護(hù)理工作計(jì)劃15篇

護(hù)理工作計(jì)劃1

所謂“三分治療，七分護(hù)理”，這句話時(shí)刻警示我護(hù)理工作

的重要性，護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會

的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”.20—年新的一年，我們的護(hù)理工作

也應(yīng)該更上一層樓，故制定20_年護(hù)理工作計(jì)劃：

一、更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長

組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通

過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診

討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出

進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意

識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展

提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的.講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社

交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀，開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”

護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日

晚會。

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好

護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際

考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)

基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次

的護(hù)士計(jì)劃安排操作考減一次，理論考試二次。

3、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期為?？评碚撆c技能

的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有

試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，

為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,

強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為

主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室

護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

2、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交

叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水

平。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理

念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)

理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流

等.

四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每

份護(hù)理文書采取質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級考評制度，定期

進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，

強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、

二、三名。

（二）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高

護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組

的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，

提高護(hù)理質(zhì)量。

（三）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部

人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)

士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問

題，提出整改措施。

五、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行

護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理沒訴的歸因分析，

多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教

訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，

追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)

生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故

的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時(shí)加強(qiáng)對

性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

六、做好教學(xué)、科研工作

1、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶

教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評

選活動。

2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教

老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)

劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定

期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。護(hù)理工作計(jì)

劃2

今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗”活動的試點(diǎn)病房,

從5月份起，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的整體要求及我

院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案，結(jié)合精神科專科及本病區(qū)半開放管理模

式的特點(diǎn)，制定護(hù)理示范崗工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)示范病房”活動方案要求，以病人為中心，力求從點(diǎn)滴細(xì)微

的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提

高護(hù)理質(zhì)量。傾注熱情，改革創(chuàng)新，踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護(hù)理服務(wù)。

一、提高思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。

組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件,

收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目

的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作，并

組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心'’的

服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的

突破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，

用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

二、規(guī)范病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。

配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力

求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及

規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌，美

化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理

的特點(diǎn)，做好安全護(hù)理工作，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估，全面評

估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實(shí)患者安全目標(biāo)，

減少不良事件發(fā)生。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護(hù)

士掌握病情，對患者進(jìn)行分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加

強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序

的病房環(huán)境。

三、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。

對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各班工

作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，

改革護(hù)理工作模式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)行工作，力

求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理

人員，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行，

把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評選一次,

并在科內(nèi)上墻公示。

四、抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。

責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的

患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供

整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患

者溝通，對患者開展個(gè)體化全程的健康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，

恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨

床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科?？铺厣_展豐富多彩的工娛、運(yùn)

動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游

戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開放的管

理模式，完善開放管理的各項(xiàng)制度，保障患者安全，促進(jìn)精神疾

病患者的'康復(fù)，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)

理行為。

五、降低陪住率，提高患者滿意度。

因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式，而

收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多

家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪

或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時(shí)予以停陪并，力求家屬陪護(hù)

比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議

及工休座談會，對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，

解答疑問，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力。加強(qiáng)與患

者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿

足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患

者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親

情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康，讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者

的“陽光天使”。護(hù)理工作計(jì)劃3

20_年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的

基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)

改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)

理服務(wù)。特制定20_年護(hù)理工作工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

1、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度，特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度、查

對制度、交接班制度、護(hù)理不良事件報(bào)告制度、分級護(hù)理制度、

護(hù)理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項(xiàng)護(hù)理核心制度的執(zhí)

行上下功夫，深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，實(shí)地檢查制度落實(shí)

情況。對護(hù)理不良事件展開全院缺陷分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事

件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織討論，查找原因，吸取經(jīng)

驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作

規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥

床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理

管理評價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒

的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

3、強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對科室

在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等

進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

4、完善患者用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理、

安全管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案，各科室上報(bào)符合本科室特點(diǎn)的

應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，每月一次，護(hù)理部按計(jì)劃進(jìn)行抽查。

5、落實(shí)高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評估記錄、重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接記錄。護(hù)理部

重新規(guī)范高危患者風(fēng)險(xiǎn)評估相關(guān)制度、流程、防范措施及評估、

上報(bào)表格，并定期檢查執(zhí)行情況；重新制定病房與病房、急診與

病房、病房與ICU、手術(shù)室與病房之間的交接記錄。

6、流程，定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1、繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%的情況下，大力推進(jìn)門急診、

手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)推動深化“以病人為中心”

的服務(wù)理念，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。護(hù)士運(yùn)用專業(yè)知識和技能為

患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、健康指導(dǎo)、康復(fù)促進(jìn)、心理護(hù)理、

出院隨訪等服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改

進(jìn)機(jī)制，明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo)，建立定期監(jiān)測、反饋制度，

不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。

3、提高護(hù)理服務(wù)水平。通過醫(yī)聯(lián)體模式、對口支援、在崗培

訓(xùn)等方式，加強(qiáng)護(hù)士的培養(yǎng)，提高其護(hù)理服務(wù)能力，特別是健康

管理、老年護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力。逐步完善

激勵(lì)機(jī)制，在績效分配、職稱晉升、教育培訓(xùn)等方面，向臨床護(hù)

士傾斜，調(diào)動護(hù)士隊(duì)伍積極性。

三、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)

1、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求

分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的尹士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能

級對應(yīng)。建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的護(hù)士分層級管理制度。將護(hù)士

分層管理與護(hù)士的薪酬分配、晉升晉級等有機(jī)結(jié)合，明確護(hù)士職

業(yè)發(fā)展路徑，拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間

2、建立護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為

導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)新入職

護(hù)士、?？谱o(hù)士、護(hù)理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要

以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實(shí)

踐能力，提高人文素養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，適

應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。

3、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，繼續(xù)選擇臨床急需的專

科護(hù)理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí)，逐步發(fā)展專科護(hù)士隊(duì)伍。建立專

科護(hù)士管理制度，明確?？谱o(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等。加大專

科護(hù)士培訓(xùn)力度，不斷提高專科護(hù)理水平。依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服

務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康

復(fù)。

4、繼續(xù)開展?？菩〗M，營養(yǎng)護(hù)理小組、靜脈輸液治療護(hù)理小

組、品管圈護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組。在護(hù)理部的’領(lǐng)導(dǎo)下繼

續(xù)對全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù)，組織參與本院專科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)

工作，制定本?？聘黜?xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，隨

時(shí)組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會診，提高護(hù)理會診質(zhì)量，定期組

織開展護(hù)理理論和實(shí)踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作。

5、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客

觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。

四、加強(qiáng)三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、

法律法規(guī)、服務(wù)意識等；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗

位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)

能力。

2、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)

知識的講解，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，

對于考試不及格者，予以補(bǔ)考。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練

掌握并認(rèn)真落實(shí)。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演

練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

五、按照上級文件精神，繼續(xù)做好對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通，了解存在的實(shí)際困難及需要支援

的項(xiàng)目，護(hù)理部制定出工作計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人，按計(jì)劃推進(jìn)，

定期反饋工作成效。

六、積極配合醫(yī)聯(lián)體，加強(qiáng)與上級醫(yī)院的交流與合作

全方位、多層次、多渠道開展護(hù)理領(lǐng)域與上級醫(yī)院間的合作

與交流，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教育和管理，按

照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》要求，加強(qiáng)在護(hù)理人才培

養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享、互利

共贏。護(hù)理工作計(jì)劃4

—年護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，抓住外科醫(yī)技樓

投入使用契機(jī)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，改革護(hù)理模式，強(qiáng)化護(hù)

士培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)能力。規(guī)范管理，和諧創(chuàng)新，以細(xì)、

精、實(shí)、嚴(yán)的態(tài)度抓好護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，全面鞏固和提

升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

一、以外科醫(yī)技樓搬遷為契機(jī)，科學(xué)管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù)

1、按醫(yī)院總體規(guī)劃，規(guī)范外科醫(yī)技樓護(hù)理單元管理。

2、從根本上改革護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)士分管病人。制訂護(hù)士分

級標(biāo)準(zhǔn)；完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作流程，崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及

以連續(xù)、均衡、層級、責(zé)任為原則的護(hù)士排班模式。

3、進(jìn)一步更新服務(wù)理念，開展以“責(zé)任、使命，價(jià)值”為主

題的護(hù)士價(jià)值觀教育活動，組織護(hù)士撰寫有關(guān)對護(hù)理工作的認(rèn)識

與感悟的文章，通過院內(nèi)網(wǎng)站平臺，對強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)臨床

護(hù)理工作的.重要性進(jìn)行宣傳。

4、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案及護(hù)理考核指標(biāo)，充分體現(xiàn)優(yōu)

勞優(yōu)得，調(diào)動護(hù)士工作積極性。

5、開展評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房活動，建立院內(nèi)責(zé)任護(hù)士

培訓(xùn)基地2_3個(gè)。

二、嚴(yán)格管理，抓好三支隊(duì)伍建設(shè)

1、護(hù)士長隊(duì)伍：采取請進(jìn)來，走出去的辦法，強(qiáng)化護(hù)士長隊(duì)

伍管理。一是舉辦護(hù)士長系列培訓(xùn)，樹立“管理就是服務(wù)”的理

念，增強(qiáng)護(hù)士長主動服務(wù)意識；二是選派2__3名護(hù)士長參加安徽

省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn)；三是完善護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn)，

強(qiáng)化護(hù)士長目標(biāo)管理；四是促進(jìn)護(hù)士長之間、科室之間的學(xué)習(xí)交

流，每季度合理安排護(hù)士長參加護(hù)理質(zhì)量檢查，并交叉進(jìn)行；每

半年召開一次護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)士長護(hù)理管理

水平。

2、護(hù)理骨干隊(duì)伍：一是充分發(fā)揮護(hù)理專項(xiàng)小組作用，做好計(jì)

劃，做實(shí)專項(xiàng)護(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量；二是推薦2—3個(gè)專業(yè)的護(hù)士

參加安徽省?？谱o(hù)士選拔；三是做好院內(nèi)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，發(fā)揮專

科護(hù)士作用；四是組織教學(xué)專題培訓(xùn)，提高帶教能力。

3、護(hù)士隊(duì)伍：一是強(qiáng)化在職培訓(xùn)理念，落實(shí)安徽省《護(hù)士定

期考核辦法》；二是加強(qiáng)對新護(hù)士崗前教育與培訓(xùn)并落實(shí)考核；三

是嚴(yán)抓三基三嚴(yán)培訓(xùn)，建立多層次、多樣化的培訓(xùn)和考核，做到

內(nèi)容實(shí)用化，形式多樣化。組織進(jìn)行護(hù)理規(guī)章制度、?？谱o(hù)理理

論及技術(shù)操作考試考核；四是做好院內(nèi)輪轉(zhuǎn)進(jìn)修；五是繼續(xù)開展

“星級護(hù)士”、“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”評選活動。

三、持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，促進(jìn)病人安全

1、修訂一年護(hù)理質(zhì)量控制方案，完善基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、

優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價(jià)指標(biāo)；完善統(tǒng)一護(hù)理標(biāo)識；落實(shí)聲理不良事件上報(bào)

制度。

2、開展護(hù)理專項(xiàng)檢查，一是對查對制度、分級護(hù)理、健康教

育、護(hù)理文書書寫定期進(jìn)行檢查、缺陷分析與改進(jìn)；二是圍繞病

人安全做好護(hù)理項(xiàng)目管理，防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生；防

范與減少患者壓瘡的發(fā)生；防范與減少患者導(dǎo)管滑脫。

3、每季度組織一次全院性護(hù)理查房。

4、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理咳嗽

本常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及

查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)梢傷，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提

出整改措施。

四、突出人文關(guān)懷，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力

1、設(shè)計(jì)護(hù)士對護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷，開展調(diào)研分析與尋

找對策，營造良好的工作氛圍。護(hù)理工作計(jì)劃5

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20__年優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，

在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動護(hù)士

積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，為

更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方

案。

二、具體計(jì)劃

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、全院行動

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反

復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”

便于全院員工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。

2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持

保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單

包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供

給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)。

3、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請進(jìn)來、走出

去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好

及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展

中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意

識。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量

1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20—年

底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活

動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位、只

要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人“如：倡導(dǎo)門診

護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)化急診

護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍

及全院。

2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功

的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班

模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康

指導(dǎo)為一體的工作流程等。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，

制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合

理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的,程

度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評估細(xì)則。

4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿,

用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善尹士技術(shù)檔案管理

和分層管理模式。

5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不

同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核

方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提

升護(hù)理人員的工作積極性和主動性。

6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)

查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反饋的

力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護(hù)士長不定期

反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。改

變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請?jiān)和獾谌剑ㄔ?/p>

校大學(xué)生等）反饋。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案，用直觀的

圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時(shí)整改。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)、注重?？啤R頭并進(jìn)

1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理

工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)

質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊

檢查前后的護(hù)理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。

2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競賽、小試卷、晨會

提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育

知識點(diǎn)的理解與運(yùn)用。

3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理

有機(jī)結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過程，廣泛接觸病員進(jìn)一

步落實(shí)?？谱o(hù)理措施，借助專科護(hù)理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。

在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？?、人文護(hù)理的

內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。

4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)

部門、重點(diǎn)對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全意

識、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。

5、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù)、

急診、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，

加大輻射力。

6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科

新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。

（四）適時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新

1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫“改革

成果獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)

有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣

模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對

患者服務(wù)的安全度、舒適度，同時(shí)做到護(hù)理操作的省時(shí)、高效。

2、對護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個(gè)人與每二年一次的校、市級

“優(yōu)秀護(hù)士”評選相結(jié)合，及時(shí)的鼓勵(lì)和表彰

樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)宣傳、推廣，相互借鑒、取長補(bǔ)

短。護(hù)理工作計(jì)劃6

在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護(hù)理工作也提出了

更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)

規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍、

圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定工作計(jì)劃如下：

一、突出?？铺厣?，打造護(hù)理品牌、

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,

走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重、科內(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2名

責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作、進(jìn)一步完善功能鍛煉指

導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果、準(zhǔn)備在

一年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病

人更好的理解功能鍛煉的意義和方法、

二、抓好質(zhì)量管理、

針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)

持把以“病人為中”的人文護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)、

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每

個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性

循環(huán)、

從病人的角度評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價(jià)護(hù)理

質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠、

三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)、

配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、不同年資、能力的護(hù)士

進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣、

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效

的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式、

讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、如遇模糊概念，

大家一起討論，共同解決問題、

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每

月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房、

4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技

術(shù)、新知識、

四、整理好護(hù)理流程和告知、

合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們在基

礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的‘工作流程，指導(dǎo)護(hù)

士進(jìn)行日常工作、計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每

個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行、

2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、

體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、?？瓶祻?fù)的告知、

五、切實(shí)落實(shí)”以病人為中心”的服務(wù)、

完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?/p>

務(wù)”、提高護(hù)士的‘禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌、

2、把”以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)、

建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、

1、發(fā)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮

個(gè)人專長、

2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)

揮個(gè)人力量、

3、讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識、

七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理、

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時(shí)對內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科

室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到、對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱、擬

指定專人對文件進(jìn)行管理、努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入

醫(yī)院文化建設(shè)中、

八、開展護(hù)理成本效益的研究、

避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資

源、

定量分析，以盡量少的勞動耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，提供的適合社

會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、護(hù)理工作

計(jì)劃7

一、一般護(hù)理

1、保持室內(nèi)空氣新鮮，溫濕度適宜，保證充足的水分及營養(yǎng)，

保持口腔清潔。

2、降溫低熱不需特殊處理，體溫超過38。5時(shí)給予物理降溫

或藥物降溫，防止高熱驚厥的發(fā)生。

3、保持呼吸道通暢指導(dǎo)并鼓勵(lì)患兒有效咳嗽，經(jīng)常更換體位,

拍背，提高病室濕度，保持在60%左右，也可采用霧化吸入或蒸汽

吸入，及時(shí)清除痰液。

4、病情觀察注意觀察咳嗽、咳痰情況及呼吸變化，若有呼吸

困難、發(fā)劣，應(yīng)予以吸氧，協(xié)助醫(yī)生積極處理。

5、用藥護(hù)理注意觀察藥物療效及不良反應(yīng)，口服止咳糖漿后

不要立即喝水，咳必清不能常規(guī)用，只有咳嗽影響小兒休息時(shí)方

可用。

二、辯證施護(hù)

1、風(fēng)寒咳嗽

（1）飲食宜清淡，易于消化，可給米粥、面條、青菜、豆腐

等。

（2）中藥湯劑應(yīng)熱服，曾加衣被，使微汗出。

（3）多飲熱水或姜糖茶等，趁熱服下。

（4）針刺天突、曲池、內(nèi)關(guān)、肺俞，每天取一組，交替使用，

每日1次。

2、風(fēng)熱咳嗽

（1）禁用辛辣食物，防止特殊氣體刺激，可服清涼飲品。

（2）鴨梨一個(gè)去核，杏仁9克，冰糖15克，水煎服。用于

咳嗽痰粘著。

3、痰熱咳嗽

（1）多飲清熱解毒及生津之品，如鮮孳養(yǎng)、甘蔗汁。忌食煎

炸油膩食品。

（2）大生梨一個(gè)，切去蓋，挖去核，加入川貝母3克，加梨

蓋，蒸一小時(shí)，喝湯吃梨，每日一個(gè)。用于痰多黏稠難咳者。

（3）可針刺泄熱，取商陽、內(nèi)廷、關(guān)沖。

4、痰濕咳嗽

（1）病程多較長，服中藥應(yīng)堅(jiān)持到病情得到控制。燥濕化痰

藥易耗津傷液，運(yùn)用要注意，防止出現(xiàn)傷陰干咳。

（2）飲食調(diào)養(yǎng)，不宜過于滋補(bǔ)，少食油膩、甜食。

（3）食療可用橘皮少許，小米煮粥經(jīng)常服用。

5、氣虛咳嗽

（1）飲食調(diào)養(yǎng)是重要環(huán)節(jié)，防止飲食不當(dāng)而腹瀉、嘔吐，增

強(qiáng)患兒消化能力，必要時(shí)可用中藥調(diào)補(bǔ)，經(jīng)常服用山藥粥。

（2）針灸：天突、內(nèi)關(guān)、曲池、豐隆，針后加灸，每日一次，

10—15次為一療程。

6、陰虛咳嗽

（1）飲食應(yīng)清潤，可用羅漢果止咳糖漿，梨汁等調(diào)護(hù)。忌用

辛辣、炙博之品，多食甲魚、銀耳、蜂蜜、冰糖等。

（2）有咳血患兒可用白茅根煎水代茶飲。

三、健康教育：

指導(dǎo)家長加強(qiáng)患兒營養(yǎng)，增強(qiáng)體質(zhì)，多進(jìn)行戶外活動，教育

患兒養(yǎng)成良好的‘衛(wèi)生習(xí)慣，少到人多的公共場所，及時(shí)治療營養(yǎng)

不良、佝僂病等疾病，教會家長呼吸道感染的處理方法。護(hù)理工

作計(jì)劃8

一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部一護(hù)士長一全體護(hù)士的三級質(zhì)量管

理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強(qiáng)專

項(xiàng)質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預(yù)警管理，繼續(xù)qc小組活

動的開展。

二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案：

（一）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量

考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒

隔離、護(hù)理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護(hù)理

質(zhì)量等，每月制定重點(diǎn)監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題。

2、修訂護(hù)士長、護(hù)士績效考評標(biāo)準(zhǔn)。

（二）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理

質(zhì)量管理隊(duì)伍

1、繼續(xù)實(shí)行以護(hù)理部------護(hù)士長------科室質(zhì)控員的三級

質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題

的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面

檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點(diǎn)，每季度一次全面檢查，

并將檢查情況及時(shí)向護(hù)理部反饋。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次,

在護(hù)士長例會上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法

3、落實(shí)各專項(xiàng)護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)（會診）小組的職責(zé)，規(guī)范護(hù)理

會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術(shù)指導(dǎo)小組、輸液小組、

老年病小組、糖尿病小組。

4、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的

督查。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，

確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有

檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。

5、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會制度，職責(zé)，每季度召開會議,

對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的.整改措施。

6、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各

工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故

消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。

7、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意

識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

8、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提

出改進(jìn)措施。

20__年護(hù)理質(zhì)控工作計(jì)劃三為認(rèn)真貫徹落實(shí)20__年醫(yī)院工作

重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實(shí)施iso9001—

20_質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，

促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高，實(shí)現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精

益求精地護(hù)理工作”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合

我科實(shí)際情況，制定護(hù)理管理目標(biāo)及計(jì)劃如下:

1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，

注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴(yán)格

執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效

果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負(fù)擔(dān)。切實(shí)

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿

足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達(dá)到

病人對護(hù)理工作滿意度，95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收

集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，

以便更好的配合治療，達(dá)到臨床醫(yī)生對護(hù)理工作滿意度298%。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)

格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯(cuò)事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)

的問題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會、護(hù)理業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接

待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性

語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制

度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無

菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)

感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率W0。5%,

常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每

班交接時(shí)認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急

救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培

訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的

時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救

工作。

5、根據(jù)《四川省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理

文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程

相符，護(hù)理文書書寫合格率295虬

6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

護(hù)理人員三基水平平均285分；護(hù)理技術(shù)操作合格率295%；支持

護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年225

分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種_、研討會，使護(hù)理人員

及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，

不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手無科室開展新業(yè)務(wù)、

新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上

刊物發(fā)表或交流論文21篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)

修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。

7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有

疑問及糾紛及時(shí)核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)

領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器

設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力

度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)；定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使

各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計(jì)住院病人總數(shù)、滿意度調(diào)查、

有無差錯(cuò)疏忽及投訴、護(hù)理部質(zhì)控，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷

提高我科護(hù)理質(zhì)量。

9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制

定帶教計(jì)劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方

法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好“360工

程”，—完成帶教工作。

10、做好病房新樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施護(hù)理部質(zhì)

量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程，

按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到護(hù)理部質(zhì)量目

標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)新開展手術(shù)護(hù)理的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做

好一切準(zhǔn)備工作。

11、我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床

醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，

保障各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到護(hù)理部質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效

益和經(jīng)濟(jì)效益。護(hù)理工作計(jì)劃9

20—年護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，抓住外科醫(yī)技樓

投入使用契機(jī)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，改革尹理模式，強(qiáng)化護(hù)

士培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)能力。規(guī)范管理，和諧創(chuàng)新，以細(xì)、

精、實(shí)、嚴(yán)的態(tài)度抓好護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，全面鞏固和提

升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

一、以外科醫(yī)技樓搬遷為契機(jī)，科學(xué)管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù)

1、按醫(yī)院總體規(guī)劃，規(guī)范外科醫(yī)技樓護(hù)理單元管理。

2、從根本上改革護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)士分管病人。制訂護(hù)士分

級標(biāo)準(zhǔn);完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作流程，崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及以

連續(xù)、均衡、層級、責(zé)任為原則的護(hù)士排班模式。

3、進(jìn)一步更新服務(wù)理念，開展以“責(zé)任、使命，價(jià)值”為主

題的護(hù)士價(jià)值觀教育活動，組織護(hù)士撰寫有關(guān)對護(hù)理工作的認(rèn)識

與感悟的文章，通過院內(nèi)網(wǎng)站平臺，對強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)臨床

護(hù)理工作的重要性進(jìn)行宣傳。

4、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案及護(hù)理考核指標(biāo)，充分體現(xiàn)優(yōu)

勞優(yōu)得，調(diào)動護(hù)士工作積極性。

5、開展評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房活動，建立院內(nèi)責(zé)任護(hù)士

培訓(xùn)基地2-3個(gè)。

二、嚴(yán)格管理，抓好三支隊(duì)伍建設(shè)

1、護(hù)士長隊(duì)伍：采取請進(jìn)來，走出去的、辦法，強(qiáng)化護(hù)士長

隊(duì)伍管理。一是舉辦護(hù)士長系列培訓(xùn)，樹立“管理就是服務(wù)”的

理念，增強(qiáng)護(hù)士長主動服務(wù)意識；二是選派2-3名護(hù)士長參加安徽

省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn)；三是完善護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)

化護(hù)士長目標(biāo)管理；四是促進(jìn)護(hù)士長之間、科室之間的學(xué)習(xí)交流,

每季度合理安排護(hù)士長參加護(hù)理質(zhì)量檢查，并交叉進(jìn)行；每半年召

開一次護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)士長護(hù)理管理水平。

2、護(hù)理骨干隊(duì)伍：一是充分發(fā)揮護(hù)理專項(xiàng)小組作用，做好計(jì)

劃，做實(shí)專項(xiàng)護(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量；二是推薦2-3個(gè)專業(yè)的護(hù)士參

加安徽省?？谱o(hù)士選拔;三是做好院內(nèi)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，發(fā)揮?？谱o(hù)

士作用；四是組織教學(xué)專題培訓(xùn)，提高帶教能力。

3、護(hù)士隊(duì)伍：一是強(qiáng)化在職培訓(xùn)理念，落實(shí)安徽省《護(hù)士定

期考核辦法》；二是加強(qiáng)對新護(hù)士崗前教育與培訓(xùn)并落實(shí)考核；三

是嚴(yán)抓三基三嚴(yán)培訓(xùn)，建立多層次、多樣化的培訓(xùn)和考核，做到

內(nèi)容實(shí)用化，形式多樣化。組織進(jìn)行護(hù)理規(guī)章制度、?？谱o(hù)理理

論及技術(shù)操作考試考核；四是做好院內(nèi)輪轉(zhuǎn)進(jìn)修；五是繼續(xù)開展

“星級護(hù)士”、“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”評選活動。

三、持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，促進(jìn)病人安全

1、修訂20_年護(hù)理質(zhì)量控制方案，完善基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、

優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價(jià)指標(biāo)；完善統(tǒng)一護(hù)理標(biāo)識；落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制

度。

2、開展護(hù)理專項(xiàng)檢查，一是對查對制度、分級護(hù)理、健康教

育、護(hù)理文書書寫定期進(jìn)行檢查、缺陷分析與改進(jìn)；二是圍繞病人

安全做好護(hù)理項(xiàng)目管理，防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生；防范與

減少患者壓瘡的發(fā)生；防范與減少患者導(dǎo)管滑脫。

3、每季度組織一次全院性護(hù)理查房。

4、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人

員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士

及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，

提出整改措施。

四、突出人文關(guān)懷，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力

1、設(shè)計(jì)護(hù)士對護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷，開展調(diào)研分析與尋

找對策，營造良好的工作氛圍。

2、每半年召開一次護(hù)士座談會，了解護(hù)士友護(hù)理部工作需求、

需要解決的問題。

3、護(hù)理部主任、科護(hù)士長每月參加科室交班一次，每周組織

行政查房，聽取護(hù)士反饋意見，及時(shí)解決實(shí)際問題。

4、開展5.12護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。

五、規(guī)范臨床教學(xué)

一是按制度落實(shí)帶教工作，分兩批接收實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生；二是

豐富實(shí)習(xí)生活，擬組建禮儀隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)。

六、活躍術(shù)氛圍，推進(jìn)學(xué)術(shù)交流

一是申報(bào)省、市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班，邀請知名專家來院

講學(xué)；二是開展科研教學(xué)活動，力爭在CN刊物上發(fā)表論文30篇。

七、推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)

一是推進(jìn)電子護(hù)理病歷（如體溫圖由手工繪制改數(shù)據(jù)錄入）在

臨床護(hù)理工作中使用；二是做好護(hù)理網(wǎng)站的維護(hù)，重點(diǎn)做好我院護(hù)

理工作的介紹宣傳；三是建立護(hù)士在線考試系統(tǒng)。

另外，完善并落實(shí)我院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，繼續(xù)做好控?zé)煿ぷ鳌?/p>

護(hù)理工作計(jì)劃10

新的一年即將開始，本年度我科在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍

繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)安全管理；提

高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。為進(jìn)一步健全和完善

各項(xiàng)護(hù)理工作，圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定本年度工作計(jì)劃

如下：

一、突出專科特色，打造護(hù)理品牌。

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,

走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)1名

責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指

導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在

20_年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓

病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全。

護(hù)理質(zhì)量管理，是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理工作的核心

內(nèi)容，在20_年護(hù)理工作中，我科會對照各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，遵

循PDCA循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評價(jià)、整改、追蹤、再評價(jià),

體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

1、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn),

堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工

作細(xì)節(jié)。

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每

個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性

循環(huán)。

3、以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)

量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。進(jìn)一步優(yōu)化排

班，采取APN排班，根據(jù)科室病人數(shù)及科內(nèi)具體情況合理排班，

保證治療護(hù)理高峰時(shí)段人力充足。嚴(yán)格班班交接，做到無縫交接，

保障病人安全。

4、嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工

作，結(jié)果達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。

5、切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)

范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，防壓瘡

制度，高危藥品、特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀

察制度和程序等，保障患者護(hù)理安全。

6、強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行與查對制度,

有疑問時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時(shí)反

饋給醫(yī)生，以便于醫(yī)療計(jì)劃的進(jìn)一步完善，保證病人安全。執(zhí)行

侵入性操作及診療時(shí)要求落實(shí)雙核對，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動向病

人或家屬解釋，取得理解和配合。在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操

作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫，尤其注意各引流管

開關(guān)是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均

維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。

7、對新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到

重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有

發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、

雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)溝要加強(qiáng)監(jiān)督和管

理。不斷關(guān)心每一位護(hù)士的工作、生活與心理動態(tài)，及時(shí)排解各

種糾結(jié)與疑惑。

8、堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持

功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100虬

9、進(jìn)一步深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)護(hù)理服務(wù)三級責(zé)任

制，即護(hù)士首接負(fù)責(zé)制、責(zé)護(hù)士全程負(fù)責(zé)制、護(hù)士長首尾負(fù)責(zé)制，

加強(qiáng)各關(guān)鍵點(diǎn)的控制：即關(guān)鍵的制度；關(guān)鍵的人員；關(guān)鍵的病人；

關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；關(guān)鍵的時(shí)間。落實(shí)護(hù)士長每日五查房制度：即晨交

班查；病人集中治療護(hù)理后查；病人午餐前查；病人午休后查；

護(hù)理晚交班前查。

10、從病人的角度評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價(jià)

護(hù)理質(zhì)量的'重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。

1、配合護(hù)理部，做好護(hù)士分層培訓(xùn)。按計(jì)劃對不同年資、能

力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，制定N1至N4護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每月組

織進(jìn)行考核。重點(diǎn)加強(qiáng)對新入科、低年資護(hù)士的考核。根據(jù)護(hù)理

部計(jì)劃，做好護(hù)士晉級考核，合格后方能晉級。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效

的學(xué)習(xí)方式如：個(gè)案追蹤法、系統(tǒng)追蹤法。制定出專科理論與技

能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，

為培養(yǎng)專科護(hù)士打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由

科內(nèi)護(hù)士輪流準(zhǔn)備課題，輪流講課，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范

和考核，每月進(jìn)行一次護(hù)理查房及個(gè)案查房。

4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技

術(shù)、新知識。如遇新開展手術(shù)、新技術(shù)及特殊疑難病種，及時(shí)組

織護(hù)士學(xué)習(xí)，可邀請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料或申請?jiān)簝?nèi)護(hù)理會

診等形式提高知識與技能。同時(shí)有計(jì)劃安排護(hù)士出去進(jìn)修，并報(bào)

請護(hù)理部批準(zhǔn)，提高專科護(hù)理水平。并指定進(jìn)修回來護(hù)士在科內(nèi)

講解交流進(jìn)修經(jīng)驗(yàn)及心得，如適合我院具體情況，匯報(bào)護(hù)理部經(jīng)

許可，積極在科室開展工作。

5、不斷搜集專科理論知識，不斷鼓勵(lì)年輕護(hù)士對新知識與新

技能的操作與掌握，做到理論知識扎實(shí)，操作膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)

新同時(shí)不斷完善與提升自我。

四、做好院感工作。

1、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度。

每周進(jìn)行消毒隔離不定時(shí)抽查，發(fā)任現(xiàn)問題及時(shí)找到責(zé)任護(hù)士，

將問題反饋給責(zé)任護(hù)士，并給予懲罰，與效益工資掛鉤。

2、加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，如出現(xiàn)職業(yè)暴露，按

職業(yè)暴露處置規(guī)范進(jìn)行處理，及時(shí)上報(bào)院感科備案。

3、加強(qiáng)手衛(wèi)生檢查，不定時(shí)跟蹤檢查手衛(wèi)生執(zhí)行情況，每月

將手衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行登記，整理，匯總，分析原因，制定整改

措施，并進(jìn)行跟蹤檢查。

4、每月組織院感知識學(xué)習(xí)，月底進(jìn)行考試，對考核不合格者

按規(guī)定給予處罰。

5、每月進(jìn)行院感質(zhì)量考核，每月組織院感質(zhì)量小組會議一次,

討論本月存在院感突出問題或重點(diǎn)問題，并制定整改措施。

6、每季度對治療室、換藥室做空氣培養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)不合格及

時(shí)分析原因，并復(fù)查一次，直至合格為止。每半年對科室所有紫

外線燈管監(jiān)測一次，對新燈管或懷疑不合格燈管立即進(jìn)行監(jiān)測，

不合格及時(shí)給予更換。

五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)。

1、完成護(hù)士觀念二的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)"轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

“我要服務(wù)

2、提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌。

3、把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。

配合醫(yī)院“微笑天使”活動，推薦我科微笑天使，鼓勵(lì)護(hù)士積極

打造自己的護(hù)士品牌，對在病人滿意度調(diào)查中受到病人表揚(yáng)及收

到感謝信的護(hù)士根據(jù)科室獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，與效益工資掛鉤。

建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，完善與修訂護(hù)理工作

流程，使其更加貼近臨末，提高護(hù)理質(zhì)量。

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)

揮個(gè)人專長。

2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓她們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)

揮個(gè)人力量。

3、讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識。

4、建立科學(xué)的考核機(jī)制，這是引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展的關(guān)鍵

環(huán)節(jié)。根據(jù)護(hù)士的實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個(gè)人收入

掛鉤，向中夜班護(hù)士、骨干護(hù)士傾斜。拉開收入差距，形成有激

勵(lì)、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制。

七、做好教學(xué)、科研工作。

1、指定具有護(hù)師以上職稱、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶

教工作，經(jīng)常檢查帶教老師帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排

小講課，了解實(shí)習(xí)生計(jì)劃完成情況，做好出科理論及操作考試。

2、增強(qiáng)科研意識，力爭本年度引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1—2

項(xiàng)。

3、鼓勵(lì)主管護(hù)師及高年資護(hù)士及時(shí)撰寫護(hù)理論文，爭取沒人

本年度發(fā)表論文一篇，科內(nèi)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、開通科內(nèi)護(hù)士QQ群，科內(nèi)有新的任務(wù)傳達(dá)、新計(jì)劃及護(hù)

士工作及生活感想都可以互相交流。增進(jìn)護(hù)士聯(lián)系及感情，提高

科室傳達(dá)新事物效果，，足進(jìn)臨床護(hù)理工作。

八、做好信息的傳達(dá)和文件的整理。

1、每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時(shí)對內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá),

科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。

2、對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。

3、擬指定專人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,

積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。護(hù)理工作計(jì)劃11

一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心

目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量290分、合格

率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合格率100%o

措施：

1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問

題及時(shí)整改。

2、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從

整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和

效率指標(biāo)。

二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較—年提高，平均滿意度達(dá)90%以上。

措施：

1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)

工作積極性起到了很大的作用，20_年門診將繼續(xù)實(shí)行評比活動,

并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中

心”，方便患者。

2、20_年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，

表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。

3、提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有

感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情

般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣

教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的,滿意度。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%,實(shí)際操作能

力較大幅度提高。

措施：

1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采

用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；

2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷

意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)

范門診常用技術(shù)。

3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試；

四、提高安全管理水平

目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零。

措施：

1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我

保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生

條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情

況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對性地提出

有效、可行的防范措施。

3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)

理糾紛的發(fā)生。

五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理

目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率290%合格分90分。

措施：

1、全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)

（培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí)）,參訓(xùn)率290%；

2、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥

特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用。護(hù)

理工作計(jì)劃12

一、工作目標(biāo)

1、選送若干名護(hù)士參加省級?？谱o(hù)士培訓(xùn);

2、安排相關(guān)人員外出參加省級以上繼續(xù)教育學(xué)習(xí)；

3、舉辦省級繼續(xù)教育項(xiàng)目1項(xiàng)、合肥市繼續(xù)教育項(xiàng)目1一2

項(xiàng)；合肥市集中培訓(xùn)項(xiàng)目1—2項(xiàng)；

4、派護(hù)理部副主任及4—6名護(hù)士長參加省級護(hù)理管理干部

培訓(xùn)；

5、護(hù)理部每月組織護(hù)士分級培訓(xùn)3—4次。

6、定期組織全院性三基理論考試和技術(shù)操作考核。

二、主要措施

(1)申報(bào)一項(xiàng)省級I類繼續(xù)教育項(xiàng)目，內(nèi)容是關(guān)于相關(guān)臨床護(hù)

理安全及防范措施方面的知識和信息，準(zhǔn)備邀請省內(nèi)外專家授課;

另外申報(bào)合肥市集中培訓(xùn)2項(xiàng)、繼續(xù)教育項(xiàng)目2項(xiàng)，擬邀請市內(nèi)

外專家講授，并選派相關(guān)護(hù)理骨干外出參加省、市級乃至國家級

繼續(xù)教育學(xué)習(xí)或交流，以接受新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，

并將其所學(xué)知識應(yīng)用到臨床護(hù)理管理和護(hù)理工作實(shí)踐中去。

(2)派護(hù)理部副主任和若干護(hù)士長參加省級護(hù)理管理干部培

訓(xùn)，以提高各級護(hù)理管理人員的管理理論知識和水平。

(3)專科護(hù)士培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)科發(fā)

發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展需要選派急診急救、ICU、糖尿病、透析室、

傷口造口等相關(guān)護(hù)士參加安徽省專科護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(4)三基培訓(xùn)考核。要求護(hù)士長加強(qiáng)平時(shí)的三基培訓(xùn)及考核,

利用晨會提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房、護(hù)理查房、危重病例討論

等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨機(jī)考核，護(hù)理部組織年度2次護(hù)理理論和2

次護(hù)理技術(shù)操作考核。

(5)新護(hù)士培訓(xùn)。

①安排新入護(hù)理人員參加護(hù)理部及院部組織的崗前培訓(xùn)1—2

次。

②安排各科室輪轉(zhuǎn)，各科室由護(hù)士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與

各類工作職責(zé)的介紹。經(jīng)常組織召開新護(hù)士座談會，了解其工作

情況及有何困難，并對其工作進(jìn)行評議，以求不斷克服缺點(diǎn)，盡

快成長。

(7)加強(qiáng)護(hù)理人員分成培訓(xùn)。每月安排護(hù)士分級培訓(xùn)3—4次,

根據(jù)不同級別和層次的護(hù)理人員予以分層培訓(xùn)，每人每年接受10

次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有針對性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)，從

而達(dá)到鞏固專業(yè)知識、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、不斷提高的'目的。

(8)將新業(yè)務(wù)新技術(shù)運(yùn)用到臨床實(shí)踐中去。對于外出學(xué)習(xí)的人

員，回來后護(hù)理部為其安排合適的時(shí)間，把所學(xué)知識及時(shí)傳達(dá)給

所有護(hù)理人員，以便共同提高。護(hù)理工作計(jì)劃13

泄瀉病因不外乎外感和內(nèi)傷兩個(gè)方面。外感以風(fēng)寒濕熱內(nèi)犯

腸胃較為多見，內(nèi)傷則有飲食所傷、肝脾不和、脾胃虛弱以及腎

陽虛衰等。治療泄瀉的同時(shí)進(jìn)行飲食、情志等護(hù)理，會使病程縮

短，療效提高?？偨Y(jié)如下:

一、一般護(hù)理：保持病室空氣新鮮、陽光充足、通風(fēng)良好。如

系傳染病應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消化道隔離或床邊隔離，以防止交叉感染。

急性期應(yīng)臥床休息。注意保暖，按摩腹部，避免壓迫和其他增高

腹壓的.機(jī)械性刺激?；謴?fù)期和慢性期可以適當(dāng)活動，但應(yīng)注意勞

逸結(jié)合。

二、情志護(hù)理：加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，保持心情舒暢。

三、病情觀察：觀察瀉下物的顏色、氣味、形態(tài)、量、混入

物，以及排便次數(shù)、時(shí)間和進(jìn)食關(guān)系。以辨泄瀉的寒、熱、虛、

實(shí)。若大便清稀甚至呈水樣，腹痛腸鳴為感受寒濕，糞便黃褐而

臭，瀉下急迫為感受濕熱，暑濕瀉下如敗卵、泄后痛減為食滯腸

胃，泄瀉以情緒波動時(shí)加重為肝氣犯胃，黎明前泄瀉為腎陽虛衰，

瀉下水谷不化為脾胃虛弱。觀察并且記錄體溫、舌苔、脈象、神

志的變化，有無口渴、口唇黏膜干燥、皮膚彈性下降、尿量減少

等脫水癥狀，有無肌肉軟弱無力、腹脹、腸麻痹、心律不齊等低

血鉀表現(xiàn)，一旦出現(xiàn)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并且采取積極措施。

四、飲食調(diào)護(hù)：飲食以清淡、少油、容易消化流質(zhì)或半流質(zhì)

為宜。宜食菜湯、果汁、熱粥、焦米湯。生冷、多纖維、不容易消

化等食物大量攝取可以造成機(jī)械性刺激，故應(yīng)忌食。應(yīng)避免食生

冷、甜膩、含碳酸的產(chǎn)氣飲料。

五、給藥護(hù)理：中藥湯劑一般溫服。

六、辯證施護(hù)：

(1)寒濕泄瀉證侯為泄瀉清稀，甚至如水樣，來勢較急，腸

鳴腹痛，納呆脫悶，或伴惡寒發(fā)熱，頭身疼痛，舌苔薄白