教案

【首頁】年月日

課程名稱旅行社經營管理授課對象

(專業(yè)班10涉外

課程編號03011018級)

必修課公共課()；專業(yè)技能基礎課()；專業(yè)技能課(

課程類型

選修課限選課()；任選課()

授課方式課堂講授(J);實踐課()考核方式考試(J);考查()

授課地點教3604室

總學時數(shù)54學分

學時分配理論講授(34)學時;實踐課(20)學時

西南財經大學出

旅行社經營管理出版社版社

教材名稱作者賈玉銘

實務出版時間2007.2

參考書作者出版社

中國人民大學出

《旅行社經營管出版時間

理》

黃明亮版社

2(X)6年5月第一

版

授課教師孫文學職稱副教授單位旅游系

授課時間2010-2011學年度第一學期

說明

注:表中()選項請打"J”

教案

周

次第10周第1次課

一

章

-++-

第一章概述

名

稱

授

課

教

學

時

數(shù)

方理論課（J）;實訓課（）；實習（）2

式

教

學目的：本章的教學，旨在幫助學生對旅行社建立起比較綜合的、基礎的

目認識，了解旅行社產生發(fā)展的歷史，了解旅行社的性質、職能、基本業(yè)務、分

的工體系和分類制度等基本問題，明確旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作

及用。

要要求：結合當?shù)芈眯猩鐚嶋H掌握旅行社的基本特征。

求

教1、旅行社的產生與發(fā)展

學2、旅行社的性質與職能

主3、旅行社的基本業(yè)務

要4、旅行社的分工體系與分類制度

內5、旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位與作用

容

教1、旅行社的性質與職能

學

2、我國旅行社的發(fā)展特點

重

3、旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的作用

點

與

難

點

講授

教

學

手

段

課后

析

課堂設計（教學內容、過程、方法、圖表等）分

第一章概述

1.1旅行社的產生與發(fā)展

一、旅行社的概念

二、旅行社產生和發(fā)展

三、我國旅行社的產生和發(fā)展

lo2旅行社的性質和職能

一.旅行社的性質

二,旅行社的職能

生產職能一一■設計組裝各種包價旅游產品

銷售職能一--銷售包價旅游產品，代銷其他旅游產品

組織協(xié)調職能?一-組織各種旅游活動協(xié)調與各有關部門的關系。

分配職能一—一分配旅游費用、收入.

提供信息職能一一-向企業(yè)（有關旅游企業(yè)）提供市場信息，向旅游者提供

企業(yè)信息、旅游目的地信息。

lo3旅行社的基本業(yè)務

一、前臺業(yè)務?一一-面向旅游者

1.信息咨詢

2.單項旅游服務，包價旅游產品銷售

3.接待業(yè)務

4.售后服務-一一提升滿意度，獲取需求信息，改進產品，提升競爭實力

的手段。

二、后臺業(yè)務------旅行社內部進行，不需旅游者參與

1.產品設計與市場營銷

2.協(xié)作網絡的建立和維持

3.服務質量控制

4.財務管理

1、旅行社的概念、產生背景

課2、托馬斯?庫克

后3、我國旅行社的階段劃分與特點

4、旅行社的性質與職能

作

5、旅行社的基本業(yè)務

業(yè)6、西方旅行社、我國旅行社的分類

7、中西旅行社分類制度的差別

教

學

后

記

注：教案按授課次數(shù)填寫，每次授課均應填寫一份。重復班授果可不另填寫教案。

教案

周

次第周第次課

一102

章

-++-

1.3旅行社的設立調研

名

稱

授

課

教

學

時

數(shù)

方理論課（）；實訓課（J）;實習（）2

式

教

學

目目的：掌握旅行衽設立的基本程序。

的要求：考察學院金海岸旅行社設立文件，結合課堂知識掌握旅行社的設

及立程序和準備的資料，寫出調研報告。

要

求

教1、影響旅行社設立的因素與設立旅行社的基本程序

學

主

要

內

容

教

1、影響旅行社設立的因素

學

2、影響旅行社的組織設計的因素

重

點

與

難

點

講授

教

學

手

段

課后

課堂設計（教學內容、過程、方法、圖表等）分

析

2.1設立旅行社的基本條件調研

調研主要內容：

一、硬件條件：1、營業(yè)場所;2、營業(yè)設施;3、注冊資本；4、質量保證

金

二、軟件條件：1、經營人員及分工；2、崗位職責;3、業(yè)務內容

三、設立旅行社的基本程序調研

課

后1、影響旅行社設立的因素有哪些？

2、秦皇島旅行社基本狀況

作

3、旅行社設立的主要文檔資料有哪些？

業(yè)

1、教學分組：將學生分為6組，每組7人不等；

2、情境設置：每小組擁有資金50萬，有小組中的三人共同投資；

投資者組成董事會；

教其他為旅行社員工.

學3、工作任務：設立自己的旅行社，編寫設立程序；

后根據(jù)旅行社經營策略設置旅行社機構；

記旅行社人員分工；

4、考核重點：旅行社設立相關文件的格式和設立程序；

旅行社機構設置及人員分工依據(jù)。

注：教案按授課次數(shù)填寫，每次授課均應填寫一份。重復班授課可不另填寫教案。

教案

周

第10周第3次課

次

章

節(jié)

lo3旅行社的設立及發(fā)展前景

名

稱

授

課

教學

方理論課（V）；實訓課（）；實習（）2

時數(shù)

式

教

學

目

的

勢。

發(fā)展趨

旅行社

，了解

本程序

立的基

行社設

掌握旅

目的：

及

。

的資料

和準備

立程序

社的設

握旅行

知識掌

和課堂

察結果

結合考

要要求:

求

教

本程序

社的基

立旅行

素與設

立的因

行社設

影響旅

學1、

主

要

內

容

教

素

立的因

行社設

影響旅

學1、

素

計的因

組織設

行社的

影響旅

重2、

點

與

難

點

教講授

學

手

段

后

課

等）

、圖表

方法

程、

、過

內容

（教學

設計

課堂

析

分

2。1設立旅行社的基本條件

?、營業(yè)場所二、營業(yè)設施三、注冊資本

四、質量保證金

五、經營人員

2o2設立旅行社的基本程序

設立旅行社程序場地+資金+籌集，名稱核準

地區(qū)旅游局領取：1

1.設立申請書申請營業(yè)許可證

2.書寫可行性研究報告-----?

3.旅行社章程，人員證二

4.驗資證明場地經市、省、國家旅游局審批

5.質保金承諾書-----

取得營業(yè)許可證

營業(yè)執(zhí)照取得一辦理工商注冊登記

辦理稅務登記一?稅務登記證申請發(fā)票

2。3旅行社發(fā)展前景

課

后1、影響旅行社設立的因素有哪些？

作2、設立旅行社的法律規(guī)定、基本程序是什么？

業(yè)

教

學

后

記

注：教案按授課次數(shù)填寫，每次授課均應填寫一份。重復班授課可不另填寫教案.

教案

周

第11周第1次課

次

第二章旅行社的組織機構

2。1旅行社組織機構概述

授

課教學

方時數(shù)

2

）

習（

；實

（）

實訓課

V）;

課（

式理論

教

學

此，

，為

因素

外部

的內

設立

行社

響旅

握影

是掌

目的

主要

學的

章教

：本

目的

目

行

計旅

心設

，精

方式

組建

求、

業(yè)要

、職

特點

作的

社工

旅行

了解

慮和

分考

應充

的

的開

管理

經營

行社

是旅

設立

社的

旅行

識到

習，認

章學

過本

。通

機構

組織

社的

及

。