學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢海事職業(yè)學院《織行為學》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、市場營銷是企業(yè)管理的重要組成部分，對于市場細分的作用，以下說法不正確的是：（）A.市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會，針對性地開發(fā)產品和服務，滿足不同細分市場的需求B.市場細分能夠使企業(yè)集中資源，針對特定目標市場進行有效的營銷活動，提高營銷效果和投資回報率C.市場細分可以幫助企業(yè)更好地了解消費者的需求和行為特征，為產品定位和品牌建設提供依據(jù)D.市場細分會導致企業(yè)營銷成本增加，管理難度加大，因此應盡量減少市場細分的維度和數(shù)量2、關于企業(yè)的組織變革，以下哪種動力因素對推動變革的作用最為顯著？（）A.外部環(huán)境變化，如市場競爭加劇、技術進步B.內部管理問題，如效率低下、成本過高C.高層領導的戰(zhàn)略決策D.員工對變革的積極支持3、在企業(yè)的供應鏈管理中，與供應商建立良好的合作關系至關重要。以下哪種供應商關系管理策略有助于降低采購成本，同時保證原材料的穩(wěn)定供應？（）A.與多個供應商建立短期合作關系，通過競爭獲取最優(yōu)價格B.與少數(shù)關鍵供應商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同優(yōu)化供應鏈流程C.定期更換供應商，以獲取最新的市場價格和產品創(chuàng)新D.完全自主生產原材料，不依賴外部供應商4、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都具有重要意義。以下關于創(chuàng)新管理的說法，哪一個是不準確的？（）A.技術創(chuàng)新可以提升企業(yè)的核心競爭力，推動產品和服務的升級換代B.管理創(chuàng)新包括組織架構創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等方面，能夠優(yōu)化企業(yè)的運營管理C.企業(yè)可以通過引進外部技術和管理經驗來實現(xiàn)創(chuàng)新，無需自主研發(fā)和探索D.建立創(chuàng)新激勵機制和營造創(chuàng)新文化有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造力5、企業(yè)的組織架構設計直接影響著其運營效率和管理效果。一家大型多元化企業(yè)，旗下?lián)碛卸鄠€不同業(yè)務領域的子公司，過去采用的是高度集權的職能型組織架構，但隨著業(yè)務的擴展和市場環(huán)境的變化，這種架構逐漸暴露出一些問題。以下哪種組織架構調整方案更適合該企業(yè)未來的發(fā)展？（）A.轉變?yōu)槭聵I(yè)部制架構，各事業(yè)部獨立核算，自主決策B.構建矩陣式架構，加強部門之間的橫向協(xié)作C.維持現(xiàn)有架構，通過優(yōu)化流程和加強內部溝通來解決問題D.采用網(wǎng)絡型架構，與外部合作伙伴建立靈活的合作關系6、企業(yè)的決策過程中，經常會受到信息不對稱的影響。假設一家企業(yè)在采購原材料時，對供應商的真實成本和質量情況了解不足。為了減少信息不對稱帶來的風險，以下哪種方法最為有效？（）A.與供應商建立長期合作關系，增進信任B.多收集市場信息，進行比較和分析C.對供應商進行實地考察和評估D.以上方法綜合運用7、關于企業(yè)的薪酬管理，以下哪種薪酬體系更能激勵員工的工作積極性？（）A.固定薪酬體系，員工收入穩(wěn)定B.績效薪酬體系，根據(jù)工作績效發(fā)放薪酬C.職位薪酬體系，根據(jù)職位高低確定薪酬D.技能薪酬體系，根據(jù)員工掌握的技能確定薪酬8、在企業(yè)的團隊建設中，以下哪種因素對團隊的凝聚力和績效影響最大？（）A.團隊成員的個人能力越強，團隊的凝聚力和績效就越高B.明確的團隊目標、良好的溝通協(xié)作機制、合理的分工與授權、相互信任和支持的氛圍等因素共同作用，能夠增強團隊的凝聚力和績效C.團隊的獎勵制度越豐厚，團隊的凝聚力和績效就越好D.團隊成員之間的關系越親密，團隊的凝聚力和績效就越高9、企業(yè)的生產運作管理涉及到多個方面，對于生產過程的組織方式，以下哪種描述是不準確的？（）A.流水線生產是一種高度專業(yè)化、標準化的生產組織方式，適用于大批量、重復性生產的產品，能夠提高生產效率和產品質量的穩(wěn)定性B.單件小批量生產則適用于定制化程度高、產品結構復雜、生產數(shù)量較少的產品，其生產組織方式相對靈活，但生產效率較低，成本較高C.成組技術生產是將相似的零件組成零件組，按照零件組來組織生產，能夠在一定程度上兼顧流水線生產和單件小批量生產的優(yōu)點D.無論企業(yè)采用哪種生產組織方式，都不需要根據(jù)市場需求和技術進步進行調整和改進，可以一直保持不變以維持生產的穩(wěn)定性10、一家企業(yè)在進行市場細分時，需要考慮多個變量。以下哪個變量對于細分消費者市場最為重要？（）A.地理因素，如地區(qū)、城市規(guī)模B.人口因素，如年齡、性別、收入C.心理因素，如生活方式、個性D.行為因素，如購買頻率、購買動機11、企業(yè)的領導力對于組織的發(fā)展和變革至關重要。以下關于領導力的描述，哪一項是不正確的？（）A.領導者應具備清晰的愿景和戰(zhàn)略思維，能夠為企業(yè)指明發(fā)展方向B.有效的領導力能夠激勵員工，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力C.領導者只需關注業(yè)務發(fā)展，無需關注員工的個人需求和情感D.領導力可以通過培訓和實踐不斷提升和發(fā)展12、關于企業(yè)的信息化建設，以下哪種系統(tǒng)對于提高企業(yè)的運營效率最為重要？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)C.供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)D.決策支持系統(tǒng)（DSS）13、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。當一家企業(yè)考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時，以下哪種合作伙伴更能帶來協(xié)同效應？（）A.同行業(yè)的競爭對手B.上下游的供應商或客戶C.跨行業(yè)的知名企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司14、企業(yè)的流程優(yōu)化可以提高工作效率和降低成本。一家企業(yè)的業(yè)務流程繁瑣，導致工作效率低下，以下哪種流程優(yōu)化方法最為適用？（）A.對現(xiàn)有流程進行簡化和標準化B.重新設計全新的業(yè)務流程C.引入自動化和信息化技術D.以上三種方法結合使用15、在企業(yè)的成本管理中，控制成本是提高企業(yè)盈利能力的重要手段。假設一家制造企業(yè)想要降低生產成本，以下哪種方法可能帶來最顯著的效果？（）A.優(yōu)化生產流程，減少生產環(huán)節(jié)中的浪費B.與供應商談判，降低原材料采購價格C.采用自動化生產設備，提高生產效率D.精簡企業(yè)內部管理機構，降低管理費用16、企業(yè)的成本管理不僅包括降低成本，還包括成本的優(yōu)化和控制。對于一家服務型企業(yè)，以下哪種成本管理策略更能在不降低服務質量的前提下降低成本？（）A.減少員工培訓和福利支出B.優(yōu)化服務流程，提高工作效率C.降低服務設施和設備的維護標準D.減少服務項目，聚焦核心業(yè)務17、企業(yè)的領導力對于組織的發(fā)展具有重要影響。假設一家企業(yè)的領導風格較為專制，員工缺乏積極性和創(chuàng)新精神。為了改變這種狀況，以下哪種領導方式的轉變最為必要？（）A.從專制型轉變?yōu)槊裰餍?，鼓勵員工參與決策B.從專制型轉變?yōu)榉湃涡停o予員工充分自由C.從專制型轉變?yōu)榻叹毿?，指導員工成長D.從專制型轉變?yōu)轺攘π?，依靠個人魅力激勵員工18、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。關于技術創(chuàng)新的類型，以下哪種分類是不正確的？（）A.產品創(chuàng)新是指開發(fā)新的產品或改進現(xiàn)有產品的性能、功能、外觀等方面，以滿足市場需求和提高競爭力B.工藝創(chuàng)新是指改進生產過程中的工藝流程、生產設備、操作方法等，提高生產效率、降低成本、提高產品質量C.管理創(chuàng)新是指對企業(yè)的管理理念、管理方法、管理組織等方面進行創(chuàng)新，以提高企業(yè)的管理水平和運營效率D.技術創(chuàng)新只包括產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，管理創(chuàng)新不屬于技術創(chuàng)新的范疇，因為它不直接涉及技術方面的改進19、企業(yè)的市場營銷渠道選擇對于產品的銷售和市場覆蓋有著重要作用。對于一款高端時尚服裝品牌，以下哪種營銷渠道更能體現(xiàn)其品牌形象和定位？（）A.開設品牌專賣店，自主經營B.進入大型百貨商場，與其他品牌混合銷售C.開展網(wǎng)絡直銷，降低中間環(huán)節(jié)成本D.與折扣店合作，進行大規(guī)模促銷20、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，對于多元化戰(zhàn)略的選擇需要綜合考慮多種因素。假設一家原本專注于電子產品制造的企業(yè)，考慮進入新的市場領域，如智能家居行業(yè)。以下哪種情況最有可能促使該企業(yè)成功實施多元化戰(zhàn)略？（）A.新領域與原業(yè)務毫無關聯(lián)，企業(yè)缺乏相關技術和市場經驗B.企業(yè)擁有充足的資金、技術和人才儲備，對智能家居市場有深入的調研和理解，并且能夠將原有的核心競爭力有效轉移到新領域C.市場競爭激烈，企業(yè)在電子產品制造領域已經面臨困境，匆忙進入智能家居行業(yè)以求轉機D.企業(yè)僅僅看到智能家居行業(yè)的短期盈利機會，沒有長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和資源投入二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）人力資源管理是企業(yè)成功的關鍵因素之一。論述企業(yè)在招聘和選拔人才時應遵循的原則和方法，包括如何制定招聘計劃、篩選簡歷、進行面試以及評估候選人的適配性。2、（本題5分）企業(yè)的并購整合過程中，文化整合是關鍵環(huán)節(jié)之一。假設一家企業(yè)完成了并購，論述如何進行文化整合，消除文化沖突，實現(xiàn)文化融合和協(xié)同發(fā)展。3、（本題5分）詳細探討企業(yè)在新產品開發(fā)過程中，如何進行有效的市場調研和產品定位？分析市場需求的挖掘、目標客戶群體的細分、產品特點和優(yōu)勢的確定，以及如何根據(jù)市場反饋調整產品開發(fā)方向。4、（本題5分）企業(yè)的知識資產對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要價值。請詳細闡述企業(yè)如何進行知識資產的管理和保護，包括知識產權的申請與維護、知識的存儲與共享、知識資產的價值評估等方面。5、（本題5分）企業(yè)的品牌危機管理是保護品牌聲譽和形象的重要工作。論述企業(yè)如何建立品牌危機預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和應對可能出現(xiàn)的品牌危機，以及在危機發(fā)生后如何進行危機公關和品牌修復。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家企業(yè)的品牌在市場上遭遇競爭對手的惡意攻擊。分析應對策略和危機公關方法。2、（本題5分）某企業(yè)在產品生命周期管理中，對產品的衰退期判斷不準確，未能及時采取退出策略，造成了損失。請分析產品生命周期管理的要點，提出如何準確判斷產品所處階段并采取相應策略的方法。3、（本題5分）一家酒店在客戶滿意度調查中得分較低，主要問題包括設施陳舊、服務不周到等。請為該酒店制定改進方案，提高客戶滿意度。4、（本題5分）某企業(yè)的品牌推廣活動效果評估指標單一，無法全面反映活動效果。分析如何建立多維度的效果評估體系。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)面臨環(huán)保政策的壓力，需要進行綠色轉型。研究該企業(yè)在技術創(chuàng)新、生產流程改造、資源循環(huán)利用等方面的可行方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）深入探討企業(yè)在進行組織變革時，如何進行有效的變革管理以減少阻力和