應急心理幫助熱線維護應急預案第一部分總則一、適用范圍本應急預案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生生產(chǎn)安全事故，導致員工、家屬或公眾心理創(chuàng)傷，需要供應心理幫助時，應急心理幫助熱線的維護與管理。具體包含但不限于以下情形：1重點生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，對受害者及其家屬造成嚴重心理創(chuàng)傷的情況。2因生產(chǎn)安全事故導致群體性心理應激反應，可能引發(fā)社會不穩(wěn)定因素的情況。3生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，因救援工作需要，對救援人員心理健康的維護。4應急心理幫助熱線在運行過程中顯現(xiàn)的突發(fā)情形或技術故障。二、響應分級應急心理幫助熱線的維護應急預案響應分為四個等級，分別為一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。分級響應依據(jù)以下因素：1事故危害程度：依據(jù)事故造成的人員傷亡、資產(chǎn)損失、環(huán)境破壞等危害程度進行分級。2影響范圍：依據(jù)事故影響的地域范圍、涉及的人數(shù)、社會關注度等進行分級。3生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領：依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位在事故發(fā)生后，組織應急救援、協(xié)調外部資源、掌控事態(tài)的本領進行分級。分級響應基本原則：1分級響應原則：依據(jù)事故的實際情況，依照危害程度、影響范圍和掌控本領，快速啟動相應級別的應急預案。2先期處理原則：在事故發(fā)生后，立刻啟動應急心理幫助熱線，供應初步的心理幫助，防止事態(tài)進一步惡化。3逐級響應原則：在事故發(fā)展過程中，依據(jù)事態(tài)變動，及時調整響應級別，確保救援工作的有效性。4信息共享原則：在應急響應過程中，及時向相關部門、單位和社會公眾發(fā)布信息，確保信息透亮。5協(xié)同作戰(zhàn)原則：加強與相關部門、單位的協(xié)同搭配，形成救援合力，提高應急救援效率。第二部分應急組織機構及職責一、應急組織形式及構成單位（部門）應急組織形式：本應急預案采用分級響應與職能管理相結合的組織形式，確保應急心理幫助熱線維護的快速、高效和有序。構成單位（部門）：1應急指揮部：作為應急響應的最高決策機構，負責全面領導、指揮和協(xié)調應急心理幫助熱線的維護工作。2信息監(jiān)控中心：負責實時監(jiān)控熱線運行狀態(tài)，收集和評估事故相關信息，為應急指揮部供應決策依據(jù)。3心理幫助小組：負責供應專業(yè)的心理幫助服務，包含心理疏導、心理評估、危機干涉等。4技術支持小組：負責熱線的技術維護，確保熱線在應急狀態(tài)下的正常運行。5后勤保障小組：負責應急物資的采購、調配和后勤服務，保障應急響應的順利進行。6宣傳與協(xié)調小組：負責對外發(fā)布信息，協(xié)調內外部資源，與媒體和社會公眾保持溝通。二、應急處理職責應急指揮部職責：訂立應急心理幫助熱線維護的總體策略和行動方案。組織協(xié)調各小組開展工作，確保應急響應的統(tǒng)一性和協(xié)同性。負責應急資源的調配和資金的使用。及時向上級部門報告應急響應情況。信息監(jiān)控中心職責：建立信息收集與評估機制，實時監(jiān)控熱線運行狀態(tài)。對收集到的信息進行初步分析和評估，為應急指揮部供應決策支持。定期向應急指揮部報告信息監(jiān)控結果。心理幫助小組職責：依據(jù)事故情況，訂立心理幫助方案，實施心理干涉。對熱線接到的求助進行專業(yè)評估，供應針對性的心理幫助。定期對幫助效果進行評估，優(yōu)化幫助策略。技術支持小組職責：確保熱線系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時修復故障。供應必需的技術支持和維護服務。對熱線系統(tǒng)進行定期檢查和升級。后勤保障小組職責：負責應急物資的采購、儲存和管理。供應應急現(xiàn)場的物資供應和后勤保障服務。與外部供應商保持聯(lián)系，確保物資的及時增補。宣傳與協(xié)調小組職責：訂立信息發(fā)布計劃，確保信息的準確性和及時性。與媒體保持溝通，發(fā)布應急響應相關信息。協(xié)調內外部資源，包含志愿者、專業(yè)機構等。三、工作小組構成、職責分工及行動任務（以下為示例性描述，具體構成和任務需依據(jù)實際情況調整）心理幫助小組：構成：由心理醫(yī)生、心理咨詢師、社會工作者等構成。職責分工：心理醫(yī)生負責病情診斷和治療方案訂立；心理咨詢師負責日常心理疏導；社會工作者負責幫助解決實際問題。行動任務：在事故發(fā)生后立刻啟動心理幫助服務，對求助者進行心理評估，供應心理干涉和咨詢服務。技術支持小組：構成：由信息技術專家、網(wǎng)絡工程師等構成。職責分工：信息技術專家負責系統(tǒng)維護和故障排出；網(wǎng)絡工程師負責網(wǎng)絡保障。行動任務：在事故發(fā)生后立刻進行系統(tǒng)檢查，確保熱線暢通無阻，必需時進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。宣傳與協(xié)調小組：構成：由公共關系專員、宣傳人員等構成。職責分工：公共關系專員負責對外發(fā)布信息，處理媒體關系；宣傳人員負責內部信息傳遞和輿論引導。行動任務：訂立宣傳計劃，確保信息傳播的準確性和及時性，協(xié)調各方資源，保障應急響應的有效性。第三部分信息接報一、應急值守電話應急值守電話：設立24小時應急值守電話，用于接收事故信息、求助咨詢和內部通報。電話號碼：[預留應急值守電話號碼]值守人員：由專人負責值守，確保電話暢通無阻。二、事故信息接收事故信息接收：接收渠道：通過電話、短信、電子郵件、網(wǎng)絡平臺等多種渠道接收事故信息。接收內容：包含事故發(fā)生的時間、地方、原因、人員傷亡情況、影響范圍等。三、內部通報程序內部通報程序：1初步接收：值守人員接到事故信息后，應立刻進行初步記錄和分類。2初步評估：由信息監(jiān)控中心對事故信息進行初步評估，確定事故級別。3啟動響應：依據(jù)事故級別，啟動相應級別的應急響應。4通報責任部門：應急指揮部向相關責任部門通報事故信息，明確各部門的應急職責。四、方式和責任人方式和責任人：信息接收方式：電話、短信、電子郵件、網(wǎng)絡平臺等。信息接收責任人：應急值守人員和信息監(jiān)控中心負責人。內部通報方式：會議、短信、電子郵件、網(wǎng)絡平臺等。內部通報責任人：應急指揮部成員和相關部門負責人。五、向上級主管部門、上級單位報告事故信息報告流程：1信息收集：應急指揮部收集完整的事故信息。2報告起草：應急指揮部依據(jù)事故信息起草報告。3報告審核：報告經(jīng)應急指揮部審核后，由指定負責人簽署。4報告發(fā)送：通過正式渠道（如政府指定的通信平臺、電子郵件等）發(fā)送報告。報告內容：事故發(fā)生的時間、地方、原因。人員傷亡和資產(chǎn)損失情況。應急響應措施和進展。需要上級主管部門和上級單位支持的事項。時限和責任人：時限：事故發(fā)生后，應在[具體時限]小時內向上級主管部門和上級單位報告。責任人：應急指揮部負責人和報告起草人。六、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息通報方法：正式通報：通過書面報告或電子文檔形式，向相關部門或單位發(fā)送通報?？陬^通報：在緊急情況下，可通過電話、視頻會議等形式進行口頭通報。通報程序：1信息確認：確認事故信息的準確性和完整性。2通報起草：起草通報內容，包含事故概況、影響范圍、應急措施等。3通報發(fā)送：通過正式渠道發(fā)送通報。責任人：通報責任人：應急指揮部負責人和指定聯(lián)絡員。接收確認責任人：確保通報內容被接收單位或部門確認接收。第四部分信息處理與研判一、響應啟動的程序和方式響應啟動程序：1信息收集與分析：應急信息監(jiān)控中心負責收集和分析事故信息，包含事故發(fā)生的時間、地方、原因、人員傷亡、資產(chǎn)損失、環(huán)境影響等。2初步研判：依據(jù)收集到的信息，進行初步研判，評估事故的嚴重程度和影響范圍。3響應啟動決策：自動啟動：若事故信息實現(xiàn)預設的響應啟動條件，系統(tǒng)將自動觸發(fā)響應啟動機制。人工啟動：若事故信息未實現(xiàn)自動啟動條件，應急領導小組將依據(jù)事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，結合響應分級明確的條件，作出響應啟動的決策。4宣布啟動：應急指揮部宣布響應啟動，并向相關單位或部門發(fā)布啟動通知。5應急響應：各工作小組依據(jù)應急響應級別和任務分工，開展應急響應工作。響應啟動方式：電子通知：通過電子郵件、短信、網(wǎng)絡平臺等電子方式發(fā)布啟動通知。電話通知：通過電話直接通知相關部門或人員?，F(xiàn)場指揮：在必需時，應急指揮部可現(xiàn)場指揮，直接啟動應急響應。二、響應啟動的條件響應啟動條件：事故性質：涉及重點人員傷亡、環(huán)境污染、社會影響惡劣等。嚴重程度：事故造成的人員傷亡數(shù)量、資產(chǎn)損失金額實現(xiàn)肯定標準。影響范圍：事故影響范圍廣，可能涉及多個區(qū)域或單位?？煽匦裕菏鹿尸F(xiàn)場無法在短時間內得到有效掌控，需要啟動應急響應。三、預警啟動的決策預警啟動決策：當事故信息初步研判后，若未實現(xiàn)響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動的決策。預警啟動后，應急指揮部應做好響應準備，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展，并依據(jù)情況變動調整預警級別。四、響應級別的調整響應級別調整：實時跟蹤：應急指揮部應連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關信息。科學分析：對收集到的信息進行科學分析，評估處理需求。及時調整：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理需求，及時調整響應級別，避開響應不足或過度響應。五、響應掌控與評估響應掌控：資源調配：依據(jù)響應級別，合理調配應急資源，確保救援工作有序進行。信息發(fā)布：及時向公眾發(fā)布事故信息和應急響應進展。響應評估：效果評估：對應急響應效果進行評估，包含救援效率、資源利用率、公眾滿意度等。經(jīng)驗總結：總結應急響應過程中的經(jīng)驗教訓，為今后仿佛事件供應參考。第五部分預警一、預警啟動預警信息發(fā)布渠道：官方公告平臺：通過政府指定的官方公告平臺發(fā)布預警信息。社交媒體：利用微博、微信等社交媒體平臺快速傳播預警信息。專業(yè)信息網(wǎng)絡：通過行業(yè)專業(yè)信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，向相關企業(yè)和社會組織發(fā)布預警。預警信息發(fā)布方式：即時推送：利用短信、郵件等即時通訊工具，向相關人員發(fā)送預警信息。網(wǎng)絡公告：在官方網(wǎng)站、企業(yè)內部網(wǎng)絡公告欄發(fā)布預警信息。廣播與電視：通過廣播、電視等媒體渠道進行預警信息的播報。預警信息內容：事故概況：簡要描述事故發(fā)生的時間、地方、原因等。影響范圍：說明事故可能影響的區(qū)域和人群。風險提示：供應事故可能引發(fā)的風險和潛在影響。應急措施：建議采取的防備措施和應急行動指南。二、響應準備響應準備工作：隊伍準備：組織專業(yè)心理幫助隊伍，包含心理咨詢師、社會工作者等。物資準備：儲備必需的心理幫助物資，如心理輔導手冊、緊急聯(lián)系卡片等。裝備準備：確保熱線系統(tǒng)、通信設備等應急裝備的完好和可用。后勤保障：訂立后勤保障計劃，確保救援人員的飲食、留宿等基本需求。通信保障：確保應急通信暢通，包含熱線電話、網(wǎng)絡通信等。三、預警解除預警解除的基本條件：事故風險得到有效掌控，不會對人員、資產(chǎn)和環(huán)境造成進一步威逼。應急響應措施已執(zhí)行完畢，相關區(qū)域恢復正常秩序。預警解除的要求：信息發(fā)布：通過相同的渠道發(fā)布預警解除信息。資源回收：回收應急物資，解除應急狀態(tài)?？偨Y評估：對預警響應過程進行總結評估，改進應急管理體系。責任人：預警解除決策人：應急指揮部負責人，負責依據(jù)實際情況作出預警解除的決策。信息發(fā)布責任人：宣傳與協(xié)調小組負責人，負責預警解除信息的發(fā)布。資源回收責任人：后勤保障小組負責人，負責應急物資的回收和資源管理。第六部分應急響應一、響應啟動響應級別確定：依據(jù)事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急指揮部將事故分為四個響應級別：特別重點、重點、較大和一般。響應啟動后的程序性工作：應急會議召開：應急指揮部立刻召開應急會議，確定響應級別，部署應急響應工作。信息上報：及時向上級主管部門和上級單位報告事故信息和應急響應情況。資源協(xié)調：協(xié)調各相關部門和單位，調配應急資源。信息公開：通過官方渠道發(fā)布事故信息和應急響應進展，確保信息透亮。后勤及財力保障工作：保障救援人員的后勤供應和資金需求。二、應急處理事故現(xiàn)場處理措施：警戒疏散：設立警戒區(qū)域，疏散無關人員，確保現(xiàn)場安全。人員搜救：組織專業(yè)救援隊伍進行人員搜救，使用無人機、熱成像儀等先進設備輔佑襄助搜救。醫(yī)療救治：開呈現(xiàn)場急救，對傷員進行分類救治，確保重傷員得到優(yōu)先救治?，F(xiàn)場監(jiān)測：對事故現(xiàn)場進行實時監(jiān)測，評估環(huán)境和健康風險。技術支持：供應必需的技術支持，包含熱線系統(tǒng)的維護、通信設備的保障等。工程搶險：對受損設施進行搶險修復，恢復基本功能。環(huán)境保護：采取措施防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞。人員防護要求：個人防護裝備：救援人員需穿著適當?shù)膫€人防護裝備，如防塵口罩、防護服等。健康監(jiān)測：對救援人員進行健康監(jiān)測，確保其身體情形適合連續(xù)工作。三、應急幫助懇求幫助程序及要求：當事態(tài)無法掌控時，應急指揮部應立刻啟動應急幫助程序，向外部救援力氣懇求幫助。懇求幫助時，需供應認真的幫助需求、事故概況和聯(lián)系方式。聯(lián)動程序及要求：建立與外部救援力氣的聯(lián)動機制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。聯(lián)動過程中，明確各方的職責和任務，確保救援工作的有序進行。外部救援力氣到達后的指揮關系：明確外部救援力氣的指揮關系，確保救援行動的統(tǒng)一指揮。設立現(xiàn)場指揮中心，由應急指揮部指定負責人統(tǒng)一協(xié)調指揮。四、響應停止響應停止的基本條件：事故風險得到有效掌控，現(xiàn)場安全得到保障。受影響區(qū)域恢復正常秩序，人員傷亡得到妥當處理。應急物資和設備已回收，救援隊伍撤離。響應停止的要求：發(fā)布響應停止公告，告知公眾應急狀態(tài)結束。對應急響應過程進行總結評估，形成報告。責任人：響應停止決策人：應急指揮部負責人，負責依據(jù)實際情況作出響應停止的決策。信息發(fā)布責任人：宣傳與協(xié)調小組負責人，負責響應停止信息的發(fā)布。資源回收責任人：后勤保障小組負責人，負責應急物資的回收和資源管理。第七部分后期處理一、污染物處理污染物識別與評估：對事故現(xiàn)場可能產(chǎn)生的污染物進行認真識別，包含有害氣體、液體、固體廢物等。對污染物進行風險評估，確定其對環(huán)境和健康的潛在影響。污染物處理措施：隔離與封存：對污染區(qū)域進行隔離，防止污染物擴散，對泄漏物質進行封存。物理與化學處理：采用物理吸附、化學中和、生物降解等方法對污染物進行處理。監(jiān)測與跟蹤：對處理后的區(qū)域和環(huán)境進行連續(xù)監(jiān)測，確保污染物濃度達標。責任單位與人員：指定特地的環(huán)保部門或第三方機構負責污染物的處理。明確責任人，確保污染物處理工作的順利進行。二、生產(chǎn)秩序恢復生產(chǎn)恢復計劃：訂立認真的生產(chǎn)恢復計劃，包含設備檢查、生產(chǎn)流程優(yōu)化、供應鏈重修等。評估事故對生產(chǎn)流程的影響，訂立相應的修復和改進措施?；謴筒襟E：設備檢查與維護和修理：對受損設備進行檢查和維護和修理，確保其安全運行。生產(chǎn)流程調整：依據(jù)實際情況調整生產(chǎn)流程，優(yōu)化資源配置。供應鏈重修：恢復或建立新的供應鏈，確保原材料子和產(chǎn)品的供應。責任單位與人員：由生產(chǎn)管理部門負責生產(chǎn)秩序的恢復工作。明確生產(chǎn)恢復過程中的關鍵崗位和責任人。三、人員安排人員安排策略：對受事故影響的員工進行安排，包含臨時安排和長期安排。對因事故導致的心理創(chuàng)傷員工供應心理幫助和病愈服務。安排措施：臨時安排：為受影響員工供應臨時住處和工作崗位。長期安排：幫助員工找尋新的工作機會，或供應職業(yè)培訓和再就業(yè)服務。心理幫助：通過心理咨詢服務，幫忙員工緩解心理壓力，恢復正常生活。責任單位與人員：由人力資源部門負責人員安排工作。指定心理幫助團隊，為員工供應專業(yè)的心理支持和咨詢服務。四、總結與評估總結報告：對事故應急響應和后期處理工作進行總結，形成認真報告。報告內容包含事故原因分析、應急響應效果、人員安排情況等。評估與改進：對應急響應和后期處理工作進行評估，識別不足和改進空間。依據(jù)評估結果，更新和完善應急預案，提高應對仿佛事故的本領。責任單位與人員：由應急指揮部負責總結報告的編制。由評估小組負責對應急響應和后期處理工作進行評估。第八部分應急保障一、通信與信息保障相關單位及人員通信聯(lián)系方式：應急指揮部：設立特地的通信聯(lián)絡組，負責與各相關部門和人員的聯(lián)絡。信息監(jiān)控中心：配備專業(yè)的通信設備，確保與各工作小組的實時通信。心理幫助小組：確保每位成員擁有緊急聯(lián)絡卡片，包含個人及團隊的聯(lián)系信息。通信方法：有線通信：使用固定電話、專用通信線路進行通信。無線通信：通過移動電話、無線電對講機、衛(wèi)星電話等無線設備進行通信。網(wǎng)絡通信：利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)絡、專用應急通信網(wǎng)絡進行信息交換。備用方案和保障責任人：備用通信線路：備用通信線路應由通信部門負責維護，確保在主線路故障時能夠快速切換。通信設備備份：備用通信設備應定期檢查和維護，由設備管理部門負責。保障責任人：應急通信聯(lián)絡組負責人，負責通信保障的整體協(xié)調和監(jiān)督。二、應急隊伍保障應急人力資源：專家團隊：由心理專家、社會學家、應急管理專家等構成。專兼職應急救援隊伍：由單位內部員工和外部專業(yè)救援隊伍構成。協(xié)議應急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構簽訂合作協(xié)議，確保緊急情況下能夠快速調用。人員配置：心理幫助專家：負責心理評估、危機干涉和心理疏導。救援隊伍成員：負責現(xiàn)場搜救、傷員轉移、現(xiàn)場安全等。責任單位與人員：人力資源部門：負責應急隊伍的組織、培訓和日常管理。應急管理部門：負責與外部救援機構的協(xié)調和合作。三、物資裝備保障應急物資和裝備：心理幫助物資：心理輔導手冊、情緒支持卡片、錄音設備等。救援設備：無人機、熱成像儀、搜救犬、專業(yè)救援工具等。醫(yī)療救助物資：急救包、藥品、醫(yī)療器械等。管理要求：類型與數(shù)量：依據(jù)應急預案要求，確定各類物資和裝備的類型和數(shù)量。性能與存放位置：確保物資和裝備的性能符合標準，存放于安全、便于取用的位置。運輸及使用條件：訂立認真的運輸和使用規(guī)程，確保物資和裝備在應急情況下能夠快速投入使用。更新及增補時限：定期對物資和裝備進行更新和增補，確保其處于良好狀態(tài)。管理責任人：物資裝備管理部門負責人，負責物資和裝備的日常管理和維護。聯(lián)系方式：物資裝備管理部門設立特地的應急聯(lián)絡電話，確保隨時響應應急需求。四、保障措施定期檢查：定期對通信、隊伍、物資裝備進行檢查和維護。應急演練：定期組織應急演練，檢驗應急保障措施的實效性。培訓與教育：對相關人員進行應急知識和技能的培訓，提高應急響應本領。第九部分其他保障一、能源保障保障措施：能源供應：確保應急心理幫助熱線和相關設施有穩(wěn)定的電力供應，包含備用電源系統(tǒng)和發(fā)電機。能源管理：實施能源節(jié)省策略，優(yōu)化能源使用效率，減少不必需的能源消耗。能源監(jiān)控：建立能源使用監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控能源消耗情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常。責任人：能源保障負責人：負責能源供應的總體規(guī)劃和應急情況下的能源調度。二、經(jīng)費保障保障措施：經(jīng)費預算：訂立認真的經(jīng)費預算，包含應急心理幫助熱線的運行本錢、應急物資采購、人員培訓等。經(jīng)費管理：設立特地的應急經(jīng)費賬戶，確保經(jīng)費使用的透亮度和效率。經(jīng)費籌措：在緊急情況下，通過內部調配、外部幫助等方式快速籌措資金。責任人：財務管理部門負責人：負責經(jīng)費的預算、管理和籌措。三、交通運輸保障保障措施：車輛調度：儲備必需的應急車輛，包含救助車、通訊車等。交通管制：在應急情況下，依據(jù)需要實施交通管制，確保救援車輛暢通無阻。物流協(xié)調：與物流企業(yè)合作，確保應急物資的快速運輸。責任人：交通管理部門負責人：負責交通管制和車輛調度。四、治安保障保障措施：現(xiàn)場治安：在事故現(xiàn)場設立治安警戒線，防止無關人員進入。安全巡邏：組織治安巡邏隊，維護現(xiàn)場治安秩序。信息監(jiān)控：利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控現(xiàn)場情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。責任人：安全管理部門負責人：負責現(xiàn)場治安保障工作。五、技術保障保障措施：信息系統(tǒng)：確保應急心理幫助熱線和相關信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。數(shù)據(jù)備份：定期對關鍵數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。技術支持：供應專業(yè)的技術支持服務，確保應急響應技術需求得到滿足。責任人：技術支持部門負責人：負責技術保障和信息系統(tǒng)維護。六、醫(yī)療保障保障措施：醫(yī)療資源：儲備必需的醫(yī)療物資和藥品，確保急救需求。醫(yī)療團隊：組織專業(yè)的醫(yī)療團隊，供應現(xiàn)場急救和醫(yī)療支持。醫(yī)療轉運：確保傷員能夠及時、安全地轉運到醫(yī)療機構。責任人：醫(yī)療衛(wèi)生部門負責人：負責醫(yī)療保障和醫(yī)療團隊的協(xié)調。七、后勤保障保障措施：生活物資：為救援人員供應必需的生活物資，如食物、水、帳篷等。留宿布置：為救援人員供應臨時留宿場合，確保其休息和恢復體力。餐飲服務：供應營養(yǎng)均衡的餐飲服務，滿足救援人員的飲食需求。責任人：后勤保障部門負責人：負責后勤保障工作的統(tǒng)籌和管理。第十部分應急預案培訓一、培訓內容培訓內容概述：應急心理幫助熱線基礎知識：包含熱線功能、服務對象、心理幫助原則等。應急預案解讀：認真講解應急預案的編制依據(jù)、適用范圍、響應程序等。心理幫助技巧