餐廳訂餐服務協(xié)議通用合同編號：__________甲方（餐廳）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方（餐廳）為乙方（客戶）提供訂餐服務的相關事宜，保證雙方的權益得到保障，實現(xiàn)互利共贏的合作目標。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術語具有如下含義：（1）“訂餐服務”指甲方根據(jù)乙方的需求，為其提供餐飲食品及相關服務的活動。（2）“訂單”指乙方通過預訂方式向甲方提出的訂餐要求，包括菜品、數(shù)量、送餐時間等信息。二、服務內容1.餐廳提供的訂餐服務范圍甲方將為乙方提供各類餐飲食品的預訂服務，包括但不限于中餐、西餐、快餐等。同時甲方可根據(jù)乙方的需求提供定制化的餐飲服務方案。2.菜品及套餐選擇甲方將定期更新菜品及套餐信息，并向乙方提供詳細的菜單。乙方可根據(jù)自己的口味和需求選擇相應的菜品及套餐。三、訂餐流程1.預訂方式和時間（1）乙方可以通過以下方式進行訂餐：電話、郵件或甲方指定的在線訂餐平臺。（2）乙方應在甲方規(guī)定的營業(yè)時間內進行訂餐，具體時間為[每天的具體時間段]。2.訂單確認與變更（1）甲方在收到乙方的訂單后，將及時進行確認，并在[確認時間]內將確認結果反饋給乙方。（2）乙方如需變更訂單內容，應在訂單約定的送餐時間前[提前時間]通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況進行調整。四、價格與付款1.定價政策甲方的菜品及服務價格將根據(jù)市場行情和成本因素進行合理制定，并在菜單中明確標注。甲方有權根據(jù)實際情況對價格進行調整，但應提前[通知時間]通知乙方。2.付款方式和時間（1）乙方可以選擇以下付款方式：現(xiàn)金、銀行卡支付、在線支付等。（2）乙方應在收到訂單確認后，在[付款時間]內完成付款。3.發(fā)票開具甲方將根據(jù)乙方的要求，為其開具合法有效的發(fā)票。乙方應在付款后及時向甲方提供開票信息。五、服務時間與地點1.餐廳營業(yè)時間甲方的餐廳營業(yè)時間為[每天的具體時間段]，法定節(jié)假日的營業(yè)時間將根據(jù)實際情況進行調整，并提前通知乙方。2.送餐服務范圍（如適用）（1）甲方提供送餐服務的范圍為[具體的送餐區(qū)域]。（2）如乙方的送餐地址超出甲方的送餐服務范圍，甲方有權拒絕提供送餐服務，但雙方可協(xié)商解決。六、食品質量與安全1.食材采購標準甲方將嚴格按照國家相關標準和規(guī)定，采購新鮮、優(yōu)質的食材。所有食材均應具有合法的來源和質量證明文件。2.食品加工與儲存規(guī)范（1）甲方將按照食品安全衛(wèi)生標準進行食品加工，保證食品的制作過程符合衛(wèi)生要求。（2）食品儲存將嚴格按照相關規(guī)定進行，分類存放，防止交叉污染和變質。3.質量監(jiān)控措施（1）甲方將建立完善的質量監(jiān)控體系，對食品的采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控。（2）定期對食品進行質量檢測，保證食品符合國家相關標準和要求。七、客戶權利與義務1.客戶的權利（1）乙方有權了解甲方的菜品信息、價格、服務內容等相關信息。（2）乙方有權對甲方提供的食品和服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權提出異議和投訴。2.客戶的義務（1）乙方應按照本協(xié)議的約定進行訂餐和付款。（2）乙方應提供準確的訂餐信息，如菜品、數(shù)量、送餐地址、聯(lián)系方式等。（3）乙方應在收到食品后及時進行驗收，如發(fā)覺問題應及時與甲方聯(lián)系。八、餐廳權利與義務1.餐廳的權利（1）甲方有權根據(jù)本協(xié)議的約定向乙方收取相應的費用。（2）甲方有權對乙方的訂餐信息進行核實和確認。2.餐廳的義務（1）甲方應按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質的食品和服務。（2）甲方應保證食品的質量和安全，符合國家相關標準和要求。（3）甲方應及時處理乙方的投訴和建議，不斷提高服務質量。九、違約責任1.客戶違約的責任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定進行訂餐或付款，甲方有權取消訂單，并要求乙方承擔相應的違約責任。（2）若乙方提供的訂餐信息不準確或不完整，導致甲方無法正常提供服務，乙方應承擔由此給甲方造成的損失。2.餐廳違約的責任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供食品或服務，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任，包括重新提供服務、減免費用或賠償損失等。（2）若甲方提供的食品不符合質量和安全要求，給乙方造成損害的，甲方應承擔相應的賠償責任。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商調整。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十一、爭議解決1.爭議的處理方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。十二、保密條款1.保密的范圍和內容雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。十三、通知與送達1.通知的方式和要求本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。2.送達的確認通知自送達之日起生效，如通過郵件發(fā)送，以郵件發(fā)送成功視為送達；如通過信函郵寄，以郵戳日期后的第[送達確認時間]日視為送達。十四、附則1.協(xié)議的份數(shù)和效力本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.其他未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________