項目管理手冊

版本：A0

目錄

1項目運作指南........................................................................9

1.1PDT（產品開發(fā)團隊）核心團隊的運作模式........................................9

1。1PDT（產品開發(fā)團隊）組織關系圖.........................................9

1.1.2PDT（產品開發(fā)團隊）組織架構圖.............................................10

1.1.3PDT（產品開發(fā)團隊）核心團隊人員的職責..................................11

1.1.4PDT（產品開發(fā)團隊）與相關部門的運作關系.................................11

1.1。5PDT（產品開發(fā)團隊）的業(yè)務匯報關系...................................11

lo2PDT（產?開發(fā)團隊）子團隊運作模式.........................................11

2。1MKTPL子團隊運作模式.................................................11

1.2.2RDPL子團隊運作模式..................................................11

1。2。3PPL子團隊運作模式....................................................11

1。2。4TE子團隊運作模式.....................................................12

1.2.5PQA運作模式..........................................................12

1.2.6IPL子團隊運作模式.....................................................12

1.2.7FPL子團隊運作模式....................................................12

L2.8TSPL子團隊運作模式...................................................12

lo3PDT（產品開發(fā)團隊）的組織運作..............................................12

1.3.1PDT（產品開發(fā)團隊）組建...............................................12

葭3.2PDT（產品開發(fā)團隊）解散...............................................13

104PDT（產品開發(fā)團隊）授權與決策..............................................13

K5項口分類定義................................................................13

1.6產品開發(fā)流程裁剪原則.......................................................15

lo7項目優(yōu)先級排序的規(guī)則.......................................................16

L7.1設置項目優(yōu)先級的原因和目的.............................................16

1。7。2適用范圍................................................................16

1。7。3優(yōu)先級設置規(guī)則..........................................................16

1.7。4實施方法................................................................16

1。8公司所用項目管理工具及項目管理監(jiān)控庫介紹..................................16

1.8.1項目管理工具............................................................16

1。8。2項目管理監(jiān)控庫..........................................................17

2項目綜合管理........................................................................17

2。1項目綜合管理定義............................................................17

2.2項目綜合管理知識領域........................................................18

2。3項目綜合管理過程域..........................................................18

2。3。1項目啟動規(guī)則............................................................19

2.3.2項目的計劃編制..........................................................19

233項目的實施.............................................................20

2。3。4項目的控制.............................................................20

2.3。5整體變更控制...........................................................20

236項目結尾................................................................20

3項目范圍管理........................................................................21

3。1啟動........................................................................21

3.2范圍規(guī)劃.....................................................................21

3。3范圍定義.....................................................................21

3。4范圍核實.....................................................................21

3。5范圍控制.....................................................................22

3。6產品開發(fā)各階段范圍管理控制要點.............................................22

4項目計劃管理........................................................................23

4.1計劃管理關鍵概念............................................................23

4。1.1WBS、PBS、OBS.............................................................................................................23

4。1。2（非）關鍵路徑.........................................................23

4。1.3工作量，工期&產品開發(fā)周期...........................................23

4.1.4GANTT圖..............................................................23

4。1。5PERT圖................................................................23

4.1。6計劃完成率..............................................................24

4。2計劃體系.....................................................................24

4.3任務、角色與計劃體系........................................................24

4.4計劃制定的原則..............................................................24

4.5計劃制定的時機..............................................................25

4.6任務工作量估計的方法........................................................25

4。6.1專家估計法..............................................................25

4.6。2三點法（對高度不確定性任務時間的估算）..................................25

463類比/比較法.............................................................26

4.6.4業(yè)界估計經驗............................................................26

4。7計劃監(jiān)控點設置的原則........................................................26

4。8計劃監(jiān)控的方式..............................................................26

4.9計劃的測評..................................................................26

4。10項目計劃管理的輸出..........................................................26

4-0.1立項論證階段項目詳細計劃...........................................26

4。M2計劃到發(fā)布階段概要計劃.............................................27

4。M3計劃階段項目詳細計劃...............................................27

4.10.4開發(fā)到發(fā)布階段項目詳細計劃.........................................27

5項目質量管理.......................................................................2?

5。1項目質量管理定義............................................................28

5.2項目質量管理在PCP上映射...................................................29

5.2—項目質量管理模型圖......................................................29

5.2。2質量規(guī)劃................................................................29

5。2c3實施質量保證...........................................................29

5.2.4實施質量控制............................................................29

5.3階段技術評審....................................................................29

531TR1........................................................................................................................................29

5.3o2TR2........................................................................................................................................29

5。3。3TR3..........................................................................................................................29

5.3。4TR4A.......................................................................................................................30

5.3。5TR4B.......................................................................................................................30

536TR5..........................................................................................................................30

5.3.7技術評審結論...........................................................30

503。8技術評審操作方式.......................................................30

5.4流程審計....................................................................30

5.4.1流程審計的方式.........................................................30

5.4.2流程審計的頻度.........................................................31

5。4.3審計內容及報等.........................................................31

6項目成本管理........................................................................31

6。1成本管理的范圍..............................................................31

6。2成本管理職責................................................................31

6。3成本管理的控制..............................................................32

6.4項目成本評估細則............................................................32

6.4.1項目成本評估的要素...................................................32

642項日成本評估的輸入.....................................................33

6。4。3項目成本評估的結果.....................................................33

6。4.4項目成木評估的優(yōu)化.....................................................33

6.5項目成本核算細則............................................................33

6。5—研發(fā)項目費用的統(tǒng)計、核算.............................................33

652研發(fā)項目費用的發(fā)生與預算的比較........................................34

6.5.3研發(fā)項目費用超預算預警...............................................34

7項目人力資源管理...................................................................34

7.1人力資源規(guī)劃................................................................34

7。1。1定義...................................................................34

7.1.2項目角色、職責.........................................................34

7.1.3請求匯報關系...........................................................34

7。1。4人員配備管理計劃.......................................................34

7。2PDT（產品開發(fā)團隊）團隊組建...............................................34

7.2.1組建的時機..............................................................34

7。2.2擴充的時機.............................................................35

7.2.3人員配備管理計劃更新...................................................35

7.2.4項目生命周期階段統(tǒng)籌責任人說明........................................35

7。3PDT（產品開發(fā)團隊）團隊建設.................................................35

7.4PDT（產品開發(fā)團隊）團隊管理..................................................35

7-4.1人力資源變更管理.......................................................35

7.4。2PDT（產品開發(fā)團隊）解散...............................................35

8項目溝通管理........................................................................35

8.1溝通管理概述................................................................35

8.2溝通管理規(guī)劃................................................................36

So3溝通匯報機制...........................................................36

9風險管理............................................................................38

9。1風險管理規(guī)劃................................................................38

9.2風險識別.....................................................................39

9。3風險評估.....................................................................40

9。3.1風險的定量評估.........................................................40

932風險的定性評估.........................................................40

9.4風險防范措施................................................................41

9.5風險的監(jiān)控...................................................................41

9O6風險的跟蹤...................................................................42

9.7風險管理流程................................................................42

10項目采購管理...................................................................42

10。1項目采購管理定義............................................................42

10。2項目采購管理團隊的構成......................................................42

10。3項目采購管理的工作流程......................................................42

10。4項目采購過程主要活動........................................................42

11項目變更管理...................................................................43

11.1項目變更管理規(guī)劃...........................................................43

11.2項目變更管理的定義.........................................................43

11.3項目變更評估................................................................44

11。4項目變更實施................................................................44

11。5項目變更流程................................................................46

12項目問題管理...................................................................46

12.1相關定義...................................................................46

12.2問題管理流程圖及行為圖.....................................................46

12.2。1流程圖.............................................................46

12。2。2行為圖..............................................................46

⑵3問題管理步驟...............................................................46

1231提出“問題”..........................................................46

12.3。2"問題"的確認............................................................46

1233“問題”記錄..............................................................46

12.3.4確認問題解決責任人.................................................47

12.3.5解決問題............................................................47

12、3.6問題解決的確認.....................................................47

⑵3.7問題關閉............................................................47

⑵4問題解決管理流程中問題的狀態(tài)..............................................48

12。4.1■啟狀態(tài)（Open）...........................................................................................48

⑵4.2關閉狀態(tài)（Close）.............................................................................................48

1243掛起狀態(tài)（Hanqout）.......................................................................................48

⑵5問題級別及升級.............................................................48

1251問題的級別..........................................................48

1252最典型一升級渠道...................................................48

問題級別............................................................................48

B文檔管理........................................................................49

13^_L文檔管理概述...............................................................49

13.2文檔管理清單...............................................................49

13。2.1立項論證階段文檔管理清單...........................................49

13。2、2計劃階段文檔管理清單...............................................50

13.2.3開發(fā)階段文檔管理清單...............................................51

13。2。4驗證階段文檔管理清單...............................................52

13.2。5發(fā)布階段文檔管理清單...............................................52

1項目運作指南

1.1PDT（產品開發(fā)團隊）核心團隊的運作模式

1.1.1PDT（產品開發(fā)團隊）組織關系圖

PDT（產品開發(fā)團隊）核心團隊由LPDT（產品開發(fā)團隊）領導,核心團隊包括POP、MKTPL、RDPL、

PQA、TE、FPL、PPL、IPL、TSPL九個成員，組織關系圖如下：

圖1-1PDT（產品開發(fā)團隊）組織關系圖

1.1.2PDT（產品開發(fā)團隊）組織架構圖

1.1.3PDT（產品開發(fā)團隊）核心團隊人員的職責

參考《產品開發(fā)流程?角色和職責說明》

1.1.4PDT（產品開發(fā)團隊）與相關部門的運作關系

1、PDT（產品開發(fā)團隊）位于產品線與資源線的節(jié)點,PCT（產品開發(fā)團隊）是產品開發(fā)的責任

主體，PDT（產品開發(fā)團隊）的設立主要根據(jù)產品開發(fā)實際情況進行,一般起于任務書下達，

終止于產品發(fā)布后。

2、PAC對PDT（產品開發(fā)團隊）任務執(zhí)行情況進行考核。

1.1.5PDT（產品開發(fā)團隊）的業(yè)務匯報關系

1、LPDT（產品開發(fā)團隊）接受PAC的領導，并向其匯報工作；

2、PDT（產品開發(fā)團隊）核心團隊成員和外圍團隊成員在相關資源部門的指導下，完成LPDT］產

品開發(fā)團隊）交給的各項工作，并定期向LPDT（產品開發(fā)團隊）和資源部門匯報工作；

3、POP向LPDT（產品開發(fā)團隊）匯報工作并接受領導：

1.2PDT（產品開發(fā)團隊）子團隊運作模式

1.2.1MKTPL子團隊運作模式

子團隊組成：市場代表（MKTPL）、營銷專員（MKT）、銷售專員（SALES）

子團隊角色說明：參見《MKTPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程:參見GMKTPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明:參見《MKTPL子團隊活動說明》

1.2.2RDPL子團隊運作模式

子團隊組成：研發(fā)代表（RDPL）、系統(tǒng)工程師（SE）、硬件工程師（EE）、PCB工程師（PCBE）、軟

件工程師（SWE）、結構工程師（ME）、結構工業(yè)設“工程師（MEID）、平面工程師（ADE）、認證

工程師（AE）、工業(yè)設計（ID）、研發(fā)物料員（RDPMC）

子團隊角色說明：參見《RDPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《RDPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《RDPL子團隊活動說明》

1.2.3PPL子團隊運作模式

子團隊組成：采購代表（PPL）、采購員（PRO）、成本管理工程師（CME）、物料計劃員（PMC）、

部品工程師（SQE）

子團隊角色說明：參見《PPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《PPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《PPL子團隊活動說明》

1.2.4TE子團隊運作模式

子團隊組成：測試代表（TE）、部品測試工程師（CTE）、軟件測試工程師（STE）、場地測試工程師（FTE）

子團隊角色說明:參見《TE了?團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《TE子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《TE子團隊活動說明》

1.2.5PQA運作模式

角色說明：參見《PQA角色說明》

活動說明：參見《PQA活動說明》

1.2.6IPL子團隊運作模式

子團隊組成：工業(yè)化代表（IPL）、試產計劃員（TPPP）、量產計劃員（BPPP）、外發(fā)計劃員（OPPP）.

物料計劃員（PMC）、出貨計劃員（SPP）、產品試制電子工程師（TPEE）、產品試制結構工程師

（TPME）.整機試產（TP）、量產（MP）、電裝工藝工程師（PCBIE）、整機工藝工程師（IE）、IQC.

IPQC、OQA

子團隊角色說明；參見《IPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程:參見《IPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明:參見《IPL子團隊活動說明》

1.2.7FPL子團隊運作模式

子團隊組成：財務代表（FPL）、財務評估師（FV）、研發(fā)費用核算員（RDEA）

子團隊角色說明：參見《FPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《FPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明:參見《FPL子團隊活動說明》

1.2.8TSPL子團隊運作模式

子團隊組成：客服代表（TSPL）、客戶需求調查工程師（CRIE）、客戶文件制作工程師（CDSE）、

FCR改善工程師（FCRE）、Kits服務支持工程師（KITE）、質量成本分析工程師（QCAE）

子團隊角色說明：參見《TSPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《TSPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《TSPL子團隊活動說明》

1.3PDT（產品開發(fā)團隊）的組織運作

1.3.1PDT（產品開發(fā)團隊）組建

在PAC下達項目任務書后，開始組建PDT（產品開發(fā)團隊）,并進行PDT（產品開發(fā)團隊）核心團

隊任命.

1.3.1.1LPDT（產品開發(fā)團隊）確定

I、PDT（產品開發(fā)團隊；核心為LPDT（產品開發(fā)團隊），全權代表PAC全面統(tǒng)籌及監(jiān)管項

目自啟動到發(fā)布的運行過程。

2、LPDT（產品開發(fā)團隊）的來源：

a.PAC的提名：

b.相關資源部門提名；

c.PAC最終批準。

1.3.1.2PDT（產品開發(fā)團隊）擴充

立項論證決策評審通過后，根據(jù)情況增擴PDT（產品開發(fā)團隊）；根據(jù)項目任務竹進行任務分解,

制定各級計劃。計劃決策評審通過后，由LPDT（產品開發(fā)團隊）與相關資源部門協(xié)商并最終確定核心

團隊成員，進行核心團隊成員任命；由核心團隊成員與相關資源部門確定子團隊成員，組建全員小

組.

1.3.2PDT（產品開發(fā)團隊）解散

PDT（產品開發(fā)團隊）的解散分為正常解散和異常解散兩種情況。正常解散是產品研發(fā)任務順利

完成，PDT（產品開發(fā)團隊）完成歷史使命而宣告解散：異常解散是指產品撤項或轉向情況下的

PDT（產品開發(fā)團隊）解散。

1、正常解散

a）PDT（產品開發(fā)團隊）達成項Fl目標、完成歷史使命而宣告解散.PDT（產品開發(fā)團隊）成員叵歸

資源部門安排工作.

2、異常解散

由于市場等原因項目須中途停止，通過PAC決策PDT（產品開發(fā)團隊）是否須繼續(xù)運作。PDT

（產品開發(fā)團隊）異常解散后DDT（產品開發(fā)團隊）成員回歸資源部門安排工作。

1.4PDT（產品開發(fā)團隊）授權與決策

PAC在項目的各個階段決策點給PDT（產品開發(fā)團隊）分配資源并授予PDT（產品開發(fā)團隊）對

該產品開發(fā)過程中所有具體事務執(zhí)行上的決策權，以保證PDT（產品開發(fā)團隊）獲得充分授權。

獲得充分授權的PDT（產品開發(fā)團隊）決策過程是一種集體決策行為，確保產品過程決策更具效

率及效果.

1.5項目分類定義

為達到有目的、針對性地實施新項目，從而縮短新項目周期并確保項目質量，對AV產品、便攜

式產品、STB產品等新項目分類進行詳細細分，具體定義如下:

基礎型一一自主開發(fā)的全新ID、全新方案、電源等產品；

派生型一一以某基礎型產品為基礎，通過增、減功能或換殼、改變機殼顏色等開發(fā)的產品。

說明：對于全新方案或新ID的產品原則上須在首批量產通過后才可試生產派生產品，但特殊情況下

（市場急需），根據(jù)實際情況由PDT（產品開發(fā)團隊）評估可行性后明確產品開發(fā)流程如何裁減，以

保證產品的質量。

具體項目分類如下表:

替換關替換重減少（更改）

按結構劃分全新主方案增加復雜功能增加簡單功能

鍵部品要部品功能外觀絲印

新機殼

（全新工業(yè)設基礎1A1（改主板）B1（改主板）C1D1E1F1

計）

局部更改

基礎2A2（改主板）B2（改主板）C2D2E2F2

（重開重要模具）

舊機殼

基礎3A3（改主板）B3（改主板）C3D3E3F3

（換顏色）

各派生項目細節(jié)定義說明:

PDVDANDDPF明細說明：

序

全新主方案復雜功能簡單功能替換關鍵部品替換重要部品

號

增加DVBT功更換光頭（光頭接I」

1全新解碼方案耳機功能更換電源管理電路

能相同）

更改光頭，導致主更換PANNEL（接口

2PTV增力IIDPF更換功放電路

板更改不同）

模擬屏更改為數(shù)字更換高頻頭（接口不

3AVIN更換TFT驅動電路

屏，導致主板大改同）

更換機芯支架（光頭

4WI-FI更換電池

/接口同）

5USB功能更改適配器

6CR功能更改遙控器

STB明細說明

序

全新主方案復雜功能簡單功能替換關鍵部品替換重要部品

號

硬件增加或刪減軟件做小的修改，

1全新硬件平臺功能，導致PCB修例如LOGO更換，

改UI顏色更改等

軟件設計重大變增加較大軟件功

更，例如操作系統(tǒng)，能，例如增加

2修改包裝方案

中間件，CA系統(tǒng)，VOD,馬賽克，更

數(shù)據(jù)廣播等換菜單等

更換芯的關鍵器更換關鍵部品，不更

3件，導致PCB修改PCB,但是需要

改GTR試驗驗證

DVDPLAYER明細說明

序替換重要部品

全新主方案復雜功能簡單功能替換關鍵部品

號（不改PCB）

S—VIDEO/CVBS/YUV更改光頭（光頭

1全新硬件平臺增力IIHDMI更換FLASH

等視頻端口接I」不變）

更改光頭，導致增力IICARD更改主芯片，主

26CH更改為8CH更換SDRAM

主板更改READER板不更改

增加

3語音評分更換馬達駁動

COAXIAL/OPTIACL

前控板重新LAYOUT

4增加USB更換電源組件

或改板

2CH變更到更換VFD/LED

50K板重新LAYOUT

6CH顯示屏

更改所涉及的元器件數(shù)更換VFD/LED

6增力【ISCART

小于25個驅動IC

更換A/D,D/A,

7

導致修改PCB

更改所涉及的元

8器件數(shù)超過（包

含）25個

9增加DIVX

1.6產品開發(fā)流程裁剪原則

產品開發(fā)流程裁剪在項目立項論證及計劃階段由LPDT（產品開發(fā)團隊）及PDT（產品開發(fā)團隊，核

心團隊根據(jù)項目類別及情況確定，具體實施原則如下：

1、立項論證階段：項目KO后，由PQA組織PDT（產品開發(fā)團隊）團隊根據(jù)項目類別及情況，參

照《產品開發(fā)流程裁剪操作指引》確定本項目自立項論證至發(fā)布的實施流程，并上報PAC決策批準。

2、計劃階段：項目經PAC確認通過立項論證決策點進入計劃階段后，由LPDT（產品開發(fā)團隊）、

PQA及各PL再次核實并確定本項目實施的流程，并在計劃決策點上報PAC批準.

詳細裁剪原則見《產品開發(fā)流程裁剪操作指引》

1.7項目優(yōu)先級排序的規(guī)則

1.7.1設置項目優(yōu)先級的原因和目的

I、原因是解決資源沖突

2、目的是識別項目優(yōu)先級，合理投放資源，更好的符合公司的客戶/產品戰(zhàn)略：

3、用在公司層面職能方面分肥資源，而不是個人崗位的工作優(yōu)先級指導；

1.7.2適用范圍

適用于公司產品項目/技術項目，不含管理改善項目.

1.7.3優(yōu)先級設置規(guī)則

I、分開產品項目和技術項目分別排列；

2、兩個維度：重要程度/緊急程度：

3、重要/次重要;緊急/次緊急；

4、重要緊急〉重要次緊急〉緊急次重要〉次重要次緊急分別對應A〉B>C）D

1.7.4實施方法

I、制定項H優(yōu)先級的時機:立項前：

2、參與人員:業(yè)務部門，產品線總監(jiān)，項目管理；

3、產品線刷新頻度；每月；

4、發(fā)表范圍：公司各業(yè)務職能部門；

5、職能部門遵照執(zhí)行為主；

6、產品線協(xié)調為輔；

7、當產品線沖突時上報PAC決策。

1.8公司所用項目管理工具及項目管理監(jiān)控庫介紹

1.8.1項目管理工具

在項目管理手冊的指導下，通過ExcelorProject（待定）為表現(xiàn)載體，用項目管理計劃表進

行管理。

項目管理計劃表包括卜述；L個方面內容：

1、Projectorganization：描述項目的組織架構；

2、ProjectKOAssignment：《新項目開工任務書》，用于記錄PDT（產品開發(fā)團隊）核心團隊成

員及主要里程碑計劃等：

3、Schedule：項目主計劃，用指針形式描述PDT（產品開發(fā)團隊）核心團隊項目計劃；

4、WBS：項目詳細計劃，根據(jù)schedule將項FI各階段各項工作任務按天分解落實到各子團隊

成員；

5、SampleQty：樣機需求計劃，包含ES/GTR/RTR/PP等各階段樣機需求情況；

6、Risk：風險管理計劃，內容包括項目風險清單及應對行動計劃等；

7、All