項目一無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位認(rèn)知任務(wù)1無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位工作任務(wù)分析目錄知識點1無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位職責(zé)知識點2無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程實訓(xùn)任務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位工作流程圖制作什么是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化？隨著移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活越來越離不開手機(jī)，遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、無人駕駛、高清視頻傳輸、生活支付等等終端應(yīng)用對移動網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)速率的要求也越來越高，為了保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，相應(yīng)的對移動網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量要求也水漲船高，通信運營商們?yōu)榱私o用戶提供可靠的服務(wù)，帶給用戶高質(zhì)量的業(yè)務(wù)體驗，就要不斷的維護(hù)和優(yōu)化移動網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)正常、可靠運行，而企業(yè)里這些從事無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和優(yōu)化的工作人員便被稱之為無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師，本項目主要學(xué)習(xí)了解與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師崗位相關(guān)的任務(wù)要求、能力需求。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的原因。同時通過參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位職責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師就是負(fù)責(zé)維護(hù)與優(yōu)化無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（主要是移動通信蜂窩網(wǎng)），提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的崗位。一般的，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師崗位具有以下職責(zé)要求：

（1）能獨立完成網(wǎng)絡(luò)測試項目

能熟練使用常見路測工具；掌握常見的測試手段；熟悉運營商網(wǎng)絡(luò)測試規(guī)范；負(fù)責(zé)日常周期性路測、CQT測試等，結(jié)合OMC數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估，對現(xiàn)網(wǎng)存在問題及時反饋，并進(jìn)行分析處理。

（2）具備提供規(guī)劃服務(wù)能力

能獨立完成預(yù)規(guī)劃；能獨立完成基站勘查；能獨立完成參數(shù)規(guī)劃；能獨立完成頻率規(guī)劃，掌握自動分頻原理；具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)劃相關(guān)知識。

（3）能執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目

能夠完成網(wǎng)絡(luò)投訴處理及解決方案的輸出與跟蹤，及時解決各類投訴；能制定優(yōu)化計劃；執(zhí)行優(yōu)化工作任務(wù)；通過各種優(yōu)化手段改善指標(biāo)，達(dá)到并超過目標(biāo)值；完成優(yōu)化工作總結(jié)報告，并給客戶展示優(yōu)化成果。

（4）能夠維護(hù)客戶關(guān)系

清楚服務(wù)流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)界面，并按照標(biāo)準(zhǔn)流程提供服務(wù)；明確網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)是以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)，能有效應(yīng)對客戶的各種要求；在工作和生活中和客戶保持良好的關(guān)系。目錄知識點1無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位職責(zé)知識點2無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程實訓(xùn)任務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位工作流程圖制作無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程（1）受理各種無線類用戶投訴。（2）案件分析。（3）案件處理任務(wù)分配。（4）實施優(yōu)化調(diào)整方案。（5）優(yōu)化處理效果評估。（6）投訴處理驗證。（7）投訴數(shù)據(jù)的整理和保存。目錄知識點1無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位職責(zé)知識點2無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程實訓(xùn)任務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化崗位工作流程圖制作任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)要求※任務(wù)目標(biāo)※

了解無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師的日常工作流程?！蝿?wù)要求※

（1）能夠清楚描述無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師的基本工作流程；

（2）能夠用不同的圖形展示工作流程中的不同環(huán)節(jié)；

（3）能夠根據(jù)自己目前的認(rèn)知完善工作流程的細(xì)節(jié)內(nèi)容。任務(wù)實施（1）打開電腦中的“PowerPiont”軟件，如圖1-1所示。圖1-1打開“PowerPiont”軟件任務(wù)實施（2）在PowerPoint中畫流程圖，需要將頁面的縱向設(shè)置的足夠可用，因此可以根據(jù)流程的長度需要設(shè)置高度。圖1-2設(shè)置PPT的頁面高度任務(wù)實施（3）根據(jù)本項目任務(wù)1中知識點2可知，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師崗位日常工作流程的第一步是受理用戶投訴，可在畫圖界面畫出流程的起始步驟，如圖1-3所示。圖1-3流程圖的“開始”圖框任務(wù)實施（4）接下來，需要網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師分析用戶投訴的問題，對其進(jìn)行分類。用戶投訴種類繁多，大多數(shù)時候可以進(jìn)行如下的問題分類處理，如圖1-4所示。圖1-4投訴問題分類處理任務(wù)實施（5）根據(jù)不同問題類型，進(jìn)入相應(yīng)的問題處理流程，接下來以網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題為例進(jìn)行優(yōu)化處理流程的展示，如圖1-5所示。其它類型的問題，可以根據(jù)自己對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師崗位的理解，完成內(nèi)容補(bǔ)充。圖1-5覆蓋類問題優(yōu)化流程示例任務(wù)實施（6）保存流程圖為PNG圖片格式。將