禮儀概述主講：竇麗麗禮儀概述情景導(dǎo)入：王先生參加一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，在會(huì)場(chǎng)上看到了一位他很敬重的學(xué)者李教授,李教授正和其他人談話。王先生想,在這么多人面前,更需要表達(dá)對(duì)李教授的尊敬。于是他走上前去和李教授打招呼、握手。握手時(shí)，他用左手蓋在對(duì)方的手背上，以示親密,并長(zhǎng)時(shí)間地握住李教授的手,聊了好一會(huì)兒。請(qǐng)思考：王先生的行為是否合乎禮儀規(guī)范的原則?同學(xué)們?cè)谏鐣?huì)交往中,應(yīng)如何待人接物?“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”禮儀不僅可以約束人們的行為，更是一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、魅力的有效體現(xiàn)。禮儀也是一種潛在的資本，是一個(gè)人順利步入社會(huì)的鑰匙，更是一個(gè)人適應(yīng)社會(huì)、建立良好人際關(guān)系、獲得事業(yè)成功的重要條件。禮儀概述目錄禮儀的基本概念01禮儀的基本原則02學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉禮儀的概念。掌握禮儀的基本原則。能正確運(yùn)用禮儀的基本原則進(jìn)行有效溝通。禮儀的含義：禮：內(nèi)在的想法；儀：外在的形式?！暗螺x動(dòng)于內(nèi)禮行諸于外?！薄抖Y記》一、禮儀的概念表示尊敬的語言或動(dòng)作。如禮貌、敬禮等。社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。如婚禮，典禮等。泛指社會(huì)生活中的某些行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范。朱熹注曰：“禮，謂制度品節(jié)也。”指禮物，如生日禮物、結(jié)婚禮物等?！岸Y”的含義一、禮儀的概念法度、準(zhǔn)則：如《墨子·天志》中“置此以為法，立此以為儀……”。形式、程序：如司儀，儀式等。典范、表率：如儀仗、禮儀小姐等。容貌、風(fēng)度：如儀容、儀態(tài)等。禮物：如賀儀、謝儀等?！皟x”的含義一、禮儀的概念禮儀，是禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是人們?cè)诟鞣N具體的社會(huì)交往中，為了表示相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。從廣義的角度理解，它泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范和交際藝術(shù)；狹義角度，通常是指在較大或隆重的正式場(chǎng)合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。一、禮儀的概念禮儀的相關(guān)概念禮貌：是指人們?cè)谙嗷ソ煌斜硎咀鹬?、友好的行為?zhǔn)則。禮節(jié)：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中表示致意、問候、祝福等慣用的形式。儀表：是指人的容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等外在表現(xiàn)，是禮儀在個(gè)人形象方面的體現(xiàn)。儀式：是指在特定場(chǎng)合按特定程序和方式表達(dá)禮貌、禮節(jié)的活動(dòng)。禮賓：指人際的、社會(huì)的乃至國(guó)際交往過程中表現(xiàn)尊重、友好的具有一定程序的活動(dòng)規(guī)范。敬人的原則自律的原則寬容的原則誠(chéng)信的原則從俗的原則平等的原則適度的原則遵守的原則二、禮儀的基本原則（1）敬人的原則孔子曰：“禮者，敬人也?！倍?、禮儀的基本原則（2）自律的原則（3）寬容的原則二、禮儀的基本原則（4）敬人的原則三顧茅廬二、禮儀的基本原則（5）從俗的原則（6）平等的原則（7）適度的原則（8）遵守的原則二、禮儀的基本原則1.禮儀的概念2