勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估協(xié)議編號：__________

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方需要對乙方提供的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方對乙方勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估的具體內(nèi)容、方法及雙方的權(quán)利義務(wù)，以確保乙方提供的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。

二、合同背景：甲方在乙方提供的勞務(wù)服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)質(zhì)量存在問題，為提高服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定對乙方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

四、評估內(nèi)容：乙方提供的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量包括但不限于以下方面：服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號：__________

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2.甲方應(yīng)確保評估過程中提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對評估結(jié)果保密。

3.甲方應(yīng)按時支付乙方根據(jù)評估結(jié)果所應(yīng)得的獎勵或補(bǔ)償。

4.甲方應(yīng)配合乙方對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，并監(jiān)督整改效果的落實(shí)。

5.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)乙方合法權(quán)益。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供真實(shí)、完整的勞務(wù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合評估標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估，如實(shí)反映服務(wù)過程中的問題。

3.乙方應(yīng)針對甲方提出的整改意見，及時進(jìn)行整改，并確保整改措施的有效性。

4.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保勞務(wù)服務(wù)的合法合規(guī)。

5.乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膭趧?wù)服務(wù)質(zhì)量問題，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供符合評估標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。

2.甲方有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果對乙方進(jìn)行獎勵或處罰。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供明確的評估標(biāo)準(zhǔn)和要求，并有權(quán)對評估結(jié)果提出異議。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應(yīng)共同維護(hù)合同約定的合法權(quán)益，不得損害對方利益。

4.雙方應(yīng)保守在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和隱私。

5.雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，辦理合同履行過程中所需的相關(guān)手續(xù)。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同總金額：本協(xié)議項(xiàng)下，甲方同意支付乙方勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估費(fèi)用總額為人民幣____元整（大寫：____元整）。

二、支付方式：

1.乙方在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告及相應(yīng)費(fèi)用發(fā)票。

2.甲方在收到乙方提交的評估報(bào)告及發(fā)票后____個工作日內(nèi)，支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。

3.甲方在乙方完成服務(wù)質(zhì)量評估工作并提交最終評估報(bào)告后____個工作日內(nèi)，支付合同總金額的____%作為中期付款。

4.甲方在確認(rèn)乙方完成整改措施并達(dá)到雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后____個工作日內(nèi)，支付合同總金額的____%作為最終付款。

5.如評估過程中發(fā)生任何額外費(fèi)用，包括但不限于差旅費(fèi)、資料費(fèi)等，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生金額支付給乙方，且乙方應(yīng)在發(fā)生額外費(fèi)用后____個工作日內(nèi)向甲方提交相關(guān)費(fèi)用證明。

三、支付條件：

1.甲方支付款項(xiàng)前，乙方應(yīng)確保已按照合同要求完成評估工作，并提交了所有必要的文件和報(bào)告。

2.甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或成果，并保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。

3.甲方支付款項(xiàng)后，若乙方未能按照合同約定提供滿意的服務(wù)或成果，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

四、付款方式：

1.甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，轉(zhuǎn)賬時需注明款項(xiàng)用途及合同編號。

2.乙方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)賬通知后____個工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的收款憑證。

五、稅收承擔(dān)：

1.乙方應(yīng)自行承擔(dān)因提供勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估服務(wù)而產(chǎn)生的所有稅費(fèi)。

2.甲方支付的款項(xiàng)中，不含乙方應(yīng)繳納的稅費(fèi)，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后自行向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)并繳納相關(guān)稅費(fèi)。

違約與爭議解決機(jī)制：

編號：__________

一、違約責(zé)任：

1.若甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的____%作為違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的利息損失。

2.若乙方未按約定完成評估工作或提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)向甲方支付____元人民幣作為違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.若任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的律師費(fèi)、仲裁費(fèi)等。

二、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

3.雙方也可選擇仲裁作為爭議解決方式，仲裁機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

4.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或根據(jù)仲裁機(jī)構(gòu)的裁決由雙方分擔(dān)。

三、適用法律：

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院：

對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地的人民法院管轄。

五、不可抗力：

1.如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行，受影響方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。

3.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，如合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況解除合同或部分條款。

六、合同變更與解除：

1.本協(xié)議的任何變更或解除，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.如因不可抗力或其他原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。

附則：

編號：__________

一、生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期：

本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。除非因本協(xié)議約定的終止條件發(fā)生，或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，否則本協(xié)議有效期自動續(xù)展。

三、變更與解除：

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更本協(xié)議的條款。

3.本協(xié)議的解除，應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：

a.雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；

b.發(fā)生本協(xié)議約定的解除條件；

c.一方違約，另一方依法行使解除權(quán)；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。

四、通知：

1.雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議中約定的地址送達(dá)。

2.任何一方變更通知地址的，應(yīng)提前____個工作日通知對方。

五、不可抗力：

1.本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，如合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況解除合同。

六、爭議解決：

1.本協(xié)議的爭議解決方式，應(yīng)優(yōu)先采用友好協(xié)商的方式。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁作為爭議解決方式。

七、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，任何一方不得擅自復(fù)制、泄露或轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。

4.本協(xié)議的任何條款，如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

附件：

編號：__________

1.附件一：勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)及要求

本附件詳細(xì)列出了甲方對乙方勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估的具體標(biāo)準(zhǔn)、要求以及評估方法。

2.附件二：服務(wù)需求文檔

本附件包含了乙方提供勞務(wù)服務(wù)的具體需求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

3.附件三：技術(shù)規(guī)格說明書

本附件詳細(xì)說明了乙方勞務(wù)服務(wù)的技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的要求。

4.附件四：合同雙方的身份證明文件復(fù)印件

本附件包括甲方和乙方的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明文件、授權(quán)委托書等復(fù)印件。

5.附件五：乙方資質(zhì)證明文件復(fù)印件

本附件包含乙方從事相關(guān)勞務(wù)服務(wù)的資質(zhì)證明文件，如相關(guān)許可證、資質(zhì)證書等復(fù)印件。

6.附件六：保密協(xié)議

本附件為甲方和乙方之間的保密協(xié)議，規(guī)定了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。

7.附件七：合同履行過程中的其他相