航空行業(yè)市場拓展部崗位職責(zé)一、市場拓展部概述市場拓展部在航空行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，負(fù)責(zé)開拓新市場、維護(hù)客戶關(guān)系、提升品牌知名度以及推動銷售增長。該部門的工作不僅涉及市場調(diào)研和分析，還包括制定市場策略、執(zhí)行營銷活動和評估市場效果。為了確保市場拓展部的高效運(yùn)作，明確崗位職責(zé)至關(guān)重要。二、市場拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)1.市場戰(zhàn)略制定：負(fù)責(zé)制定市場拓展的整體戰(zhàn)略，分析市場趨勢，識別潛在機(jī)會，確保與公司整體目標(biāo)一致。2.團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)市場拓展團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)展，提供必要的支持與指導(dǎo)。3.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)與重要客戶的良好關(guān)系，定期進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶需求，提升客戶滿意度。4.市場調(diào)研與分析：組織市場調(diào)研，收集行業(yè)數(shù)據(jù)，分析競爭對手，評估市場環(huán)境，為決策提供依據(jù)。5.營銷活動策劃：策劃并執(zhí)行市場推廣活動，提升品牌知名度，推動銷售增長，確?；顒有Ч脑u估與反饋。6.預(yù)算管理：負(fù)責(zé)市場拓展部的預(yù)算編制與管理，確保資源的合理配置與使用，控制市場推廣成本。7.報(bào)告與反饋：定期向高層管理匯報(bào)市場拓展進(jìn)展，分析市場數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，確保信息的及時(shí)傳遞。三、市場拓展專員崗位職責(zé)1.市場調(diào)研：負(fù)責(zé)收集市場信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，撰寫市場調(diào)研報(bào)告，為市場策略提供支持。2.客戶開發(fā)：積極尋找潛在客戶，進(jìn)行市場推廣，推動客戶簽約，完成銷售目標(biāo)。3.客戶服務(wù)：為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。4.營銷活動執(zhí)行：協(xié)助策劃并執(zhí)行市場推廣活動，參與展會、宣傳活動，提升品牌曝光率。5.銷售數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，評估市場活動效果，提出優(yōu)化建議，提升市場拓展效率。6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門密切合作，確保市場拓展活動的順利進(jìn)行，推動跨部門協(xié)作。四、市場分析師崗位職責(zé)1.數(shù)據(jù)收集與分析：負(fù)責(zé)收集行業(yè)數(shù)據(jù)、市場趨勢、競爭對手信息，進(jìn)行深入分析，撰寫分析報(bào)告。2.市場預(yù)測：基于數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行市場需求預(yù)測，評估市場潛力，為市場決策提供依據(jù)。3.報(bào)告撰寫：定期撰寫市場分析報(bào)告，向市場拓展部經(jīng)理匯報(bào)，提供決策支持。4.行業(yè)動態(tài)跟蹤：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時(shí)更新市場信息，確保市場策略的及時(shí)調(diào)整。5.工具與方法研究：研究市場分析工具與方法，提升數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化市場分析流程。五、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。2.合同談判：參與客戶合同的談判與簽署，確保合同條款的合理性與合法性，維護(hù)公司利益。3.項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的實(shí)施與跟進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。4.客戶反饋收集：定期收集客戶反饋，分析客戶滿意度，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。5.市場信息反饋：將客戶需求與市場信息反饋給市場拓展部，協(xié)助制定市場策略。六、市場推廣專員崗位職責(zé)1.推廣活動策劃：負(fù)責(zé)市場推廣活動的策劃與執(zhí)行，制定活動方案，確保活動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.宣傳材料制作：設(shè)計(jì)并制作市場宣傳材料，包括宣傳冊、海報(bào)、電子郵件等，提升品牌形象。3.社交媒體管理：管理公司社交媒體平