報告者：毛美科室：眼科圈名：愛眼圈愛眼圈第二期成果匯報改善主題：提高患者健康教育知曉率活動單位：洛陽市第一人民醫(yī)院眼科活動期間：2016年11月15日至2017年3月31日愛眼圈愛眼圈圈徽及意義“眼睛是心靈的窗戶",這雙手象征我們醫(yī)護人員的雙手，我們細心呵護著病人的心靈之窗，為他們驅走病痛，使他們重見光明！我們的口號是：多一份關愛，多一份“睛”彩。集思廣益集思廣益?zhèn)渥ⅲ河媱澗€...實施線→2016年11月15-17日18日-12月1日2-3日12月4-8日9-15日12月15日-2017年3月15日16-18日18-20日20-25日3月31責任人確立課題...→劉明慧現(xiàn)狀調查...→侯咪香原因分析...→毛美設定目標...→白潤芳制定對策...→韓金組織實施...→胡夢琪效果檢查...→侯莉莉鞏固措施...→王娟娟總結資料...→張雪嬌成果發(fā)表...→王曼曼22%66%11%三、活動計劃擬定2016/11/18~2016/12/1向136位住院患者進行健康教育知曉率調查方法：問卷調查，數(shù)據(jù)收集四、現(xiàn)況調查影響健康教育知曉率的原因分析影響因素例數(shù)累計百分比思想認識不到位5037%不能連續(xù)進行3059%護士工作量大2477%宣教時機不當1487%效率不高1095%針對性不強699%病人理解能力有限2100%合計136100%目標一：設定因思想認識不到位而發(fā)生缺陷的目標值目標值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×累計百分比×圈員能力）=50-（50×37%×95%)=32五、目標設定

目標二：設定因不能連續(xù)進行而發(fā)生缺陷的目標值目標值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×累計百分比×圈員能力）=30-（30×59%×95%)=14過去對眼科患者進行健康教育比較差的原因分析(魚骨圖)六、問題分析○○○科室內自籌爭取醫(yī)院支持○○○○○○●以實際效果衡量多渠道解決用于宣傳教育專項開支協(xié)助宣傳教育實施措施制訂計措施檢查督辦○○○●與任務獎懲掛鉤○與心理護理相結合○○○●舉辦知識講座播放教育專題片○○○●印發(fā)宣傳資料在日常工作中了解患者,針對性地進行說服教育○○○●密切護患關系○○○○●結合實際談體會○學習培訓以具體事例促進認識認識重要性和必要性判定效益性經(jīng)濟性迫切性可行性科室其它人員圈員圈長加強督辦多項活動提高認識增進感情人員財力方法如何做好眼科健康教育○評定：半數(shù)以上圈員贊成●判定：評定三項（含）以上者○○○○○○○○○●●結合患者具體病例進行七、制定對策CC對策實施與檢討（一）對策一對策名稱加強護士的管理主要原因思想認識不到位改善前：護士對病人健康教育積極性不高，意識不到位對策內容：1.加強對護士的管理2.制定相關的規(guī)定、流程3.組織學習培訓，提高意識，結合實際談體會4.舉辦知識講座，輪流向患者介紹疾病知識。對策實施：1.于2016年12月15日開始實施。對策處置:改進后效果良好

對策效果確認：不定時抽查，抽查護士對病人的了解程度，及病人對疾病的認知程度PDAC2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者進行健康教育知曉率調查方法：問卷調查，數(shù)據(jù)收集八、評定效果改善后數(shù)據(jù)統(tǒng)計影響因素例數(shù)累計百分比思想認識不到位2067%不能連續(xù)進行894%護士工作量大2100%宣教時機不當0100%效率不高0100%針對性不強0100%病人理解能力有限0100%合計30100%改善后柏拉圖

目標達成率=（改善前-改善后)∕(目標值-改進前）×100%=（50-20）∕（32-50）×100%=167%進步率=（改善后-改善前）∕改善前×100%=（20-50）∕50×100%=60%目標一：思想認識不到位

目標二:不能連續(xù)進行目標達成率=（改善前-改善后)∕(目標值-改進前）×100%=（30-8）∕（14-30）×100%=138%進步率=（改善后-改善前）∕改善前×100%=（8-30）∕30×100%=73%兩次相比較，健康教育知曉率已經(jīng)達到預期目標值九、效果檢查眼科加強健康教育的重要意義總結與改進總結與改進

項目評價指標上期本期是否進步對QCC的運