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。充分利用微機(jī)對(duì)資料進(jìn)行管理，把各種資料輸入計(jì)算機(jī)，建立技術(shù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目專業(yè)責(zé)任師負(fù)責(zé)資料的填寫和檢查，質(zhì)量監(jiān)督部?jī)?nèi)業(yè)員每月將質(zhì)量評(píng)定資料匯總，并加以分析，并將隱(預(yù))檢記錄整理后交專職資料員存檔。(14)報(bào)驗(yàn)程序：根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理規(guī)定，各分項(xiàng)(工序)施工完成后，必須由配屬隊(duì)伍專業(yè)工長(zhǎng)組織班組進(jìn)行自檢、互檢、交接檢檢查，合格后以書(shū)面的形式填寫分項(xiàng)(工序)驗(yàn)收申請(qǐng)、自檢、互檢記錄、隱(預(yù))檢記錄、質(zhì)量評(píng)定，報(bào)項(xiàng)目工程管理部初驗(yàn)合格后，由項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督部核查合格