普及銀行金融知識演講人：28目錄銀行基礎(chǔ)知識金融產(chǎn)品與服務(wù)金融風(fēng)險防范與權(quán)益保護(hù)個人信用管理與征信系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)金融安全與使用技巧銀行金融服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展趨勢目錄銀行基礎(chǔ)知識01銀行的定義銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行的功能銀行具有存款、貸款、支付結(jié)算、風(fēng)險管理、信息生產(chǎn)和服務(wù)等功能，為經(jīng)濟(jì)活動和社會發(fā)展提供金融服務(wù)。銀行的定義與功能根據(jù)銀行的性質(zhì)、職能和業(yè)務(wù)范圍，銀行可分為中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行等多種類型。銀行的分類不同類型銀行具有不同的特點(diǎn)，如中央銀行具有制定貨幣政策、監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)等特殊職能；政策性銀行主要服務(wù)于國家政策，不以盈利為目的；商業(yè)銀行以盈利為目的，經(jīng)營多種金融業(yè)務(wù)。銀行的特點(diǎn)銀行的分類與特點(diǎn)銀行業(yè)務(wù)范圍及流程銀行業(yè)務(wù)流程銀行業(yè)務(wù)流程包括客戶申請、業(yè)務(wù)受理、審查審批、簽訂合同、執(zhí)行合同、風(fēng)險控制和后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)。銀行業(yè)務(wù)范圍銀行業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括存款、貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)結(jié)算、國際結(jié)算、信用卡、擔(dān)保等金融業(yè)務(wù)。金融產(chǎn)品與服務(wù)02儲蓄業(yè)務(wù)介紹儲蓄種類活期儲蓄、定期儲蓄存款、通知存款、零存整取、整存零取、存本取息等。儲蓄利息計算介紹利率的種類、計算方式，如年利率、月利率、復(fù)利計算等。儲蓄存款的支取與轉(zhuǎn)賬講解存款的支取方式、轉(zhuǎn)賬規(guī)定及手續(xù)費(fèi)用。儲蓄業(yè)務(wù)的風(fēng)險與收益分析儲蓄業(yè)務(wù)的風(fēng)險和收益，以及如何保障存款安全。貸款業(yè)務(wù)詳解個人住房貸款、汽車消費(fèi)貸款、個人經(jīng)營性貸款、信用貸款等。貸款種類借款人資格、申請材料、審批流程、合同簽訂等。分析貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、利率風(fēng)險等，并提供風(fēng)險防范措施。貸款申請條件與流程介紹貸款利率的種類、計算方式，以及還款方式的選擇與計算。貸款利率與還款方式01020403貸款風(fēng)險與防范投資理財產(chǎn)品推薦投資理財產(chǎn)品種類01銀行理財產(chǎn)品、債券、基金、股票、期貨、外匯等。投資理財產(chǎn)品的特點(diǎn)與風(fēng)險02介紹各類投資理財產(chǎn)品的特點(diǎn)、收益、風(fēng)險及投資策略。投資理財產(chǎn)品的選擇與購買03根據(jù)投資者的風(fēng)險承受能力、投資期限、收益要求等，推薦合適的投資理財產(chǎn)品。投資理財產(chǎn)品的投資技巧與注意事項(xiàng)04分享投資理財產(chǎn)品的技巧，如分散投資、長期投資等，并提醒投資者注意風(fēng)險。金融風(fēng)險防范與權(quán)益保護(hù)03借款人或合同另一方無法履行約定債務(wù)或合同，導(dǎo)致金融損失的風(fēng)險。由于市場價格波動，導(dǎo)致資產(chǎn)價值下跌或收益減少的風(fēng)險。資產(chǎn)無法在短期內(nèi)以合理價格變現(xiàn)，導(dǎo)致資金鏈斷裂的風(fēng)險。由于內(nèi)部流程、人員、系統(tǒng)或外部事件引起的直接或間接損失的風(fēng)險。金融風(fēng)險類型及識別方法信用風(fēng)險市場風(fēng)險流動性風(fēng)險操作風(fēng)險在購買金融產(chǎn)品前，充分了解其風(fēng)險、收益及投資策略。了解投資產(chǎn)品不輕信廣告宣傳，避免被虛假信息誤導(dǎo)。謹(jǐn)慎對待宣傳01020304對超出正常范圍的收益承諾要保持警惕，避免陷入騙局。警惕高收益承諾不輕易透露個人敏感信息，防范信息泄露風(fēng)險。保護(hù)個人信息防范金融詐騙和非法集資技巧消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策解讀金融消費(fèi)者基本權(quán)利包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和依法求償權(quán)等。02040301投訴與維權(quán)途徑金融消費(fèi)者可通過投訴電話、在線平臺等渠道進(jìn)行維權(quán)。金融機(jī)構(gòu)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行風(fēng)險提示、信息披露等義務(wù)。糾紛解決機(jī)制包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等多種方式，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。個人信用管理與征信系統(tǒng)04個人信用報告查詢與解讀個人信息包括身份信息、配偶信息、居住信息、職業(yè)信息等。信貸記錄展示個人在銀行的貸款記錄、信用卡使用記錄、透支記錄等。公共記錄涉及個人在公共場所的行為記錄，如欠稅、行政處罰、民事判決等。查詢記錄記錄個人信用報告被查詢的情況，包括查詢機(jī)構(gòu)、查詢原因和時間。征信系統(tǒng)對個人的影響貸款審批征信系統(tǒng)記錄的個人信貸信息會影響銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的貸款審批決策。信用卡額度銀行會根據(jù)個人征信記錄調(diào)整信用卡的額度。任職資格部分用人單位在招聘時會查看個人征信記錄，了解其信用狀況。公共服務(wù)部分公共服務(wù)如租房、租車等也會參考個人征信記錄。ABCD按時還款保持良好的還款記錄，不逾期、不欠款。如何維護(hù)良好的個人信用記錄關(guān)注公共記錄注意在公共場所的行為，避免產(chǎn)生不良記錄。合理使用信用卡避免透支和套現(xiàn)，合理使用信用卡額度。定期查詢信用報告及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤信息，了解自己的信用狀況?；ヂ?lián)網(wǎng)金融安全與使用技巧05網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行操作指南前往銀行柜臺或官網(wǎng)開通網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行服務(wù)，設(shè)置好登錄密碼和交易密碼。開通網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行在網(wǎng)銀或手機(jī)銀行頁面下載安裝安全控件，以保護(hù)賬戶安全。利用網(wǎng)銀或手機(jī)銀行進(jìn)行理財、查詢賬戶余額、交易記錄等操作，方便快捷。下載安裝安全控件使用網(wǎng)銀或手機(jī)銀行進(jìn)行登錄時，需輸入正確的用戶名和密碼，轉(zhuǎn)賬時需仔細(xì)核對收款人信息。登錄與轉(zhuǎn)賬01020403理財與查詢使用安全網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時，務(wù)必使用安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免在公共網(wǎng)絡(luò)下操作。網(wǎng)絡(luò)支付安全注意事項(xiàng)01保護(hù)賬戶密碼不向他人透露賬戶密碼，定期更換密碼，提高賬戶安全性。02仔細(xì)核對支付信息在支付前仔細(xì)核對支付信息，包括收款人、支付金額等，確保無誤后再進(jìn)行支付。03安裝殺毒軟件在電腦和手機(jī)中安裝殺毒軟件，定期查殺病毒，確保設(shè)備安全。04防范網(wǎng)絡(luò)金融詐騙的方法警惕虛假信息對于來路不明的短信、電話、郵件等，要保持警惕，不輕易相信其中的信息。不點(diǎn)擊可疑鏈接不點(diǎn)擊短信、郵件中的可疑鏈接，避免進(jìn)入釣魚網(wǎng)站或惡意軟件。謹(jǐn)慎進(jìn)行網(wǎng)上交易在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，務(wù)必選擇正規(guī)平臺，仔細(xì)查看賣家信用評價等信息。及時報警一旦發(fā)現(xiàn)被騙，要立即報警并聯(lián)系銀行進(jìn)行賬戶凍結(jié)等措施。銀行金融服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展趨勢06移動支付和電子銀行的普及，改變了客戶的銀行服務(wù)習(xí)慣，提升了銀行的服務(wù)效率。移動支付與電子銀行區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高交易的透明度和安全性，降低交易成本，為銀行業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)模式。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用通過大數(shù)據(jù)分析，銀行可以更加了解客戶的需求，提供個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)分析與個性化服務(wù)金融科技對銀行業(yè)的影響010203人工智能與客戶需求匹配雖然人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，但完全替代人類服務(wù)仍存在困難，銀行需要找到人工智能與客戶需求之間的平衡點(diǎn)。智能化服務(wù)提升效率智能化銀行服務(wù)可以為客戶提供24小時全天候服務(wù)，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)效率。風(fēng)險管理與安全挑戰(zhàn)隨著智能化程度的提高，銀行面臨著更大的風(fēng)險管理和安全挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。智能化銀行服務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)融合金融與非金融服務(wù)未來銀行將更加注重客戶體驗(yàn)，融合