中央廣播電視大學(xué)2008-2009學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試

企業(yè)信息管理試題

一、選擇題（下列各題有多個符合題意的正確答案，將你選定的答案

編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。本類題共30分。每小題3分。

不選、錯選。本小題不得分）

1.關(guān)系模型中，主碼也被稱為（）.

A.外鍵B.域

C.主鍵D.外碼

2.信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技

術(shù)包括（）。

A.無線通信B.開放式系統(tǒng)

C.人工智能D-電子商務(wù)

3.信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（）。

A.附屬性B.間接性

C.整體性D.直接性

4.在客戶關(guān)系生命周期中，（）。

A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期

B.形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系

C.穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期

D.退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時(shí)期

5.存在“開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式

是（）.

A.自主開發(fā)方式B.委托開發(fā)方式

C.聯(lián)合開發(fā)方式D.購置軟件包

6.B2G是指（）。

A.企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動

B.消費(fèi)者對政府電子商務(wù)

C.企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)

D.消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)

7.信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（）。

A.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的

B.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持

C.信息系統(tǒng)對組織變革提供支持

D.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅

8.下述人員中，（）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。

A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B.系統(tǒng)維護(hù)員

C.程序員D.系統(tǒng)分析師

9.ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（.）。

A.對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想

B.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C.體現(xiàn)事后控制的思想

D.考慮能力約束

10.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化（八

A.可能發(fā)生在考察期

B.可能發(fā)生在形成期

C.可能發(fā)生在穩(wěn)定期

D.只能發(fā)生在穩(wěn)定期之后

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。)

2.在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。)

3.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（）

4.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。（）

5.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（）

6.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。（）

7.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。（）

8.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。（）

9.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持?致

性。（）

10.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。

（）

三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）

1.什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么？

2.簡述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的管理思想。

3.簡述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。

四、論述題（共20分）

試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。

試卷代號：1055

中央廣播電視大學(xué)2008-2009學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科〃期末考試

企業(yè)信息管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）

一、選擇題（本類題共30分。每小題3分。不選、錯選，本小題不得分）

1.C2.AD3.ABC4.AB5.B

6.A7.BCD8.I)9.AB10.ABC

二、判斷題(每小題1分。共10分)

1.X2.J3.X4.X5.x

6.X7.X8.X9.X10.J

三、簡答題(本類題共40分。每小題10分)

1.信息系統(tǒng)(InformationSystems,IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算

機(jī)硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管

理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。

任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功

能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。

2.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(EnterpriseResourcePlanningERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系

統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管

理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，

最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想；

(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；

(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。

3.原型法的優(yōu)點(diǎn)是：'

?由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。

?通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。

?通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的

質(zhì)量。

?減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。

原型法的缺點(diǎn)是:

?分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手

程序代碼的編寫。

?原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。

?通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。

?工作原型不見得容易修改。

4.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則：

①嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。

②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。

③保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素：系統(tǒng)質(zhì)量包

括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)（如粒度、介質(zhì)等）。

④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。

⑤合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。

⑥保證系統(tǒng)的安全性。

⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。，

四、論述題（共20分）

企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企

業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提

高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BusinessfnformationStrategy,BIS）也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有

機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一

類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略

描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：

?跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題

包括：企業(yè)對IT投以怎樣的關(guān)注?對IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度?決

策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎?他們需要掌握到什么程度？IT在員工的素質(zhì)

中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？

?應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其

生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么?將來能做什么？需

要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT?IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)

規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響?其他競爭對手是怎樣看待IT的？IT給他們帶來哪些優(yōu)

勢?如果掌握了IT,我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動

化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”

則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。

?系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問題包括：

日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障?風(fēng)險(xiǎn)和成本有多

大?對各種可能的故障的容忍程度如何?怎樣去評估它？11■系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何?技術(shù)和

資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)？

20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。

）

一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。（每題2分，共20分）

1、半結(jié)構(gòu)化決策問題最適合用（）來解決。

A定量的數(shù)學(xué)方法B人工智能技術(shù)

C交互式計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)軟件D知識庫

2、實(shí)體——聯(lián)系方法，即E-R方法，是（）的典型代表。

A需求分析B概念模型設(shè)計(jì)

C邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D物理設(shè)計(jì)

3、（）是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

AIntranetBInternet

CwwwDEC

4、信息的（）模式來自于通訊理論中的仙農(nóng)模型。

A收集B傳輸

C編碼D譯碼

5、結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（).

A系統(tǒng)開發(fā)階段B需求分析階段

C系統(tǒng)運(yùn)行階段D系統(tǒng)安裝階段

6、(）的目的是把生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個一體化系統(tǒng)。

ACADBCAM

CCAPPDMRP-II

7、耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，應(yīng)該堅(jiān)決避免的耦合形式是（).

A數(shù)據(jù)耦合B控制耦合

C公共耦合D內(nèi)容耦合

8、信息是有價(jià)值的，信息產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值V=C+P,其中C表示生產(chǎn)該信息所花的成本;P表示（).

A信息產(chǎn)品的價(jià)格B信息產(chǎn)品的服務(wù)

C信息產(chǎn)品的利潤D生產(chǎn)費(fèi)用

9、保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（).

A軟件維護(hù)B軟件測試

C軟件編寫D軟件應(yīng)用

10、下面幾個選項(xiàng)中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（)

A技術(shù)B產(chǎn)品的用戶

C競爭對手D供應(yīng)商

得分評卷人

二、多選題：在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。（每題2分，共10分）

1、信息存儲的載體有（).

A書刊B聲像存儲媒體

C計(jì)算機(jī)存儲器D電視E顯示

器

2、數(shù)據(jù)庫的概念的基本目標(biāo)是（）。

A減少數(shù)據(jù)冗余B定義數(shù)據(jù)

C獲取數(shù)據(jù)D整理數(shù)據(jù)E增加數(shù)據(jù)獨(dú)立性

3、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號包括（)0

A外部項(xiàng)B數(shù)據(jù)流

C處理邏輯D數(shù)據(jù)存儲E內(nèi)部項(xiàng)

4、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)形式有（）。

A順序結(jié)構(gòu)B選擇結(jié)構(gòu)

C先判斷后執(zhí)行的循環(huán)結(jié)構(gòu)D先執(zhí)行后判斷的循環(huán)結(jié)

構(gòu)E多情況判斷結(jié)構(gòu)

5、一個信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？（）

A輸入數(shù)據(jù)部分B信息處理部分

C輸出信息部分D控制部

分

E轉(zhuǎn)換部分

得分評卷人

一三、填空題:（每題1分，共15分）

1、管理信息系統(tǒng)是一個由和等組成的能進(jìn)行信息收集、傳輸、存貯、

加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。

2、數(shù)據(jù)管理包括

___________________________________等幾項(xiàng)內(nèi)容.

3、信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有、兩種。

4、信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有

、、、信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)

生的安全隱患是和。

5、企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有

得分評卷人

一四、簡答題。（每題10分，共40分）

1、簡述代碼及代碼的作用。

2、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則是什么？

3、什么是供應(yīng)鏈管理？

4、原型法的特點(diǎn)是什么？

得分評卷人

五、論述題。（15分）

試述決策支持系統(tǒng)DSS與MIS的區(qū)別。

試卷代號：7934/1055/2194/8661

河南廣播電視大學(xué)2008-2009學(xué)年度第一學(xué)期期末考試

企業(yè)信息管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

2009年1月

一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。（每題2分，共20分）

1、C2、C3、A4、B5、B

6、D7、D8、C9、B10、A

二、多選題：在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。（每題2分，共10分）

1、ABC2、AE3、ABCD4、ABCDE5、ABC

三、填空題：（每題1分，共15分）

1、人計(jì)算機(jī)

2、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)的安全保護(hù)

3、分散平行式、集中式

4、計(jì)算機(jī)犯罪、黑客、計(jì)算機(jī)病毒、軟件、數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題

5、生命周期法、原形法

四、簡答題。（每題10分，共40分）

1、簡述代碼及代碼的作用.

代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。

代碼的作用：代碼的使用除了用它表示要處理的對象外，更重要的是機(jī)器進(jìn)行信息處理時(shí)，使用代碼的結(jié)

果使整個處理過程更為方便。因此，代碼的具體作用是：

①數(shù)據(jù)輸入簡單方便。②數(shù)據(jù)定義的唯一性。③便于計(jì)算機(jī)檢索與處理。

2、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則是什么？

系統(tǒng)觀點(diǎn)；

用戶觀點(diǎn)；（或答：與用戶密切配合）

“一把手”原則；

重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

3、什么是供應(yīng)鏈管理？

供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所

有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。

供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。

這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不

必要的活動與成本。

4、原型法的特點(diǎn)是什么？

原型法的特點(diǎn)是:

(1)從認(rèn)識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌

握和接受。

(2)原型法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出

一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，

解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。

(3)原型法為我們準(zhǔn)確認(rèn)識問題創(chuàng)造了條件。

(4)原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益大大提

高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。

(5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個階段融為一體.

五、論述題。(15分)

試述決策支持系統(tǒng)DSS與MIS的區(qū)別。

DSS與MIS的區(qū)別一般認(rèn)為有以下幾個方面。

1、追求的目標(biāo)不同

從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)

調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意

解；

2、解決的問題性質(zhì)不同

MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問題是結(jié)構(gòu)化決策問題；而DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)

化決策問題。

3、驅(qū)動方式不同

MIS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的；而DSS是以模型和用戶驅(qū)動的。

4、服務(wù)對象不同

MIS的任務(wù)是完成日常管理業(yè)務(wù)中的信息處理工作，因此主要為中、低層管理和決策人員服務(wù)；而DSS的

任務(wù)是輔助決策活動；為決策者提供各種決策信息，特別是企業(yè)戰(zhàn)略決策信息，因此主要是為中、高層決

策人員服務(wù)。

5、操作方式不同

MIS經(jīng)過總體規(guī)劃，系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等工作，確定好系統(tǒng)的目標(biāo)，將統(tǒng)計(jì)分析和投入產(chǎn)出等決策模型編制

到系統(tǒng)程序中，處理問題過程強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化的自動求解，操作過程中不需要也不希望人工干預(yù)；而DSS在操

作過程中，常常需要借助決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷力進(jìn)行決策問題的求解。因此，DSS不是用事先設(shè)計(jì)好的固

定程序和模型去自動完成求解一個決策過程，而是強(qiáng)調(diào)以人一機(jī)交互對話的操作方式完成任務(wù)。

試卷代號：2194

中央廣播電視大學(xué)2008—2009學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業(yè)信息管理試題

一、選擇題（下列各題有多個符合題意的正確答案。將你選定的答案

編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。本類題共30分。每小題3分。

不選、錯選，本小題不得分）

1.關(guān)系模型中，主碼也被稱為（）o

A.外鍵B.域

C.主鍵D.外碼

2.信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技

術(shù)包括（）。

A.無線通信B.開放式系統(tǒng)

C.人工智能D.電子商務(wù)

3.信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（八

A.附屬性B.間接性

C.整體性D.直接性

4.在客戶關(guān)系生命周期中，（）。

A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期'

B.形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系

C.穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期

D.退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的?個時(shí)期

5?存在“開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持，，等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目

建設(shè)模式是（）。

A?自主開發(fā)方式B.委托開發(fā)方式

C?聯(lián)合開發(fā)方式D.購置軟件包

6.B2G是指（）。

A?企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動

B?消費(fèi)者對政府電子商務(wù)

C.企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)

D.消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)

7.信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)枉（）。

A.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的

B.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持

C.信息系統(tǒng)對組織變革提供支持

D.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅

8?下述人員中，（）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。

A?系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B.系統(tǒng)維護(hù)員

C?程序員D.系統(tǒng)分析師

9.ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（）?

A.對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想

B?體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C.體現(xiàn)事后控制的思想

D.考慮能力約束

10?客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化（

A.可能發(fā)生在考察期

B.可能發(fā)生在形成期

C.可能發(fā)生在穩(wěn)定期

D.只能發(fā)生在穩(wěn)定期之后

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。)

2.在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。（）

3.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（'）

4.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。、（）

5.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（）

6.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。（）

7.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。（）

8.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。)

9.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一

致性。（）

10.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。

?（）

三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）

1.什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么？

2.簡述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的管理思想。

3.簡述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。

四、論述題（共20分）

試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。

試卷代號：2194

中央廣播電視大學(xué)2008-2009學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？?’期末考試

企業(yè)信息管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2009年1月

一、選擇題(本類題共30分.每小題3分。不選、錯選.本小題不得分)

1.C2.AD3.ABC4.AB5.B

6.A7.BCD8.D9.AB10.ABC

二、判斷題(每小題1分，共10分)

1.X2.V3.X4.X5.X

6?X<7.X8.X9.X10.7

三、簡答題(本類題共40分。每小題10分)

1?信息系統(tǒng)(InformationSystems,IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)

硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解

決問題和制定決策的信息需求。

任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但

不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。?

2?企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(EnterpriseResourcePlannin9,ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系

統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管

理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，

成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想；

(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；

(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。

3.原型法的優(yōu)點(diǎn)是：

.由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減'J,'TJT發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。

?通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。

.通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的

質(zhì)量。

?減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。

原型法的缺點(diǎn)是：

.分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手

程序代碼的編寫。

?原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。

?通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。

?工作原型不見得容易修改。

4.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則：

①嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。

②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。

③保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包

括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)（如粒度、介質(zhì)等）。

④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。

⑤合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。

⑥保證系統(tǒng)的安全性。

⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。

四、論述題（共20分）

企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企

業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提

高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BusinessInformationStrategy,BIS）-電稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有

機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一

類獨(dú)立的戰(zhàn)略：從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略

描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：

?跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題

包括：企業(yè)對IT投以怎樣的關(guān)注?對IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的'’還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？

決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎?他們需要掌握到什么程度?IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？

。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其

生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：1T現(xiàn)在能做什么?將來能做什么？需

要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT?IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)

規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響?其他競爭對手是怎樣看待IT的?IT給他們帶來哪些優(yōu)

勢?如果掌握了【T,我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動

化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”

則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。

?系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問題包括：

日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障?風(fēng)險(xiǎn)和成本有多

大?對各種可能的故障的容忍程度如何?怎樣去評估它？II■系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何?技術(shù)和

資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)？

20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。

試卷代號：2194

中央廣播電視大學(xué)2007—2008學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業(yè)信息管理試題

一、選擇題（下列各題有多個符合題意的正確答案。將你選定的答案編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。本類

題共30分。每小題3分。不選、錯選。本小題不得分）

1.關(guān)系模型中，主碼也被稱為（）.

A.外鍵B.域

C.主鍵D.外碼

2.信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技

術(shù)包括（）。

A.無線通信B.開放式系統(tǒng)C.人工智能D.電子商務(wù)

3.信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（）?

A.附屬性B.間接性C.整體性D.直接性

4.一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括

（）

A.庫存管理子系統(tǒng)B.生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C.銷售管理子系統(tǒng)D.決策支持子系

統(tǒng)5.基本MRP的依據(jù)是（）。

A?供貨能力B.主生產(chǎn)計(jì)劃C?產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu)D.庫存信息

6.CRM的核心是（）。

A?穩(wěn)定客戶關(guān)系B.客戶價(jià)值管理C?評價(jià)客戶D.客戶服務(wù)

7.IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括（

A.收益的有形性

B.復(fù)雜性C.確定性D.柔性

8?可能產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實(shí)際需要磯隋況出現(xiàn)的企業(yè)IT建設(shè)模式是

（）。

A.自主開發(fā)模式.B.委托開發(fā)模式

C.聯(lián)合開發(fā)模式D.購置軟件包

9.企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，（'）。

A?CIO是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵

B.系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵

C-網(wǎng)絡(luò)工程師是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵

D.程序員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵

10.原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（)o

A.提高了系統(tǒng)開發(fā)效率

B.減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用

c.適應(yīng)用戶需求的變化，具備靈活性

D.很容易修改

二、判斷題（每小題1分。共10分）

11.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。

12.在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。

13.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。

M.戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格。

15.ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。16.供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，它可以用

單個參與者的利潤衡量。

17.客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。

18.EDI的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

19.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。

20.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)

進(jìn)行。

三、簡答題（本類題共40分。每小題i0分）

21.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則。

22.什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么？

23.簡述供應(yīng)鏈管理（SCM）的原則。

24.簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。

四、論述題（共20分）

25.試述ERP的管理思想。

試卷代號：2194

中央廣播電視大學(xué)2007-2008學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業(yè)信息管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)'（供參考）'

一、選擇題（本類題共30分。每小題3分。不選、錯選。本小題不得分）

1.C2.AD3.ABC4.ABCD5.BCD6.B7.BD8.D

9.AB10.AB

二、判斷題（每小題1分。共10分）

11.X12.J13.X14.X15.V16.X17.X18

.J19.V20.X

三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）

21.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

由數(shù)據(jù)庫（Database）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DataBaseManagementSystem,DBMS）、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管

理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是：，

,。簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越

容易維護(hù)。

?.非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會產(chǎn)

生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲空間。非冗余性是一個很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)

的。

22.信息系統(tǒng)（InformationSystems,IS）是由人員、數(shù)據(jù)、反映'也務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)

硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其口的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解

決問題和制定決策的信息需求。+

任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲?、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但

不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。

23.（1）從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。（2）從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。

（3）從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。（4）從交易管理向關(guān)系

管理的轉(zhuǎn)換。

(5)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。

24.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、'業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成

信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是：

(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)制定

組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；

(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；”(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案,

制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。

四、論述題(共20分)

25.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(EnterpriseResourcePlanningERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系

統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管

理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，

成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)體現(xiàn)對整

個供應(yīng)鏈資源管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間

的競爭。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。

(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean

Production,LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批

量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客

戶和供應(yīng)商的關(guān)系，己不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組

成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。

當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)

的要求，這時(shí)，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，

把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打人市

場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。

(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行

計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)

鏈系統(tǒng)中。+

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的

同時(shí)自動生成會計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金

現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息

的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

此外，計(jì)戈k事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個流

程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作

精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁

平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度?？傊柚鶬T技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP

系統(tǒng)得以將根多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。（每題2分，共20分）

1、信息資源又被稱為（）.

A.物理資源B.概念資

源

C.有形資源D.管理資源

2、現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的一個明顯的特點(diǎn)是，企業(yè)從依靠信息進(jìn)行管理向（）轉(zhuǎn)化。

A.知識管理B.信息管

理

C.內(nèi)部管理D.決策管理

3、（）是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

A.IntranetB.Internet

C.WWWD.EC

4、信息的（）模式來自于通訊理論中的仙農(nóng)模型。

A.收集B.傳

輸

C.編碼D.譯碼

5、結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。

A.系統(tǒng)開發(fā)階段B.需求分析階

段

C.系統(tǒng)運(yùn)行階段D.系統(tǒng)安裝階

段

6、（）的目的是把生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個一體化系統(tǒng)。

A.CAD

CAM

C.CAPPD.MRP-II

7、耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（）。

A.數(shù)據(jù)耦合B.控制耦

合

C.公共耦合D.內(nèi)容耦合

8、下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用安全保障措施（）？

A.輸入輸出授權(quán)認(rèn)證B.程序化的例行編

輯檢查

C.總量控制技

術(shù)D.總體安全保障

9、（）能夠充分地說明低層模塊內(nèi)部的處理細(xì)節(jié)和各模塊之間數(shù)據(jù)傳遞的關(guān)系。

A.HIPO圖B.IPO

圖

C.數(shù)據(jù)流程圖D.數(shù)

據(jù)字典

10、MIS平臺模式中，（）模式在對應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對硬件發(fā)

展的適應(yīng)性等四個方面具有明顯的優(yōu)勢，所以，該模式是今后MIS平臺選型的主要方向。

A.C/S

T

C.F/WD.

C/F

得分評卷人

二、多選題：在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。（每題3分，共15分）

1、信息的特性有（）。

A.客觀性B.價(jià)值性C.等級

性

D.可傳輸性E.可再生性

2、管理信息系統(tǒng)的基本功能有（)C

A.減少數(shù)據(jù)冗余B.數(shù)據(jù)處理功能C.計(jì)劃功能

D.控制功能E.預(yù)測和決策功能

3、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號包括（)0

A.外部項(xiàng)B.數(shù)據(jù)

流C.處理邏輯

D.數(shù)據(jù)存儲E.內(nèi)部項(xiàng)

4、Intranet的基本功能主要有（)O

A.信息發(fā)布B.信息管理C.網(wǎng)

絡(luò)新聞服務(wù)

D.電子郵件E.企業(yè)內(nèi)部信息共享

5、信息系統(tǒng)內(nèi)部因素造成的安全隱患有().

A.計(jì)算機(jī)犯罪B.黑客C.計(jì)

算機(jī)病毒

D.軟件的質(zhì)量問題E.數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題

得分評卷人

,三、填空題:

（每空1分，共15分）

1、在企業(yè)資源中人、財(cái)、物被稱作,信息資源被稱作，

2、模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動作的一組程序語句（或描述），它具有

、、________________

、等四種屬性。

3、系統(tǒng)調(diào)試是在程序編制完成以后進(jìn)行的調(diào)試工作，系統(tǒng)調(diào)試可以

分、、和_

__________________________四個步驟■

4、模型有兩種不同范疇的概念，其中描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說具有哪些

功能；描述系統(tǒng)“如何做”，或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。

5、企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有、。

6,是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)

務(wù)交易。

得分評卷人

四、簡答題。（每題10分，共30分）

1、什么叫供應(yīng)鏈管理？簡述信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生的作用。

2、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則和主要步驟？

3、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有哪些?

得分評卷L

五、論述題。（20分）

什么是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)法和原型法？試比較這兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。

試卷代號：8661

河南廣播電視大學(xué)2007—2008學(xué)年度第二學(xué)期期末考試

企業(yè)信息管理試題試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）

2008年7月

一、單選題：在下列各題的備選答案中選