銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃(精選32篇)

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇1

一、成交情況分析

1、截止于4月一日共簽約一套;_套;_套，共一套。已銷售

1至5樓的

2、簽約戶型統(tǒng)計(jì)表。

3、截止于4月—日已簽約面積為—平方米。已簽約金額為—元。

4、截止于4月一日已提取傭金—元。

5、銷售率統(tǒng)計(jì)：

(1)本月銷售套數(shù)，已開套數(shù)為：_%；

(2)本月銷售套數(shù)，總套數(shù)為：_%;

(3)本月銷售面積，上月銷售面積為：

(4)原因分析：本月銷售房屋一套，銷售面積比上月銷售面積。

增加了_%,創(chuàng)造了開盤以來的最好業(yè)績(jī)，原因首先是本月開始銷售

一號(hào)樓，使產(chǎn)品品種更加豐富。其次是本月針對(duì)一號(hào)樓丁戶型實(shí)施價(jià)格策

略，促進(jìn)了觀望客戶的成交。第三是與已購房客戶進(jìn)行聯(lián)系，為其制定

了購房?jī)?yōu)惠方案因此出現(xiàn)了一定比例的二次購買。第四是售樓處全體銷

售代表的業(yè)務(wù)水平普遍提高。

二、成交客戶分析

1、成交客戶年齡統(tǒng)計(jì)。

2、成交客戶付款方式統(tǒng)計(jì)。

3、成交客戶戶籍情況統(tǒng)計(jì)。

4、成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)。

成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)表。

5、成交客戶購房原因。

客戶購買房屋意在解決目前自身的居住問題。

6、成交客戶信息來源統(tǒng)計(jì)。

7、成交客戶特征描述。

目前的成交客戶主要居住在朝陽區(qū)和通州區(qū)，客戶年齡集中在20

歲到40歲之間，八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款，同時(shí)外地客

戶的購房比例達(dá)到_%左右，他們購買房屋意在解決自身的居住問題。

三、業(yè)務(wù)成交業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

四、宣傳推廣績(jī)效統(tǒng)計(jì)

1、報(bào)紙廣告績(jī)效統(tǒng)計(jì)

本月接聽來電一通，接待來訪一位，因報(bào)紙廣告直接成交一套。報(bào)紙

廣告宣傳總費(fèi)用為一元，總成交數(shù)一套，平均每套成本一元。

2、路牌站牌績(jī)效統(tǒng)計(jì)

路牌站牌宣傳總費(fèi)用為一元，因路牌站牌廣告直接成交成交總數(shù)_

套，平均每套成本一元。

3、原因分析

從目前的廣告反饋情況來看，—大街的候車亭廣告起到了在—區(qū)擴(kuò)

大知名度的目的?？蛻舫山恢饕ㄟ^《—》、《—》和工地現(xiàn)場(chǎng)的廣

告牌。報(bào)紙廣告的單位成本偏高，主要是廣告的平面表現(xiàn)力較弱以及業(yè)

務(wù)員的業(yè)務(wù)能力有待提高。

五、價(jià)格分析

1、已成交客戶實(shí)際成交均價(jià)一元，平方米，已成交客戶底價(jià)均價(jià)_

元，平方米，每平方米超出一元。

2、結(jié)論：現(xiàn)行價(jià)格可以被市場(chǎng)接受但濟(jì)格競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)很弱，隨著

入住時(shí)間的鄰近，社區(qū)規(guī)劃的進(jìn)展，銷售條件的不斷具備，價(jià)格會(huì)有上

漲空間，但目前不宜漲價(jià)，同時(shí)建議在展會(huì)上開展丁戶型價(jià)格促銷活幼。

六、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各案

七、干擾因素

1、現(xiàn)場(chǎng)整治；

2、看房通道；

3、樣板間配飾；

4、售樓處遷址。

八、下月銷售策略

1、拆遷地區(qū)派發(fā)；

2、展會(huì)促銷；

3、丁戶型宣傳促銷；

4、丁戶型價(jià)格促銷。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇2

隨著時(shí)代的變新，經(jīng)濟(jì)為主體的21世紀(jì)體系，而作為一家企業(yè)的

一個(gè)綜合經(jīng)營管理過程，營銷將是能夠主宰市場(chǎng)的主要根源。個(gè)人對(duì)市

場(chǎng)營銷作出這樣的概括：市場(chǎng)營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,

滿足消費(fèi)者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)

（三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。

1、強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)

有足夠的決心

2、成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)

值實(shí)現(xiàn)的追求。

3、用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要,

你就一定行！

（四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。

1、成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備

專業(yè)的知識(shí)。

2、信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了

解我們的產(chǎn)品

3、專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

（五）注重個(gè)人成長，不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)

和縮短時(shí)間。

正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：

1、初步了解。

2、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。

3、開始使用。

4、融會(huì)貫通。

5、再次加強(qiáng)。

（六）高度的熱忱和服務(wù)心。

頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。

關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服

務(wù)和產(chǎn)品，保持長久的聯(lián)系。

（七）非凡的親和力。

（八）對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。

成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。

要獲得銷售的成功，還得靠你自己。

要為成功找方法，莫為失敗找理由！

在銷售的過程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤

的恐懼。

（九）明確的目標(biāo)和計(jì)戈IJ（遠(yuǎn)見）。

成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。

成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確

化。

成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確

達(dá)成目標(biāo)的原因。

成功的銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且

把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的

調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。

（十）善用潛意識(shí)的力量。

成功的銷售員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。

營銷正在經(jīng)歷一場(chǎng)劇烈的變革。未來的市場(chǎng)營銷在深度和廣度將發(fā)

生急劇的改變。所以營銷要?jiǎng)?chuàng)新更要有新的理念及思路

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇3

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一

些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于

吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把

明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)

汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司

之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)

和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求

解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的

效果。

一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)

在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的

應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝

通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功淡成

了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同

時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市

場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程

應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

二、本年度存在的問題

在20xx年X月X日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)

行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了51前

上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是

很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

三、做好改進(jìn)

對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對(duì)于車價(jià)差萬元的

情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶

大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,

趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)

確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一

個(gè)工作任務(wù)！

我希望我能從二線的齒位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷

售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。

再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己

的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到

一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。

時(shí)間過得真快，回望這半年的成績(jī)，自己感覺學(xué)到的東西不少，但

給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算,

為明天的勝利做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下,

經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于20xx年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫

安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交

工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款

的力度不行，年前叵款400萬，至今還有欠款800多萬，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)

的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。

2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)

的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中

間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭(zhēng)取多簽利潤高的

合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)

系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建

資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力

通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施」二單位都

建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主

的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)（宋振旺，宋振輝）匯報(bào)并建議，

我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)，各肯

定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之

下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小

單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說

服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位

進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，吩格

從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我冶的

價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績(jī)，信譽(yù)，售后都是

領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)

勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我

也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一

次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的

第一個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭(zhēng)取

利潤最大化。

3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體

而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,

今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因?yàn)閭€(gè)人的利

益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把

矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變

大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

20xx.6.27日

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇4

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天

氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx

年閥門行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)

理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真

切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有更全

面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200

萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比

去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑

蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠

理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果

這兩方面做不好，企、也的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，

客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)

貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶

造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖

延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、

等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天

不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)

公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客

戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)

無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)

伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已

掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，

都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方

法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理

解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲

等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較

低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平

衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況

存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不

應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),

以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓

客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告

知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部

都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造

成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫

應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)

周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且

推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取

客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的

問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未

來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的

組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣，應(yīng)

該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管埋好企業(yè)卻不是件

容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來

公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果

的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加

班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作

怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容,

長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最

后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。

老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒

有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)

時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行

力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近兒年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一

個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制

分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)

告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2.例會(huì)

定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互

溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)

工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了

解員工的需要

3.定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查具執(zhí)行情況，是否偏離

計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4.公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公

平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班

沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較

行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。

雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果

公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留

住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)

整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的

特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。

越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)

與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適

從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不

自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的

發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各，立老

總們斟灼。

20xx年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥

為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)

的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷

售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_

的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)

生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正

確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定

時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性

的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)

推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌

上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客

戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客

戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100,小客戶105,

直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙

達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣

他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了

解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,

而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥

門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比

較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但

相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必

須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不

僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)

人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠

專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都

分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)

太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終

方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇5

今日是20xx年四月三十號(hào)了，我己經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù)，但

還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢？

不要說我沒有努力，我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價(jià)。我此刻都不敢報(bào)價(jià)了，送

樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎樣想的？

阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)富？看到里面的求購信息，為什么

要有誠信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對(duì)方呢?

我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場(chǎng)，難道我只

能坐在電腦前等客戶上門嗎？

我手上此刻有四、五家潛在客戶，但我對(duì)此沒點(diǎn)期望，其中兩家和

我一樣都是新手上路，自我都沒拿到單，肯定是不會(huì)有單給我的。

確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一照做，

可是也是每報(bào)一次都無后文。我明白他是好心想幫我，我十分感激他。

感激阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R(shí)，并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了

許多……

我也反省過，我也思考過……是我的價(jià)格高嗎？還是我沒找準(zhǔn)客戶

呢?我問我的客戶，如果我報(bào)的價(jià)您覺得高的話，請(qǐng)必須要跟我說，但

哪有人不嫌價(jià)格高的??？

各方業(yè)務(wù)高手們，請(qǐng)不嗇賜教吧，怎樣樣做才能找到準(zhǔn)客戶并止我

在下個(gè)月開次鍋啊？

我專業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇6

時(shí)間過得真快，20xx年即將成為過去，在20xx年里我們學(xué)到了什

么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20xx年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將

服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客

的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，

我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和

顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連

貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而

是高貴；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)

于服裝的設(shè)計(jì)，功能［服裝銷售年終總結(jié)（共2篇）］,質(zhì)量，價(jià)格等因

素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終

銷售成功。（重點(diǎn)耍筒短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練而

清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）;

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做

得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一

年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20xx年的工

作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁，20xx年年度計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲

雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才

能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還

有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提

升；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的

把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)

是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工

的士氣；

在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知

識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在

20xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇7

有時(shí)候真的覺得做導(dǎo)購員很辛苦，特別是做家電的導(dǎo)購員。在日新

月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,

想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，

坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一

種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在

我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著

不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢(shì)下，我想

到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的

價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為

我的回頭客和追崇者。

作為一名導(dǎo)購員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，

我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不

敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為

了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)

成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的

銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百

戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型

的營業(yè)員更專'也，更有說服力。家電行.業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，

從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平

板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在

想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣

勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去

的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必

爭(zhēng)，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息

的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想

方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店

堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)

的。

對(duì)于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻

莫測(cè)的家電行'也里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專'業(yè)

的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，年對(duì)于重慶，對(duì)于樓市，對(duì)于置業(yè)，還

有對(duì)于我，都是充滿期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,

而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里,

我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼

續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，

為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇8

在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之

外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用

下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，

才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)客

人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品

質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題

引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),

要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷

程，作為X的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既

定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)

雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人

員工作進(jìn)行總結(jié)。

剛到X時(shí)，對(duì)X方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較

陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。

作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,

企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要

提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己

的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)X市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這

段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己

的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、公司項(xiàng)目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的

親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存

在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理

解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的

調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營

銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不

斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這

一方面作為X公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙

方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好

在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一

致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷

部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲

方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,

這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,

是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)

議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容

和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通

過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決

這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下

面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段山于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太

多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛

伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)

通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避

免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處，希望

貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙

方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇9

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作歷

程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有

收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不

足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)

銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事

們。

一、個(gè)人總結(jié)

1、作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣

你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的

產(chǎn)品。

2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的

成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，

三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須

把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，實(shí)做銷售做久了壓

力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的

知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤最大化,

這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售

不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一

些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得

這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎

么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是

客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說

話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭

的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。

4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種

心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是

認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸?/p>

人利用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒

有利潤意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定耍記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，

而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說這個(gè)非

常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6、做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打

電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,

有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷

售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是

時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,

不斷的去努力。

8、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、

工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃等,

還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，

總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇10

時(shí)光飛逝，回首間，20_年又過去了一半，下面將阜新市場(chǎng)上半年

的工作做一下總結(jié)。

一、銷售與回款

20_年1—6月，阜新市場(chǎng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售五年口子窖3698件，御尊

100件，二十年口子窖30件，老口子400件，乳白口子酒500件，真藏

實(shí)窖口子酒500件;上半年計(jì)劃任務(wù)900000元，實(shí)際現(xiàn)金回籠1450450

元，完成比161.2%。

二、市場(chǎng)建設(shè)

阜新市場(chǎng)經(jīng)過一年的建設(shè)，酒店終端渠道基本健全，現(xiàn)有酒店網(wǎng)點(diǎn)

536家，其中：阜新市區(qū)216家，縣城（彰武縣，阜蒙縣，新丘等）320

家。這些網(wǎng)點(diǎn)大多是中低檔小店，基本上都是金紅頂在送啤酒啤酒時(shí)帶

進(jìn)去的。消費(fèi)檔次不高，主要銷售乳白口子酒，真藏實(shí)窖口子酒等。市

區(qū)高檔酒店雖然貨都鋪進(jìn)去了，但白酒消費(fèi)兩極分化非常明顯，高檔消

費(fèi)群集中在茅臺(tái)五糧液瀘州老窖等名酒，低端主要是地產(chǎn)酒三溝和金蒙

貞。經(jīng)過廠商不斷努力，口子在阜新取得一部分消費(fèi)者認(rèn)可，由于當(dāng)?shù)?/p>

經(jīng)濟(jì)水平很低，口子窖及口子酒在酒店的整體銷量依然不大。

團(tuán)購方面，在海翔商貿(mào)中心老寇的努力下，成效比較顯著，一些單

位逐漸成了口子窖的忠實(shí)消費(fèi)群，如阜新消防支隊(duì)、阜新市委、阜新大

金集團(tuán)、阜新春城集團(tuán)、阜新礦務(wù)局等。一方面，老寇在阜新市找朋友

托關(guān)系做團(tuán)購，尤其是在市委秘書王斌的幫助下，很順利的和市政單位

建立聯(lián)系；另一方面，老寇發(fā)動(dòng)其伯父在黑龍江省軍區(qū)任職的便利，把

黑龍江省軍區(qū)做成了口子窖的團(tuán)購單位。這半年來，黑龍江省軍區(qū)每個(gè)

月都要從海翔商貿(mào)中心買走300件左右的口子窖。穩(wěn)定的銷售量帶來了

高額的回報(bào)，據(jù)老寇說，這引起—的哥們楊奇峰的眼紅。于是楊奇峰于

五月份突然造訪阜新，和老寇商量要求加入合作，老寇執(zhí)意不答應(yīng)，楊

奇峰無奈之下求其次，要拿兒件御尊回家喝，礙于—情面，老寇只得讓

楊奇峰拿走7件御尊。于是月底市場(chǎng)部便在灘溪的酒店發(fā)現(xiàn)了有人自帶

阜新專供的御尊。緊接著關(guān)于阜新的串貨處罰送達(dá)了海翔商貿(mào)中心，老

寇感覺既委屈又無奈，廠里的處罰是硬性的必須接受，但自己又沒有資

金，這也導(dǎo)致了目前阜新市場(chǎng)的尷尬局面！目前，阜新海翔商貿(mào)中心正

處在做與不做的矛盾中！

二、市場(chǎng)開拓

為了加快東北市場(chǎng)的開發(fā)，我積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，雄糾糾氣昂

昂的奔赴黑吉遼的開發(fā)前線。從三月份開始，集中在沈陽開發(fā)新客戶，

經(jīng)過不斷拜訪沈陽酒水經(jīng)銷商，接觸到沈陽興徽商貿(mào)的李純杰先生，幾

次拜訪之后，通過邀請(qǐng)竭力促成李純杰的淮北之行，最終也促成了沈陽

興徽商貿(mào)有限公司和我公司的合作。后又接觸到沈陽翔宇商貿(mào)的冀總，

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)沈陽翔宇商貿(mào)有著非常強(qiáng)勢(shì)的酒店終端網(wǎng)絡(luò)資源，其經(jīng)濟(jì)

實(shí)力也非常雄厚，如果能促成其與口子的合作，將對(duì)沈陽市場(chǎng)有個(gè)非常

大的促進(jìn)。經(jīng)過幾次拜訪，冀總本人也對(duì)口子這個(gè)產(chǎn)品很感興趣，之前

一直在做金易的口子二批，而且其本人也表示自己正缺少一款好的白

酒。雖經(jīng)我?guī)状窝?qǐng)冀總?cè)セ幢笨疾?，但都因種種原因未能成行。我個(gè)

人認(rèn)為，合作有時(shí)候也要靠機(jī)緣。機(jī)緣未到，這個(gè)時(shí)候，我只能盡人力

而知天命。我們常說，謀事在人成事在天。我相信只要保持溝通，彼此

建立信任，總有一天會(huì)水到渠成地促成合作。佛渡有緣人，我想合作亦

是如此。否則，玄奘也無需歷經(jīng)九九八十一難了。

四五月份集中在黑龍江尋找新客戶，足跡先后踏遍黑龍江七臺(tái)河

市、大慶市、哈爾濱市等地，主要目的拜訪各地酒水經(jīng)銷商，從中篩選

出前五名的以備分公司領(lǐng)導(dǎo)洽談。跑了不少的路，落得個(gè)債臺(tái)高筑，孫

子兵法云：兵馬未動(dòng)糧草先行。然我長途奔襲，孤軍奮戰(zhàn)，后顧之吮奈

何？

古人云：陳列就位，不能者止。不在其位不謀其政。無輜重，可以

輕裝上陣，然無糧草給養(yǎng)，何以圖千里?達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身。

如今我雖有滿腔熱忱也只能獨(dú)善其身了。

佛說“我不下地獄誰下地獄”？終于明白自己為什么成不了佛了！原

來心里總是想著這俗世：出來謀生，一家老小還等著米下鍋呢！然蕓蕓

眾生，既希望馬兒跑又希望馬兒不吃草的事情可為否？!可惜人就是人不

是神啊!我亦常想自己狹隘，真是太狹隘了，為什么不能舍小我成大我

呢?我佛慈悲也難渡我這俗事纏心之人啊！

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇11

銷售是一個(gè)重活，可慶幸的是，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事

的幫助下，通過自己的努力，及時(shí)完成了年度工作任務(wù)。但是，在銷售

中，依舊存在許多問題?，F(xiàn)在，就過去一年的銷售情況做下總結(jié)：

一、改善與計(jì)劃：

ao產(chǎn)品的開發(fā)

lo每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，

或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)

的信息。

2o獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3o對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4。對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷

合內(nèi)銷都有好處。

bo銷售業(yè)務(wù)

lo由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營

業(yè)額方面，不能要求太高，保持600—700萬/月較為理想，盈利方面保

證就可以了。

2o出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?/p>

務(wù)和維護(hù)，這是09年出口部耍重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3o要降低贈(zèng)品訂單和。em/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本

城，jumbo,cainzhome,沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提

供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對(duì)工廠

來說，不是好事。

4o列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā),

訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5o建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，

了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。

Co人員配置

lo加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬.業(yè)精神，

如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。

2o在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。

3o多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。

4o定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

5o鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給

他們一定比例的報(bào)銷。

6o參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

do與工廠的合作

Io對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打

樣。

2o多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售

部的工作。

3o為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)

表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。

4o延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

ao產(chǎn)品的開發(fā)

lo未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2o現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，

對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買

/賣。

3o現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌

特點(diǎn)。

4o客戶的地域劃分較雜，也無法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)

的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。

bo銷售業(yè)務(wù)

lo總的來說，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初

一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,

嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。

2o外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在XX

年已累計(jì)升值7%,出口退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了，

這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的

下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升

5%,零售價(jià)要升15%到40%,這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大

的。

3o美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提

供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。

但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范

的工廠合作，賺安全的錢。

4。贈(zèng)品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的

訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，

遇到專利的問題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

co人員配置

lo作為一名老業(yè)務(wù)員，她的離開對(duì)我們有一定的影響，具體的影

響要在明年初才能體現(xiàn)。

2o目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)

負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差

異太大，較難平衡。

3o新人的敬業(yè)精神不足。

4。業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

5o日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。

6o我們有開周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提

供培訓(xùn)，但總體效果不理想。

do與工廠的合作

lo總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不

到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。

2o客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解，做成不良品多，

有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3o工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4。模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。

20xx年將會(huì)是艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大幅提

高，這是都是潛在的壓力。因此，我們只有提高銷售水平，完善銷售體

系，才能才未來中，打贏銷售的戰(zhàn)役。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇12

20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千回首

望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷r一段不平凡的

考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的

學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪

伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與

關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示

最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因

為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞

公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以

飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括

創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積

極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失:

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心

注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜

的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意

見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題埋想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)

情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問

題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分

轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店

也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我

們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，

對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的

專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三、明年計(jì)劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶

貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有

合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售

人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提

高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的

建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的

充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)

會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。耍在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。

踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，耍著眼于今后的發(fā)展。

我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇13

20xx年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)一年，在這一年里,

通過自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解；雖然沒有

意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采

購的方式，也從之前對(duì)通信的一無所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié)。

回顧這一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識(shí)到自己這洋的

進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，

也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，

我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠

像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠及

時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記

錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單；

（2）對(duì)于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多；

（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn)，在工作和生

活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；

（4）銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事

學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷售技巧和處事

能力。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，

對(duì)于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己20xx年的工作規(guī)

劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情

況。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無所知，進(jìn)

入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市?？?/p>

是這三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的一通電話過

去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電

話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就

不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也

知道大概情況，所以不會(huì)向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓

客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一

一分析：

1、對(duì)于地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，

談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺客戶還

都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談

話中多少會(huì)有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好

關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。

2、客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等

等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，

并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂

單；

3、和地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，

但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近

關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購部門的聯(lián)系，以

便因小失大。

二、來年工作的大體安排和規(guī)劃

20xx年是新的一年，也是新的開始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會(huì)

有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)

品信息，客戶信息和周邊知識(shí)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到

客戶不知道說什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表

著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)

準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所

管轄地區(qū)的具體情況，做到以下兒點(diǎn)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解……

但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知

識(shí)，以及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被

淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，所以想要

適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂

單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對(duì)于有意向

但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請(qǐng)客戶吃飯……只

要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的

意向丟失。

3、多方交流，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是

和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事

進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查

漏補(bǔ)缺，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作用。同時(shí)，也要常

常總結(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒？和客戶溝通的怎么

樣？有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新知識(shí)比較陌生,

自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到，但是讓別人看著也

是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解，可能改變的

比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)

作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也

一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單

子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之

后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中，一定加快工作

步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中

不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，

作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步

一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對(duì)待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都

認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、

完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事

的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，

努力干好銷售工作。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇14

結(jié)束了一年的工作，來到了新一年的工作。此刻就像是人一個(gè)階段

的新起點(diǎn)，充滿了活力，進(jìn)發(fā)著生機(jī)。讓我對(duì)新一年的工作充滿信心和

希望。對(duì)于新起點(diǎn)的開始前，要做好完善工作。把過去一年工作所留下

的不足之處，盡力彌補(bǔ)到最好，所以就要在這個(gè)時(shí)候把工作進(jìn)行良好的

總結(jié)。來為接下來一年的工作奠定扎實(shí)的和良好的基礎(chǔ)，為了新一年的

奮斗目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)在將我的工作總結(jié)如下：

一、今年的市場(chǎng)工作總結(jié)

1、今年市場(chǎng)總體情況

市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長（或減少）了多少，產(chǎn)品見貨率多

少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾

家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)

細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今

年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完

成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比噌長

率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、

公司政策、還是具它原因所致。

4、我是如何解決的

(1)好的經(jīng)驗(yàn)

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)

的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推

廣。

(2)存在的問題及相應(yīng)的解決思路

從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處

理。

若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之

處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開

發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清

楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差兒成。

二、明年工作計(jì)劃

1、將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計(jì)劃，則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門或

本人的下年度的工作計(jì)劃。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落

實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好

用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么

目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一

談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易

搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

2、耍有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題己經(jīng)

在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問

題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾

其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施

努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一

個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,

就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)

告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇15

一年即將過去的時(shí)候，銷售人員為了完成年終銷售目標(biāo)在做最后的

沖刺。很多銷售人員，特別是一線的銷售人員，一年之中在市場(chǎng)上奮戰(zhàn)

超過200天，這絕非危言聳聽。帶著一年來辛苦耕耘的成果，即將迎來

新的一年。對(duì)銷售人員來說，不是需不需要總結(jié)的問題，而是要怎么總

結(jié)的問題。

我們經(jīng)常看到兩種年終工作總結(jié)：一種是“華而不實(shí)”型，陣勢(shì)非

常大，羅列了一大堆模型、數(shù)據(jù)，上至國際形勢(shì)、國內(nèi)宏觀環(huán)境，下至

公司數(shù)年的銷售數(shù)據(jù)、費(fèi)用、目標(biāo)，實(shí)際上是“花架子”，對(duì)真正的銷

售工作幾乎沒有用處?？吹教嗟匿N售人員工作總結(jié)模板，實(shí)在是讓人

難受也很心驚。另一-種總結(jié)是形式主義、走過場(chǎng)，只要能交差就行了，

其實(shí)就是敷衍了事、不負(fù)責(zé)任。相比之下，前者雖然不實(shí)用，但至少花

精力分析了；后者純粹是應(yīng)付，沒有任何用處

走極端從來都不是一種好方式，我認(rèn)為，好的工作總結(jié)既總結(jié)了過

去的工作成績(jī)，又找到了完成或者完不成工作目標(biāo)的問題，以及如何改

進(jìn)的辦法和措施，最后還要提出下一年的總體工作目標(biāo)和方向（具體計(jì)

劃根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略決定，總結(jié)之后就是詳細(xì)的規(guī)劃和計(jì)劃）。銷售

人員要做好年度工作總結(jié)，看似容易，一頁紙也可以完成，但要做好、

做到位，就不是一件容易的事情了。在這里，主要針對(duì)基層銷售人員和

基層主管講講做好年度銷售工作總結(jié)的幾個(gè)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，僅供大家參

考。

要點(diǎn)一：目標(biāo)完成情況

這里說的目標(biāo)包括銷售目標(biāo)，但不局限于銷售目標(biāo)，還包括品牌目

標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo)、管理目標(biāo)等。銷售人員達(dá)成目標(biāo)是第一位的,

分為銷量和銷售額。如分產(chǎn)品的銷售目標(biāo)達(dá)成比例，基礎(chǔ)產(chǎn)品、利潤產(chǎn)

品、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品分布是否合理;分市場(chǎng)、分渠道、分經(jīng)銷的目

標(biāo)達(dá)成情況，為什么達(dá)成、為什么完不成，都要做全面分析。

通過這些分析，銷售人員就可以看出一年來哪些是主力產(chǎn)品；地區(qū)、

渠道和經(jīng)銷商