PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1應(yīng)聘質(zhì)檢客服簡(jiǎn)歷

【個(gè)人信息】

姓名：張曉明

性別：男

出生年月：1993年1月

聯(lián)系電話：138xxxxxxxx

電子郵件：zhangxiaoming@

現(xiàn)居住地：上海

【求職意向】

崗位：質(zhì)檢客服

期望薪資：面議

期望工作地點(diǎn)：上海

【教育背景】

2012年2016年：xx大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)本科

【工作經(jīng)歷】

1.2016年2018年：xx科技有限公司質(zhì)檢客服

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶需求；

對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行整理、分類、分析，提出改進(jìn)措施，并跟蹤實(shí)施；

定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)方案；

協(xié)調(diào)相關(guān)部門，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。

2.2018年至今：xx信息技術(shù)有限公司客戶服務(wù)部

負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的客戶服務(wù)，包括電話、在線咨詢、郵件等方式；

對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助客戶解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；

收集客戶反饋，與產(chǎn)品部門溝通，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化；

定期整理客戶服務(wù)記錄，分析客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

【專業(yè)技能】

1.熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等；

2.熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；

4.有一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，了解ISO9001質(zhì)量管理體系；

5.持有普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等證書。

【自我評(píng)價(jià)】

1.性格開(kāi)朗，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

2.責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力；

3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于總結(jié)和反思，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)；

4.注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠確保工作順利進(jìn)行。

【工作業(yè)績(jī)】

1.在xx科技有限公司工作期間，成功推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)項(xiàng)目，提高客戶滿意度5%；

2.在xx信息技術(shù)有限公司，負(fù)責(zé)的客戶滿意度連續(xù)三個(gè)季度達(dá)到90%以上；

3.獲得公司2019年度“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。

【求職期望】

作為一名具有多年質(zhì)檢客服工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，我希望能在貴公司發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，為提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度貢獻(xiàn)力量。我相