IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方：________乙方：________第一章合同訂立1.1合同目的1.1.1甲方委托乙方為其提供IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，保證IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效使用。1.2合同依據(jù)1.2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同生效1.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)保養(yǎng)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、定期檢查、故障排除以及優(yōu)化升級(jí)等工作。2.1.2具體包括但不限于：硬件設(shè)備的日常巡檢和清潔；操作系統(tǒng)的安全防護(hù)和系統(tǒng)維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的運(yùn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)備份；軟件系統(tǒng)的更新和修復(fù)；故障響應(yīng)和處理。2.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，保證甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用性達(dá)到99.9%。2.2.2維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)，響應(yīng)速度不超過(guò)2小時(shí)；故障排除效率高，恢復(fù)服務(wù)迅速；定期進(jìn)行系統(tǒng)功能評(píng)估和安全檢查。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按月支付乙方維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)_____元/月。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包含但不限于以下費(fèi)用：人員成本；設(shè)備成本；物料成本；運(yùn)營(yíng)成本。3.2.3費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)在每月______日前將當(dāng)月費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶(hù)。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與履行本合同有關(guān)的工作和業(yè)務(wù)中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2保密信息4.2.1保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：本合同的內(nèi)容；甲乙雙方的技術(shù)資料、市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息；與履行本合同有關(guān)的其他商業(yè)秘密。4.3保密期限4.3.1保密期限自本合同簽訂之日起______年內(nèi)。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1乙方未能按照本合同約定履行維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重故障，影響甲方正常業(yè)務(wù)的。5.2違約責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：按照實(shí)際損失賠償甲方；承擔(dān)因此給甲方造成的所有損失和費(fèi)用；甲方有權(quán)終止本合同。5.2.2甲方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)支付_____%的違約金；未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或延長(zhǎng)服務(wù)期限的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督6.1服務(wù)計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)在合同生效之日起______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。6.1.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：服務(wù)項(xiàng)目及工作內(nèi)容；服務(wù)時(shí)間安排；預(yù)計(jì)服務(wù)成本；預(yù)防性維護(hù)措施。6.2服務(wù)執(zhí)行6.2.1乙方應(yīng)按照服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)工作，保證服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)執(zhí)行情況，包括但不限于：已完成的工作；發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及解決方案；下一步工作計(jì)劃。6.3服務(wù)監(jiān)督6.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：檢查乙方的工作記錄；審核乙方的工作報(bào)告；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。6.4質(zhì)量保證6.4.1乙方承諾其提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施中的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全政策，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；訪問(wèn)控制；安全事件響應(yīng)。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任7.3.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八章服務(wù)變更與續(xù)約8.1服務(wù)變更8.1.1在合同有效期內(nèi)，如甲方有特殊需求，可向乙方提出書(shū)面變更申請(qǐng)。8.1.2乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)甲方的變更申請(qǐng)作出答復(fù)。8.2服務(wù)續(xù)約8.2.1本合同期滿(mǎn)前______個(gè)月，甲方有權(quán)與乙方協(xié)商續(xù)約事宜。8.2.2雙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前______個(gè)工作日內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。第九章溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通方式9.1.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，包括但不限于定期會(huì)議、書(shū)面報(bào)告、電話(huà)溝通等。9.1.2雙方應(yīng)保證溝通渠道暢通，及時(shí)反饋問(wèn)題。9.2協(xié)調(diào)機(jī)制9.2.1若在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)分歧，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成時(shí)，可由雙方共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解。第十章其他約定10.1不可抗力10.1.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，乙方無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減輕損失。10.2法定節(jié)假日10.2.1本合同中涉及的工作日不包含法定節(jié)假日。10.2.2法定節(jié)假日安排及補(bǔ)休由雙方另行協(xié)商。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同雙方在履行合同過(guò)程中，若出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方書(shū)面通知后______日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；甲乙雙方協(xié)商一致決定解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2解除程序11.2.1一方提出解除合同時(shí)應(yīng)提前______個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。11.2.2收到解除合同通知后，另一方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面回復(fù)是否同意解除。11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用。11.3.2合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)續(xù)約意向，合同自然終止。12.2終止程序12.2.1合同期滿(mǎn)前______個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方提出是否續(xù)約的意向。12.2.2雙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前______個(gè)工作日內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議或終止合同。12.3終止后果12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用。12.3.2合同終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三章附則13.1通知13.1.1本合同項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，通過(guò)以下方式送達(dá)：郵寄：通過(guò)掛號(hào)信寄送至對(duì)方指定的地址；郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；短信：發(fā)送至對(duì)方指定的手機(jī)號(hào)碼。13.1.2通知自發(fā)送之日起______個(gè)工作日后視為送達(dá)。13.2爭(zhēng)議解決13.2.1本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。13.4合同生效13.4.1本合同自