自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁陜西理工大學《旅行社實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當旅游景區(qū)面臨游客投訴服務質量不佳時，以下哪種改進措施最為迫切：（）A.加強員工培訓B.增加服務設施C.降低門票價格D.改進景區(qū)導覽系統(tǒng)2、在旅游市場細分中，按照游客的出行方式細分，以下哪類游客的市場潛力較大？（）A.自駕游游客B.跟團游游客C.背包客D.郵輪游客3、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對于傳承和創(chuàng)新當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？（）A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術相結合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動D.以上都是4、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解5、在旅游線路設計中，以下哪個因素對于滿足不同游客的需求至關重要？（）A.景點的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類6、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗地B.高端商務休閑場所C.探險冒險樂園D.現(xiàn)代藝術創(chuàng)作基地7、旅游行業(yè)的標準化建設對于提高服務質量和保障游客權益具有重要意義。以下哪個標準對于規(guī)范旅游飯店的服務質量最為關鍵？（）A.客房清潔標準B.餐飲服務標準C.員工禮儀標準D.安全管理標準8、在旅游市場營銷調研中，以下哪種調研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見？（）A.問卷調查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法9、在旅游目的地的形象定位中，以下關于定位方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標市場需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結合競爭對手進行差異化定位10、旅游行業(yè)的全球化趨勢使得國際旅游市場競爭更加激烈。對于一個發(fā)展中國家的旅游目的地，以下哪種競爭優(yōu)勢最容易在國際市場上脫穎而出？（）A.獨特的文化和歷史B.先進的基礎設施C.低廉的旅游價格D.高效的旅游服務11、旅游服務的質量評價通常包括多個方面。以下哪個方面對于游客對旅游服務質量的整體評價影響最大？（）A.服務人員的態(tài)度B.旅游設施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價比12、在旅游資源的保護中，以下哪種保護方式更能調動當?shù)鼐用竦姆e極性：（）A.建立保護區(qū)B.發(fā)展生態(tài)旅游C.提供經(jīng)濟補貼D.加強宣傳教育13、旅游交通的便捷性對于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？（）A.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車14、旅游行業(yè)的人力資源規(guī)劃需要考慮多方面因素。以下關于人力資源規(guī)劃影響因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游市場的發(fā)展趨勢B.企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.員工的個人意愿和職業(yè)發(fā)展需求D.人力資源規(guī)劃只考慮當前需求，不考慮未來發(fā)展15、在旅游交通規(guī)劃中，對于一個山區(qū)旅游景點，以下哪種交通方式的建設更有利于游客的便捷到達？（）A.修建高速公路B.開通觀光纜車C.建設鐵路支線D.拓寬原有山路二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述旅游交通的優(yōu)化與旅游發(fā)展的關系。旅游交通優(yōu)化促進旅游發(fā)展。提高可達性，改善旅游體驗。2、（本題5分）解釋旅游服務創(chuàng)新的方向及意義。旅游服務創(chuàng)新可向個性化、智能化方向發(fā)展。意義在于提高游客滿意度，增強競爭力。3、（本題5分）詳細闡述旅游資源開發(fā)與保護的關系，探討在開發(fā)過程中如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時保護好珍貴的旅游資源。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入論述旅游行業(yè)中的旅游企業(yè)并購與重組策略，探討旅游企業(yè)在并購與重組過程中的戰(zhàn)略選擇、風險評估、整合管理等問題，以及如何通過并購與重組實現(xiàn)規(guī)模擴張和競爭力提升。2、（本題5分）詳細論述旅游目的地的文化節(jié)慶活動策劃。分析文化節(jié)慶活動對旅游目的地的吸引力和影響力，探討如何策劃具有特色和吸引力的文化節(jié)慶活動，提升目的地的知名度和美譽度。3、（本題5分）論述旅游目的地的親子旅游市場開發(fā)，分析親子旅游的市場需求和特點，探討如何開發(fā)適合親子旅游的產(chǎn)品和服務，打造親子旅游目的地品牌。4、（本題5分）全面論述旅游文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式，探討如何通過旅游活動傳承和弘揚地方文化，以及文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新思路。5、（本題5分）論述旅游市場營銷中的社交媒體策略，包括如何利用社交平臺進行旅游產(chǎn)品推廣、與游客互動以及處理危機公關，分析其優(yōu)勢和潛在風險。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某旅游城市在舉辦大型旅游節(jié)慶活動時，出現(xiàn)了交通癱瘓、安全事故等問題。請分析原因，并提出改進措施以確?；?/p>