網約車司機與平臺服務免責協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（司機）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方運營網約車平臺，為用戶提供出行服務，乙方愿意作為司機在甲方平臺上提供服務，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在網約車服務中的權利和義務，規(guī)范雙方的行為，保障雙方的合法權益，保證網約車服務的順利進行。3.定義與解釋（1）“網約車服務”指甲方通過其網約車平臺為用戶提供的預約出租汽車服務，乙方作為司機通過甲方平臺接受用戶的預約并提供運輸服務。（2）“平臺規(guī)則”指甲方制定的關于網約車服務的各項規(guī)則、政策、流程等，包括但不限于服務規(guī)范、收費標準、投訴處理等。（3）“服務費用”指乙方按照本協(xié)議約定為用戶提供網約車服務后，甲方應向乙方支付的報酬。二、服務內容與要求1.平臺服務內容甲方通過其網約車平臺為乙方提供以下服務：（1）信息發(fā)布：甲方將用戶的出行需求信息發(fā)布在平臺上，供乙方查看和選擇。（2）訂單分配：甲方根據一定的規(guī)則和算法，將用戶的訂單分配給合適的乙方。（3）導航服務：甲方為乙方提供導航服務，幫助乙方準確到達目的地。（4）客服支持：甲方為乙方和用戶提供客服支持，解答疑問，處理投訴和糾紛。2.司機的服務要求乙方應按照以下要求為用戶提供網約車服務：（1）車輛要求：乙方提供服務的車輛應符合國家和地方的相關標準和規(guī)定，具備合法的行駛證、車輛保險等手續(xù)，車輛外觀整潔，內部設施完好。（2）駕駛資格：乙方應具備合法的駕駛資格，駕駛證有效期內，無重大交通違法記錄。（3）服務態(tài)度：乙方應保持良好的服務態(tài)度，禮貌待人，尊重用戶的需求和意見，不得與用戶發(fā)生爭吵或沖突。（4）遵守交通規(guī)則：乙方應嚴格遵守交通規(guī)則，保證行車安全，不得超速、超載、疲勞駕駛等。3.服務質量標準乙方應按照以下服務質量標準為用戶提供網約車服務：（1）準時到達：乙方應按照訂單約定的時間和地點準時到達，不得遲到。（2）安全駕駛：乙方應保證行車安全，平穩(wěn)駕駛，避免急剎車、急轉彎等危險操作。（3）服務規(guī)范：乙方應按照甲方制定的服務規(guī)范為用戶提供服務，包括但不限于主動幫助用戶放置行李、提醒用戶系好安全帶等。（4）車輛整潔：乙方應保持車輛整潔衛(wèi)生，定期清洗車輛，更換座套等。三、司機的權利與義務1.司機的權利（1）乙方有權根據自己的時間和意愿，選擇是否接受甲方平臺發(fā)布的訂單。（2）乙方有權按照本協(xié)議約定的服務費用標準，獲得相應的報酬。（3）乙方有權對甲方的服務和管理提出意見和建議。2.司機的義務（1）乙方應按照甲方的要求，如實提供個人信息和車輛信息，并保證信息的真實性和準確性。（2）乙方應按照甲方的培訓要求，參加相關培訓，提高服務質量和安全意識。（3）乙方應按照本協(xié)議約定的服務要求和質量標準，為用戶提供網約車服務。（4）乙方應遵守甲方制定的平臺規(guī)則，不得違反平臺規(guī)則進行操作。（5）乙方應妥善保管用戶的個人信息和隱私，不得泄露用戶的信息。四、平臺的權利與義務1.平臺的權利（1）甲方有權對乙方的資格和信息進行審核，如發(fā)覺乙方不符合要求，有權拒絕其在平臺上提供服務。（2）甲方有權根據平臺規(guī)則對乙方的服務進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反平臺規(guī)則，有權對其進行處罰，包括但不限于暫停服務、扣除服務費用、解除協(xié)議等。（3）甲方有權根據市場情況和經營需要，調整服務費用標準和平臺規(guī)則，但應提前通知乙方。2.平臺的義務（1）甲方應按照本協(xié)議約定，為乙方提供平臺服務，包括但不限于信息發(fā)布、訂單分配、導航服務、客服支持等。（2）甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用標準和結算方式，及時向乙方支付服務費用。（3）甲方應建立健全的投訴處理機制，及時處理用戶對乙方的投訴和糾紛，維護乙方的合法權益。（4）甲方應加強對平臺的安全管理，采取必要的技術措施和管理措施，保障乙方和用戶的信息安全和交易安全。五、服務費用與結算1.服務費用標準甲方按照以下標準向乙方支付服務費用：（1）服務費用由基礎費用、里程費用和時間費用組成，具體標準如下：基礎費用：__________元/單里程費用：__________元/公里時間費用：__________元/分鐘（2）甲方有權根據市場情況和經營需要，調整服務費用標準，但應提前__________天通知乙方。2.結算方式與時間（1）甲方采用__________（結算方式，如銀行轉賬、第三方支付等）的方式向乙方支付服務費用。（2）結算時間為每周__________（具體時間），甲方將乙方上一周的服務費用結算至乙方指定的賬戶。3.費用調整機制如遇以下情況，甲方有權調整服務費用標準：（1）國家和地方的相關政策法規(guī)發(fā)生變化，導致服務成本增加或減少。（2）市場供求關系發(fā)生變化，導致服務價格需要調整。（3）甲方的經營成本發(fā)生變化，需要調整服務費用標準以維持平臺的正常運營。六、保險與保障1.平臺提供的保險甲方為乙方提供以下保險：（1）交強險：甲方保證乙方提供服務的車輛已購買交強險。（2）商業(yè)險：甲方為乙方提供一定額度的商業(yè)險，包括第三者責任險、車上人員責任險等。2.司機的額外保險要求乙方應根據自身情況，自行購買足額的商業(yè)保險，包括但不限于車輛損失險、盜搶險、自燃險等。3.處理與賠償（1）在服務過程中，如發(fā)生交通，乙方應立即報警并通知甲方，配合警方和甲方進行處理。（2）對于交通造成的損失，應按照以下方式進行賠償：如責任在乙方，乙方應承擔相應的賠償責任。甲方提供的商業(yè)險在保險額度內進行賠償，超出部分由乙方自行承擔。如責任在第三方，乙方應協(xié)助甲方和保險公司向第三方追償。如責任無法認定，雙方應按照公平原則協(xié)商解決賠償問題。七、免責條款1.一般免責事項在下列情況下，甲方不承擔責任：（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致的服務中斷或延遲。（2）因乙方自身原因導致的服務質量問題或糾紛，如車輛故障、駕駛違規(guī)、服務態(tài)度惡劣等。（3）因用戶自身原因導致的糾紛或損失，如用戶提供虛假信息、違反乘車規(guī)定、故意損壞車輛等。2.特定情況下的免責在下列特定情況下，甲方免除相應的責任：（1）因乙方未按照甲方的要求進行操作或未遵守平臺規(guī)則，導致的服務中斷或延遲，甲方不承擔責任。（2）因乙方提供的車輛或駕駛資格不符合要求，導致的交通或其他糾紛，甲方不承擔責任。（3）因乙方泄露用戶信息或侵犯用戶隱私，導致的糾紛或損失，甲方不承擔責任。3.不可抗力的免責如因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。不可抗力事件消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。八、隱私與數(shù)據保護1.司機信息的收集與使用（1）甲方為提供網約車服務之目的，有權收集乙方的個人信息和車輛信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、駕駛證號碼、車輛行駛證號碼、聯(lián)系方式等。（2）甲方將嚴格按照法律法規(guī)的要求和雙方的約定，使用乙方的個人信息和車輛信息，不得將其用于其他目的。2.數(shù)據安全與保護措施甲方將采取必要的技術措施和管理措施，保障乙方的個人信息和車輛信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。3.隱私政策的遵守甲方將遵守相關的隱私政策和法律法規(guī)，保護乙方的隱私權。乙方有權了解甲方的隱私政策，并對甲方的信息收集和使用行為進行監(jiān)督。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）甲方有權根據法律法規(guī)的變化、市場情況的變化或經營需要，對本協(xié)議進行變更，但應提前__________天通知乙方。乙方如不同意變更，有權終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權解除本協(xié)議。（3）甲方的網約車平臺停止運營，本協(xié)議自動終止。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。3.終止后的事項處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應結清相關費用。（2）乙方應將甲方提供的相關設備和資料歸還甲方。（3）雙方應按照法律法規(guī)的要求，妥善處理用戶信息和其他相關事項。十、違約責任1.司機的違約責任（1）若乙方違反本協(xié)議的約定，如未按時提供服務、服務質量不符合要求、違反交通規(guī)則等，應按照以下標準向甲方支付違約金：未按時提供服務：違約金為訂單金額的__________%。服務質量不符合要求：根據具體情況，違約金為訂單金額的__________%至__________%。違反交通規(guī)則：違約金為__________元/次。（2）若乙方給甲方造成其他損失的，還應承擔相應的賠償責任。2.平臺的違約責任若甲方違反本協(xié)議的約定，如未按時支付服務費用、未提供約定的服務等，應按照以下標準向乙方支付違約金：（1）未按時支付服務費用：違約金為未支付金額的__________%。（2）未提供約定的服務：根據具體情況，違約金為服務費用的__________%至__________%。（3）若甲方給乙方造成其他損失的，還應承擔相應的賠償責任。3.違約金的計算與支付（1）違約金的計算方式按照本協(xié)議的約定執(zhí)行。（2）違約方應在收到對方的違約通知后__________天內，將違約金支付至對方指定的賬戶。十一、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在爭議發(fā)生后__________天內無法通過協(xié)商解決爭議，任何一方均有權選擇向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁和訴訟的選擇應是明確的、唯一的，一旦選擇，不得更改。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十二、通知與送達1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發(fā)送。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。（2）如一方變更通知地址，應提前__________天書面通知對方。否則，通知按照原地址送達的，視為已送達。2.送達的確認通知以郵件形式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功視為送達；通知以傳真形式發(fā)送的，以傳真發(fā)送成功視為送達；通知以信函形式發(fā)送的，以信函寄出后__________天視為送達。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于網約車服務的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標題的非約束性本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設，不具有法律約束力，不影響本協(xié)議條款的解