企業(yè)級(jí)知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議第一章合同雙方信息1.1合同編號(hào)________1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（開發(fā)方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：開戶銀行：賬號(hào)：1.2.2乙方（需求方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：開戶銀行：賬號(hào)：1.3合同簽訂日期第二章項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景詳細(xì)描述項(xiàng)目發(fā)起的原因、目的和項(xiàng)目的歷史背景。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1項(xiàng)目總體目標(biāo)明確描述企業(yè)級(jí)知識(shí)管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)，包括但不限于提高企業(yè)知識(shí)共享效率、降低知識(shí)管理成本、提升員工知識(shí)技能等。2.2.2項(xiàng)目具體目標(biāo)列出項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的若干具體目標(biāo)，如：實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建與管理；提供知識(shí)檢索與查詢功能；支持知識(shí)共享與協(xié)作；提供知識(shí)審核與權(quán)限管理；集成企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)。第三章項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍明確項(xiàng)目所包含的所有工作內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)等。3.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)詳細(xì)描述系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)選型、功能模塊設(shè)計(jì)等。3.2.2系統(tǒng)開發(fā)明確開發(fā)語(yǔ)言、開發(fā)工具、開發(fā)流程等。3.2.3系統(tǒng)測(cè)試描述測(cè)試方法、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試用例等。3.2.4系統(tǒng)部署說(shuō)明部署方案、部署步驟、部署環(huán)境等。3.2.5培訓(xùn)與支持提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)、使用說(shuō)明、技術(shù)支持等內(nèi)容。第四章項(xiàng)目進(jìn)度與里程碑4.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括各個(gè)階段的起止時(shí)間、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等。4.2里程碑計(jì)劃列出項(xiàng)目的重要里程碑，包括但不限于：系統(tǒng)需求分析完成；系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成；系統(tǒng)開發(fā)完成；系統(tǒng)測(cè)試完成；系統(tǒng)部署完成。第五章項(xiàng)目費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用詳細(xì)列出項(xiàng)目總費(fèi)用，包括但不限于：系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用；系統(tǒng)測(cè)試費(fèi)用；系統(tǒng)部署費(fèi)用；培訓(xùn)與支持費(fèi)用；其他相關(guān)費(fèi)用。5.2支付方式明確項(xiàng)目費(fèi)用的支付方式，包括但不限于：預(yù)付款：項(xiàng)目啟動(dòng)前支付總費(fèi)用的30%；進(jìn)度款：每個(gè)里程碑完成后支付相應(yīng)階段的費(fèi)用；尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付剩余費(fèi)用的40%；保修金：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付剩余費(fèi)用的20%，保修期滿后無(wú)息退還。5.3支付時(shí)間明確每個(gè)支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。5.4付款方式詳細(xì)說(shuō)明付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.5付款憑證雙方確認(rèn)收到付款后，需提供相應(yīng)的付款憑證。5.6逾期付款責(zé)任如乙方逾期付款，應(yīng)按照合同約定支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)交付6.1.1交付內(nèi)容甲方應(yīng)在合同約定的交付時(shí)間前，將完成的系統(tǒng)及相關(guān)文檔交付給乙方。6.1.2交付方式甲方應(yīng)通過郵件、U盤等電子或紙質(zhì)方式交付系統(tǒng)，并保證乙方能順利接收。6.1.3交付標(biāo)準(zhǔn)交付的系統(tǒng)應(yīng)符合合同約定的功能、功能、穩(wěn)定性等要求。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收6.2.1驗(yàn)收流程乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后的15個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、文檔等。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的各項(xiàng)指標(biāo)，包括但不限于：功能完整性；功能達(dá)標(biāo)；界面友好；文檔齊全；系統(tǒng)穩(wěn)定。6.2.3驗(yàn)收結(jié)果驗(yàn)收結(jié)果分為合格、不合格兩種。如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。6.3系統(tǒng)整改6.3.1乙方有權(quán)要求甲方對(duì)驗(yàn)收不合格的部分進(jìn)行整改。6.3.2甲方應(yīng)在收到乙方驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后的10個(gè)工作日內(nèi)完成整改工作。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)7.1.1系統(tǒng)所有權(quán)本合同項(xiàng)下開發(fā)完成的企業(yè)級(jí)知識(shí)管理系統(tǒng)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方權(quán)利乙方在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)使用該系統(tǒng)。7.2技術(shù)資料7.2.1技術(shù)資料所有權(quán)雙方在合作過程中產(chǎn)生的所有技術(shù)資料，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有。7.2.2使用限制未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將技術(shù)資料用于與合同無(wú)關(guān)的其他項(xiàng)目。7.3保密條款7.3.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及合作過程中獲得的技術(shù)資料負(fù)有保密義務(wù)。7.3.2保密期限本合同終止后，雙方仍需對(duì)保密信息保密。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、使用等。8.1.2技術(shù)支持培訓(xùn)甲方應(yīng)提供技術(shù)支持培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。8.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)滿足乙方的需求，由雙方協(xié)商確定。8.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等，由雙方協(xié)商確定。8.4技術(shù)支持8.4.1支持方式甲方應(yīng)提供電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等支持方式。8.4.2支持時(shí)間甲方應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持。第九章運(yùn)行維護(hù)9.1運(yùn)行維護(hù)范圍本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)包括但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)日常運(yùn)行監(jiān)控；故障排除；系統(tǒng)升級(jí)；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。9.2運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的各項(xiàng)指標(biāo)，包括但不限于：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性；故障排除效率；系統(tǒng)升級(jí)及時(shí)性；數(shù)據(jù)安全性與完整性。9.3運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用包括但不限于日常維護(hù)費(fèi)、故障排除費(fèi)、系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)等。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1變更條件在合同履行過程中，如因不可抗力或其他合理原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2變更流程變更流程如下：雙方協(xié)商；簽訂補(bǔ)充協(xié)議；實(shí)施變更。10.2合同終止10.2.1終止條件在以下情況下，雙方可終止合同：合同履行完畢；合同雙方協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；一方違約，另一方提出終止請(qǐng)求。10.2.2終止流程合同終止流程如下：提出終止請(qǐng)求；雙方協(xié)商確定終止事宜；簽訂終止協(xié)議。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1系統(tǒng)功能驗(yàn)收乙方應(yīng)按照合同約定的功能需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)功能滿足需求。11.1.2系統(tǒng)功能驗(yàn)收乙方應(yīng)測(cè)試系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)處理能力等功能指標(biāo)，保證系統(tǒng)功能達(dá)到預(yù)期。11.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性驗(yàn)收乙方應(yīng)測(cè)試系統(tǒng)的穩(wěn)定性，包括長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行、壓力測(cè)試等，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。11.2驗(yàn)收流程11.2.1驗(yàn)收準(zhǔn)備乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備，包括驗(yàn)收人員的培訓(xùn)、驗(yàn)收環(huán)境的搭建等。11.2.2驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行乙方應(yīng)在驗(yàn)收準(zhǔn)備完成后，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.3驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收完成后，乙方應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，詳細(xì)記錄驗(yàn)收過程和結(jié)果。11.3交付確認(rèn)11.3.1系統(tǒng)交付甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，將系統(tǒng)及相關(guān)文檔正式交付給乙方。11.3.2交付確認(rèn)乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后的5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方發(fā)出系統(tǒng)交付確認(rèn)函。第十二章售后服務(wù)與技術(shù)支持12.1售后服務(wù)12.1.1服務(wù)內(nèi)容甲方提供以下售后服務(wù)：系統(tǒng)故障排除；系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；用戶咨詢與技術(shù)支持。12.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后的8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。12.2技術(shù)支持12.2.1支持方式甲方提供電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等支持方式。12.2.2支持范圍甲方技術(shù)支持范圍包括但不限于系統(tǒng)使用、功能實(shí)現(xiàn)、故障排除等。12.3服務(wù)記錄甲方應(yīng)記錄所有售后服務(wù)和技術(shù)支持活動(dòng)，包括服務(wù)請(qǐng)求、響應(yīng)時(shí)間、解決方案等。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1解除條件在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：合同約定的解除條件成就；一方嚴(yán)重違約；不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.1.2解除流程合同解除流程如下：提出解除請(qǐng)求；雙方協(xié)商確定解除事宜；簽訂解除協(xié)議。13.2合同終止13.2.1終止條件合同終止條件同第十章第10.2.1條。13.2.2終止流程合同終止流程同第十