公司內(nèi)部滿意度調(diào)查一、調(diào)查目的

本次調(diào)查旨在全面了解公司員工的滿意度水平，包括對公司管理制度、工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等方面的滿意程度。通過調(diào)查分析，為公司制定針對性的改進措施，提高員工滿意度和工作效率，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。

二、調(diào)查方式

1.問卷調(diào)查：設(shè)計一份包含多個方面的滿意度調(diào)查問卷，通過線上平臺發(fā)放給全體員工，確保問卷的匿名性和數(shù)據(jù)的安全性。

2.訪談?wù){(diào)查：針對部分員工進行一對一訪談，了解他們在工作中遇到的問題和提出的建議，以便更深入地了解員工的滿意度狀況。

3.焦點小組：組織多個焦點小組，邀請不同部門、不同層級的員工參與，討論公司內(nèi)部存在的問題及改進措施。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.基本信息：員工的性別、年齡、職位、部門等基本信息，以便對滿意度進行分類分析。

2.公司管理制度：員工對公司各項管理制度的了解程度、認同感及滿意度，包括考勤、晉升、獎懲等方面。

3.工作環(huán)境：員工對工作環(huán)境的滿意度，如辦公環(huán)境、辦公設(shè)施、團隊氛圍等。

4.薪酬福利：員工對薪酬、福利、加班補貼等方面的滿意度。

5.職業(yè)發(fā)展：員工對個人職業(yè)發(fā)展機會、培訓晉升等方面的滿意度。

6.領(lǐng)導與管理：員工對直接上級及公司高層領(lǐng)導的管理風格、溝通方式等方面的滿意度。

7.企業(yè)文化：員工對企業(yè)文化的認同感和滿意度。

8.建議與意見：員工對公司內(nèi)部管理和改進措施提出的建議和意見。

四、調(diào)查流程

1.設(shè)計調(diào)查工具：根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容，設(shè)計出結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容全面、易于理解和填寫的問卷，并準備好訪談和焦點小組的討論指南。

2.準備階段：

-確定調(diào)查時間框架，制定詳細的時間表。

-選擇合適的問卷調(diào)查平臺，進行必要的測試以確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。

-確定訪談和焦點小組的參與者，并預約時間。

3.發(fā)放問卷：

-通過公司內(nèi)部郵件、公告或者工作群等方式，通知全體員工參與問卷調(diào)查。

-提供問卷填寫指南，確保員工明白問卷的填寫方法和注意事項。

-設(shè)定問卷填寫期限，并定期提醒未填寫的員工。

4.數(shù)據(jù)收集：

-在問卷截止日期后，收集并整理線上問卷數(shù)據(jù)。

-進行訪談和焦點小組討論，記錄關(guān)鍵信息和員工反饋。

5.數(shù)據(jù)分析：

-對問卷數(shù)據(jù)進行分析，包括描述性統(tǒng)計、交叉分析等，以了解員工的總體滿意度及各項指標的滿意度水平。

-對訪談和焦點小組的記錄進行內(nèi)容分析，提取主要問題和建議。

6.撰寫初步報告：

-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫初步的調(diào)查報告，總結(jié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)和存在的問題。

-提出初步的改進建議和措施。

7.反饋與討論：

-將初步報告提交給公司管理層，并組織討論會議，反饋調(diào)查結(jié)果。

-收集管理層和員工的意見和建議，對報告進行修訂。

8.最終報告：

-根據(jù)反饋和討論，完善調(diào)查報告，形成最終版報告。

-報告中應包含具體的改進建議和后續(xù)行動計劃。

9.發(fā)布結(jié)果：

-將調(diào)查結(jié)果和最終報告通過適當?shù)姆绞较蛉w員工公布，保證透明度。

-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，實施改進措施，并定期跟蹤效果。

五、調(diào)查結(jié)果分析與報告

1.數(shù)據(jù)整理與清洗：

-對收集到的問卷數(shù)據(jù)進行整理，剔除無效和錯誤數(shù)據(jù)。

-對開放式問題的回答進行歸類整理，提取關(guān)鍵信息。

2.描述性統(tǒng)計分析：

-對各調(diào)查項目進行描述性統(tǒng)計分析，包括平均數(shù)、標準差、頻數(shù)分布等，以直觀展示員工的滿意度水平。

-制作圖表，如條形圖、餅圖等，以形象展示各項滿意度的比例和分布。

3.交叉分析：

-對不同部門、不同職位、不同工作年限等維度進行交叉分析，探究滿意度差異的原因。

-分析可能存在的相關(guān)性，如薪酬滿意度與工作年限、晉升機會與工作績效等。

4.問題識別與根源分析：

-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，識別出公司內(nèi)部存在的主要問題和不足。

-運用根本原因分析等方法，深入挖掘問題產(chǎn)生的根源。

5.撰寫報告：

-撰寫詳細的調(diào)查報告，包括調(diào)查背景、方法、主要發(fā)現(xiàn)、問題分析、改進建議等部分。

-報告中應突出關(guān)鍵問題，并提出針對性的解決方案。

6.結(jié)果展示：

-使用圖表、文字等形式，清晰展示調(diào)查結(jié)果和分析結(jié)論。

-對于重要發(fā)現(xiàn)和關(guān)鍵問題，提供具體案例或引用員工原話，以增強說服力。

7.改進建議：

-根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分析，提出切實可行的改進建議。

-建議應包括短期和長期措施，并明確責任部門和實施時間表。

8.后續(xù)行動計劃：

-制定詳細的后續(xù)行動計劃，包括改進措施的執(zhí)行、跟蹤和評估。

-確保調(diào)查結(jié)果能夠轉(zhuǎn)化為實際的管理改進和員工滿意度提升。

9.報告提交與分享：

-將最終調(diào)查報告提交給公司高層，并進行必要的匯報和解釋。

-將報告分享給相關(guān)部門和員工，以便全員了解調(diào)查結(jié)果和改進方向。

六、調(diào)查時間和預算

1.調(diào)查時間安排：

-設(shè)計階段：預計2周時間完成調(diào)查問卷的設(shè)計、討論指南的制定以及調(diào)查平臺的測試。

-發(fā)放問卷階段：設(shè)定2周時間供員工填寫問卷，期間進行定期提醒。

-數(shù)據(jù)收集與分析階段：預計3周時間完成數(shù)據(jù)收集、清洗、分析以及初步報告的撰寫。

-反饋與討論階段：預留1周時間與公司管理層和員工進行反饋討論。

-最終報告階段：預計2周時間完成最終報告的修訂和定稿。

-總計：大約需要10周時間完成整個調(diào)查流程。

2.調(diào)查預算：

-問卷設(shè)計及平臺費用：預算約人民幣10,000元，用于專業(yè)問卷設(shè)計及線上平臺的租用。

-數(shù)據(jù)分析軟件費用：預算約人民幣5,000元，用于購買或租用數(shù)據(jù)分析軟件，以提高分析效率。

-人力資源成本：預計調(diào)查工作需要1名項目經(jīng)理和2名分析員，按照市場薪資水平，3人共計約人民幣30,000元的薪酬