引言中國禮儀概述一家公司招聘總經(jīng)理助理，經(jīng)過多次篩選，最后剩下5位競聘者。而決定勝出者的最后一輪考試，讓5位競聘者終生難忘?？紙鍪且蛔?層的辦公樓，5位競聘者由工作人員帶進(jìn)考場，當(dāng)他們沿著階梯逐級而上，最后進(jìn)入考場時，只見總經(jīng)理和主考人員已經(jīng)坐在場內(nèi)等候了。5位競聘者坐下后，總經(jīng)理宣布，考試已經(jīng)結(jié)束，優(yōu)勝者已經(jīng)出現(xiàn)，就是走在最后邊的這位女士。頓時，5位競聘者大惑不解，總經(jīng)理接著解釋道：“你們進(jìn)入辦公室的過程就是考試。請看錄像：你們走到第二層的樓梯間時，地上有一枚壹角的硬幣，前4位女士無動于衷，最后這位女士撿了起來。進(jìn)辦公室后，她就交給了我。在你們走到第三層的出入口時，有位員工捧著一大摞資料出來，不小心滑了一下，資料撒了一地，前4位女士視而不見，還是最后這位女士幫助撿了起來。這兩件事雖小，卻充分反映了一個人的素養(yǎng)，別忘了，良好的職業(yè)禮儀也是寶貴的競爭優(yōu)勢?！毕胍幌耄簽槭裁凑f這兩件小事能夠反映一個人的禮儀素養(yǎng)呢？禮儀情境探究禮儀本源禮儀是人類文明進(jìn)步的主要標(biāo)志之一，是一個民族文化的重要組成部分。中國是世界四大文明古國之一，也是人類文明的發(fā)源地之一，禮儀文化燦爛奪目，有“禮儀之邦”之稱。（一）起源時期（原始社會時期）（二）形成與興盛時期（夏、商、西周時期）（三）變革時期（春秋戰(zhàn)國時期）（四）強(qiáng)化與衰落時期（秦朝至清朝末年）（五）現(xiàn)代禮儀的發(fā)展一中國禮儀的起源與發(fā)展“禮”是內(nèi)在存有恭敬之心，“儀”是表達(dá)恭敬的外在形式，兩者相輔相成，不可分割，“儀”最直觀、最易引起人注意，且易學(xué)，因此人們習(xí)慣在“儀”上下功夫。禮儀包含的內(nèi)容非常豐富，其基本形式有禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式等。禮貌：指人際交往中言語、動作謙虛恭敬，符合一定的禮儀，是待人接物時的外在表現(xiàn)，它通過言談、表情、姿勢等形式來表示對他人的尊敬。禮節(jié)：表示尊敬、祝頌、哀悼類的各種慣用形式，如鞠躬、握手、獻(xiàn)花圈、獻(xiàn)哈達(dá)、鳴禮炮等。儀表：指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等各方面的表現(xiàn)。儀式：舉行典禮的程序、形式，是禮的程序表現(xiàn)方式。二禮儀的內(nèi)涵1.規(guī)范性：禮儀是一種行為規(guī)范，對人們的言行舉止和社會交往具有普遍的規(guī)范和約束作用。2.繼承性：每一個民族的禮儀文化，都是在本民族固有傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，通過不斷吸收其他禮儀文化發(fā)展起來的。3.差異性：不同國家、地區(qū)因文化傳統(tǒng)、宗教信仰、生活習(xí)慣等的不同，其禮儀規(guī)范有所不同。此外，同一種禮儀形式，在不同的場合，針對不同的對象，都會有細(xì)微的差別。4.發(fā)展性：禮儀規(guī)范不是一成不變的，而是隨著時代的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、對外交往的日益頻繁而不斷發(fā)展的，在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上不斷地推陳出新，體現(xiàn)著時代的要求和精神。三禮儀的特點(diǎn)1.禮儀是修身進(jìn)德的階梯2.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)3.禮儀是職場交往的一把試金石4.禮儀是社會文明進(jìn)步的載體禮儀是人類社會精神文明的重要內(nèi)容。它的發(fā)展受物質(zhì)文明的制約，是物質(zhì)文明和社會制度的反映，是人類先進(jìn)文化的延續(xù)，也是社會進(jìn)步和文明的重要標(biāo)志。禮儀在形成和發(fā)展過程中，一直反作用于物質(zhì)文明，反映了人類物質(zhì)生活條件的進(jìn)步狀態(tài)。人們學(xué)禮、守禮，改善了人們的道德風(fēng)貌，形成了良好的社會風(fēng)尚，促進(jìn)了社會生產(chǎn)、科技及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。四學(xué)習(xí)禮儀的意義弘揚(yáng)禮儀文化禮儀，作為人類寶貴的精神財富，是人類文明的延續(xù)，人類文化的重要組成部分。我國素以“禮儀之邦”著稱于世，并以禮儀文化的歷史悠久及影響深遠(yuǎn)為世界所景仰。我國傳統(tǒng)禮儀即儒家所提倡的“禮”，它所涉及的范圍極其廣泛，包括其典章制度、宗教、法律，以及倫理風(fēng)范、生活方式、做人本分。隨著歷史的發(fā)展進(jìn)步，我國傳統(tǒng)禮儀在其延續(xù)中不斷揚(yáng)棄和完善，被賦予了新的時代內(nèi)涵，禮儀不僅表現(xiàn)為外在的行為方式，如禮貌、禮節(jié)、禮賓等，還具有其深層的精神內(nèi)涵，即思想道德及品格修養(yǎng)。中國傳統(tǒng)文化，是指中華民族在五千年歷史長河里不斷發(fā)展、創(chuàng)造而形成的物質(zhì)文明與精神文明的總稱。我們要了解中國體統(tǒng)文化，弘揚(yáng)中華文明，就非要了解“禮”不可，而學(xué)習(xí)禮儀，也必然離不開中國傳統(tǒng)文化這一豐厚的基石，只有融入傳統(tǒng)文化，才能真正把握禮儀之精神內(nèi)核。一禮儀與中國傳統(tǒng)文化（一）守望相助、相互扶持的人情社交禮俗（二）人生禮儀傳統(tǒng)的當(dāng)代傳承與轉(zhuǎn)化（三）節(jié)日禮儀的回歸與更新（四）當(dāng)代公共生活中禮儀傳統(tǒng)的傳承與創(chuàng)新禮儀文化是日常生活秩序與精神傳承的習(xí)俗保障，在今天的公共生活特別是國家治理層面，禮儀文化同樣十分重要。我們有自先秦以來影響深遠(yuǎn)的完整的國家禮儀體系，吉、兇、賓、軍、嘉“五禮”共存，不僅規(guī)約個人在國家、社會、人生重要時刻的行為與情感，而且對于民族認(rèn)同產(chǎn)生了巨大作用。二傳統(tǒng)禮儀文化的當(dāng)代實(shí)踐尊敬的原則。子曰：“禮者，敬人也?！本慈?，就是尊敬他人。這是禮儀的核心和重心。自律的原則。自律，即自我約束、自我控制、自我反省。正所調(diào)，己所不欲，勿施于人。寬容的原則。寬容，就是心胸寬廣、忍耐性強(qiáng)。子曰：寬則得眾。平等的原則。就是要一視同仁，不能厚此薄彼。等級相稱的原則。要求禮儀的規(guī)模、規(guī)格、形式等都要恰如其分，不能對上級、長者、尊者使用對下級、幼者的禮儀，也不能對下級、幼者使用對尊者、長者的禮儀。從俗的原則。從俗的原則使不同民族、不同地區(qū)的人們在交際時對遵從哪種禮儀規(guī)范有了一個共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，可以使人們對禮儀的應(yīng)用更加得心應(yīng)手，更