企業(yè)人力資源管理師〔三級〕學(xué)以致用國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程20211教程內(nèi)容第一章人力資源規(guī)劃

第二章招聘與配置第三章培訓(xùn)與開發(fā)第四章績效管理第五章薪酬管理第六章勞動關(guān)系管理20212國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔2007年修訂〕比重表〔%〕20213第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)〔三級〕第一單元工作崗位分析［學(xué)習(xí)要求］掌握工作崗位分析的根本原理掌握崗位信息的來源掌握工作說明書的內(nèi)容掌握工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟20214一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的根本概念〔3-1〕20215廣義HRP是企業(yè)所有各類各種HRP的總稱。--從規(guī)劃的期限上看：長期規(guī)劃〔5年以上)中期方案〔1—5年〕短期方案〔1年以內(nèi)〕--從規(guī)劃的內(nèi)容上看：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃20216人力資源規(guī)劃的內(nèi)容(了解)總體規(guī)劃配備方案退休解聘方案補(bǔ)充方案使用方案培訓(xùn)開發(fā)方案中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況 因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況需要補(bǔ)充人員的崗位、補(bǔ)充人員的數(shù)量、對人員的要求培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、教員等預(yù)算總額人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化安置費(fèi)招募、選拔費(fèi)用職位變化引起的薪酬福利等支出的變化培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失

職業(yè)方案績效與薪酬福利方案勞動關(guān)系方案骨干人員的使用和培養(yǎng)方案個人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利工程以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等 減少和預(yù)防勞動爭議，改進(jìn)勞動關(guān)系的目標(biāo)和措施 薪酬福利的變動額訴訟費(fèi)用及可能的賠償方案工程主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容20217HRP的總目標(biāo)

確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r機(jī),獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，實(shí)現(xiàn)HR的最正確配置，最大限度地開發(fā)和利用HR潛力，有效的鼓勵員工，保持智力資本的優(yōu)勢。20218企業(yè)總體開展戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃

市場營銷規(guī)劃

資金財(cái)務(wù)規(guī)劃人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系〔1〕20219企業(yè)HRP劃是各項(xiàng)具體HRM活動的起點(diǎn)、依據(jù)和紐帶，它直接影響著企業(yè)整體HRM的效率。202110二、工作崗位分析概述(3-2)〔一〕工作崗位分析的概念：對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作說明書等人事文件的過程。第一單元工作崗位分析202111〔二〕工作崗位分析的主要內(nèi)容1、界定崗位的工作范圍和內(nèi)容；2、根據(jù)崗位自身特點(diǎn)，明確崗位對員工的素質(zhì)要求；3、制定工作說明書、崗位標(biāo)準(zhǔn)等文件202112〔三〕工作崗位分析的作用1、為選拔，任用合格的員工奠定了根底2、為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)3、崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4、崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動人事方案，進(jìn)行人力預(yù)測的重要前提5、崗位分析是崗位評價的根底，而崗位評價又是建立健全薪酬制度的重要步驟6、員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)202113三、工作崗位分析信息的主要來源書面資料任職者的報告同事的報告直接觀察客戶反響202114信息分析〔了解〕7個問題：6w1hwho：由誰來做what：做什么when：何時做where：在哪里做why：為什么做forwhom：為誰做how：如何做

5方面信息：工作名稱分析工作內(nèi)容分析工作環(huán)境分析工作條件分析工作過程分析202115四、崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書〔一〕崗位標(biāo)準(zhǔn)1、概念：P42、內(nèi)容：崗位勞動規(guī)那么定員定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)崗位員工標(biāo)準(zhǔn)202116〔二〕工作說明書1、概念：P62、分類：崗位、部門、公司3、內(nèi)容：12項(xiàng)根本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動條件和環(huán)境

工作時間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識和技能要求績效考評202117〔三〕崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書的區(qū)別202118[案例]企業(yè)銷售部經(jīng)理職位說明書—————————————————————————職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理職務(wù)代名：1137——118別名：銷售部主任、銷售部總管、銷售部總監(jiān)—————————————————————————工作活動和工作程序通過對下級的管理與監(jiān)督，實(shí)施企業(yè)銷售、方案、組織、指導(dǎo)和控制；指導(dǎo)銷售部的各種活動；就全面的銷售事務(wù)向上級管理部門作出報告；根據(jù)對銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可，協(xié)調(diào)銷售分配功能；批準(zhǔn)對推銷員銷售區(qū)域的派分；評估銷售業(yè)務(wù)報告；批準(zhǔn)各種有助于銷售的方案，如培訓(xùn)方案、促銷方案等。202119審查市場分析，以確定顧客需求、潛在的消費(fèi)量、價格一覽表、折扣率、競爭活動，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；親自與大客戶保持聯(lián)系；可與其他管理部門合作，建議和批準(zhǔn)用于研究和開發(fā)工作的預(yù)算支出和撥款；可與廣告機(jī)構(gòu)就制作銷售廣告事宜進(jìn)行談判，并在廣揭發(fā)布之前對廣告素材予以認(rèn)可；可根據(jù)銷售需要在本部門內(nèi)成立相應(yīng)的正式群體；可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤Ρ静块T員工的獎懲；可以調(diào)用小汽車兩輛、送貨車十輛、摩托車十輛。—————————————————————————工作條件和物理環(huán)境75%以上時間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可以受氣溫影響；濕度適中，無嚴(yán)重噪音，無個人生命或嚴(yán)重受傷危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有10%——20%的工作日出差在外，工作地點(diǎn)：本市。202120社會環(huán)境有一名副手，銷售部工作人員有25——30人；直接上司是銷售副總經(jīng)理；需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部；可以參加企業(yè)家俱樂部、員工樂園各項(xiàng)活動。—————————————————————————待遇條件每周工作40小時，國定假日放假；根本工資每月3000元，職務(wù)津貼每月2000元，每年完成全年銷售指標(biāo)獎金50000元，超額完成局部再以百分之一提取獎金；本崗位是企業(yè)中層崗位，可晉升為銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。每年工作以4~10月份為忙季，其他時間為閑季；每三年有一次出國進(jìn)修時機(jī)；每五年有一次為期一個月的公休假期，可以報銷15000元的旅游費(fèi)用；公司免提供市區(qū)二房一廳〔85平方米以上〕住宅一套。202121人力資源總監(jiān)崗位標(biāo)準(zhǔn)202122人力資源總監(jiān)任職要求：

一、男性，年齡35歲-50歲，本科以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)；

二、十年以上工作經(jīng)歷，八年以上大中型企業(yè)人力行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通人力資源各模塊和行政管理工作；

三、熟悉人力資源與行政管理工作思路與流程，擅長團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)；

四、文筆好，有較強(qiáng)的溝通能力和效勞意識；

五、具有先進(jìn)的管理理念及強(qiáng)勢的管理風(fēng)格，熟悉現(xiàn)代化管理與辦公；

六、極強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備；

七、優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；

八、較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；

九、善于溝通和協(xié)作，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

十、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于學(xué)習(xí)，強(qiáng)烈的責(zé)任心與事業(yè)心，抗壓能力強(qiáng)。202123[能力要求]工作崗位分析的程序(重點(diǎn))〔一〕準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法〔二〕調(diào)查階段：訪談、問卷、觀察、討論〔三〕總結(jié)分析階段：202105：在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？〔10分〕P7大五點(diǎn)202111：簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成?！?0分〕P7小五點(diǎn)202124[能力要求]起草和修改工作說明書的具體步驟〔重點(diǎn)〕1、全面調(diào)查，起草初稿2、組織崗位分析專家，召開專題研討會，提出修訂意見某機(jī)場要客接待室主任工作說明書200705：請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分〕人力資源管理類工作說明書舉例202125模擬題：某公司出納員的直接上級是財(cái)務(wù)經(jīng)理，所屬部門是財(cái)務(wù)中心，工資等級是C系列四等，定員人數(shù)1人，工作性質(zhì)是效勞人員。主要負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析等事項(xiàng)。任職資格為大學(xué)專科會計(jì)專業(yè)，同等學(xué)歷的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)也可以接受。應(yīng)當(dāng)有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，要求在上崗前要通過出納、會計(jì)及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)考試；上班時間上午9：00——12：00，下午1：00——5：30，有時需要加班假設(shè)你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫工作說明書202126第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)〔三級〕第二單元工作崗位設(shè)計(jì)［學(xué)習(xí)要求］理解工作崗位設(shè)計(jì)的根本原那么和內(nèi)容掌握工作崗位設(shè)計(jì)的根本方法202127第二單元工作崗位設(shè)計(jì)202128二、工作崗位設(shè)計(jì)的根本原那么：明確任務(wù)目標(biāo)的原那么合理分工協(xié)作的原那么責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原那么“因事設(shè)崗〞VS“因人設(shè)崗〞第二單元工作崗位設(shè)計(jì)202129三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容〔重點(diǎn)〕1、工作擴(kuò)大化〔JobEnlargement〕增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，使工作內(nèi)容多樣化。然而工作擴(kuò)大化只是增加了工作的種類，并沒有改善工作的特性。橫向擴(kuò)大工作：一專多能縱向擴(kuò)大工作：一人多責(zé)〔一〕工作擴(kuò)大化與豐富化202130三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容〔3-16〕如有的員工所說：“我本來只有一件令人討厭的工作，工作擴(kuò)大化后，變成了有三項(xiàng)無聊的任務(wù)。〞這促使人們開始考慮如何將工作本身豐富化。F.Hertzberg對此的評價是：“在零上面再加零〞工作擴(kuò)大化202131〔一〕工作擴(kuò)大化與豐富化202132工作豐富化舉例202133三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容〔3-16〕工作擴(kuò)大化與工作豐富化--相同點(diǎn)：改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法--不相同點(diǎn)：1、前者是通過增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更。2、后者是為員工提供獲得身心開展和成熟的時機(jī)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成。

202134〔二〕崗位工作的滿負(fù)荷低負(fù)荷超負(fù)荷量的分析==合理的勞動定額和崗位定員〔三〕崗位的工時制度三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容〔3-16〕202135三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容〔3-16〕202136美國Google總部202137四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義1、工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；勞動者的平安、健康、舒適的條件下從事勞動2、中心任務(wù)：為企業(yè)HRM提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人、人盡其才、適才適所、人事相宜〞202138[能力要求]工作崗位設(shè)計(jì)的根本方法〔重點(diǎn)〕2021392〕流程圖—是顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表。比程序圖更具體、更詳細(xì)，具體可以分為：單柱型：單一物料多欄型：多種物料3〕流線圖：是用平面圖和立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。以上三種流程圖，主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對象。202140薪資作業(yè)流程圖202141單柱流程圖：準(zhǔn)備工作根據(jù)藥典要求，準(zhǔn)備取樣容器和檢驗(yàn)用試劑等。到車間、制水崗位取樣。到車間、制水崗位按《工藝用水監(jiān)控規(guī)程》規(guī)定取樣。按藥典標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)束后，清潔儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生，填寫儀器使用記錄，填寫原始記錄。出具檢驗(yàn)報告，送到車間制水崗位。純化水、注射用水檢驗(yàn)工作流程202142多欄流程圖202143流線圖〔廢水處理流程〕2021444〕人-機(jī)程序圖，也叫聯(lián)合程序圖—是顯示機(jī)手并動的操作程序圖。5〕多作業(yè)程序圖—是以多個崗位的多名員工以及操作的設(shè)備為對象繪制的程序圖。6〕操作人程序圖，也叫左右手操作程序圖—是按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。以上三種程序圖是以工作地上的一個崗位或幾個崗位，一臺或多臺設(shè)備、一名或假設(shè)干名員工為對象，研究手工操作與機(jī)手并動操作的作業(yè)程序，進(jìn)行崗位工作程序分析，力求找出節(jié)省人力、減少工時消耗，充分利用設(shè)備的最正確方案。202145多作業(yè)程序圖是以多個崗位的多名員工以及所操作的設(shè)備為對象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系。202146乳制品生產(chǎn)加工程序2021472.動作研究〔motionstudy〕?廉價了12個?202148動作經(jīng)濟(jì)學(xué)原理—指實(shí)現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原那么，用以改善工作方法。包括:人體的利用：動作順序、動作節(jié)奏、動作合并等。工作地布置和工作條件改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)動作原理的應(yīng)用程序：1.考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題。2.在考察的根底上，做好以下四個方面的工作，并提出新的方法：取消所有不必要的工作合并重復(fù)的工作重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率檢查各項(xiàng)具體操作能否簡化3.對新方法提出評價202149〔二〕現(xiàn)代工效學(xué)方法〔X〕202150現(xiàn)代工效學(xué)的根本指導(dǎo)思想：以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人-機(jī)矛盾，尋求最正確的方法?，F(xiàn)代工效學(xué)研究的對象和內(nèi)容：人體測量的方法和標(biāo)準(zhǔn)；勞動者作業(yè)區(qū)域、場所與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計(jì)原理、原那么和標(biāo)準(zhǔn)研究；勞動者強(qiáng)度與能量代謝問題；勞動者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題的研究；人的感知特征和反映特征研究；顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理及標(biāo)準(zhǔn)研究；作業(yè)環(huán)境研究；人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究；勞動平安與心理衛(wèi)生問題的研究。202151202152?金融郵報?中所報導(dǎo)的兩那么例子就有力地證實(shí)了工效學(xué)原理的作用：第一個研究案例是航空業(yè)。當(dāng)航空公司中的航線電腦操作中心的工作場所重新涉及之後，失誤率降低了93％。工作場所的改造包括布置適宜的工作臺和椅子；增設(shè)歇腳板和檔架；改變工作范疇；調(diào)整工作環(huán)境的光線、色彩調(diào)配、聲響、空氣質(zhì)量、溫度等。當(dāng)公司同時又實(shí)施了更充足的工間休息時間制時，“肌肉酸疼病癥降低了一半，視覺疲勞降低了1/3?？冃У霓D(zhuǎn)變更令人吃驚┅┅擊鍵速度提高了37％〞。

202153?金融郵報?中所報導(dǎo)的兩那么例子就有力地證實(shí)了工效學(xué)原理的作用：202154〔三〕其他可以借鑒的方法〔Y〕202155工業(yè)工程的目標(biāo)：工業(yè)工程是對一個組織中人、物料和設(shè)備的使用及其費(fèi)用作詳細(xì)分析研究，這種工作由工業(yè)工程師完成，目的是使組織能夠提高生產(chǎn)率，利潤率和效率。是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低本錢，保質(zhì)保量和平安，提高生產(chǎn)率，獲得最正確效益。202156工業(yè)工程的功能：根本功能：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置。具體功能：規(guī)劃設(shè)計(jì)評價創(chuàng)新202157TheFutureoftheWorldofWork202158第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理〔計(jì)算題〕第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法［學(xué)習(xí)要求］掌握企業(yè)定員的概念、作用和原那么掌握企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法202159[知識要求]202160[知識要求]202161[能力要求]核定用人數(shù)量的根本方法〔3-28〕三級計(jì)算題必考一、根本方法〔一〕按勞動效率定員〔二〕按設(shè)備定員〔三〕按崗位定員〔四〕按比例定員〔五〕按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員202162〔一〕按勞動效率定員〔200711〕根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和工人勞動效率計(jì)算定員人數(shù)。適合：以手工操作為主，已有勞動定額的工種。1、工時定額2、產(chǎn)量定額定員人數(shù)=方案期生產(chǎn)任務(wù)總量工人勞動效率*出勤率202163根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次，工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。

適用：機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種?！捕嘲丛O(shè)備定員定員人數(shù)=需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備開動班次工人看管定額*出勤率202164〔三〕按崗位定員根據(jù)崗位的多少、以及崗位工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)。適用：使用連續(xù)性生產(chǎn)裝置〔或設(shè)備〕組織生產(chǎn)的企業(yè)。例如化工、煉油、造紙、玻璃制瓶，以及機(jī)械制造，電子儀表企業(yè)中使用大型連動設(shè)備的人員。202165按崗位定員的兩種具體方法：(1)設(shè)備崗位定員

適用于在設(shè)備和裝置開動的時間內(nèi)，必須由單人看管〔操作〕或多崗位多人共同看管〔操作〕的場合。202166(2)工作崗位定員按崗位定員的兩種具體方法：202167〔四〕按比例定員按照規(guī)定的各類人員之間的比例關(guān)系或某類人員與他們所效勞對象人數(shù)之間的比例關(guān)系計(jì)算定員人數(shù)。202168〔五〕按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員202169[能力要求]核定用人數(shù)量的根本方法二、企業(yè)定員的新方法〔一〕數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法〔二〕概率推斷〔重點(diǎn)〕〔三〕排隊(duì)論〔四〕零基定員法202170模擬題3月份某醫(yī)院十天就診如下表：在保證95%可靠性的前提下，U=1.6,同時，又醫(yī)務(wù)人員接待每一位病人平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息，上下班準(zhǔn)備、收尾時間，病事假、缺勤等因素外，其平每天實(shí)際工作時間利用率為85%，根據(jù)這些材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)，及求就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差？除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員〔此處各配備1人〕。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，求該醫(yī)務(wù)室所定員人數(shù)？202171[真題解答]0711〔三〕某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時定額和2021年的訂單如表1所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)2021年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%，計(jì)算該單位企業(yè)2021年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。202172解：＝＝〔人考答案①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？〔8分〕答：1〕、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

〔4分〕按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

2〕、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

〔4分〕按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。202175②在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素？〔12分〕答：1〕定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

〔2分〕2〕定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

〔2分〕3〕各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

〔2分〕4〕要做到人盡其才、人事相宜。

〔2分〕5〕創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

〔2分〕6〕定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂。

〔2分〕202176202111某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運(yùn)行的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時間為300工分，乙點(diǎn)工作時間為220工分，丙點(diǎn)工作時間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間為60工分。此外，根據(jù)2021年的方案任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要．過去3年該廠員工的平均出勤率為96％。202177請根據(jù)上述資料：(1)核算出每臺設(shè)備的看管定額(人/臺)．(8分)(2)核算出2021年該類設(shè)備的定員人數(shù)?！?0分〕202178第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理〔3-24〕第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求［學(xué)習(xí)要求］掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類、內(nèi)容和原那么掌握起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的根本方法202179[知識要求]一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類〔一〕企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)〔二〕勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分202180[知識要求]三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原那么標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理依據(jù)要科學(xué)方法要先進(jìn)計(jì)算要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào)202181[能力要求]一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫二、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫總體編排概述標(biāo)準(zhǔn)正文補(bǔ)充三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分四、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)舉例：供電企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)202182第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃〔三級P43〕［學(xué)習(xí)要求］掌握HRM制度的相關(guān)知識掌握制定HRM制度的程序202183[知識要求]一、制度化管理的根本理論以制度標(biāo)準(zhǔn)為根本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式特征：P42-6點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：個人與權(quán)力相別離以理性分析為根底適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織需要202184[知識要求]二、制度標(biāo)準(zhǔn)的類型1、企業(yè)根本制度是根本性的制度，決定企業(yè)的形成和組織方式，是決定企業(yè)性質(zhì)的根本制度。包括：財(cái)產(chǎn)所有形式、董事會、高管標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定所有者與經(jīng)營者、企業(yè)各成員間相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系、分配關(guān)系202185[知識要求]202186[知識要求]三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成根底性管理員工管理制度四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)表達(dá)了HRM的根本職能〔錄用、保持、開展、考評、調(diào)整〕表達(dá)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一202187企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的比照202188[知識要求]五、人力資源管理制度規(guī)劃的原那么共同開展原那么適合企業(yè)特點(diǎn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重符合法律規(guī)定與集體合同協(xié)調(diào)一致保持動態(tài)性202189[知識要求]六、制定人力資源管理制度的根本要求從企業(yè)具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實(shí)際需要符合法律和道德標(biāo)準(zhǔn)注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性與先進(jìn)性202190[能力要求]一、人力資源管理制度規(guī)劃的根本步驟提出人力資源管理制度草案廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善二、制定具體人力資源管理制度的程序〔10項(xiàng)〕P50舉例：某公司人力資源管理制度202191第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制〔三級P51〕第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核［學(xué)習(xí)要求］掌握審核的根本要求、程序和方法第四板塊HRM制度、費(fèi)用預(yù)算202192[知識要求]一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的根本要求確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性202193