衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價本課件旨在全面介紹衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價的核心概念、方法與應(yīng)用。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，您將掌握如何科學(xué)、有效地評價衛(wèi)生系統(tǒng)績效，為提升衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)健康公平提供有力支撐。我們將深入探討評價指標(biāo)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)收集與分析、評價方法的選擇以及結(jié)果的應(yīng)用，助力您成為衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價的專家?？冃гu價的重要性提升服務(wù)質(zhì)量績效評價能夠識別衛(wèi)生服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，促使衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高醫(yī)療技術(shù)水平，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足人民群眾的健康需求。優(yōu)化資源配置通過對績效數(shù)據(jù)的分析，可以了解衛(wèi)生資源的利用效率，從而為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)，將有限的資源投入到最需要的領(lǐng)域，提高衛(wèi)生投入的效益。促進(jìn)健康公平績效評價關(guān)注不同人群的健康狀況和服務(wù)利用情況，有助于發(fā)現(xiàn)健康不公平現(xiàn)象，并制定有針對性的政策，縮小健康差距，促進(jìn)健康公平。評價目標(biāo)1了解現(xiàn)狀全面了解衛(wèi)生系統(tǒng)運(yùn)行狀況，包括服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、資源利用、效率、公平性等方面。2發(fā)現(xiàn)問題識別衛(wèi)生系統(tǒng)存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。3促進(jìn)改進(jìn)通過評價結(jié)果的應(yīng)用，推動衛(wèi)生系統(tǒng)不斷改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。4指導(dǎo)決策為政府制定衛(wèi)生政策、優(yōu)化資源配置提供科學(xué)依據(jù)。評價對象衛(wèi)生行政部門評價其在衛(wèi)生政策制定、資源配置、監(jiān)督管理等方面的績效。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評價其在醫(yī)療服務(wù)提供、公共衛(wèi)生服務(wù)、運(yùn)行效率等方面的績效。衛(wèi)生工作人員評價其在崗位職責(zé)履行、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的績效。評價指標(biāo)服務(wù)能力反映衛(wèi)生系統(tǒng)提供服務(wù)的數(shù)量和范圍。服務(wù)質(zhì)量反映衛(wèi)生系統(tǒng)提供服務(wù)的質(zhì)量和效果。資源利用反映衛(wèi)生系統(tǒng)資源的利用效率。效率反映衛(wèi)生系統(tǒng)運(yùn)行的效率。指標(biāo)體系建設(shè)確定評價維度根據(jù)評價目標(biāo)，確定評價維度，例如服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、資源利用等。選擇具體指標(biāo)在每個評價維度下，選擇能夠反映該維度特征的具體指標(biāo)。明確指標(biāo)定義對每個指標(biāo)進(jìn)行清晰的定義，確保評價者對指標(biāo)的理解一致。確定數(shù)據(jù)來源明確每個指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源，確保數(shù)據(jù)的可獲得性和可靠性。指標(biāo)體系要求科學(xué)性指標(biāo)能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地反映評價對象的績效?？陀^性指標(biāo)的選取和評價過程應(yīng)避免主觀偏見?？尚行灾笜?biāo)的數(shù)據(jù)易于收集和獲取。實(shí)用性指標(biāo)的評價結(jié)果能夠為決策提供依據(jù)。核心指標(biāo)孕產(chǎn)婦死亡率反映一個地區(qū)孕產(chǎn)婦的健康狀況和醫(yī)療服務(wù)水平。1嬰兒死亡率反映一個地區(qū)嬰兒的健康狀況和醫(yī)療服務(wù)水平。2人均期望壽命反映一個地區(qū)居民的平均健康水平。3常見慢性病控制率反映一個地區(qū)慢性病防控工作的成效。4指標(biāo)定義指標(biāo)定義必須清晰、準(zhǔn)確，避免歧義。例如，孕產(chǎn)婦死亡率的定義應(yīng)明確包括哪些人群、哪些死亡原因。指標(biāo)定義應(yīng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，便于進(jìn)行比較和分析。指標(biāo)定義還應(yīng)考慮數(shù)據(jù)的可獲得性，確保能夠收集到所需的數(shù)據(jù)。指標(biāo)數(shù)據(jù)來源1衛(wèi)生統(tǒng)計年報提供全面的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)。2醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)數(shù)據(jù)。3居民健康檔案提供居民的健康信息。指標(biāo)數(shù)據(jù)來源需明確，確保數(shù)據(jù)的權(quán)威性和可靠性。例如，孕產(chǎn)婦死亡率的數(shù)據(jù)來源可以是衛(wèi)生統(tǒng)計年報、醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)等。應(yīng)優(yōu)先選擇官方數(shù)據(jù)來源，如衛(wèi)生統(tǒng)計部門發(fā)布的數(shù)據(jù)。對于非官方數(shù)據(jù)來源，需進(jìn)行嚴(yán)格的審核和驗證。指標(biāo)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集方法數(shù)據(jù)收集頻率數(shù)據(jù)質(zhì)量控制定期報送、抽樣調(diào)查、專項調(diào)查年度、季度、月度數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)驗證、數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)收集方法、頻率和質(zhì)量控制是確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。應(yīng)根據(jù)指標(biāo)的特點(diǎn)選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法，例如，對于需要全面了解情況的指標(biāo)，可采用定期報送的方式；對于數(shù)據(jù)量較大的指標(biāo)，可采用抽樣調(diào)查的方式。數(shù)據(jù)收集頻率應(yīng)根據(jù)指標(biāo)的變化速度和決策的需求確定。數(shù)據(jù)質(zhì)量控制是確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)審核、驗證和清洗機(jī)制。指標(biāo)數(shù)據(jù)計算20222023指標(biāo)數(shù)據(jù)計算需嚴(yán)格按照指標(biāo)定義進(jìn)行，確保計算結(jié)果的準(zhǔn)確性。應(yīng)建立統(tǒng)一的計算公式和標(biāo)準(zhǔn)，避免因計算方法不同導(dǎo)致結(jié)果差異。數(shù)據(jù)計算過程中應(yīng)注意數(shù)據(jù)的單位和量綱，進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)換和處理。計算結(jié)果應(yīng)進(jìn)行審核和驗證，確保其可靠性。該圖展示了2022年和2023年孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率的數(shù)據(jù)，可以直觀地看出這兩項指標(biāo)的變化趨勢。綜合評價方法1加權(quán)賦分法根據(jù)指標(biāo)的重要性賦予不同的權(quán)重，然后計算綜合得分。2標(biāo)準(zhǔn)化得分法將不同量綱的指標(biāo)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)分，然后計算綜合得分。3專家評價法邀請專家對評價對象進(jìn)行評價，然后綜合專家的意見得出評價結(jié)果。主要評價方法德爾菲法通過多輪匿名征詢專家意見，逐步達(dá)成共識，用于確定指標(biāo)權(quán)重和評價標(biāo)準(zhǔn)。層次分析法將復(fù)雜的評價問題分解為多個層次，通過兩兩比較確定指標(biāo)權(quán)重。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法基于投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)，評價衛(wèi)生系統(tǒng)的效率。選擇合適的評價方法是保證評價結(jié)果科學(xué)性的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)根據(jù)評價目標(biāo)、數(shù)據(jù)特點(diǎn)和可獲得性，選擇合適的評價方法。例如，對于需要確定指標(biāo)權(quán)重的評價，可采用德爾菲法或?qū)哟畏治龇?；對于需要評價衛(wèi)生系統(tǒng)效率的評價，可采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法。在實(shí)際應(yīng)用中，可將多種評價方法結(jié)合使用，以提高評價結(jié)果的可靠性。加權(quán)賦分法加權(quán)賦分法是一種常用的綜合評價方法，其基本步驟包括：確定指標(biāo)權(quán)重、對指標(biāo)進(jìn)行評分、計算加權(quán)得分、計算綜合得分。指標(biāo)權(quán)重反映了指標(biāo)在綜合評價中的重要程度，應(yīng)根據(jù)專家意見或相關(guān)研究確定。指標(biāo)評分應(yīng)根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保評分的客觀性和一致性。加權(quán)得分是指標(biāo)評分與權(quán)重的乘積，綜合得分是所有指標(biāo)加權(quán)得分的總和。加權(quán)賦分法簡單易懂，便于操作，但其缺點(diǎn)是權(quán)重確定具有一定的主觀性。標(biāo)準(zhǔn)化得分法標(biāo)準(zhǔn)化得分法是一種消除不同量綱影響的綜合評價方法，其基本步驟包括：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理、確定指標(biāo)權(quán)重、計算加權(quán)得分、計算綜合得分。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理是將不同量綱的指標(biāo)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)分，常用的標(biāo)準(zhǔn)化方法包括Z-score標(biāo)準(zhǔn)化、Min-Max標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化得分法能夠消除不同量綱的影響，便于比較和分析，但其缺點(diǎn)是對數(shù)據(jù)分布有一定的要求。綜合得分計算評價指標(biāo)權(quán)重得分加權(quán)得分服務(wù)能力0.48032服務(wù)質(zhì)量0.39027資源利用0.37021總分80綜合得分是綜合評價結(jié)果的最終體現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)評價方法和指標(biāo)權(quán)重計算得出。綜合得分應(yīng)進(jìn)行解釋和分析，說明其代表的含義和水平。綜合得分可用于比較不同評價對象的績效，也可用于跟蹤同一評價對象績效的變化趨勢。綜合得分應(yīng)結(jié)合其他信息進(jìn)行綜合分析，例如，結(jié)合專家意見、實(shí)地調(diào)研等，以提高評價結(jié)果的可靠性。等級劃分優(yōu)秀綜合得分在90分以上。良好綜合得分在80-89分之間。合格綜合得分在60-79分之間。不合格綜合得分在60分以下。等級劃分是綜合評價結(jié)果的一種直觀表達(dá)方式，便于理解和比較。等級劃分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，并進(jìn)行充分論證。等級劃分應(yīng)與相應(yīng)的激勵和約束機(jī)制相結(jié)合，以促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)績效的提升。結(jié)果分析總體評價對衛(wèi)生系統(tǒng)的整體績效進(jìn)行評價。分維度評價對衛(wèi)生系統(tǒng)在不同維度上的績效進(jìn)行評價。對比分析將評價結(jié)果與其他地區(qū)或歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。結(jié)果分析是績效評價的重要環(huán)節(jié)，通過對評價結(jié)果的深入分析，可以了解衛(wèi)生系統(tǒng)的優(yōu)勢和不足，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。結(jié)果分析應(yīng)采用多種方法，例如，趨勢分析、對比分析、相關(guān)分析等，以提高分析的深度和廣度。結(jié)果分析應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行，避免片面性和主觀性。問題診斷1數(shù)據(jù)分析分析評價結(jié)果，識別存在的突出問題。2原因分析分析問題產(chǎn)生的原因，包括內(nèi)部因素和外部因素。3制定改進(jìn)措施針對問題的原因，制定有針對性的改進(jìn)措施。問題診斷是改進(jìn)工作的前提，通過對問題的深入分析，可以找到問題的根源，為制定有效的改進(jìn)措施提供依據(jù)。問題診斷應(yīng)采用多種方法，例如，魚骨圖分析、5Why分析等，以提高分析的深度和廣度。問題診斷應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行，避免片面性和主觀性。改進(jìn)措施加強(qiáng)政策支持制定有利于衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展的政策措施。加大資金投入增加對衛(wèi)生系統(tǒng)的資金投入，保障其正常運(yùn)行。優(yōu)化人才隊伍加強(qiáng)衛(wèi)生人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，提高其素質(zhì)和服務(wù)能力。改進(jìn)措施應(yīng)針對問題的原因制定，具有針對性和可行性。改進(jìn)措施應(yīng)進(jìn)行充分論證，并進(jìn)行試點(diǎn)驗證。改進(jìn)措施的實(shí)施應(yīng)進(jìn)行跟蹤和評估，確保其有效性。管理應(yīng)用政策制定為衛(wèi)生政策的制定提供依據(jù)。資源配置為衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置提供依據(jù)。績效改進(jìn)為衛(wèi)生系統(tǒng)的績效改進(jìn)提供依據(jù)?？冃гu價結(jié)果的管理應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)績效評價價值的關(guān)鍵?？冃гu價結(jié)果應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員反饋，并作為決策的重要依據(jù)?？冃гu價結(jié)果應(yīng)與激勵和約束機(jī)制相結(jié)合，以促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)績效的提升。動態(tài)監(jiān)測定期收集數(shù)據(jù)定期收集衛(wèi)生系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。1實(shí)時分析數(shù)據(jù)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時分析。2及時預(yù)警對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時預(yù)警。3快速響應(yīng)對出現(xiàn)的問題進(jìn)行快速響應(yīng)。4動態(tài)監(jiān)測是對衛(wèi)生系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時跟蹤和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。動態(tài)監(jiān)測需要建立完善的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)，并配備專業(yè)的人員進(jìn)行操作。動態(tài)監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員反饋，以便及時采取措施解決問題。定期評估年度評估每年對衛(wèi)生系統(tǒng)的績效進(jìn)行全面評估。中期評估每五年對衛(wèi)生系統(tǒng)的績效進(jìn)行中期評估。長期評估每十年對衛(wèi)生系統(tǒng)的績效進(jìn)行長期評估。定期評估是對衛(wèi)生系統(tǒng)績效進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評價，為政策制定和資源配置提供依據(jù)。定期評估需要制定詳細(xì)的評估方案，并組織專業(yè)的評估團(tuán)隊進(jìn)行實(shí)施。定期評估的結(jié)果應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員反饋，并作為決策的重要依據(jù)。結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)管理利用評價結(jié)果改進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)管理。優(yōu)化服務(wù)利用評價結(jié)果優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)。提升效率利用評價結(jié)果提升衛(wèi)生系統(tǒng)效率。績效評價結(jié)果的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)績效評價價值的關(guān)鍵?？冃гu價結(jié)果應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員反饋，并作為決策的重要依據(jù)?？冃гu價結(jié)果應(yīng)與激勵和約束機(jī)制相結(jié)合，以促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)績效的提升。政策制定制定衛(wèi)生政策根據(jù)評價結(jié)果制定衛(wèi)生政策，指導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展。完善衛(wèi)生法規(guī)根據(jù)評價結(jié)果完善衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)的運(yùn)行。調(diào)整衛(wèi)生規(guī)劃根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整衛(wèi)生規(guī)劃，優(yōu)化衛(wèi)生資源的配置?？冃гu價結(jié)果是政策制定的重要依據(jù)。政策制定者應(yīng)充分利用績效評價結(jié)果，制定科學(xué)合理的衛(wèi)生政策，指導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展。政策制定應(yīng)充分考慮績效評價結(jié)果的局限性，避免片面性和主觀性。資源配置1優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)根據(jù)評價結(jié)果優(yōu)化衛(wèi)生資源的配置結(jié)構(gòu)。2提高資源利用效率根據(jù)評價結(jié)果提高衛(wèi)生資源的利用效率。3保障重點(diǎn)領(lǐng)域需求根據(jù)評價結(jié)果保障重點(diǎn)領(lǐng)域衛(wèi)生資源的需求?？冃гu價結(jié)果是資源配置的重要依據(jù)。資源配置者應(yīng)充分利用績效評價結(jié)果，優(yōu)化衛(wèi)生資源的配置結(jié)構(gòu)，提高資源利用效率，保障重點(diǎn)領(lǐng)域的需求。資源配置應(yīng)充分考慮績效評價結(jié)果的局限性，避免片面性和主觀性?？冃Ц倪M(jìn)制定改進(jìn)計劃根據(jù)評價結(jié)果制定績效改進(jìn)計劃。1實(shí)施改進(jìn)措施實(shí)施績效改進(jìn)措施，提高衛(wèi)生系統(tǒng)績效。2評估改進(jìn)效果評估績效改進(jìn)措施的效果，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)績效。3績效改進(jìn)是績效評價的最終目的。衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)績效評價結(jié)果，制定績效改進(jìn)計劃，實(shí)施績效改進(jìn)措施，并評估改進(jìn)效果，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)績效?？冃Ц倪M(jìn)應(yīng)與激勵和約束機(jī)制相結(jié)合，以促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)績效的提升。不同層級評價1國家級評價對全國衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行評價。2省級評價對省內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行評價。3市級評價對市內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行評價。4縣級評價對縣內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行評價。不同層級的評價各有側(cè)重，國家級評價側(cè)重于宏觀政策和整體績效，省級評價側(cè)重于政策落實(shí)和區(qū)域差異，市縣級評價側(cè)重于具體服務(wù)和基層情況。各層級評價應(yīng)相互配合，形成完整的評價體系。國家級評價重點(diǎn)宏觀政策、整體績效、區(qū)域差異。評價目的為國家衛(wèi)生政策制定和資源配置提供依據(jù)。國家級評價是對全國衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行整體性評價，其結(jié)果將直接影響國家衛(wèi)生政策的制定和資源配置。國家級評價需要收集和分析全國范圍的衛(wèi)生數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入研究。國家級評價應(yīng)具有權(quán)威性和指導(dǎo)性。省級評價重點(diǎn)政策落實(shí)、區(qū)域差異、服務(wù)質(zhì)量。評價目的為省級衛(wèi)生政策制定和資源配置提供依據(jù)。省級評價是對省內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)域性評價，其結(jié)果將直接影響省級衛(wèi)生政策的制定和資源配置。省級評價需要收集和分析省內(nèi)各地的衛(wèi)生數(shù)據(jù)，并進(jìn)行比較分析。省級評價應(yīng)具有針對性和實(shí)用性。市級評價重點(diǎn)服務(wù)提供、資源利用、居民滿意度。評價目的為市級衛(wèi)生政策制定和資源配置提供依據(jù)。市級評價是對市內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行具體性評價，其結(jié)果將直接影響市級衛(wèi)生政策的制定和資源配置。市級評價需要收集和分析市內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行綜合分析。市級評價應(yīng)具有操作性和指導(dǎo)性。縣級評價重點(diǎn)基層服務(wù)、公共衛(wèi)生、健康促進(jìn)。評價目的為縣級衛(wèi)生政策制定和資源配置提供依據(jù)?？h級評價是對縣內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行基層性評價，其結(jié)果將直接影響縣級衛(wèi)生政策的制定和資源配置?？h級評價需要收集和分析縣內(nèi)各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析?？h級評價應(yīng)具有實(shí)用性和指導(dǎo)性。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評價內(nèi)容評價指標(biāo)評價方法服務(wù)能力床位數(shù)、醫(yī)生數(shù)、設(shè)備數(shù)統(tǒng)計分析服務(wù)質(zhì)量治愈率、死亡率、并發(fā)癥率臨床評價服務(wù)效率平均住院日、床位周轉(zhuǎn)率、門診人次運(yùn)營分析醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的評價是衛(wèi)生系統(tǒng)評價的重要組成部分。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評價應(yīng)側(cè)重于服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率等方面。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評價應(yīng)與激勵和約束機(jī)制相結(jié)合，以促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效的提升。評價結(jié)果運(yùn)用獎勵先進(jìn)對績效優(yōu)秀的單位和個人進(jìn)行獎勵。鞭策落后對績效落后的單位和個人進(jìn)行鞭策。持續(xù)改進(jìn)推動衛(wèi)生系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)。評價結(jié)果的運(yùn)用是績效評價的最終目的。評價結(jié)果應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員反饋，并作為決策的重要依據(jù)。評價結(jié)果應(yīng)與激勵和約束機(jī)制相結(jié)合，以促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)績效的提升。公眾信息公開公開內(nèi)容衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價結(jié)果。公開方式政府網(wǎng)站、新聞媒體、公告欄。公開目的接受公眾監(jiān)督，提高衛(wèi)生系統(tǒng)公信力。公眾信息公開是提高衛(wèi)生系統(tǒng)透明度的重要手段。公開內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并易于理解。公開方式應(yīng)多樣化，方便公眾獲取信息。公開過程應(yīng)接受公眾監(jiān)督，并及時回應(yīng)公眾關(guān)切。評議機(jī)制專家評議邀請專家對評價結(jié)果進(jìn)行評議。1公眾評議組織公眾對評價結(jié)果進(jìn)行評議。2內(nèi)部評議組織衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部人員對評價結(jié)果進(jìn)行評議。3評議機(jī)制是確保評價結(jié)果客觀公正的重要保障。評議過程應(yīng)充分聽取各方意見，并認(rèn)真研究。評議結(jié)果應(yīng)作為評價結(jié)果的重要參考，并進(jìn)行必要的修正。激勵機(jī)制精神獎勵頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎?wù)碌取Ｎ镔|(zhì)獎勵發(fā)放獎金、津貼等。晉升機(jī)會提供晉升機(jī)會。激勵機(jī)制是提高衛(wèi)生系統(tǒng)積極性的重要手段。激勵方式應(yīng)多樣化，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。激勵力度應(yīng)適當(dāng)，既要起到激勵作用，又要避免過度激勵。激勵過程應(yīng)公平公正，避免出現(xiàn)不正當(dāng)競爭。問責(zé)機(jī)制問責(zé)對象問責(zé)情形問責(zé)方式衛(wèi)生行政部門政策失誤、管理不當(dāng)批評教育、行政處分醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量差、違規(guī)操作限期整改、降低等級衛(wèi)生工作人員工作失職、違反紀(jì)律批評教育、扣發(fā)獎金問責(zé)機(jī)制是約束衛(wèi)生系統(tǒng)行為的重要手段。問責(zé)對象應(yīng)明確，問責(zé)情形應(yīng)具體，