XX至XX人力資源三級(jí)真題

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

（一）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求”是（）

（A）愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)

（B）愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

（C）愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)

（D）創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)

2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）

（A）民主、審慎、法制（B）忠誠(chéng)、慎重、人本（C）忠誠(chéng)、秩序、勤奮（D）忠誠(chéng)、審慎、勤奮

3、日本拉鏈大王吉田忠雄說(shuō)：“不為別人的利益著想，就不可能有自己的繁榮。”從職業(yè)道德的角度看，

這句話的真正意思是（）

（A）別人要求怎么做，自己就要怎么做（B）知己知彼，百戰(zhàn)不殆

（C）企業(yè)經(jīng)營(yíng)要善于說(shuō)“對(duì)不起”（D）誠(chéng)信是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本

4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟與要求是（）

（A）牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程（B）背誦操作規(guī)程、熟悉操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程

（C）牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程（D）牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

5、日本豐田汽車公司長(zhǎng)期奉行“少花錢(qián)多辦事”的經(jīng)營(yíng)理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時(shí)尚與習(xí)慣。但

近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，豐出汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回U”泥潭，據(jù)分析，問(wèn)題的產(chǎn)生或者多或者少與“節(jié)約”有

關(guān)，這說(shuō)明（）

（A）“少花錢(qián)”是不能夠做到或者者做好“多辦事”的（B）產(chǎn)品缺陷來(lái)源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營(yíng)理念的戰(zhàn)略

（C）“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧（D）把握節(jié)約有度的本質(zhì)十分重要

6、職業(yè)道德規(guī)范一“合作”的特征是（）

（A）牟利性、行業(yè)性、平等性（B）社會(huì)性、互利性、平等性

（C）行業(yè)性、互利性、選擇性（D）職業(yè)性、互利性、選擇性

7、職業(yè)道德規(guī)范一“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指（）

（A）人人可為（B）有利可圖（C）只要想為，便可為（D）對(duì)他人的要求

8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是（）

（A）己所不欲，勿施于人（B）害人之心不可有，防人之心不可無(wú)

（C）夾著尾巴做人（D）領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥

（二）多項(xiàng)選擇題（第9?16題）

9、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在（）

（A）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，保護(hù)社會(huì)生產(chǎn)與生活秩序

（B）有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成

（C）有助于企業(yè)有效掌控員工的思想與行為（D）有助于完善人格，促進(jìn)人的全面進(jìn)展

10、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包含（）

（A）以功利主義為價(jià)值取向（B）以集體主義為原則

（0以“五愛(ài)”為基本要求（D）以為人民服務(wù)為核心

11、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（）

（A）統(tǒng)領(lǐng)作用（B）支撐作用（C）促進(jìn)作用（D）決定作用

12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（）

（A）在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本的要求

（B）長(zhǎng)期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情繼而促成敬業(yè)的局面

（C）是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件（D）敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌

13、職業(yè)道德規(guī)范一“誠(chéng)信”的特征包含（）

（A）模糊性（B）智慧性（C）止損性（D）表象性

14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范一“公道”的要求包含（）

（A）立場(chǎng)要堅(jiān)定（B）方法要靈活（C）要以德服人（D）要超然物外

15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是（）

（A）也誠(chéng)同意處罰（B）積極查找原因（C）主動(dòng)改進(jìn)不足（D）努力修改制度

16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范一“奉獻(xiàn)”的要求包含（）

（A）明確崗位職責(zé)（B）培養(yǎng)職責(zé)情感（C）全力以赴工作（D）不計(jì)任何報(bào)酬

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17、假如你對(duì)自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì)采取的處理

方式是（）

（A）毅然辭職（B）盡管無(wú)奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿

（C）提早告知單位，堅(jiān)持辭職（D）為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己

18、你在工作中結(jié)識(shí)的好朋友通常是那種（）

（A）兩肋插刀、在所不惜的人（B）相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)與共同進(jìn)步的人

（C）工作進(jìn)步、富有生活情趣的人0）只要談得來(lái)就行

19、你的一個(gè)同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據(jù)你觀察，X并不像Q某描述的那樣壞，你

會(huì)（）

（A）暫時(shí)相信Q某的話，對(duì)X進(jìn)行認(rèn)真觀察（B）相信自己的推斷，不可能相信Q某的話

（C）洽Q某講清晰這樣做的危害（D）遠(yuǎn)離Q某，同時(shí)對(duì)X保持警惕

20、公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動(dòng)，邀請(qǐng)你參加，但你因家務(wù)很忙而且對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)沒(méi)

有興趣，你會(huì)（）

（A）委婉拒絕（B）積極參與，支持朋友們搞活動(dòng)

（C）把自己的真實(shí)辦法告訴大家（D）提出別的運(yùn)動(dòng)方式

21、員_￡^1杲原本是你最要好的同事，每天都會(huì)擠時(shí)間一起聚會(huì)聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方

見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，你會(huì)（）

（A）仿佛覺(jué)得N某的心變了（B）估計(jì)過(guò)一段時(shí)間會(huì)好的

（C）只是覺(jué)得N某比較忙碌而已（D）依稀感受長(zhǎng)此下去，N某不再與自己成為朋友

22、平常，公司推選勞動(dòng)模范或者者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會(huì)（）

（A）按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選（B）按自己熟悉的狀況來(lái)推選

（C）平常誰(shuí)對(duì)自己好就推選誰(shuí)（D）盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人

23、在上班路上，你由于交通擁堵而遲到。到了公司，你要做的第一件情況會(huì)是（）

（A）句其他同事解釋遲到原因（B）馬上進(jìn)入工作狀態(tài)

（C）一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度

（D）一邊工作，一邊盤(pán)算如何應(yīng)對(duì)主管的批判

24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書(shū)通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動(dòng)。你急忙聯(lián)系一下，確認(rèn)眼下只剩

下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提早2分鐘，費(fèi)用4毛錢(qián);2、

如乘出租車，能夠保證提早到達(dá)20分鐘，費(fèi)用40元錢(qián)，根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)人自理，對(duì)此你會(huì)

（）

（A）乘坐公交車（B）乘坐出租車（C）請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)（D）請(qǐng)辦公室秘書(shū)決定

25、某地植樹(shù)造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，關(guān)于對(duì)植樹(shù)造林的“數(shù)字”，很多人覺(jué)得水分很大，當(dāng)

地群眾戲稱“只見(jiàn)數(shù)字，不見(jiàn)樹(shù)木”，對(duì)此，你的看法是（）

（A）個(gè)別機(jī)構(gòu)或者者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假（B）植樹(shù)造林本來(lái)很困難，數(shù)字總會(huì)不準(zhǔn)確

（C）這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對(duì)數(shù)字已無(wú)感受（D）希望數(shù)字確實(shí)能夠變成現(xiàn)實(shí)

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案

的相應(yīng)字母涂黑）。（26~125題，共100道題，滿分為100分）

26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）

（A）生產(chǎn)資料（B）勞動(dòng)資料（C）資本收入（D）勞動(dòng)收入

27、下列公式錯(cuò)誤的是（）

（A）總供給=消費(fèi)+收入（B）均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

（C）總供給二消費(fèi)+儲(chǔ)蓄（D）均衡國(guó)民收入:消費(fèi)+投資

28、對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)要緊通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（A）社會(huì)保險(xiǎn)（B）社會(huì)保障（C）社會(huì)救濟(jì)（D）薪酬福利

29、下列不屬于勞動(dòng)保障法的是（）

（A）促時(shí)就業(yè)法（B）社會(huì)保險(xiǎn)法（C）工作時(shí)間法（D）勞動(dòng)福利法

30、顧客力量分析不包含（）

（A）顧客消費(fèi)承受能力（B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析（0顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略是（）

（A）市場(chǎng)改良（B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良（C）產(chǎn)品改良（D）增強(qiáng)銷售渠道功效

32、教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析與解釋，盡管他的回答

并不完全正確，但是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于（）

（A）首因效應(yīng)（B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)（D）對(duì)比效應(yīng)

33、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包含（）

（A）分配公平（B）程序公平（C）互動(dòng)公平（D）法律公平

34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包含（）

（A）任務(wù)結(jié)構(gòu)（B）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)（C）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

35、人力資本經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（）

（A）時(shí)效性（B）制造性（C）收益性0）累積性

36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包含（）

（A）人力資本投資的內(nèi)生收益遞減（B）投資與收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系

（C）人力資本投資的預(yù)期收益遞減（D）人力資本投資收益變動(dòng)與最優(yōu)投資決策

37、下列不屬于人力資源特點(diǎn)的是（）

（A）時(shí)間性（B）能動(dòng)性（C）消費(fèi)性0）規(guī)律性

38、卜列不屬于人力資源管埋基本原則的是（）

（A）人盡其才（B）能位匹配（C）崗得其人（D）因人設(shè)崗

39、下列關(guān)于方法研究技術(shù)的說(shuō)法，正確的是（）

（A）流線圖分為單柱型與多欄型（B）作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具

（C）操作程序圖比流程圖更全面更具體（D）流程圖用平面圖或者立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程

40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包含（）

（A）使用包干負(fù)責(zé)制（B）生產(chǎn)工人參以制定計(jì)劃

（。用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作（D）在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素

41、下列關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法不正確的是（）

（A）合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（B）定員務(wù)必以生產(chǎn)效率最大化為根據(jù)

（C）勞動(dòng)定員能夠激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

（D）合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜使用（）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

（A）產(chǎn)量定額（B）單項(xiàng)定額（C）工時(shí)定額（C）綜合定額

43、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包含一（）

（A）生產(chǎn)加工方法（B）工藝流程（C）勞動(dòng)組織條件（D）管理層次

44、在制度化管理的模式中，（）不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。

（A）遵循因事設(shè)人的原則（B）遵循人崗匹配的原則

（C）管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制（D）每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力

45、下列關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是（）

（A）務(wù)必與企業(yè)集體合同的精神一致（3）保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性

（C）與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合同（D）務(wù)必在國(guó)家勞動(dòng)法律，法規(guī)的大概架內(nèi)進(jìn)行

46、下列關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是（）

（A）員工醫(yī)療費(fèi)與失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目

（B）非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資與基金項(xiàng)目下的費(fèi)用

（C）在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全

（D）員工權(quán)益資金的項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)國(guó)家，企業(yè)與員工三者的利益

47、在下列招聘方式中，成本最高的是（）

（A）公布廣告（B）網(wǎng)絡(luò)招聘（C）校園招聘（D）獵頭推薦

48、（）的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)候選人的熟悉比較準(zhǔn)確

（A）校園招聘（B）借助中介（C）獵頭公司（D）熟人推薦

49、“假如我懂得正確的話，你說(shuō)的意思是……”，這屬于（）

（A）開(kāi)放式提問(wèn)（B）封閉式提問(wèn)（C）重復(fù)式提問(wèn)（D）假設(shè)式提問(wèn)

50（）用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)

（A）人格測(cè)試（B）能力測(cè)試（C）興趣測(cè)試（D）道德測(cè)試

51、招募成本效用的計(jì)算公式為（）

（A）招募成本效用=錄用人數(shù)/招募總成本（B）招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

（C）招募成本費(fèi)用;被選中人數(shù)/選撥期間的費(fèi)用（D）招募成本費(fèi)用;正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

52、不一致測(cè)試的成績(jī)能夠互為補(bǔ)充的人員錄用策略是（）

（A）補(bǔ)償式（B）多重式淘汰（C）結(jié)合式（D）領(lǐng)導(dǎo)決定式

53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)改進(jìn)方式是（）

（A）擴(kuò)大作業(yè)法（B）充實(shí)業(yè)務(wù)法（C）工作連貫法（D）輪換工作法

54、（）不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各類因素的優(yōu)化起到輔助作用

（A）音樂(lè)（B）溫度（C）濕度（D）綠化

55、五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為（）

（A）6天（B）7天（08天（D）10天

56、對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜使用的調(diào)查方法是（）

（A）觀察法（B）問(wèn)卷調(diào)查法（C）面談法（D）工作分析法

57、培訓(xùn)規(guī)劃的要緊內(nèi)容不包含（）

（A）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定（B）培訓(xùn)需求的分析（C）評(píng)估手段的選擇（D）培訓(xùn)成本的預(yù)算

58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

（A）是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制（B）結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃

（C）試驗(yàn)與改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可（D）對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取

59、（）是熟悉受訓(xùn)人員構(gòu)成需求的關(guān)鍵信息渠道。

（A）培訓(xùn)教師（B）生產(chǎn)管理或者計(jì)劃部門(mén)（C）受訓(xùn)人員（D）管理部門(mén)與主管領(lǐng)導(dǎo)

60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包含（）

（A）學(xué)習(xí)費(fèi)用低（B）學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)（C）不影響工作（D）學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制

61、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包含下列7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是（）

①找問(wèn)題②查原因③分主次④提方案⑤細(xì)比較⑥試運(yùn)行⑦做決策

（A）①②③④⑤??（B）①③②④⑤⑦?（C）①@④⑤③⑦⑥（D）①@②⑤④⑥⑦

62、在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓(xùn)。

（A）高層管理人員（B）基層管理人員（C）中層管理人員（D）通常生產(chǎn)人員

63、針對(duì)（）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)使用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)與模擬培訓(xùn)等訓(xùn)練方法。

（A）基礎(chǔ)理論知識(shí)（B）制造性（C）解決問(wèn)題能力（D）技能性

64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包含（）

（A）人才流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)缺失（B）培訓(xùn)成本超出預(yù)算

（C）專業(yè)技術(shù)的保密難度增大（D）送培人員選拔失當(dāng)

65、容易受到個(gè)人的多種因素的影響，有一定的局限性的績(jī)效考評(píng)方式為（）

（A）上級(jí)考評(píng)（B）同級(jí)考評(píng)（C）下級(jí)考評(píng)（D）自我考評(píng)

66、績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）

（A）提高組織工作效率（B）為員工的進(jìn)展提供平臺(tái)

（C）改善組織工作氛圍（D）促進(jìn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)展

67、（）即在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，與其工作表現(xiàn)與工作業(yè)績(jī)等方

面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)與評(píng)估。

（A）漬效計(jì)劃面談（B）績(jī)效明白面談（C）績(jī)效考評(píng)面談（D）績(jī)效總結(jié)面談

68、（）的績(jī)效考評(píng)著眼于專評(píng)“干什么”“如何去干的“等內(nèi)容。

（A）品質(zhì)導(dǎo)向型（B）過(guò)程導(dǎo)向型（C）行為導(dǎo)向型（D）效果導(dǎo)向型

69、下列關(guān)于行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

（A）設(shè)計(jì)與實(shí)施的費(fèi)用比較低（B）將關(guān)鍵事件與等級(jí)評(píng)價(jià)有效的結(jié)合

（C）績(jī)效評(píng)價(jià)的登機(jī)是5~9級(jí)（D）是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展與應(yīng)用

70、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是（）。

（A）實(shí)際產(chǎn)出（B）計(jì)劃產(chǎn)出（C）工作成效（D）勞動(dòng)成果

71、獎(jiǎng)勵(lì)不包含（）

（A）紅利（B）帶薪年假（C）傭金（D）利潤(rùn)分享

72、（）以上的員工能夠同意的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有效的薪酬制度。

（A）50%（B）60%（C）70%（D）90%

73、（）為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

（A）崗位分析（B）崗位評(píng)價(jià)（C）績(jī)效考核（D）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

74、在評(píng)價(jià)要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評(píng)定結(jié)果的崗位評(píng)價(jià)方法是（）

（A）函數(shù)法（B）簡(jiǎn)單相加法（C）常數(shù)法（D）百分比系數(shù)法

75、（）是指崗位測(cè)評(píng)本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是測(cè)評(píng)結(jié)果反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的真實(shí)程度

（A）信度（B）效度（C）準(zhǔn)度（D）精度

76、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評(píng)價(jià)方法是（）

（A）排列法（B）分值法（C）因素比較法（D）評(píng)分法

77、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的是（）

（A）它是一種雙務(wù)關(guān)系（B）具有國(guó)家強(qiáng)制性（C）內(nèi)容是權(quán)力與義務(wù)（D）平等性與隸屬性

78、不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能哆引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象是指（）

（A）勞動(dòng)法律行為（B）勞動(dòng)法律關(guān)系（C）勞動(dòng)法律事件（D）勞動(dòng)法律事實(shí)

79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整范式中，（）的基本特點(diǎn)是表達(dá)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙發(fā)的意志。

（A）勞動(dòng)合同（B）民主管理制度（C）集體合同（D）勞動(dòng)法律法規(guī)

8。、卜列關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（）

（A）集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同（B）集體合同不能夠由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂

（C）現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)

（D）集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核后才具有法律效力

81、下列關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

（A）以正式文件的形式公布（B）用人單位可不考慮職工的意見(jiàn)

（C）內(nèi)容不合法的不具有法律效力0）其制定程序是先職工參與后正式公布

82、下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

（A）非國(guó)有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度（3）職工代表大會(huì)要緊在國(guó)有企業(yè)中實(shí)行

（C）職工大會(huì)與民主協(xié)商是并行不悖的制度（D）職工代表大會(huì)制度是對(duì)企業(yè)管理的替代

83、正式通報(bào)的有點(diǎn)不包含（）

（A）信息不易收到歪曲（B）信息傳遞準(zhǔn)確（C）溝通內(nèi)容易于儲(chǔ)存（D）便于雙向溝通

84、（）是由法律直接規(guī)定或者由勞動(dòng)合同約定的。

（A）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（B）工作時(shí)間（C）計(jì)件工作時(shí)間（D）綜合計(jì)算工作時(shí)間

85、非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動(dòng)者工資。

（A）無(wú)需（B）部分（C）酌情（D）按照正常提供勞動(dòng)

二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，清在答題卡上將所選答案的相應(yīng)

字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、年失業(yè)率取決于（）

（A）失業(yè)周期（B）失業(yè)人數(shù)（C）平均失業(yè)持續(xù)期（D）就業(yè)人數(shù)（E）失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例

87、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，政府實(shí)施財(cái)政政策的要緊措施包含（）

（A）變動(dòng)稅率（B）調(diào)整政府購(gòu)買(mǎi)水平（C）公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)（D）調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平（E）調(diào)整貨幣供應(yīng)量

88、下面屬于法律淵源的有（）

（A）正式解釋（B）勞動(dòng)法律（C）地方性勞動(dòng)法規(guī)（D）勞動(dòng)規(guī)章（E）國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

89、勞動(dòng)法律關(guān)系包含（）

（A）勞動(dòng)關(guān)系（B）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（C）勞務(wù)派遣關(guān)系（D）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系（E）勞動(dòng)合同關(guān)系

90、選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包含（）

（A）有一個(gè)明確的決策目標(biāo)（B）存在兩個(gè)以上可供選擇的方案

（C）可預(yù)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率（D）可預(yù)算不一致方案在不一致自然狀態(tài)下的損益值

（E）存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各類自然狀態(tài)

91、按照在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不一致，消費(fèi)者的角色可分為（）

（A）倡議者（B）需求者（C）供給者（D）購(gòu)買(mǎi)者（E）使用者

92、滿足成就需要的行為能夠是（）

（A）對(duì)資源進(jìn)行操縱（B）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色（C）發(fā)現(xiàn)與使用更好的方法完成工作

（D）實(shí)現(xiàn)或者者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)（E）影響他人并改變他們的態(tài)度與行為

93、創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包含（）

（A）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制（B）個(gè)人激勵(lì)機(jī)制（C）市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制（D）社會(huì)激勵(lì)機(jī)制（E）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

94、崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包含（）

（A）組織規(guī)則（B）崗位規(guī)則（C）行為規(guī)則（D）時(shí)間規(guī)則（E）協(xié)助規(guī)則

95、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包含（）

（A）資料（B）崗位基本資料（C）政治面貌（D）心理品質(zhì)要求（E）工作內(nèi)容與要求

96、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，務(wù)必首先明確每一崗位的（）

（A）責(zé)任（B）監(jiān)督（C）權(quán)限（D）任職者的資格（E）利益

97、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)與特點(diǎn)，人員編制可分為（）

（A）行政編制（B）企業(yè)編制（C）軍事編制（D）事業(yè)編制（E）政府編制

98、工作崗位定員要緊根據(jù)（）等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

（A）工作量（B）工作任務(wù)（C）崗位區(qū)域（D）工作效率（E）實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于（）更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)固的秩序來(lái)保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)

調(diào)一致。

（A）規(guī)模大（B）內(nèi)部分工細(xì)（C）層次多（D）遍布地區(qū)廣（E）等級(jí)多

10。、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包含（）

（A）選拔費(fèi)用高（B）抑制個(gè)體創(chuàng)新（C）產(chǎn)生“團(tuán)體思維”

（D）不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)（E）導(dǎo)致部門(mén)之間“挖人才”的現(xiàn)象

10h下列屬于通常知識(shí)與能力的是（）

（A）智商（B）經(jīng)歷能力（C）懂得速度（D）數(shù)字能力（E）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)

102、提高筆試的有效性應(yīng)注意的問(wèn)題包含（）

（A）命題是否恰當(dāng)（B）確定命題記分規(guī)則

（C）學(xué)歷水平相當(dāng)（D）閱卷與成績(jī)復(fù)核（E）經(jīng)歷大致相同

103、面試能夠使用人單位全面熟悉應(yīng)聘者的（）

（A）外貌風(fēng)度（B）業(yè)務(wù)知識(shí)水平（C）工作經(jīng)驗(yàn)（D）道德品質(zhì)水平（E）求職動(dòng)機(jī)

104,結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包含（）

（A）對(duì)面試考官的要求較低（B）所收集信息范圍不受限（C）有利于提高面試的效率

（D）對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（E）便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性

105、成用的效度評(píng)估類型包含（）

（A）預(yù)測(cè)效度（B）費(fèi)用效度（C）內(nèi)容效度（D）人員效度（E）問(wèn)側(cè)效度

106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的要緊內(nèi)容包含（）

（A）預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人事變動(dòng)（B）找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素

（C）考慮各類可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素（D）調(diào)查并熟悉員工的工作態(tài)度與滿意度

（E）找出可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素

107、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包含（）

（A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（B）時(shí)間費(fèi)用較少

（C）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值（D）結(jié)論可信度高（E）員工都會(huì)說(shuō)出真實(shí)辦法，反映真實(shí)情況

108、培訓(xùn)課程開(kāi)始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)（）

（A）培訓(xùn)師（B）培訓(xùn)時(shí)間（C）公司政策⑻培訓(xùn)設(shè)備（E）培訓(xùn)場(chǎng)地

109、講授法的局限性在于（）

（A）不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求（B）傳授的方式較為枯燥單一（C）內(nèi)容部具備較好的系統(tǒng)性

（D）教師水平直接影響培訓(xùn)的效果（E）單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)

110,個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包含（）

（A）能夠避免新員工的盲0摸索（B）有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞

（C）有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)（D）使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置

（E）消除剛畢業(yè)員工開(kāi)始工作的緊張感

111.影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素包含（）

（A）培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的進(jìn)展（B）國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī)

（C）企業(yè)人力資源供給與需求的變化（D）企業(yè)人事計(jì)劃的變更（E）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)

112.由于涉及的對(duì)象與內(nèi)容不一致，績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)能夠分為（）

（A）漬效管理制度設(shè)計(jì)（B）具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

（0管理的總流程設(shè)計(jì)（D）具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)（E）考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

113、原始記錄的登機(jī)制度能保證績(jī)效管理信息的有效性與可靠性，它要求（）

（A）說(shuō)明材料的來(lái)源（B）以圖像記錄為根據(jù)（C）應(yīng)包含有利與不利的記錄

（D）全面記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)與參與者⑶盡可能對(duì)行為的過(guò)程、環(huán)境與結(jié)果做出說(shuō)明

114、績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為與工作的影響因素包含（）

（A）企業(yè)外部環(huán)境（B）個(gè)人生理?xiàng)l件

（C）企業(yè)內(nèi)部因素（D）個(gè)人心理?xiàng)l件（E）國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)

115,使用目標(biāo)管理法來(lái)考評(píng)績(jī)效，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意（）

（A）目標(biāo)的具體性（B）目標(biāo)數(shù)量不宜過(guò)多

（C）目標(biāo)要可測(cè)量（D）員工參與目標(biāo)設(shè)定（E）應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的全面步驟與時(shí)間

116、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包含（）

（A）年齡與工齡（B）勞動(dòng)績(jī)效（C）產(chǎn)品的需求（D）工作條件（E）工會(huì)的力量

117,制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的趙略進(jìn)展規(guī)劃，即明確（）

（A）企業(yè)的戰(zhàn)略FI標(biāo)（B）關(guān)鍵成功因素

（C）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃（D）核心的競(jìng)爭(zhēng)力（E）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施

118、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素與指標(biāo)的基本原則包含（）

（A）少而精原則（B）綜合性原則

（C）可比性原則（D）重要性原則（E）界限清晰便于測(cè)量的原則

119、福利費(fèi)用包含（）

（A）生活困難補(bǔ)助（B）醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)（C）計(jì)劃生育補(bǔ)貼（D）住房公積金（E）冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)

120,十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，要緊表現(xiàn)在（）

（A）勞動(dòng)關(guān)系多元化（B）勞動(dòng)關(guān)系主題明確化（C）勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化

（D）勞動(dòng)關(guān)系客體多變化（E）勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化

12k勞動(dòng)爭(zhēng)議貫徹自愿原則，具體包含（）

（A）申請(qǐng)調(diào)解自愿（B）同意調(diào)解自愿（C）調(diào)解過(guò)程自愿（D）達(dá)成協(xié)議自愿（E）履行協(xié)議自愿

122、集體合同與通常協(xié)議一樣，也具有（）等特征。

（A）合法性（B）主體平等性（C）內(nèi)容一致性（D）客體平等性（E）法律約束性

123、政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核集體合同時(shí)需報(bào)送的材料包含（）

（A）企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（B）工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料

（C）雙方代表的身份證（D）集體合同條款的必要說(shuō)明（E）職工代表的勞動(dòng)合同書(shū)

124、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包含（）

（A）作息時(shí)間（B）考勤辦法（C）考核制度（D）勞動(dòng)任務(wù)（E）薪酬結(jié)構(gòu)

125、在（）情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷

（A）患職業(yè)病（B）受到機(jī)動(dòng)車事故傷害（C）因工外出期間受到傷害

（D）在工作時(shí)間與工作場(chǎng)所內(nèi)工作原因受到事故傷害

（E）在工作時(shí)間與工作場(chǎng)所內(nèi)履行工作職責(zé)受到暴力傷害

2010年5月助理人力資源管理師專業(yè)能力鑒定

一、簡(jiǎn)單題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義與要緊內(nèi)容。（10分）

2簡(jiǎn)要說(shuō)明績(jī)效面談的種類。（10分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程

不得分）

某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過(guò)筆試進(jìn)行初選之后，對(duì)

所選擇出來(lái)的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素養(yǎng)測(cè)評(píng)的得分，與A與B兩位崗位素養(yǎng)測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重

（wl）。

請(qǐng)根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A與B兩位崗位各提出1名最終候選人。（20分）

表1

項(xiàng)目知識(shí)水平事業(yè)心表達(dá)能力習(xí)慣能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力

甲0.90.5110.80.91

乙0.710.50.610.80.9

丙0.80.80.70.80.810.8

T10.910.90.70.70.9

權(quán)重A崗位0.80.90.70.810.60.7

B崗位0.910.80.90.911

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、某公司成立于1999年，要緊業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有員工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)

的進(jìn)展策略是以過(guò)硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。

公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，特別是薪酬福利方面的問(wèn)

題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)3單憑一雙眼、一支筆都能夠分清晰給誰(shuí)

多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過(guò)去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個(gè)人色彩，公平性、公

正性、對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性就更談不上。

請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明應(yīng)當(dāng)掌握什么基本根據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度？（20分）

2、2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來(lái)到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8

月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒(méi)有保留住李某的左手。

在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門(mén)認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被制定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)

確定為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來(lái)了許多困難。在其家人的陪同下，

他向印刷廠提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他

撫恤金58萬(wàn)元。

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

1李某的要求是否有法律根據(jù)？（8分）

3根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇？（12分）

5某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科生與碩士研究生，

這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷，財(cái)務(wù)人事，技術(shù)研發(fā)等各部門(mén)120多個(gè)工件崗位的空缺.

請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。（20分）

2010年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

第一部分職業(yè)道德

（第1—25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

（一）單項(xiàng)選擇題（第1一8題）

1、關(guān)于職業(yè)道德，正確說(shuō)法是（）。

（A）職業(yè)道德在有些情況下能夠借助立法手段來(lái)加以貫徹實(shí)施

（B）職業(yè)道德是決定一個(gè)從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素

（0職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則

（D）提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺(jué)而非組織教育與培訓(xùn)

2、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求是（）。

（A）愛(ài)國(guó)守法，勤儉自強(qiáng)

（B）愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義

（C）誠(chéng)信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)

（D）忠誠(chéng)、審慎、勤奮

3、在社會(huì)主義職業(yè)道德體系中，時(shí)代精神的核心是（）

（A）改革創(chuàng)新（B）愛(ài)崗敬業(yè)

（C）民主科學(xué)（D）以人為本

4、職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是（）

（A）職業(yè)化技能（B）職業(yè)化語(yǔ)言

（0職業(yè)化禮儀（D）職業(yè)化素養(yǎng)

5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（）

（A）科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合型（B）傳統(tǒng)性、差異性、層次性、功利性

（0時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性（D）基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性

6、古人認(rèn)為，在無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然能嚴(yán)格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境地是（）

（A）自律（B）內(nèi)省

（C）慎獨(dú)（D）無(wú)妄

7、關(guān)因此“團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)法中正確的是（）

（A）任何一種組織都是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”

（B）不管宗旨是什么，只要它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍它就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)

（0由于實(shí)行扁平化管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)逐步淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)

（D）個(gè)人追求與組織進(jìn)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征

8、下列屬于比爾蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）

（A）對(duì)逐步公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情

（B）踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子

（0員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對(duì)公司的最大奉獻(xiàn)

（D）敢于表達(dá)，說(shuō)錯(cuò)了話也不要緊

（二）多項(xiàng)選擇題（第9—16題）

9、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在合作方面的特征是（）

（A）成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感（B）團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力

（0成員絕不單獨(dú)行動(dòng)（D）團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號(hào)召力

io、下列關(guān)于“公道”的說(shuō)法，正確的是：）

（A）公道是企業(yè)進(jìn)展的重要保證（B）凡是講求公道，會(huì)妨礙員工與諧相處

（0公道通常不能做為員工薪酬的標(biāo)準(zhǔn)（D）是否公道影響到員工職業(yè)前途

11、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（）

（A）公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性（B）公道觀念的多元性

（0公道意識(shí)的社會(huì)性（D）公道評(píng)價(jià)的模糊性

12、關(guān)于職業(yè)道德紀(jì)律，正確的說(shuō)法是（）

（A）為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一位成員共同遵守

（B）領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位

（0任何紀(jì)律均存在瑕癖，每一個(gè)人要勇敢挑戰(zhàn)紀(jì)律

（D）以坦誠(chéng)的心態(tài)同意違紀(jì)行為的處罰

13、關(guān)于“節(jié)約資源”，要求從業(yè)人員做到（）

（A）樹(shù)立節(jié)約資源的意識(shí)（B）明確節(jié)約資源的責(zé)任

（0創(chuàng)新節(jié)約資源的方法（D）節(jié)衣縮食降低資源消耗

14、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“合作規(guī)范”的具體要求是（）

（A）求同存異（B）防而不害

（0公平競(jìng)爭(zhēng)（D）互助協(xié)作

根據(jù)下列事項(xiàng)，回答第15、16題。

20年前，大衛(wèi)，安德森與吉姆.墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩個(gè)的職位發(fā)生了巨大的變化，前者還是一

名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對(duì)大衛(wèi)說(shuō)：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”

大衛(wèi)遺憾地回答：“在當(dāng)時(shí)，我工作是為了一小時(shí)1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。情

況就是這樣”。

15、根據(jù)上述事例，正確的說(shuō)法是（）

(A)大衛(wèi)與墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)

(B)與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)進(jìn)展

(0同事對(duì)大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝

(D)大衛(wèi)明白，墨菲成為總裁的原因所在

16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是()

(A)只要努力了，就能得到回報(bào)

(B)愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)

(0在職業(yè)活動(dòng)中，有比金錢(qián)更重要的東西

(D)事業(yè)心是促進(jìn)一個(gè)人職業(yè)進(jìn)展的重要因素

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17—25題)

答題指導(dǎo)：

u該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

u請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、在你看來(lái)，一些社會(huì)活動(dòng)志愿者不取報(bào)酬，卻熱心工作的目的是()

(A)出出名(B)悠閑所致

(0為了改善自己的生活環(huán)境(D)增加一些閱歷

18、公司組織員工做工間操，但大家對(duì)此舉的反應(yīng)并不積極，您認(rèn)為究其原因是()

(A)做工間操?zèng)]有必要(B)員工們還是工作臺(tái)忙了

(0組織不得力(D)缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施

19、重事長(zhǎng)在外開(kāi)會(huì)，臨時(shí)通知你盡快、把某項(xiàng)目有關(guān)的資料送到他那里，你迅速帶上資料離開(kāi)辦公室徑直往董

事長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的場(chǎng)所，但途中，你突然發(fā)現(xiàn)走得太匆忙，自己居然忘帶了一份自己認(rèn)為比較重要的文件，從新返回辦

公室取材料會(huì)耽擱一些時(shí)間，這時(shí)你會(huì)()

(A)不回去取材料，董事長(zhǎng)若問(wèn)，就說(shuō)他沒(méi)有具體要求帶什么材料

(B)不回去取材料?，向董事長(zhǎng)承認(rèn)自己不記得帶了

(0回去取材料，向董事長(zhǎng)說(shuō)明情況

(D)一邊趕往董事長(zhǎng)所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室在派人送過(guò)來(lái)

20、單位通過(guò)銀行存折發(fā)放工資，你因不急用錢(qián)，有一段時(shí)間沒(méi)有查看存折了。這天，你因購(gòu)物取錢(qián)，才發(fā)現(xiàn)上

個(gè)月工資少了10元錢(qián)。你會(huì)()

(A)向主管反應(yīng)(B)直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)

(0由于錢(qián)不多，就忽略過(guò)去了(D)等到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)在說(shuō)

21、由于流感爆發(fā)，許多人上街時(shí)都戴了口罩。對(duì)這些人，你的感受是()

(A)他們都得了流感(B)他們多屬大驚小怪

(0他們有社會(huì)意識(shí)(D)他們怕被傳染

22、過(guò)馬路時(shí)，在紅綠燈變化時(shí),你通常會(huì)()

(A)一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過(guò)馬路

(B)不管紅綠燈如何變化只要大家走，自己就走

(0通常會(huì)遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時(shí)會(huì)違背

(D)只要自己覺(jué)得安全保證，不管紅綠燈的變化

23經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個(gè)朋友的重要約會(huì)最終泡了湯。你會(huì)()

(A)今后見(jiàn)面時(shí)，逐一向每一一個(gè)朋友解釋

(B)給他們發(fā)短信說(shuō)明情況

(0編一個(gè)更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個(gè)食言的人

(D)暫時(shí)不與他們聯(lián)系，事后或者者他們問(wèn)起來(lái)在說(shuō)

24由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來(lái)僅積攢了6000元錢(qián)。一天，你的一個(gè)同事與你的父母

因遇到難事，同事要求你對(duì)他們進(jìn)行資金支持，這會(huì)花掉你所有的積蓄。這時(shí)你會(huì)()

(A)先支持朋友，父母畢竟是自家人

(B)先支持父母，父母畢竟對(duì)自己有養(yǎng)育之恩

(C)自己辛苦攢錢(qián)不容易，誰(shuí)也不支持

(D)各支持一部分

25你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會(huì)議室里還有燈光，兩個(gè)人影匆匆來(lái)回走動(dòng)。這時(shí)已經(jīng)很晚了,

你會(huì)想到的是（）

（A）有人還在工作，他們太辛苦了（B）告訴門(mén)衛(wèi)趕緊查一查

（0親自上去看一看（D）確信是有盜賊入室了，趕緊報(bào)案

第二部分理論知識(shí)

（第26—125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26—85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的答案

的相應(yīng)字母涂黑）

26、收入差距的衡量標(biāo)準(zhǔn)是（）

（A）國(guó)民收入（B）基尼系數(shù)

（0人均收入（D）需求彈性

27、（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)固物價(jià)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理

計(jì)策

（A）財(cái)政政策（B）貨幣政策

（0金融政策（D）收入政策

28、（）即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系

（A）勞動(dòng)合同關(guān)系（B）勞動(dòng)行政法律關(guān)系

（C）勞動(dòng)法律淵源（D）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

29、（）不具有法律效力

（A）立法解釋（B）任意解釋

（0司法解釋（D）行政解釋

30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包含：①計(jì)劃；②檢查；③.執(zhí)行；④.處理。其正魂排序?yàn)椋ǎ?/p>

（A）（B）③?①④

（0??@?（D）④②

31、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力與物力。

（A）銷售能力（B）實(shí)力

（C）服務(wù)能力（D）潛力

32、（）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)與習(xí)慣變化著的環(huán)境能力。

（A）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)（B）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（0團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）團(tuán)隊(duì)進(jìn)展

33、（）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

（A）光環(huán)效應(yīng)（B）投射效應(yīng)

（0首因效應(yīng)（D）刻板印象

34、領(lǐng)導(dǎo)者的要緊任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體與組織相配合、

協(xié)調(diào)一致是（）

（A）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型（B）情境領(lǐng)導(dǎo)理論

（0路徑一目標(biāo)理論（D）費(fèi)德勒的權(quán)變模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）

（A）以事為中心（B）以企業(yè)為中心

（0以人為中心（D）以社會(huì)為中心

36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（）

（A）靜態(tài)管理（B）權(quán)變管理

（0動(dòng)態(tài)管理（D）權(quán)威管理

37、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性不包含（）

（A）目標(biāo)制定的整體性（B）目標(biāo)實(shí)施的整佃性

（C）各個(gè)目標(biāo)間不孤立（D）目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性

38、（）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)

（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）組織規(guī)劃

（0人員規(guī)劃（D）肉位規(guī)劃

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范與（）

（A）培訓(xùn)制度（B）工作說(shuō)明書(shū)

（C）工資制度（D）任務(wù)計(jì)劃表

40、（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了根據(jù)

（A）工作崗位分析（B）工作崗位設(shè)計(jì)

（0人員流淌表（D）人員需求計(jì)劃

41、影響勞動(dòng)環(huán)境因素不包含（）

（A）溫度與濕度（B）工作地組織

（0工作豐富化（D）照明與色彩

42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量與勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（）

（A）按設(shè)備定員（B）按比例定員

（O按效率定員（D）按崗位定員

43、國(guó)家或者行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包含（）

（A）法定性（B）技術(shù)性

（0強(qiáng)制性（D）統(tǒng)一性

44、（）,亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制度的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）比例定員標(biāo)準(zhǔn)（B）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

（0效率定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

45、制度化管埋的優(yōu)點(diǎn)不包含（）

（A）個(gè)人與權(quán)利相分離（B）適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要

（0以理性分析為基礎(chǔ)（D）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

46、（）是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。

（A）管理制度（B）業(yè)務(wù)規(guī)范

（0技術(shù)規(guī)范（D）行為規(guī)范

47、參加招聘會(huì)的要緊步驟有：①招聘會(huì)的宣傳工作；②③④⑤⑥（）

（A）⑤?③?①②⑻⑥③④⑤②①

（0②⑻③①⑥④⑤②

48、人才交流中心不具有的特點(diǎn)是（）

（A）通常建有人才資料苦庫(kù)（B）針對(duì)性強(qiáng)

（0適于熱門(mén)人才的招聘（D）費(fèi)用低廉

49、（）通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)與素養(yǎng)能力差異，推斷應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的習(xí)慣性。

（A）心理測(cè)試（B）面試法

（C）物理測(cè)試（D）筆試法

50、（）不是面試前準(zhǔn)備的工作。

（A）科學(xué)合理設(shè)計(jì)面試的問(wèn)題（B）確定面試的時(shí)間與地點(diǎn)

（0全面熟悉面試者的資料（D）消除應(yīng)聘者的緊張情緒

51、（）鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不一致角度思考問(wèn)題。

（A）舉例式提問(wèn)（B）封閉式提問(wèn)

（0假設(shè)式提問(wèn)（D）開(kāi)放式提問(wèn)

52、（）不屬于人員配置的原理

（A）能位對(duì)應(yīng)原理（B）精確對(duì)應(yīng)原理

（0互補(bǔ)增值原理（D）動(dòng)態(tài)習(xí)慣原理

53、在招聘評(píng)估中，錄用比與應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（）

（A）數(shù)量（B）成本

（0質(zhì)量（D）規(guī)模

54、同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不一致時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果的一致性稱之（）。

（A）穩(wěn)固系數(shù)（B）內(nèi)在一致性系數(shù)

（0等值系數(shù)（D）外在一定性系數(shù)

55、考慮（）時(shí)，要緊考慮所用的方法是否與想測(cè)試的特性有關(guān)。

(A)預(yù)測(cè)效度(B)同側(cè)效度

(0內(nèi)容效度(D)異側(cè)效度

56、現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是()。

(A)確定培訓(xùn)目標(biāo)(B)確定培訓(xùn)范圍

(0涉及培訓(xùn)計(jì)劃(D)分析培訓(xùn)需求

57、()信息是指培訓(xùn)的實(shí)施與需求在時(shí)間上是否相對(duì)應(yīng)。

(A)培訓(xùn)及時(shí)性(B)培訓(xùn)有效性

(0培訓(xùn)廣泛性(D)培訓(xùn)可信性

58、()用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，通常通過(guò)筆試來(lái)評(píng)估。

(A)績(jī)效成果(B)情感成果

(C)認(rèn)知成果(D)技能成果

59、()是指有一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或者直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

(A)特別任務(wù)法(B)工作輪換法

(0個(gè)別指導(dǎo)法(D)工作指導(dǎo)法

60、模擬訓(xùn)練法能夠()

(A)提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)(B)讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)

(0提高處理問(wèn)題的能力(D)讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí)

61、()的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求有用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素養(yǎng)”的基本原則。

(A)培訓(xùn)內(nèi)容(B)培訓(xùn)計(jì)劃

(C)培訓(xùn)方法(D)培訓(xùn)方式

62、()就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題環(huán)境，選擇與制定相應(yīng)的措施。

(A)擬定培訓(xùn)制度(B)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

(0制定培訓(xùn)策略(D)設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程

63、()是指在自然地域，通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。

(A)野外擴(kuò)展訓(xùn)練(B)通常擴(kuò)展訓(xùn)練

(0場(chǎng)地?cái)U(kuò)展訓(xùn)練(D)特殊擴(kuò)展訓(xùn)練

64、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包含()

(A)仿真性(B)自主性

(C)針對(duì)性(D)安全性

65、()是企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程序進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

(A)績(jī)效管理的制度設(shè)計(jì)(B)績(jī)效管理的總流程設(shè)計(jì)

(0績(jī)效管理的方法設(shè)計(jì)(D)績(jī)效管理的具體程序設(shè)計(jì)

66、通常而言，()，較為客觀。

(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng)

(0下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)

67、()是通過(guò)對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作行為與表現(xiàn)剖析，說(shuō)明其行為的正確與否，根據(jù)工作說(shuō)明來(lái)說(shuō)服下屬，其提升

績(jī)效水平。

(A)單向勸導(dǎo)式績(jī)效面談(B)綜合式績(jī)效面談

(0雙向傾聽(tīng)式績(jī)效面談(D)解決問(wèn)題式面談

68、()是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距與不足的方法。

(A)水平比較法(B)橫向比較法

(0縱向比較法(D)目標(biāo)比較法

69、下歹J關(guān)于行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

(A)操作性較強(qiáng)(B)適合對(duì)管理性工作崗位的考評(píng)

(0重在工作過(guò)程(D)適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評(píng)

70、()與目標(biāo)管理法接近，使用更直接的工作績(jī)效衡量指標(biāo)，通常應(yīng)用于非管理崗位的員工。

(A)間接指標(biāo)法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

(C)直接指標(biāo)法(D)成績(jī)記錄法

71、()通常是以工時(shí)或者完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。

(A)工資(B)薪金

(0獎(jiǎng)金(D)福利

72、()是指員工身心理上感受到的社會(huì)行業(yè)心理方面的回報(bào)。

(A)內(nèi)部回報(bào)(B)外部回報(bào)

(C)直接回報(bào)(D)間接回報(bào)

73、我國(guó)《勞動(dòng)法》明確規(guī)定，勞動(dòng)者平均每周工作時(shí)間不超過(guò)()

(A)35小時(shí)(B)40小時(shí)

(048小時(shí)(D)50小時(shí)

74、在崗位評(píng)價(jià)中，()評(píng)價(jià)的是崗位的勞動(dòng)衛(wèi)生狀況。

(A)勞動(dòng)責(zé)任(B)勞動(dòng)技能

(0勞動(dòng)分配率(D)勞動(dòng)環(huán)境

75、()是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比例。

(A)成本收益率(B)人工費(fèi)用率

(C)勞動(dòng)分配率