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老年人溝通技巧

主講人：代玉與精神疾病康復期老年人的溝通實訓演練及拓展學習一、實訓演練

鄧先生，69歲，原先身體一直很好，后因為退休前急于完成一項設計，用腦過度，導致血壓上升，經過一段時間的休養(yǎng)，略有好轉。前段時間，檢查出患有冠心病，不停用藥，種類繁多。后又患上前列腺增生，四處求醫(yī)診斷，檢查說法不一，因而顧慮重重。長期服藥效果不夠顯著，“不吃藥怕嚴重”，做檢查也恐懼，焦躁不安，睡眠不佳。方法指導

針對本案例，如果你作為工作人員，你會如何與鄧先生進行有效溝通，對穩(wěn)定他的情緒起到積極作用？二、拓展學習與精神疾病康復期老年人的護理溝通要點拓展學習二、拓展學習01鼓勵與安慰02耐心解釋03增強自信04暗示鼓勵與安慰

鼓勵就是要讓老年人通過努力達到康復目標，安慰就是要讓老年人放棄某些念頭去適應現(xiàn)狀。鼓勵要遵照可行的原則，要使老人感到只要自己努力，便可以改變現(xiàn)狀，達到所期望的目標，使病人善于在不利的因素中看到有利的因素。安慰就是體諒病人內心的苦惱或是憤怒的情緒，給予同情和支持。耐心解釋

般來說，老年人對自己所患疾病的病因、發(fā)展、治療、護理及愈后不了解，很想知道有關自身疾病的知識。而精神疾病康復期的老人往往有思維能力障礙，記憶力減退，因此就更需要家人和工作人員給予耐心的解釋，以減輕老年人的顧慮和迷惑。增強自信

當精神疾病康復期的老年人表現(xiàn)出悲觀失望，認為自己是一個廢人感到抑郁時，工作人員應該及時開導：“您的病沒有那么嚴重，我保證只要您自己多動手，完全可以生活自理?！比绻先讼嘈帕斯ぷ魅藛T的話，就會相信自己，緩解或消除悲觀、抑郁等消極情緒。暗示

暗示就是通過語言、動作、情景等信息交流手段使精神疾病康復期的老年人直接接受灌輸給他們的觀念、認識，甚至感受。暗示時語言要肯定、誠實，有時候可以故意安排與別人交談的情景，使老人感到偶爾聽到，

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