項目一認識跨境電商數(shù)據(jù)運營跨境電商運營實戰(zhàn)跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書（初級）課程01認識跨境電商B2B平臺02了解阿里巴巴國際站平臺規(guī)則03店鋪成長目錄CONTENTS跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識目標技能目標思政目標學習目標LearningGoals了解跨境電商平臺熟悉平臺規(guī)則了解店鋪成長的方法能夠熟悉跨境電商平臺的前臺主要頁面功能能夠進行平臺規(guī)則的查詢能夠?qū)ふ业赇伋砷L幫助樹立合規(guī)運營的理念在跨境電商運營過程中堅持科學的價值觀和道德觀認識跨境電商B2B平臺任務一認識跨境電商B2B平臺知識梳理

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ChapterB2B跨境電子商務操作體驗應用實戰(zhàn)了解阿里巴巴國際站了解跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點B2B跨境電子商務跨境電商B2B交易平臺跨境電商數(shù)據(jù)運營跨境電商概念與類型跨境電子商務（Cross-borderE-commerce），簡稱跨境電商，指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務手段達成信息交流、商品交易、提供服務的國際商業(yè)活動?？缇畴娚虒鹘y(tǒng)進出口貿(mào)易中的合同磋商、合同訂立、合同履行等環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易?？缇畴娚谭譃榭缇畴娚藼2B與跨境電商B2C兩種模式?？缇畴娚藼2B模式跨境B2B電子商務，簡稱跨境電商B2B，是指在互聯(lián)網(wǎng)、

外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)絡之間進行的跨境電子交易?？缇畴娚藼2B可以分為賣方市場B2B、買方市場B2B、網(wǎng)絡交易市場、供應鏈協(xié)同商務等類型。在多對多模式中，許多買主和賣主在網(wǎng)絡上進行交易。有不同類型的網(wǎng)絡市場，它們也被稱作交易平臺。阿里巴巴國際站是知名的跨境電商B2B平臺?？缇畴娚探灰灼脚_買方賣方服務、平臺、工具、資源阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站成立于1999年，是阿里巴巴集團的第一個業(yè)務板塊，現(xiàn)已成為全球領(lǐng)先的數(shù)字外貿(mào)操作系統(tǒng)。阿里巴巴國際站始終以創(chuàng)新技術(shù)為內(nèi)核，高效鏈接生意全鏈路，用數(shù)字能力普惠廣大外貿(mào)中小企業(yè)，加速全球貿(mào)易行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級?？缇畴娚虜?shù)據(jù)運營運營計劃制定數(shù)據(jù)分析幫助事前預判，比如制定運營規(guī)劃時，可以通過行業(yè)采購數(shù)據(jù)來推測主要國家市場與市場規(guī)模運營監(jiān)控在運營的過程中，可以通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控各個數(shù)據(jù)指標，從而及時發(fā)現(xiàn)異常，并盡快解決問題，保障店鋪的正常運營和銷售運營優(yōu)化通過數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果，可以定期進行優(yōu)化，對店鋪和商品進行不斷完善010203操作體驗02全球跨境電子商公司計劃開拓B2B跨境電子商務渠道，請和運營經(jīng)理Allen共同了解阿里巴巴國際站。店鋪管理了解阿里巴巴國際站前臺任務實施點擊，進入阿里巴巴國際站首頁，包括搜索和產(chǎn)品分類推薦等信息任務實施輸入關(guān)鍵詞phone，點擊search，會出現(xiàn)搜索結(jié)果頁，搜索結(jié)果也包括產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品標題、產(chǎn)品價格等信息。產(chǎn)品詳情頁點擊搜索結(jié)果頁的任一產(chǎn)品，即可進入產(chǎn)品詳情頁，產(chǎn)品詳情頁包括產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品圖片、服務保障等信息店鋪首頁點擊搜索結(jié)果頁的任一產(chǎn)品，即可進入產(chǎn)品詳情頁，產(chǎn)品詳情頁包括產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品圖片、服務保障等信息采購商在阿里巴巴國際站還需要訪問哪些類型的頁面？了解哪些類型的信息？認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營應用實戰(zhàn)03AK公司完成了國際站公司認證,請和該公司運營專員小李共同完成賬號最終開通并了解國際站旺鋪后臺。了解國際站后臺認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營了解阿里巴巴國際站平臺規(guī)則任務二了解阿里巴巴國際站平臺規(guī)則知識梳理

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Chapter阿里巴巴國際站規(guī)則操作體驗應用實戰(zhàn)查詢產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范了解店鋪產(chǎn)品違規(guī)查詢違規(guī)處罰規(guī)則跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點交易規(guī)則內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則阿里巴巴國際站規(guī)則體系違規(guī)處罰跨境供應鏈規(guī)則阿里里巴巴國際站規(guī)則體系總則單項規(guī)則規(guī)則實施細則臨時公告阿里巴巴國際站規(guī)則總則02阿里巴巴國際站規(guī)則體系阿里巴巴國際站知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則圖片盜用處理規(guī)則【行業(yè)標準】機械安裝調(diào)試視頻教程服務規(guī)范關(guān)于暫停向美國銷售壓片產(chǎn)品的公告進一步加強防疫物資產(chǎn)品管控細則阿里巴巴國際站發(fā)布類目調(diào)整細則阿里里巴巴國際站規(guī)則體系賬號注冊使用規(guī)則關(guān)于國際站賬號使用、賬號轉(zhuǎn)讓、不當注冊、賬號安全的規(guī)則信息發(fā)布規(guī)則關(guān)于在國際站信息發(fā)布的規(guī)則交易規(guī)則通過在線交易系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)服務進行線上買賣交易時，應當遵循的相關(guān)規(guī)則營銷規(guī)則賣家申請參加國際站舉行營銷活動時應該遵循的規(guī)則供應鏈規(guī)則在訂單履約過程中，收款、使用一達通服務應該遵循的規(guī)范行業(yè)特色市場規(guī)定特定行業(yè)或特殊市場對會員行為有特殊規(guī)定的，需要按照行業(yè)特色市場進行010203040506參見/rule/detail/5292.htm內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則【行業(yè)標準】【知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則】【禁限售規(guī)則】【基礎信息規(guī)則】基礎信息規(guī)則圖片盜用商品信息濫發(fā)不當使用他人信息圖片盜用指用戶利用國際站發(fā)布未經(jīng)圖片所有人許可而擅自使用的行為。如果商家盜用他人圖片，將會被處罰；如果商家圖片被盜用，可以發(fā)起投訴。詳情見：/rule/detail/6392.htm。商品信息濫發(fā)（以下簡稱“信息濫發(fā)”）違規(guī)，是指賣家在平臺發(fā)布的商品信息存在包括但不限于：商品信息描述違規(guī)、店鋪信息描述違規(guī)、商品類目錯放、商品重復鋪貨、虛假價格、虛假SKU及虛假最小起訂量（MOQ）等有損平臺健康交易環(huán)境的情形。信息濫發(fā)違規(guī)在日常經(jīng)營行為中較為常見。詳見：/rule/detail/5840.htm。不當使用他人信息指商家在經(jīng)營中涉及到的企業(yè)名稱不正當競爭、冒用他人聯(lián)系信息、冒用他人證書、企業(yè)辦公場地信息冒用等。對于不當使用他人信息，平臺界定了相應處罰規(guī)則，詳見：/rule/detail/5876.htm。交易規(guī)則國際站e收匯交易糾紛處理規(guī)則國際站評價規(guī)則國際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則阿里巴巴國際站虛假交易違規(guī)處罰規(guī)則國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則采購直達相關(guān)規(guī)則信用保障交易合同賣家履約規(guī)則供應鏈規(guī)則060305010204供應鏈規(guī)則一達通關(guān)務規(guī)范行為管理規(guī)范出口收匯細則要求及異?？蛻艄芸胤桨赴⒗锇桶蜕碳屹J不誠信行為處理規(guī)則供貨企業(yè)出口退（免）稅下戶核查不通過的處理方案國際站物流服務安全保障規(guī)則阿里巴巴國際站在線交易訂單收款規(guī)則違規(guī)行為及處置違規(guī)類型處置信息發(fā)布違規(guī)屏蔽或刪除相關(guān)發(fā)布內(nèi)容，根據(jù)情節(jié)嚴重程度對會員采取權(quán)益回收、商品、店鋪搜索降權(quán)或屏蔽以及警告、扣分、關(guān)閉帳號、限制參加營銷活動等處罰措施。信息濫發(fā)、圖片盜用、不當使用他人信息的，按照《商品信息濫發(fā)違規(guī)處罰規(guī)則》、《圖片盜用處理規(guī)則》、《不當使用他人信息處理規(guī)則》進行處罰。知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)按照《阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》進行處罰禁限售違規(guī)按照《阿里巴巴國際站禁限售規(guī)則》進行處罰產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)通過接受舉報、投訴、政府公告、產(chǎn)品信息主動排查、實物抽檢等方式進行監(jiān)控并依據(jù)相關(guān)規(guī)則進行管控和處罰交易行為違規(guī)按照《阿里巴巴國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》進行處罰惡意騷擾根據(jù)情節(jié)嚴重程度采取警告、扣分、限權(quán)和直接關(guān)閉賬號的處罰舞弊行為立即取消或收回相關(guān)權(quán)益外，還將根據(jù)情節(jié)嚴重程度對會員采取警告、扣分、關(guān)閉帳號、限制參加營銷活動等處罰措施。具體規(guī)則參閱《虛假交易違規(guī)處罰規(guī)則》、《阿里巴巴國際站會員積分規(guī)則》等商業(yè)賄賂視情況立即關(guān)閉會員所有帳號（包括關(guān)聯(lián)賬號）。違規(guī)會員有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的，酌情給予從輕或減輕處罰的措施不誠信行為據(jù)其違規(guī)情節(jié)采取警告、扣分、關(guān)閉賬號等處罰措施，由此導致的一切損失由用戶自行承擔違規(guī)行為及處置36分0分6分24分嚴重警告限權(quán)（屏蔽）限權(quán)（服務）關(guān)閉賬號48分12分操作體驗02全球跨境電子商務公司完成了消費電子行業(yè)新店鋪的開設，請和運營經(jīng)理Allen共同查詢阿里巴巴國際站規(guī)則，了解消費電子行業(yè)信息發(fā)布規(guī)范，作為店鋪運營的標準規(guī)范。查詢產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營查詢阿里巴巴國際站美容儀器行業(yè)標準，分析其與消費電子行業(yè)標準的不同。應用實戰(zhàn)03全球跨境電子商務公司的多個產(chǎn)品被阿里巴巴國際站判為商品信息濫發(fā)，請和運營經(jīng)理Allen共同查詢阿里巴巴國際站規(guī)則，了解其商品信息濫發(fā)具體情況。子賬號權(quán)限設置認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營圖片盜用違規(guī)和信息發(fā)布違規(guī)，有那些本質(zhì)的不同？店鋪成長任務三店鋪成長知識梳理Content

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Chapter商家成長操作體驗應用實戰(zhàn)獲取商家成長指引學習國際站操作指南尋求直播服務跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點交易規(guī)則內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則阿里巴巴國際站規(guī)則體系違規(guī)處罰跨境供應鏈規(guī)則商家成長阿里巴巴國際站包括店鋪管理、產(chǎn)品管理、交易管理、物流服務、外貿(mào)直通車、RFQ采購等。許多商家初次接觸時往往遇到各種問題，希望提升店鋪營銷效果和效率。在商家成長頻道，通過指標評估商家狀態(tài)，提供規(guī)則學習、課程學習，又將平臺活動、阿里生態(tài)服務等融入該頻道，以幫助商家店鋪成長。因此，商家成長是值得阿里國際站商家持續(xù)關(guān)注的重要頻道。商家星等級營銷力保障力商家力交易力企業(yè)實力，產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品成長分流量指數(shù)，轉(zhuǎn)化率，商機數(shù)，平均回復時間交易額，復購率，轉(zhuǎn)化率按時發(fā)貨，買家評價，風險評價外貿(mào)云課堂阿里巴巴外貿(mào)云課堂是專業(yè)的外貿(mào)電商學習平臺，平臺欄目包括平臺操作、外貿(mào)專業(yè)能力、電商管理、企業(yè)通用管理、阿里文化等內(nèi)容。“外貿(mào)云課堂”平臺主要欄目介紹如下：（1）平臺操作：網(wǎng)站建設、推廣引流、訂單洽談、訂單交付（2）外貿(mào)專業(yè)能力：外貿(mào)通關(guān)流程、外貿(mào)營銷、外語（3）電商管理：電商業(yè)務管理、電商團隊管理（4）企業(yè)通用管理：企業(yè)管理、企業(yè)營銷（5）阿里文化：阿里文化相關(guān)內(nèi)容操作體驗02全球跨境電子商務公司開通了阿里國際站店鋪，希望做國際貿(mào)易，把貨物賣向全球。作為一個新手賣家，需要系統(tǒng)化的商家成長支持。請了解該公司的商家星等級的等級，并了解該公司需要提升的星等級維度和系統(tǒng)建議的提升措施。請和Coral共同完成任務。查詢產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營如何結(jié)合商家星等級，篩選店鋪當前需要哪些類型的學習資料？應用實戰(zhàn)03全球跨境電子商務公司有自己的工廠，希望做國際貿(mào)易，把貨物賣向全球，想要在阿里巴巴國際站上開設店鋪。作為一個新手賣家，需要了解阿里巴巴國際站，學會怎么開通國際站店鋪。請幫助A公司從商家頻道進入學習頻道，找到國際站操作指南、開店準備等資料進行學習。認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營子賬號權(quán)限設置認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營圖片盜用違規(guī)和信息發(fā)布違規(guī)，有那些本質(zhì)的不同？應用實戰(zhàn)04近年來，外貿(mào)線上化加速，前半年壓抑的需求后半年面臨井噴式的爆發(fā)，線上展會和直播的場景加速了貿(mào)易方式的迭代，如何承接好接下來的采購需求，全球跨境電子商務公司決定在阿里國際站店鋪緊急啟動直播營銷，但如何做完全沒有概念，請幫助全球跨境電子商務公司在阿里巴巴外貿(mào)服務市場尋找直播外包服務。認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營子賬號權(quán)限設置認識跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營2024年“9月采購節(jié)”即將火爆開戰(zhàn)，A公司數(shù)據(jù)運營專員想在“商家活動”及“9月采購節(jié)”中找到活動期攻略，請幫助Coral了解每個場景的規(guī)則玩法，獲取官方關(guān)于大促的解讀?？缇畴娚踢\營實戰(zhàn)任務小結(jié)ProjectSummary本項目首先介紹了跨境電商B2B的概念和全球知名的跨境電商B2B平臺阿里巴巴國際站，并了解了阿里巴巴國際站數(shù)據(jù)運營的基本內(nèi)容。其次介紹了阿里巴巴國際站規(guī)則總則，并依次介紹了內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、跨境供應鏈規(guī)則及其他規(guī)則。最后介紹了幫助商家成長的基本方法，了解“商家成長”的內(nèi)容和學習過程。學會在“商家學習”中找到相關(guān)課程或資料，學會在“外貿(mào)服務市場”中獲得更多更好的服務。版權(quán)聲明本課程由阿里巴巴（中國）教育科技有限公司和國家服務外包人力資源研究院策劃和組編，知識產(chǎn)權(quán)歸屬阿里巴巴（中國）教育科技有限公司和國家服務外包人力資源研究院。未經(jīng)書面許可，任何組織或個人，不得截取、錄制、復制、傳播PPT與視頻課程內(nèi)容，否則可能侵犯知識產(chǎn)權(quán)和排他使用權(quán)，相關(guān)權(quán)利人保留追究法律責任的權(quán)利。如對內(nèi)容有疑問或者建議，請反饋至調(diào)查問卷。項目二店鋪管理跨境電商B2B運營實戰(zhàn)跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書（初級）配套課程01平臺入駐02店鋪信息管理03賬號管理目錄CONTENTS跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識目標技能目標思政目標學習目標LearningGoals熟悉平臺入駐的基本規(guī)則了解平臺入駐的流程熟悉平臺賬戶信息及其作用了解子賬號的權(quán)限及類型能夠整理資料，入駐國際站平臺能夠完善店鋪信息能夠設置各類型子賬號樹立合作共贏的理念在跨境電商運營過程中堅持科學的價值觀和道德觀平臺入駐任務一平臺入駐知識梳理

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Chapter平臺入駐規(guī)則操作體驗應用實戰(zhàn)入駐阿里巴巴國際站了解阿里巴巴國際站后臺功能跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點入駐條件認證流程后臺功能阿里巴巴國際站入駐條件實體企業(yè)非服務型非離岸公司服務型公司如物流、檢測認證、管理服務等企業(yè)暫不能加入開通國際站需要有大陸工商局注冊的做實體產(chǎn)品的企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)和貿(mào)易型企業(yè)都可以，收費辦理離岸公司不能加入。非個人個人不能加入02阿里巴巴國際站入駐流程賬號注冊01實地認證02提交公司信息03提交商品信息04店鋪開通考試05店鋪開通06了解后臺07賬號注冊注冊會員信息包括電子郵箱、手機號碼、公司名稱和公司地址等。提交認證信息客戶經(jīng)理會上門拍攝商家的辦公及生產(chǎn)環(huán)境照片，商家還需要在認證信息確認書上蓋章確認。123456確認認證函提交工商四要素選擇授權(quán)方式提交英文名稱等認證審核認證通過提交認證信息企業(yè)執(zhí)照信息企業(yè)執(zhí)照信息包含企業(yè)中英文名稱、營業(yè)執(zhí)照照片、企業(yè)注冊地址企業(yè)對公賬戶信息企業(yè)對公賬戶信息包含企業(yè)對公賬戶開戶行、開戶名、對公賬號企業(yè)經(jīng)營地址信息企業(yè)經(jīng)營地址信息包含企業(yè)經(jīng)營地址及經(jīng)營場地證明認證人信息包含認證人姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼、職位、部門等提交公司信息基本信息合作工廠展示信息證書及商標等貿(mào)易信息基本信息。其中“打鉤”的字段為已認證信息，已認證信息不支持自行修改。如果需要變更，可以聯(lián)系國際站客戶經(jīng)理申請信息修改，會上門完成變更內(nèi)容的認證。工廠信息主要是向買家展現(xiàn)生產(chǎn)能力，要求如實完整地填寫，例如生產(chǎn)線、加工信息、年產(chǎn)量信息等。貿(mào)易信息主要是向買家展示外貿(mào)能力，要求如實完整地填寫，例如出口市場、出口港口、最小起訂額、支付方式等。展示信息用于整體介紹公司，為必填項，填寫后才能開通網(wǎng)站，并且信息會在旺鋪中進行展示。主要包括公司標志、公司詳細信息、公司形象展示圖、公司視頻、展會信息等。證書、商標及專利。證書、商標及專利模塊主要是向買家展示公司獲得的相關(guān)證書、商標及專利信息，從而反映公司整體實力。提交產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱01關(guān)鍵詞02類目與產(chǎn)品屬性03產(chǎn)品圖片04產(chǎn)品簡要描述05產(chǎn)品詳細描述06店鋪開通考試目前沒有強制性要求在參與國際站規(guī)則考試，但為了避免后續(xù)出現(xiàn)違規(guī)扣分的情況，建議學習并完成考試。操作體驗02AK公司的主營產(chǎn)品是珠寶手飾，該公司想拓展海外市場，開通阿里巴巴國際站，請和該公司運營小李共同完成會員注冊。店鋪管理國際站平臺入駐AK公司完成了國際站公司認證,請和該公司運營專員小李共同完成賬號最終開通并了解國際站旺鋪后臺。店鋪管理了解國際站后臺任務實施1、進入后臺頁面，左側(cè)的導航欄可以看到各個操作欄目，這些欄目可歸納為業(yè)務菜單、快捷入口、服務工具三個版塊。業(yè)務菜單版塊的欄目包括店鋪管理、認證中心、產(chǎn)品管理、商機溝通、數(shù)據(jù)管家、客戶管理、營銷中心、交易管理、出口服務、物流服務、資金管理。任務實施1）首頁：首頁一般包括成長指引、人才服務等。1）店鋪管理。店鋪裝修，A&V認證，金品誠企認證，域名管理，貿(mào)易記錄展示等都在店鋪管理欄目進行操作。2）產(chǎn)品管理。這個欄目是運營重點，發(fā)布產(chǎn)品、管理產(chǎn)品、工具中心等都在這一欄目下操作，運營操作基本上每天都會看這個欄目，如果對這個欄目的功能和操作不是很熟悉的話，可以查看"學習中心"。任務實施3）媒體中心。媒體中心包括視頻、直播、3D，多媒體學習中心和服務市場。4）數(shù)據(jù)參謀。優(yōu)化必看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)參謀這個欄目也是運營重點。熱門關(guān)鍵詞收集、行業(yè)商家、店鋪首頁數(shù)據(jù)、流量入口、產(chǎn)品效果等都在這個欄目。任務實施5）營銷中心。營銷中心是運營重點。外貿(mào)直通車、櫥窗、頂展、明星展位、優(yōu)惠券活動、粉絲通等的操作都在這個欄目。6）商機溝通。包括詢盤、RFQ等與客戶進行溝通的功能。任務實施7）客戶管理?？蛻艄芾硎菢I(yè)務常用欄目，客戶列表、EDM設置、營銷活動、訪客詳情等都在這個欄目操作。8）交易管理。交易管理是業(yè)務常用欄目，信用保障服務、交易核心數(shù)據(jù)等都在這個欄目，主要是對線上訂單的相關(guān)操作。任務實施9）出口服務。出口服務是業(yè)務常用欄目，主要是出口服務訂單，通關(guān)管理、退稅管理等內(nèi)容。10）物流服務。物流服務包括物流訂單管理、物流履約等。任務實施11）資金管理。資金管理是業(yè)務常用欄目，包括資金明細、結(jié)匯、退稅、資金提現(xiàn)等操作。12）認證中心認證中心包括對行業(yè)準入、實地認證、證書推薦的管理。任務實施13）生意助手。包括應用管理、接待配置等，可以使用AI工具，優(yōu)化運營效率。2、快捷入口版塊。首次登入MyAlibaba，系統(tǒng)會默認菜單頁面推薦使用高頻的菜單，同時商家也可以根據(jù)日常經(jīng)營習慣，自定義設置高頻菜單默認展示.任務實施1）商家成長。商家成長是商家的學習頻道，包括外貿(mào)學院、外貿(mào)圈等商家成長功能展示。3、服務工具版塊。服務工具版塊有商家成長、服務中心兩個欄目。服務工具建立了“商家成長”學習陣地，商家可以通過這里學習平臺的最新課程資源，使用這里提供的服務項目，助力商家提升運營能力。2）服務中心。服務中心是包括規(guī)則中心、賬戶中心、客戶服務等，知識產(chǎn)權(quán)保護、申訴等都在這個欄目進行操作。哪些后臺功能是你覺得更常用的？請設置到快捷入口中。店鋪管理店鋪信息管理任務二店鋪信息管理知識梳理

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Chapter店鋪與賬號信息操作體驗應用實戰(zhàn)設置賬戶信息設置店鋪信息跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01店鋪信息設置店鋪名稱及LOGO店鋪域名企業(yè)信息店鋪名稱一般是以公司名稱或者品牌名稱為基礎的英文名稱，是買家區(qū)別不同店鋪的主要信息。店鋪Logo是店鋪品牌的象征和傳播品牌的符號，獨特、易識別的店鋪LOGO可以提升店鋪的辨識度。綁定域名可以讓店鋪擁有獨立的網(wǎng)址，通過簡潔的網(wǎng)址直接訪問店鋪及商品。讓店鋪擁有更加專業(yè)和正規(guī)的形象，提高消費者對店鋪的信任感，便于宣傳和記憶。公司展示信息是為了向賣家展示公司基本情況，讓買家產(chǎn)生信任感。公司展示信息主要包括公司名稱、公司注冊地、公司運營地址、主營商品、公司核心優(yōu)勢等信息，公司基本需要按照工商注冊信息如實進行填寫，供買家進行核實。操作體驗02在完成國際站入駐之后，請你以AK公司運營專員Coral的身份，設置賬戶信息。店鋪管理設置個人賬號信息店鋪信息那些是可以展示在前臺的？在前臺的哪個位置？在交易過程中起到什么樣的作用？店鋪管理賬號管理任務三賬號管理知識梳理

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Chapter賬號管理操作體驗應用實戰(zhàn)添加子賬號子賬號權(quán)限設置跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點子賬號類型主賬號與子賬號賬號信息賬號信息個人信息可以展示在店鋪前臺，作為客戶服務的名片賬號安全信息確保賬號安全性資金賬戶信息扣款及付款聯(lián)系信息保證商家和平臺信息順暢溝通主賬號子賬號即MyAlibaba操作系統(tǒng)的分賬號權(quán)限，如果公司有多個人需要操作MyAlibaba平臺，就需要開通子賬號。子賬號由管理員創(chuàng)建，有自己獨立的ID和密碼。免費會員、制作中會員、出口通已開通會員最多能設置5個高級子賬號，金品誠企會員最多可添加10個高級子賬號。主賬號進入MyAlibaba-賬戶，點擊【添加子賬號】操作即可廣度抓取子賬號主賬號主賬號即管理員賬號，一份出口通合同對應一個主賬號。簽訂一份出口通合同的會員只能有一個主賬號，不能設置多個。如果由于不同的操作需求，希望有多個操作賬號，可以添加子賬號。一個公司可以簽多個出口通合同，如果同一個公司希望有多個主賬號，可以聯(lián)系客戶經(jīng)理簽訂多個出口通合同。子賬號類型操作體驗02在完成國際站入駐之后，請你以AK公司運營專員Coral的身份，設置賬戶信息。店鋪管理設置個人賬號信息店鋪信息那些是可以展示在前臺的？在前臺的哪個位置？在交易過程中起到什么樣的作用？店鋪管理應用實戰(zhàn)03店鋪管理公司的賬號開始正式運營，為了方便運營團隊管理，現(xiàn)需設置子賬號，請和該公司運營Coral共同完成子賬號的設置,并對設置好的賬號添加權(quán)限。設置子賬號在跨境電商管理中，如何搭配三種類型的子賬號權(quán)限與數(shù)量，以實現(xiàn)團隊的協(xié)調(diào)？店鋪管理任務小結(jié)SUMMARY要入駐阿里巴巴國際站辦理出口通成為國際站賣家會員，需要有大陸工商局注冊的做實體產(chǎn)品的企業(yè)，辦理費用由基礎服務費用和增值服務費用組成。作為新簽商家，已確認合同并款項到賬之后，商家用主賬號在MyAlibaba頁面確認認證函，提交工商四要素，選擇授權(quán)方式，提交英文名稱等認證資料進行實地認證。實地認證通過之后，商家按照網(wǎng)站指引準備公司基本信息、工廠信息、貿(mào)易信息等公司信息，填寫并提交。為了避免后續(xù)出現(xiàn)違規(guī)扣分的情況，在店鋪開通之前建議學習并完成國際站規(guī)則考試。阿里巴巴國際站的操作后臺MyAlibaba聚焦了商家外貿(mào)業(yè)務的核心鏈路。商家要在國際站開啟跨境貿(mào)易，須經(jīng)過注冊會員、提出申請、簽約、付費、實地認證、提交公司信息、發(fā)布產(chǎn)品、開通等步驟。店鋪信息設置包括賬號信息與公司信息。賬號管理可以方便管理，需要設置不同權(quán)限的子賬號以方便管理。項目三產(chǎn)品管理跨境電商B2B運營實戰(zhàn)跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書（初級）課程01產(chǎn)品信息準備02制作關(guān)鍵詞表03制作產(chǎn)品標題目錄CONTENTS04產(chǎn)品發(fā)布05產(chǎn)品運營產(chǎn)品信息準備任務一產(chǎn)品信息準備知識梳理

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Chapter產(chǎn)品信息準備及要求操作體驗應用實戰(zhàn)產(chǎn)品圖片分類整理產(chǎn)品文字信息跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點產(chǎn)品圖片信息產(chǎn)品文字信息產(chǎn)品定位及風格產(chǎn)品圖片信息03產(chǎn)品圖片信息主要包括產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品細節(jié)圖、產(chǎn)品賣點圖、產(chǎn)品包裝圖、產(chǎn)品使用效果圖、產(chǎn)品使用場景圖等。產(chǎn)品文字信息0203產(chǎn)品文字信息主要包含產(chǎn)品標題、屬性、功能、價格、基礎參數(shù)、尺寸、重量等Product

Name:StainlessSteelMenWatchUnitPrice:$10WatchCaseMaterial:Alloy

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Packing-OPPba產(chǎn)品定位及風格03通過了解公司的主營產(chǎn)品有哪些，了解公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品用途，產(chǎn)品特點，產(chǎn)品參數(shù)等信息，進而確定產(chǎn)品適合的人群和目標市場，以確定產(chǎn)品的定位和風格。主營產(chǎn)品

產(chǎn)品名稱與主圖產(chǎn)品特點適用人群目標市場圖片風格描述珠寶項鏈宮廷奢華、古典元素35-60歲歐洲主要突出雍容華貴的感覺戒指精工技藝、層疊繁復、"多細節(jié)"展現(xiàn)15-35歲歐洲主要突出精致、優(yōu)雅的氣質(zhì)戒指古典、奢華、復雜、夸張所有年齡段非洲主要突出奢侈華麗的恢弘氣勢操作體驗02AK公司的主營產(chǎn)品是珠寶手飾，假設你是AK公司產(chǎn)品管理員崗位的實習生，你的主管讓你在阿里巴巴國際站找到一款“GoldRing”產(chǎn)品的產(chǎn)品圖片信息，并通過對其進行分類。產(chǎn)品管理產(chǎn)品圖片分類產(chǎn)品圖片分類1、選定一款“GoldRing”。在阿里巴巴國際站通過搜索框搜索“GoldRing”,選定一款產(chǎn)品。2、找出產(chǎn)品主圖。通過點擊進入產(chǎn)品頁面，從產(chǎn)品頁面中找出產(chǎn)品主圖。3、找出產(chǎn)品細節(jié)圖。從產(chǎn)品頁面中找出產(chǎn)品細節(jié)圖，并闡述應從哪些方面來展示GoldRing產(chǎn)品的細節(jié)。產(chǎn)品圖片分類4、找出產(chǎn)品賣點圖。從產(chǎn)品頁面中找出產(chǎn)品賣點圖，并闡述GoldRing可以有哪些賣點。5、找出產(chǎn)品使用效果圖與使用場景圖。從產(chǎn)品頁面中找出使用效果圖與使用場景圖，并闡述GoldRing在哪些場景不便于使用。6、找出產(chǎn)品細節(jié)圖。從產(chǎn)品頁面中找出產(chǎn)品細節(jié)圖，并闡述應從哪些方面來展示GoldRing產(chǎn)品的細節(jié)。對產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品細節(jié)圖、產(chǎn)品賣點圖、產(chǎn)品包裝圖、產(chǎn)品使用效果圖、產(chǎn)品使用場景圖等進行分析，可以進一步了解產(chǎn)品。請根據(jù)產(chǎn)品分類進一步思考產(chǎn)品的目標市場。支付與資金管理應用實戰(zhàn)03AK公司的主營產(chǎn)品是珠寶手飾，請你以AK公司產(chǎn)品管理員崗位實習生的身份，從以3-1任務所選定的“GoldRing”(金戒指)的產(chǎn)品頁面找出產(chǎn)品文字信息并翻譯。產(chǎn)品管理整理產(chǎn)品文字信息整理產(chǎn)品文字信息【任務實施】產(chǎn)品標題Title爆款方圓戒指18K金Hotstylesquarering18Kgold材質(zhì)

Material黃金Glod產(chǎn)品價格Price1960元1960RMB起訂量MOQ1個1pcs樣式Modle女式Lady’s種類Kind戒指Fingerring風格Style簡約Simple包裝Pack獨立包裝Individual純度Fineness18k貨號ArtNO.KSR00018尺碼Size11產(chǎn)地Placeofproduction浙江義烏Zhejiangyiwu在“GoldRing”產(chǎn)品頁面中找出產(chǎn)品文字信息并填寫在如表3-3所示的“GoldRing”產(chǎn)品文字信息名稱列表中。（1）收集并列出關(guān)鍵詞表。（2）制作產(chǎn)品標題。（3）收集產(chǎn)品圖片信息，包括6張產(chǎn)品主圖和產(chǎn)品詳情圖。（4）收集產(chǎn)品文字信息，包括屬性、規(guī)格、價格、基礎參數(shù)等。（5）撰寫詳情頁描述。（6）收集公司素材，包括公司研發(fā)能力、產(chǎn)品證書、物流服務等。（7）收集工廠素材，包括工廠車間照片、制作工藝等。制作關(guān)鍵詞表任務二制作關(guān)鍵詞表知識梳理

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Chapter關(guān)鍵詞整理操作體驗收集關(guān)鍵詞跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點關(guān)鍵詞獲取關(guān)鍵詞篩選關(guān)鍵詞詞表制作關(guān)鍵詞獲取關(guān)鍵詞獲取方法主要包括：同行產(chǎn)品內(nèi)頁的底部推薦關(guān)鍵詞平臺首頁搜索欄下拉框發(fā)布產(chǎn)品時的關(guān)鍵詞下拉框選詞參謀引流關(guān)鍵詞RFQ商機站外找詞P4P關(guān)鍵詞工具選詞參謀選詞參謀是重要的關(guān)鍵詞來源之一，可以用搜索漲幅、點擊率、賣家規(guī)模指數(shù)等維度對詞進行區(qū)分。關(guān)鍵詞篩選一個產(chǎn)品會有很多相關(guān)的關(guān)鍵詞，但并不是所有關(guān)鍵詞都可以拿來使用，關(guān)鍵詞篩選主要依據(jù)以下四個方面：覆蓋率高、搜索指數(shù)高、對應產(chǎn)品排名靠前、避免侵權(quán)。01020304覆蓋率高。客戶通過搜索關(guān)鍵詞能夠搜索到產(chǎn)品，關(guān)鍵詞覆蓋越多，關(guān)鍵詞覆蓋率越高，就越容易搜索到對應產(chǎn)品。關(guān)鍵詞覆蓋率=采用的關(guān)鍵詞個數(shù)/搜索的關(guān)鍵詞個數(shù)。搜索指數(shù)高。關(guān)鍵詞搜索指數(shù)是指某產(chǎn)品被訪客搜索的次數(shù)指標，數(shù)值越大搜索熱度也越大。在阿里巴巴國際站后臺“數(shù)據(jù)管家”可以找到關(guān)鍵詞指數(shù)。對應產(chǎn)品排名靠前。關(guān)鍵詞搜索指數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量分、店鋪活躍情況等因素都會影響到產(chǎn)品排名。國際站后臺的“排名查詢工具”可以直接檢測使用了該關(guān)鍵詞的產(chǎn)品排名情況，選擇能讓產(chǎn)品排名靠前的關(guān)鍵詞比選取搜索指數(shù)高的關(guān)鍵詞重要，因為排名決定了曝光量。避免侵權(quán)。阿里巴巴國際站嚴禁使用未經(jīng)品牌方授權(quán)的品牌詞、協(xié)會名稱等作為關(guān)鍵詞，需要關(guān)注店鋪主要銷往國的商標、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)問題，避免侵權(quán)。關(guān)鍵詞詞表制作（1）關(guān)鍵詞分類。關(guān)鍵詞分類最常用的是按產(chǎn)品類型分類，如皮沙發(fā)、布沙發(fā)、轉(zhuǎn)角沙發(fā)等。此外，還有按照關(guān)鍵詞關(guān)注度分類，如未收錄新詞，藍海詞，飆升詞，排名靠前詞等。（2）關(guān)鍵詞表。關(guān)鍵詞表整理的步驟。表格可直接從“熱門搜索詞”導出，再補充添加所需欄目。直接刪除品牌詞、侵權(quán)詞或不符合的關(guān)鍵詞。對于可利用搜索框查詢不確定的關(guān)鍵詞，看查詢結(jié)果是否與自己產(chǎn)品相符。在表頭增加“篩選”功能方便查找。關(guān)鍵詞詞表制作操作體驗02請你以AK公司產(chǎn)品管理員的身份，在阿里巴巴國際站分別從以下幾個方面收集“necklace”(項鏈)的關(guān)鍵詞。（1）平臺首頁搜索欄下拉框。（2）同行產(chǎn)品內(nèi)頁的底部推薦關(guān)鍵詞。（3）關(guān)鍵詞指數(shù)。（4）RFQ商機。（5）管理行業(yè)商機。產(chǎn)品管理收集關(guān)鍵詞制作產(chǎn)品標題任務三制作產(chǎn)品標題知識梳理

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Chapter標題制作規(guī)則操作體驗應用實戰(zhàn)標題分析標題優(yōu)化跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點標題制作原則標題構(gòu)成要素標題結(jié)構(gòu)規(guī)則標題制作注意事項產(chǎn)品標題制作雙原則產(chǎn)品標題在制作的時候應遵循以下兩個原則：0102產(chǎn)品標題的長度控制在80字符左右，顯示效果最佳，太長的標題不利于客戶閱讀和理解，長度適中的產(chǎn)品標題一定程度上有利于產(chǎn)品的排名與曝光。清晰的邏輯能幫助買家快速獲取關(guān)鍵信息，一個好的產(chǎn)品標題通常包含產(chǎn)品的功能、特性以及優(yōu)勢。產(chǎn)品標題構(gòu)成要素產(chǎn)品標題結(jié)構(gòu)四要素包括：營銷詞、屬性詞、核心關(guān)鍵詞、場景詞。01020304產(chǎn)品營銷性詞語，例如Promotion、Popular、NewArrival、HotSale、NewTrend等。產(chǎn)品屬性詞通常指產(chǎn)品的顏色、規(guī)格、尺寸、材質(zhì)、功能、應用、工藝等，根據(jù)產(chǎn)品不同而有所不同，例如半身裙的屬性詞可以有Winter（冬天）、Blue（藍色)等。買家常用的產(chǎn)品搜索詞，例如包包的核心關(guān)鍵詞HandBag、Leatherbag、Schoolbag、Ladybag等。產(chǎn)品場景詞，例如forWomen、forMen、forGirl、forHoliday等。標題結(jié)構(gòu)規(guī)則產(chǎn)品標題通常有以下兩種制作規(guī)則：（1）產(chǎn)品標題=營銷詞+屬性詞+核心關(guān)鍵詞例如HotSale

14K1ctrosegold

moissanitering（2）產(chǎn)品標題=營銷詞/屬性詞+核心關(guān)鍵詞+應用場景例如HotSale14K1ctrosegold

moissanitering

forWomen營銷詞/屬性詞核心關(guān)鍵詞應用場景營銷詞屬性詞核心關(guān)鍵詞標題制作注意事項避免出現(xiàn)堆砌和濫用關(guān)鍵詞。1避免錐切標題需包含關(guān)鍵詞，并突出產(chǎn)品屬性、功能和賣點2詞匯構(gòu)成標題長度控制在80字符左右，顯示效果最佳5標題長度用英文符號輸入，單詞的首字母大寫，除了連詞、冠詞、介詞之外3標題書寫規(guī)范特殊符號/、-、（）等可能被系統(tǒng)默認成無法識別字符，影響排序，另外勿輸入中文字符4字符使用如需加for和with突出產(chǎn)品屬性和用途，核心詞要放在with/for前面6連接詞規(guī)則操作體驗02請你以Hom洗漱用品有限公司產(chǎn)品管理專員的身份，在阿里巴巴國際站首頁搜索關(guān)鍵詞BodyWash，從搜索結(jié)果列表里收集排名前10的產(chǎn)品標題，分別分析每個產(chǎn)品標題的結(jié)構(gòu)要素。產(chǎn)品管理標題分析標題分析1.ChineseSupplierWholesale

NaturalOrganic

BodyCleanseBodyWash營銷詞

屬性詞

核心關(guān)鍵詞2.RefreshingMoisturizing

BodyWash

ShowerGelBodywash營銷詞/屬性詞

核心關(guān)鍵詞3.PrivateLabelNatural

BodyWash

RefreshingwhiteningMoisturizing

mensbodywashshowergel營銷詞/屬性詞

核心關(guān)鍵詞營銷詞/屬性詞核心關(guān)鍵詞

4.PrivateLabel

MoisturizingLastingfragranceLighteninganti-acneSalicylicacid

showergel

bodywash營銷詞

屬性詞核心關(guān)鍵詞5.WholesalePrivateLabelExfoliatingOrganic

Bodywash營銷詞

屬性詞

核心關(guān)鍵詞6.WhiteningLightening

BathShowerGel

NaturalVeganFruitScrub

BodyWash營銷詞/屬性詞核心關(guān)鍵詞營銷詞/屬性詞

核心關(guān)鍵詞應用實戰(zhàn)03知識要點標題制作原則標題構(gòu)成要素標題結(jié)構(gòu)規(guī)則標題制作注意事項請你以Hom洗漱用品有限公司產(chǎn)品管理專員的身份，找一找以下產(chǎn)品標題存在哪些問題，并對應做出修改。（1）2020PopularshoppingbagtoteshinyredgenuineleatherbagluxuryhandbagsForLady。（2）OEMOrganicRoseOil/ArganOil/PeppermintOilAnti-PollutionSulfateFreeHydrationandRefreshingBodyWash。（3）highqualityPrivatelabelSPAworksperfumedshowergelforwomenbodywash（4）2020FactoryNewProductCustomMintRefreshingFragranceShowerLastingFragranceNatural產(chǎn)品管理標題優(yōu)化標題優(yōu)化（1）2020PopularshoppingbagtoteshinyredgenuineleatherbagluxuryhandbagsForLady。問題點：關(guān)鍵詞堆砌修改：Theshinyredleatherluxurywomen'shandbagof2020（2）OEMOrganicRoseOil/ArganOil/PeppermintOilAnti-PollutionSulfateFreeHydrationandRefreshingBodyWash。問題點：關(guān)鍵詞堆砌修改：Anti-pollutionsulfatehydratingrefreshingshowergel.（3）highqualityPrivatelabelSPAworksperfumedshowergelforwomenbodywash問題點：核心詞位于with或者for之前修改：highqualityPrivatelabelSPAworksperfumedshowergelbodywashforwomen（4）2020FactoryNewProductCustomMintRefreshingFragranceShowerLastingFragranceNatural問題點：標題需包含關(guān)鍵詞，并突出產(chǎn)品屬性、功能和賣點修改：2020factorynewproductcustommintrefreshingfragrancenaturalperfumebodywash產(chǎn)品發(fā)布任務四產(chǎn)品發(fā)布知識梳理

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Chapter產(chǎn)品發(fā)布流程操作體驗應用實戰(zhàn)RTS產(chǎn)品發(fā)布定制品發(fā)布跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識梳理01知識要點產(chǎn)品發(fā)布素材準備產(chǎn)品發(fā)布流程產(chǎn)品發(fā)布注意事項產(chǎn)品發(fā)布素材準備產(chǎn)品發(fā)布前需準備的素材主要如下：01020304關(guān)鍵詞表產(chǎn)品素材公司素材工廠素材其中產(chǎn)品素材主要指產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品圖片信息和產(chǎn)品文字信息，如產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品詳情圖，標題、屬性、規(guī)格、價格、基礎參數(shù)、詳情頁描述等。產(chǎn)品發(fā)布流程選擇語言市場選擇類目選擇產(chǎn)品類型填寫產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱產(chǎn)品關(guān)鍵詞產(chǎn)品分組產(chǎn)品屬性產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品描述產(chǎn)品圖片產(chǎn)品詳情描述交易信息物流信息特殊服務及其他信息

選擇類目及產(chǎn)品類型填寫產(chǎn)品營銷信息產(chǎn)品審核平臺審核產(chǎn)品信息更新產(chǎn)品信息更新產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化產(chǎn)品發(fā)布-語言市場選擇語言市場可以將即將發(fā)布的商品發(fā)布在對應的國家站點上，阿里巴巴國際站目前支持10多個語種商品的發(fā)布。比如買家選擇的是西語市場發(fā)布商品，商品就出現(xiàn)在的站點上。正常賣家沒有特別的語言市場要求，選擇默認推薦的全球市場發(fā)布商品，商品就會發(fā)布在的站點上，如果使用英語發(fā)品，發(fā)布后系統(tǒng)會自動將商品內(nèi)容翻譯成其他語言，并在對應語言市場上顯示。產(chǎn)品發(fā)布-類目選擇選擇準確的類目很重要，類目是國際站搜索匹配的重要因素，也是向買家清晰展現(xiàn)賣家專業(yè)度的重要尺標。類目選擇一定要符合商品的特性，類目放錯會降低信息相關(guān)性，從而影響商品的搜索結(jié)果；類目選擇錯誤會讓買家在類目瀏覽時可能無法找到賣家發(fā)布的商品。根據(jù)商品的實際情況來選出最佳類目，在不確定商品類目的情況下，建議參考同行。產(chǎn)品發(fā)布-產(chǎn)品類型這類商品內(nèi)容主要體現(xiàn)供應商OEM實力，主要用于承接定制類型的客戶，訂單細節(jié)都需要溝通協(xié)商才能確定廣度抓取非直接下單商品直接下單商品這類型的商品基本上商品的各項屬性和運輸費用都是明確的，客戶可以自行瀏覽商品詳情直接就能確定采購信息，靜默下單產(chǎn)品發(fā)布-基本信息建議標題格式：核心關(guān)鍵詞+屬性詞+營銷詞NOTE:標題限制128個字符，建議長度控制在80字符以內(nèi)關(guān)鍵詞至少填寫一個，最多添加三個產(chǎn)品分組是在店鋪公開展示產(chǎn)品的集合，可以根據(jù)需要設置多個產(chǎn)品組，將同類產(chǎn)品放在一個產(chǎn)品組里，方便買家查看。每個產(chǎn)品一次只能處在一個產(chǎn)品組中。產(chǎn)品發(fā)布-產(chǎn)品屬性不同的產(chǎn)品需要填寫的默認屬性項目不同，如水杯需要填寫保溫性能、是否可裝沸水等。產(chǎn)品屬性包括系統(tǒng)默認屬性和自定義屬性。10項自定義屬性填寫內(nèi)容：如實填寫成分、材料、尺碼、品牌、型號、產(chǎn)地、質(zhì)保期限等買家比較關(guān)注的產(chǎn)品信息，并盡量不要重復。作用：產(chǎn)品屬性是對產(chǎn)品特征及參數(shù)的標準化提煉，便于買家在屬性篩選時快速找到您的產(chǎn)品。一個屬性等于一個展示機會。產(chǎn)品發(fā)布-產(chǎn)品主圖一共可以上傳6張主圖，其中第一張直接展示給客戶，是影響產(chǎn)品點擊的主要因素，也是影響產(chǎn)品質(zhì)量分的重要因素。添加產(chǎn)品視頻對產(chǎn)品主圖的數(shù)量無影響。添加產(chǎn)品視頻對產(chǎn)品主圖的數(shù)量無影響產(chǎn)品發(fā)布-產(chǎn)品主圖產(chǎn)品發(fā)布-產(chǎn)品詳情描述商品詳情描述是對商品詳實、具體的表述，可將買家關(guān)注的商品的細節(jié)特征、參數(shù)、質(zhì)量標準、服務、現(xiàn)貨/庫存情況等全面的展示出來商品介紹信息包括交易要點、FAQ等信息，以減少人工溝通，增進交易轉(zhuǎn)化交易說明信息包括品牌廣告、優(yōu)惠券、熱銷產(chǎn)品推薦等，促進采購商進行采購營銷信息包括公司信息（工廠、團隊、展會、客戶來訪、認證）、

生產(chǎn)流程、包裝及運輸、買家的好評等，用來打消采購商采購疑慮實力證明信息產(chǎn)品發(fā)布-產(chǎn)品詳情描述詳情頁描述是對產(chǎn)品和公司進行詳細的圖文展示。國際站的產(chǎn)品詳情描述可選“智能編輯”或“普通編輯”。智能編輯有現(xiàn)成的模板，對圖片尺寸和數(shù)量有要求；普通編輯可自由排版；（對圖片數(shù)量有限制）產(chǎn)品發(fā)布注意事項010203發(fā)布真實、準確、合法、有效的產(chǎn)品信息避免侵權(quán)有些產(chǎn)品發(fā)布了不被展示，因此在發(fā)布時應避免出現(xiàn)這種情況序號產(chǎn)品序號產(chǎn)品序號產(chǎn)品1重復鋪貨4價格不合理7圖片質(zhì)量不佳2類目放錯5標題拼寫錯誤8產(chǎn)品信息不完整3標題堆砌6產(chǎn)品信息沖突9標題缺少核心產(chǎn)品詞操作體驗02AK公司的產(chǎn)品主管讓小王根據(jù)已整理和優(yōu)化的素材，在阿里巴巴國際站發(fā)布型號為AK00101的金項鏈RTS產(chǎn)品信息，要求產(chǎn)品質(zhì)量評分不低于4.4分。產(chǎn)品管理RTS產(chǎn)品發(fā)布應用實戰(zhàn)03AK公司的產(chǎn)品主管讓小王根據(jù)已整理和優(yōu)化的素材，在阿里巴巴國際站發(fā)布型號為AK00101的金項鏈定制產(chǎn)品信息，要求產(chǎn)品質(zhì)量評分不低于4.4分。產(chǎn)品管理定制產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品運營任務五產(chǎn)品運營知識梳理

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Chapter產(chǎn)品分組、櫥窗產(chǎn)品管理、零效果產(chǎn)品管理操作體驗應用實戰(zhàn)產(chǎn)品分組櫥窗產(chǎn)品管理零效果產(chǎn)品管理跨境電商B2B運營實戰(zhàn)知識要點產(chǎn)品分組櫥窗產(chǎn)品管理零效果產(chǎn)品管理知識梳理01產(chǎn)品分組產(chǎn)品分組方法。產(chǎn)品分組的方法有很多，可以根據(jù)使用人群、使用場景、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功效、產(chǎn)品風格等進行分組，合理的產(chǎn)品分組有助于客戶快速查詢到想找的產(chǎn)品類型，有利于營銷導購。分組類目分組方法一級分組子分組使用場景珠寶手鏈、項鏈、戒指、耳環(huán)產(chǎn)品類型珠寶珍珠、翡翠、鉆石、黃金、寶石產(chǎn)品風格珠寶日韓、歐美、波西米亞、復古宮廷使用人群珠寶女、男、情侶產(chǎn)品分組產(chǎn)品分組操作在阿里巴巴國際站后臺“管理產(chǎn)品”的產(chǎn)品分組與排序界面可以統(tǒng)一設置和管理產(chǎn)品分組，進行添加一級分組、重命名、保存、添加子分組等操作.產(chǎn)品分配在后臺“管理產(chǎn)品”界面可以將產(chǎn)品分配給指定的某個業(yè)務員，有助于業(yè)務員在后臺針對這個產(chǎn)品進行專業(yè)的產(chǎn)品管理。例如，有買家針對這個產(chǎn)品詢盤，那么對應的詢盤就會分配給指定的業(yè)務員，業(yè)務員可以在后臺針對這個產(chǎn)品進行專業(yè)的回復。櫥窗產(chǎn)品管理櫥窗產(chǎn)品的特點櫥窗是免費資源位，在同等的條件下，櫥窗產(chǎn)品的排名會高于普通產(chǎn)品。旺鋪首頁推廣。櫥窗在旺鋪首頁擁有推廣專區(qū)，有利于提升主打產(chǎn)品的核心競爭力?？梢愿鶕?jù)營銷計劃自由替換櫥窗展示的產(chǎn)品，自主掌握產(chǎn)品推廣權(quán)。櫥窗產(chǎn)品設置在櫥窗管理界面，可以進行添加產(chǎn)品、一鍵移除無效產(chǎn)品、批量刪除的操作。成功添加產(chǎn)品后，可以看到該產(chǎn)品的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品成長分、曝光量、點擊量、詢盤、訂單數(shù)，還可以通過點擊查看效果趨勢來查看一段時間內(nèi)該櫥窗產(chǎn)品的效果，在右邊還可以進行櫥窗賣點設置、優(yōu)化、排序、替換和移除的操作。合理有效地運用櫥窗，有助于商家獲取更多的曝光和詢盤。零效果產(chǎn)品指商品詳情訪客數(shù)、收藏數(shù)、分享數(shù)、比價數(shù)、詢盤、TM咨詢、批發(fā)訂單、信用保障訂單等全部數(shù)據(jù)都為0的產(chǎn)品。需要注意的是：（1）單純的更新零效果產(chǎn)品并沒有太大的作用，需要完善您的產(chǎn)品；（2）下架產(chǎn)品，上架后零效果的天數(shù)是會計算在內(nèi)的。在“數(shù)據(jù)分析”的零效果產(chǎn)品界面可以通過無效時長進行相關(guān)的產(chǎn)品篩選，在無效時長選項框里有一些默認選項可以進行選擇，也可以直接輸入天數(shù)來進行手動的搜索。零效果產(chǎn)品處理如果針對零效果產(chǎn)品僅做下架處理，以后如果這個產(chǎn)品重新上架，它零效果的天數(shù)依然會累積在內(nèi)，但如果單純?nèi)ジ铝阈Чa(chǎn)品的作用也不大，我們可以從以下四個方面進行分析。01020304檢查產(chǎn)品信息質(zhì)量。檢查產(chǎn)品信息是否填寫完整，標題、關(guān)鍵詞、屬性等各方面是否符合國外買家的采購習慣。檢查買家搜索詞熱度。檢查設置的關(guān)鍵詞是否有實際的搜索熱度。檢查熱搜詞使用率。如果過多地重復使用某個買家搜索也會影響排名，不建議多個產(chǎn)品使用同一個搜索詞。定期觀察零產(chǎn)品效果，零效果產(chǎn)品修改一到兩周后，要重新在零效果產(chǎn)品頁面查看產(chǎn)品的效果。操作體驗02JS公司是一家主營男士服裝的跨境貿(mào)易公司，產(chǎn)品種類較多，市場分布較廣。（1）請根據(jù)使用人群、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品風格為JS公司制定一個產(chǎn)品分組類目列表。（2）在阿里巴巴國際站設置產(chǎn)品分組。（3）將產(chǎn)品加入產(chǎn)品分組。（4）為產(chǎn)品分配業(yè)務員。產(chǎn)品管理制定產(chǎn)品分組類目列表應用實戰(zhàn)03AK公司設置金項鏈AK00101為櫥窗產(chǎn)品兩個月后，通過查看效果趨勢，發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的詢盤、訂單數(shù)等并不理想，請把櫥窗產(chǎn)品金項鏈AK00101替換成金手鐲AK00111。產(chǎn)品管理櫥窗產(chǎn)品管理應用實戰(zhàn)04AK公司的業(yè)務員每周都要對平臺上的零效果產(chǎn)品進行處理，（1）請分別以無效時長大于等于15天、大于等于60天篩選產(chǎn)品。（2）AK公司的業(yè)務員發(fā)現(xiàn)在無效時長大于等于15天的條件下篩選出來的產(chǎn)品列表里有公司的主打產(chǎn)品，AK公司決定對這部分產(chǎn)品進行進行優(yōu)化。產(chǎn)品管理零效果產(chǎn)品管理跨境電商運營實戰(zhàn)任務小結(jié)ProjectSummary產(chǎn)品是店鋪的核心，產(chǎn)品信息主要包括產(chǎn)品圖片信息和產(chǎn)品文字信息。準備產(chǎn)品信息并加于整理，可確定產(chǎn)品的定位和風格，進而確定店鋪的風格。關(guān)鍵詞是指產(chǎn)品名稱的中心詞，是對產(chǎn)品名稱的校正，便于系統(tǒng)快速識別匹配買家搜索詞，能讓買家盡快找到產(chǎn)品?？赏ㄟ^關(guān)鍵詞篩選標準篩選出關(guān)鍵詞，并通過制表整理關(guān)鍵詞。產(chǎn)品標題是指產(chǎn)品的名稱，是最大的關(guān)鍵詞，制作產(chǎn)品標題時要遵循邏輯清晰、長度適中兩個原則，應用各種制作技巧，根據(jù)產(chǎn)品標題結(jié)構(gòu)四要素制作產(chǎn)品標題。發(fā)布產(chǎn)品是店鋪運營最基礎的工作之一，發(fā)布產(chǎn)品時要填寫和完善產(chǎn)品基本信息、交易信息、物流信息、商品描述等各項信息，提高產(chǎn)品信息質(zhì)量，同時要避免侵權(quán)。對發(fā)布后的產(chǎn)品需要進行產(chǎn)品管理，產(chǎn)品分組與產(chǎn)品分配是產(chǎn)品管理的基礎操作，在阿里巴巴國際站后臺“管理產(chǎn)品”頁面可以對產(chǎn)品進行分組與分配。櫥窗是產(chǎn)品的展示位，有優(yōu)先排名權(quán)和旺鋪首頁推廣的作用，如果將公司主打的產(chǎn)品設置為櫥窗產(chǎn)品，可以使產(chǎn)品擁有一個較好的曝光機會。在“零效果產(chǎn)品”頁面通過篩選可以對產(chǎn)品進行編輯、刪除和下架處理，但要注意區(qū)分店鋪的產(chǎn)品數(shù)量和行業(yè)的淡旺季。版權(quán)聲明本課程由阿里巴巴（中國）教育科技有限公司和國家服務外包人力資源研究院策劃和組編，知識產(chǎn)權(quán)歸屬阿里巴巴（中國）教育科技有限公司和國家服務外包人力資源研究院。未經(jīng)書面許可，任何組織或個人，不得截取、錄制、復制、傳播PPT與視頻課程內(nèi)容，否則可能侵犯知識產(chǎn)權(quán)和排他使用權(quán)，相關(guān)權(quán)利人保留追究法律責任的權(quán)利。如對內(nèi)容有疑問或者建議，請反饋至調(diào)查問卷。項目四商機溝通跨境電商B2B運營實戰(zhàn)跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書（初級）課程01RFQ設置02EDM郵件營銷03詢盤回復目錄CONTENTS04詢盤設置RFQ設置任務一跨境電商B2B運營實戰(zhàn)RFQ設置知識梳理

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Chapter采購直達操作體驗商機訂閱設置知識梳理01知識要點商機訂閱及設置采購直達采購直達商機管理關(guān)系到公司商業(yè)目標的實現(xiàn)，商機獲取與管理的能力越強，店鋪經(jīng)營成效越顯著。商機獲取是跨境電商店鋪經(jīng)營過程中需要長期投入資源與精力且堅持不懈地去做的一項工作。商機包括RFQ商機、詢盤等。采購直達簡稱RFQ（RequestforQuotation），是指買家在阿里巴巴平臺發(fā)布采購消息,以尋找合適的賣家,供應商查看到顧客的采購需求后,根據(jù)買家要求及時報價以建立聯(lián)系。RFQ是一個買賣雙方從達成意向到完成訂單的高效線上外貿(mào)通道。商機訂閱及設置系統(tǒng)會根據(jù)設置的訂閱類目及關(guān)鍵詞，同時結(jié)合報價歷史行為予以綜合推薦RFQ。商機訂閱可以分為類目訂閱、關(guān)鍵詞訂閱、RFQ搜索訂閱，其中，類目訂閱時可以根據(jù)公司的具體經(jīng)營產(chǎn)品進行訂閱類目設置，最多可以添加5個類目。關(guān)鍵詞訂閱可以根據(jù)公司的具體經(jīng)營產(chǎn)品進行訂閱關(guān)鍵詞設置，最多可以添加24個關(guān)鍵詞。此外，阿里巴巴國際站根據(jù)發(fā)布的產(chǎn)品時使用的詞匯和在RFQ市場客戶經(jīng)常搜索的詞匯來給推薦感興趣的訂閱詞，供設置時參考和采納。另外可以根據(jù)公司的具體經(jīng)營產(chǎn)品在輸入相關(guān)詞匯后，點擊添加訂閱詞將詞匯添加進已訂閱的關(guān)鍵詞頁面。操作體驗02A公司的業(yè)務經(jīng)理Candy為了做好RFQ報價的前期準備工作，找到業(yè)務員Joy，希望Joy根據(jù)公司實際經(jīng)營的產(chǎn)品進行商機訂閱設置。請和Joy共同按照如下要求完成商機訂閱的設置：（1）A公司主營產(chǎn)品為GranularPackingMachine、VacuumPackingMachine、HeatShrinkPackingmachine、SealingMachine、POFFilm，請根據(jù)這五個主營產(chǎn)品設置訂閱類目。（2）A公司主營產(chǎn)品的相關(guān)詞匯為LiquidPackingMachine、PowderPackingMachine、GranularPackingMachine、Vacuumpackingmachine、SaucePackagingMachine、HeatShrinkPackingMachine、SealingMachine、POFFilm、PEFilm、FillingMachine、SellingandCuttingMachine、PackingMachineAutomatic、FoodPackingMachine等13個詞匯，請根據(jù)這13個詞匯設置已訂閱的關(guān)鍵詞。商機溝通商機訂閱的設置任務實施（1）登錄阿里巴巴國際站。在瀏覽器地址欄輸入后點擊回車鍵，在頁面右上角點擊“SignIn”按鈕，在彈出的頁面中輸入用戶名和密碼后進入店鋪后臺。（2）選擇MyAlibaba進入商家后臺，在首頁找到商機溝通，移動到商機溝通板塊，點擊商機訂閱進入商機訂閱及設置頁面。任務實施（3）首先設置您已訂閱的類目，點擊添加類目按鈕，進入設置頁面。（4）輸入主營產(chǎn)品關(guān)鍵詞GranularPackingMachine，點擊搜索，出現(xiàn)推薦訂閱類目工業(yè)機械>>包裝機>>多功能包裝機，選中后點擊確認訂閱按鈕，即設置完成。任務實施（5）其它4個主營產(chǎn)品關(guān)鍵詞按照以上步驟進行操作，完成5個訂閱類目的設置流程。（6）接下來要完成您已訂閱關(guān)鍵詞的設置，在添加訂閱詞框里面填寫LiquidPackingMachine，點擊+添加訂閱詞按鈕，即可將該關(guān)鍵詞加入您已訂閱的關(guān)鍵詞里。任務實施（7）最后將剩余的12個詞匯按照以上步驟進行操作，即完成您已訂閱關(guān)鍵詞的添加工作。RFQ商機訂閱的類目和訂閱的關(guān)鍵詞是否越多越好？應該怎么設置最合理？商機溝通EDM郵件營銷任務二跨境電商B2B運營實戰(zhàn)EDM郵件營銷知識梳理

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ChapterEDM郵件營銷操作體驗EDM營銷郵件模板設置與群發(fā)知識梳理01知識要點EDM郵件模版EDM營銷規(guī)則客戶營銷EDM郵件營銷1．客戶營銷阿里巴巴國際站EDM郵件營銷是以郵件的形式對店鋪客戶進行批量營銷，以提升客戶的營銷效率和到達率，客戶營銷在客戶管理板塊。2．阿里巴巴國際站EDM營銷規(guī)則阿里云群發(fā)郵件每個阿里云主賬號總共2000封免費發(fā)信額度，額度用完即止。同時，在2000封免費額度內(nèi)，每天最高支持免費發(fā)送200封，超過2000封的按照2元/1000封收費。3．EDM郵件模版此模版是阿里巴巴國際站提供給商家參考和使用營銷文案，商家可以通過設置最多9個推廣產(chǎn)品的形式對模版進行編輯，同時在模版內(nèi)可以新建優(yōu)惠券等功能，能幫助商家提升營銷成功率，郵件模版在客戶管理板塊。操作體驗02B公司的業(yè)務經(jīng)理Wendy為了對阿里巴巴國際站的客群進行EDM營銷，找到運營經(jīng)理Kevin，希望Kevin幫忙設置郵件EDM郵件模板，并發(fā)送一封營銷郵件。商機溝通EDM郵件營銷任務實施（1）點擊“客戶管理”→“模板管理”命令，可選擇新建模板和模板庫模板。創(chuàng)建EDM營銷郵件模板，是EDM營銷的第一步。任務實施（2）點擊“模板庫”按鈕，即可選擇預覽模板和下載模板，選擇適合的模板進行下載。任務實施（3）模板編輯。下載完成后，可以點擊“編輯模板”按鈕進行編輯，包括對模板名稱、描述、郵件標題等進行修改。另外，還可以添加和刪除店鋪已發(fā)布商品，并且能創(chuàng)建優(yōu)惠券。任務實施（4）編輯完成后點擊“發(fā)布”按鈕，EDM營銷郵件模板即創(chuàng)建成功。任務實施（5）查看EDM營銷郵件模板設置效果。任務實施（6）點擊“客戶管理”→“營銷”→“營銷活動”命令。（7）填寫活動名稱選擇客戶分群、活動時間，設置投放渠道（目前僅可選擇營銷郵件投放），選擇郵件模板，設置郵件發(fā)送時間（可選擇立即發(fā)送和定時發(fā)送），最后點擊“①計算可營銷人數(shù)”“②發(fā)布活動”（點擊“活動生效”按鈕即可完成EDM營銷郵件群發(fā)）。如何通過匹配客戶分群與模板內(nèi)容優(yōu)化訪客EDM效果？商機溝通詢盤回復任務三跨境電商B2B運營實戰(zhàn)詢盤回復知識梳理

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Chapter詢盤回復操作體驗售前咨詢交流知識梳理01知識要點售前客服回復范例售前客戶服務詢盤回復詢盤回復1．詢盤阿里巴巴國際站詢盤是指國內(nèi)外買家通過Alibaba國際站，對發(fā)布的產(chǎn)品或公司信息發(fā)送的反饋或詢價。2.TM咨詢是TradeManager的縮寫，阿里巴巴國際站買家通過頁面點擊“ChatNow”按鈕發(fā)送咨詢信息，賣家在阿里賣家中查收并回復。3．阿里巴巴國際站即時聊天工具阿里巴巴國際站平臺即時聊天工具叫阿里賣家。賣家可通過阿里賣家直接接洽買家（采購商），提供在線即時洽談、聯(lián)系人管理、消息管理、記錄查詢等功能。賣家可以在阿里賣家回復買家發(fā)送的詢盤和TM咨詢。4.其它站外即時聊天工具為了與客戶保持長期、及時、暢通的聯(lián)系，除了平臺提供的站內(nèi)工具外，賣家還可以通過郵件、或其他站外在線社交工具等進行溝通。例如：Wechat、WhatsApp、Facebook、Twitter等。跨境電商售前客戶服務工作重點跨境電商客服工作主要涉及三個環(huán)節(jié)：售前產(chǎn)品咨詢、售中問題解答、售后問題處理。售前服務是客戶在客戶未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激客戶購買欲望的服務工作，客服人員主要的工作重點在于：（1）解答客戶咨詢問題在購買之前咨詢的客戶屬于潛在客戶。因此，客服及時、專業(yè)、有針對性的回答十分重要。處理售前咨詢的客服人員應十分熟悉銷售產(chǎn)品的質(zhì)量、屬性、功能、庫存、樣品等信息。售前咨詢，客戶還會提出有關(guān)運輸方式、海關(guān)申報、運輸時間及產(chǎn)品安全性等問題，這就要求客服熟悉跨境電子商務的各個流程，包括選品、上架、交易、清關(guān)、物流、配送等各運作環(huán)節(jié)。（2）引導客戶下單客服引導客戶購買時要注意溝通禮儀和技巧、言簡意賅，體現(xiàn)專業(yè)性，才能消除客戶疑慮，促成交易。另外，售前產(chǎn)品推薦要恰當，不要過度承諾，要合理管理好客戶的預期?？头谂c客戶溝通過程中應整理匯總重要意見和建議，并及時反饋，促進企業(yè)改進產(chǎn)品。（3）追蹤客戶動態(tài)在客戶咨詢后，客服要關(guān)注客戶的訂單情況、是否下單或存在其他疑問。如果已下單，通知倉庫準備發(fā)貨。如果回復客戶后沒有反饋，可進一步溝通詢問是否需要提供其他咨詢。售前客服回復商品基本信息范例1.回復常見商品屬性問題售前咨詢比較多的一般是商品屬性，比如為尺碼或其他產(chǎn)品規(guī)格問題，需要根據(jù)產(chǎn)品實際情況進行回復。DearXX ,Sopleasetohearfromyou.Accordingtotheinformationyouprovide,IrecommendyoutakesizeXXX.Thedetailedsizepleaserefertofollowingsizechat.I’dliketoadviseyoutochooseonemoresizeifyourfeetareabithigher.Pleaseletmeknowifyouhaveanyquestions.Sincerely2.回復商品庫存關(guān)于庫存的咨詢，客服人員應根據(jù)事實回答有庫存狀況。DearXX ,Thankyousomuchforyourinquiryaboutthedress.Iamhappytotellyouthatwedohaveitinourstore.Thishot-sellingitemisverypopular.IfyoulikeitpleaseplaceorderASAP.Wecanarrangeshipmentwithin48hours.Sincerely售前客服回復商品基本信息范例以上范文除了回復客戶商品有庫存，可以正常下單外，還補充說明該款式非常受歡迎，催促客戶盡快下單。DearXX ,Thanksforyourinquiry.Iamregrettotellyouthattheblackisoutofstocknow.Meanwhile,I’dliketorecommendgreyatthefollowinglink……whichisalsoverypopular,hopeyouwilllikeit.Ifyouhaveanyfurtherquestion,pleasefeelfreetocontactme.Bestregards!對于缺貨的商品，客服應如實告知客戶暫無庫存，提供兩種解決方案：一是給客戶推薦其他款式/顏色，引導客戶購買，二是補貨后聯(lián)系告知客戶。售前客服回復商品基本信息范例3.回復商品樣品問題一般來說，公司為了開拓某個市場，如果商品成本較低，客戶愿意支付運費，可以免費寄送樣品。一般愿意支付運費的客戶比較有合作誠意，此類客戶可重點跟進。如果貨物價值較高，客戶不愿意支付樣品費或運費，客服應委婉拒絕客戶，或建議客戶先支付樣品費，在未來訂單中再減免。DearXX ,

Thankyousomuchforyourinquiryfordress.Wecansendyouthesamplesbuttheshippingcostshouldbeonyouraccount.Lookingforwardtoyourreply.Bestregards!（2）拒絕客戶寄送樣品范例：（1）要求客戶支付樣品運費范例：DearXX ,Foryoursamplerequest,weareregretthatwecan’tofferfreesample.Werecommendyouorderingonepieceastrailorder.Wecanrefundyouthesamplecostifyouplacebulkorder.Thanksforyourunderstanding.Bestregards!操作體驗02A公司的業(yè)務經(jīng)理Grace為了提高新入職業(yè)務員售前接待能力，提升詢盤和TM咨詢的訂單轉(zhuǎn)化效率，現(xiàn)在需要給業(yè)務員進行售前咨詢的演示培訓，請根據(jù)詢盤或TM咨詢的詳細內(nèi)容進行實戰(zhàn)演練。商機溝通售前咨詢交流任務實施（1）進入商家后臺，在首頁點擊鼠標往下翻動，翻動到底部，找到阿里APP下載通道，根據(jù)自己使用的設備進行下載即可。任務實施（2）登錄阿里賣家，在下載好阿里賣家后，點擊阿里賣家應用程序，輸入阿里國際站賬號和密碼，即可進入阿里賣家界面。任務實施（3）輸入賬號和密碼，點擊登錄后會跳轉(zhuǎn)到阿里賣家后臺，可以根據(jù)收到買家的咨詢信息，進行回復。任務實施（4）詢盤和TM咨詢回復前的準備，由于阿里巴巴國際站是B2B