患者，女，31歲。

主訴：左上后牙冷熱刺激痛10天余。

檢查：|7D深洞，達(dá)牙本質(zhì)深層，探診敏感，去凈腐質(zhì)未見(jiàn)穿髓孔，冷測(cè)同對(duì)照牙，入

洞疼痛，去除刺激立即消失，叩診（-）,松動(dòng)（-）,X線檢查可見(jiàn)|7D低密度透射影接近

髓腔。余牙未見(jiàn)異常。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

1）診斷：|7D深踴

2）診斷依據(jù)：冷熱刺激痛，踽損達(dá)牙本質(zhì)深層，探診敏感，冷測(cè)無(wú)異常，無(wú)穿髓點(diǎn)。

3）鑒別診斷：①可復(fù)性牙髓炎：常規(guī)冷測(cè)（不入洞）即可產(chǎn)生一過(guò)性疼痛，刺激去除

后癥狀仍持續(xù)數(shù)秒。

②慢性牙髓炎：有自發(fā)痛史，叩診異常，溫度測(cè)誘發(fā)遲緩?fù)吹取?/p>

③牙髓壞死：探診無(wú)反應(yīng)，冷熱測(cè)、電活力測(cè)均無(wú)反應(yīng)。

4）治療設(shè)計(jì)：間接蓋髓，墊底充填。

患者，男，8歲

望訴;上需牙被門把手撞傷1天（母代訴）。

檢查：上唇輕度腫脹，1|1冠完整，松（I。），叩（++）,X線片示根尖1/3根折線。

余未見(jiàn)異常。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

1）診斷：1|1根折

2）診斷依據(jù)：外傷史；X線片示根尖1/3根折線。

3）治療：固定1|1,范圍3211123；定期復(fù)查，監(jiān)測(cè)牙髓活力狀態(tài)。

患者，女，47歲。

主訴：左上后牙食物嵌塞2年。

現(xiàn)病史：患者幾年來(lái)左上后牙進(jìn)食時(shí)，食物嵌塞明顯，牙齦脹痛不適，剔出嵌塞食物

后疼痛緩解。近日自覺(jué)左上后牙咀嚼無(wú)力，要求診治。刷牙1次/日，橫豎刷，每次1分鐘。

偶有口臭，牙齦時(shí)有腫痛，自服消炎藥緩解。從未接受過(guò)口腔治療。

檢查：口腔衛(wèi)生狀況差，菌斑II。，牙石（+++）,色素II。.牙齦充血，腫脹，質(zhì)松軟,

B0P100%.牙齦普遍退縮1-2mn,PPD2-4nm,個(gè)別達(dá)5-7mn.16未見(jiàn)明顯牙體疾患，牙齦紅腫，

牙石（+++）,齦退縮3m,PPD6-7run,牙周袋少量膿性分泌物，叩（土），松II。，X線

示遠(yuǎn)中牙槽骨水平吸收至根中1/3.曲面斷層示全口牙槽骨吸收，以水平吸收為主。中性

關(guān)系，前牙輕度擁擠。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

1）診斷：慢性牙周炎

2）診斷依據(jù)：①局部有菌斑，牙石等刺激物；

②全口牙齦普遍有炎癥，有牙周袋和附著喪失，牙齒松動(dòng)；

③X線檢查有牙槽骨吸收；

④疾病進(jìn)展緩慢。

3）鑒別診斷：邊緣性齦炎：假性牙周袋，無(wú)附著喪失，無(wú)牙槽骨吸收。

4）治療設(shè)計(jì)：①口腔衛(wèi)生宣教；

②全口牙潔治.

③大于等于4nin的深袋刮治，必要時(shí)牙周手術(shù)治療；

④定期復(fù)查，維護(hù)治療。

牙髓溫度測(cè)試：對(duì)照牙左上第一恒磨牙冷測(cè)反應(yīng)為有涼感。測(cè)試牙右上第一恒磨牙冷

測(cè)反應(yīng)涼感，但冷水入洞后引起中度疼痛，刺激去除后疼痛消失。測(cè)試牙冷測(cè)結(jié)果應(yīng)記為

A.正常

B.敏感

C.遲鈍，或遲緩反應(yīng)痛

D.無(wú)反應(yīng)

本題正確答案：A

牙髓溫度測(cè)試：對(duì)照牙左下第一恒磨牙熱測(cè)反應(yīng)為短暫輕度疼痛。測(cè)試牙右下第一恒

磨牙熱測(cè)反應(yīng)為無(wú)感覺(jué)，加強(qiáng)刺激物熱度后仍無(wú)感覺(jué)。測(cè)試牙熱測(cè)結(jié)果應(yīng)記為

A.正常

B.敏感

C.遲鈍，或遲緩反應(yīng)痛

D.無(wú)反應(yīng)

本題正確答案：D

牙髓溫度測(cè)試：對(duì)照牙左下第一雙尖牙冷測(cè)反應(yīng)為酸痛感，反應(yīng)暫。測(cè)試牙右下第一

雙尖牙冷測(cè)反應(yīng)為輕微疼痛，反應(yīng)短暫。測(cè)試牙冷結(jié)果應(yīng)記為

A.正常

B.敏感

C.遲鈍，或遲緩反應(yīng)痛

D.無(wú)反應(yīng)

本題正確答案：A

牙髓電活力測(cè)試：對(duì)照牙左上第二雙尖牙測(cè)定結(jié)果5)37.測(cè)試牙右上中切牙測(cè)定結(jié)果:

5)80.測(cè)試牙牙髓狀態(tài)為

A.有活力

B.敏感

C.遲鈍

D.無(wú)活力

本題正確答案：D

牙髓溫度測(cè)試：對(duì)照牙左下第一恒磨牙熱測(cè)反應(yīng)為短暫輕度疼痛。測(cè)試牙右下第一恒

磨牙熱測(cè)反應(yīng)為刺激物接觸牙面計(jì)數(shù)10秒后感覺(jué)疼痛。測(cè)試牙熱測(cè)結(jié)果應(yīng)記為

A.正常

B.敏感

C.遲鈍，或遲緩反應(yīng)痛

D.無(wú)反應(yīng)

本題正確答案：C

牙髓溫度測(cè)試：對(duì)照牙左上第二雙尖牙冷測(cè)反應(yīng)為刺激物接觸牙面后即刻輕度疼痛。

測(cè)試牙右上二雙尖牙冷測(cè)反應(yīng)為刺激物接觸牙面后即刻引起較劇烈疼痛。測(cè)試牙冷測(cè)結(jié)果

應(yīng)記為

A.正常

B.敏感

C.遲鈍，或遲緩反應(yīng)痛

D.無(wú)反應(yīng)

本題正確答案：B

牙髓電活力測(cè)試：對(duì)照牙左下尖牙測(cè)定結(jié)果4)15.測(cè)試牙右下尖牙測(cè)定結(jié)果：4)80.

測(cè)試牙牙髓狀態(tài)為

A.有活力

B.敏感

C.遲鈍

D.無(wú)活力

本題正確答案：D

倒

患者，女，69歲。

主訴：義齒戴用5天時(shí)下牙床壓痛，伴有面頰部酸痛。

現(xiàn)病史：患者3個(gè)月前將口內(nèi)余留牙齒全部拔除，5天前全口義齒修復(fù)，戴用后發(fā)現(xiàn)咀

嚼時(shí)下牙床壓痛，伴有面頰部酸痛。

檢查：口內(nèi)黏膜無(wú)明顯紅腫及潰瘍，牙槽崎豐滿度尚可，義齒穩(wěn)定性可，基托邊緣及

組織面可，無(wú)早接觸，戴用義齒時(shí)無(wú)息止頜間

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

1）診斷：上下頜牙列缺失

2）分析及治療設(shè)計(jì)：原因：垂直距離過(guò)大，導(dǎo)致肌張力過(guò)大，牙槽喳負(fù)擔(dān)過(guò)重。

設(shè)計(jì)：重新制作義齒，恢復(fù)正確的垂直距離。

患者，男，32歲。

主訴：刷牙出血1月余。

現(xiàn)病史：患者1月多前刷牙出血，量不多，可自行止住，漱口可止，偶有咬硬物出血,

無(wú)明顯口臭，牙齒無(wú)明顯疼痛、松動(dòng)等。要求治療。刷牙2次/日，豎刷，每次1分鐘，吸

煙3年，約10支/日，2年前曾因刷牙出血在其他診所“洗牙”，治療好轉(zhuǎn)。

檢查：口腔衛(wèi)生狀況差，菌斑II。，牙石（++-+++）,牙齦顏色暗紅，齦乳頭圓鈍，

質(zhì)松軟，未觸及附著喪失，B0P80%,PPD2?3m.X線片未見(jiàn)牙槽骨吸收。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

診斷：1）邊緣性齦炎

2）診斷依據(jù)：①牙齦發(fā)紅、水腫；

②探診出血；

③雖有假性牙周袋，但無(wú)附著喪失；

④X線檢查未見(jiàn)牙槽骨吸收。

3）鑒別診斷：早期牙周炎：有附著喪失；X線可見(jiàn)牙槽崎頂硬骨板消失，牙槽骨吸收。

4）治療設(shè)計(jì)：①口腔衛(wèi)生宣教；

②齦上潔治；

③定期復(fù)查，防止復(fù)發(fā)。

患者，男，25歲。

主訴：右上后牙冷熱不適1周余。

檢查：70|窩溝深染，可探入，稍敏感，質(zhì)軟，深達(dá)牙本質(zhì)淺層。冷熱測(cè)同對(duì)照牙，冷

水入洞稍敏，叩痛（-）,松（-）,牙齦。余牙未見(jiàn)明顯異常。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

1）診斷：70|中〉

2）診斷依據(jù)：遇冷熱不適，踴損達(dá)牙本質(zhì)淺層，冷熱測(cè)無(wú)異常。

3）鑒別診斷：①淺承：無(wú)主觀癥狀，踽損局限于釉質(zhì)層內(nèi)。

②深踽：冷熱刺激疼痛較劇烈，踽損深度達(dá)牙本質(zhì)深層。

4）治療設(shè)計(jì)：備洞充填。

患者，女，33歲。

主訴：口腔反復(fù)潰瘍8年，近4天潰瘍復(fù)發(fā)，疼痛。

現(xiàn)病史：8年前口腔開(kāi)始發(fā)生潰瘍，以后反復(fù)發(fā)作，間隔幾周至數(shù)月不等，發(fā)作1?2

周。近2年發(fā)作頻繁，此起彼伏。曾用“維生素C"、“牛黃解毒片”等，效果不明顯，本

次發(fā)作4天，舌尖小潰瘍，灼痛明顯，影響說(shuō)話、進(jìn)食，口內(nèi)唾液黏稠，有輕度口臭。

檢查：體溫37.2℃,舌尖黏膜粟粒大小的潰瘍，橢圓形，略凹陷，周圍黏膜充血明顯,

潰瘍表面有黃色假膜覆蓋。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

1）診斷：復(fù)發(fā)性口腔潰瘍（輕型）

2）診斷依據(jù)：①口腔潰瘍反復(fù)發(fā)作的病史。

②潰瘍發(fā)作有自限性。

③本次發(fā)作潰瘍數(shù)目單一，發(fā)作部位為非角化黏膜。

④潰瘍略凹陷，周圍有充血紅暈，潰瘍表面有黃色假膜覆蓋。

3）鑒別診斷：①白塞?。嚎谇环磸?fù)潰瘍，外陰部復(fù)發(fā)性潰瘍，眼部虹膜睫狀體炎等;

皮膚紅斑結(jié)節(jié)，針刺反應(yīng)陽(yáng)性；多個(gè)關(guān)節(jié)腫痛、發(fā)炎等。

②皰疹性口炎：病毒感染引起，有全身癥狀，如發(fā)熱等，口腔病損可同時(shí)發(fā)生于角化

和非角化黏膜，成簇分布，可累及皮膚。

4）治療：①局部消炎、止痛，使用促進(jìn)愈合的藥物，如1/5000的洗必泰含漱，養(yǎng)陰

生肌散外涂。

②補(bǔ)充維生素和微量元素。

③內(nèi)科診治胃腸道疾病。

④全身免疫調(diào)節(jié)治療，免役增強(qiáng)劑：轉(zhuǎn)移因子、胸腺素、左旋咪嗖等。

串者里1Q方

工訴;要金口腔后查，無(wú)任何自覺(jué)癥狀。

檢查：口腔衛(wèi)生差，菌斑II。.6B|可見(jiàn)白堊色及黃褐色斑塊，探診釉質(zhì)表面粗糙，質(zhì)軟,

有點(diǎn)狀缺損。余牙未見(jiàn)明顯異常。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

1）診斷：6B|淺踽

2）診斷依據(jù)：釉質(zhì)白堊色斑塊脫礦及破壞區(qū)質(zhì)軟。

3）鑒別診斷：①釉質(zhì)鈣化不全：釉質(zhì)表面白堊色損害，光滑完整，可發(fā)生于任何部位。

②釉質(zhì)發(fā)育不全：釉質(zhì)形態(tài)缺陷，有小溝或釉質(zhì)缺損表現(xiàn)，探診質(zhì)硬而光滑，多累及

同一時(shí)期發(fā)育的一組牙，病變呈對(duì)稱性。

③氟牙癥：有高氟區(qū)居住史，同一發(fā)育時(shí)期的一組牙受累及。

4）治療設(shè)計(jì)：①全口潔治，口腔衛(wèi)生宣教。

②充填治療。

牙髓電活力測(cè)試：對(duì)照牙左上中切牙測(cè)定結(jié)果4）15.測(cè)試牙右上中切牙測(cè)定結(jié)果：4）

13.測(cè)試牙牙髓狀態(tài)為

A.有活力

B.敏感

C.遲鈍

D.無(wú)活力

本題正確答案：A

患者男性，41歲，食欲不振，ALT（谷丙轉(zhuǎn)氨酶）125U/L,AST（谷草轉(zhuǎn)氨酶）100U/L；

HbsAg（澳抗）（+）。請(qǐng)從以下備選答案中選擇一個(gè)最佳答案

A.以上指標(biāo)均正常

B.以上指標(biāo)只有一項(xiàng)正常

C.以上指標(biāo)只有一項(xiàng)不正常

D.以上指標(biāo)均不正常

本題正確答案：D

患者女性，27歲。發(fā)熱待查。血常規(guī)：WBC（白細(xì)胞）20X109/L,HB（血色素）13.Og/L；

尿常規(guī)：PRO（蛋白）（一），GLU（糖）（一）；便常規(guī)：RBC（紅細(xì)胞）3-5/HP,WBC（白

細(xì)胞）10~20/HP.請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇

A.以上指標(biāo)均正常

B.以上指標(biāo)有二項(xiàng)正常

C.以上指標(biāo)有三項(xiàng)不正常

D.以上指標(biāo)均不正常

本題正確答案：C

患者男性，45歲，消瘦待查。GLU（血糖）12.Snrool/L,K+（血清鉀）4.5mmol/L,Na+

（血清鈉）142mol/L；。請(qǐng)從以下備選答案中選擇一個(gè)最佳答案

A.以上指標(biāo)均正常

B.以上指標(biāo)只有一項(xiàng)正常

C.以上指標(biāo)只有一項(xiàng)不正常

D.以上指標(biāo)均不正常

本題正確答案：C

患者，女，31歲。

主訴：左上后牙冷熱刺激痛10天余。

檢查：|7D深洞，達(dá)牙本質(zhì)深層，探診敏感，去凈腐質(zhì)未見(jiàn)穿髓孔，冷測(cè)同對(duì)照牙，入

洞疼痛，去除刺激立即消失，叩診（-）,松動(dòng)（-）,X線檢查可見(jiàn)|7D低密度透射影接近

髓腔。余牙未見(jiàn)異常。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

答案

1）診斷：|7D深踽

2）診斷依據(jù)：冷熱刺激痛，踽損達(dá)牙本質(zhì)深層，探診敏感，冷測(cè)無(wú)異常，無(wú)穿髓點(diǎn)。

3）鑒別診斷：①可復(fù)性牙髓炎：常規(guī)冷測(cè)（不入洞）即可產(chǎn)生一過(guò)性疼痛，刺激去除

后癥狀仍持續(xù)數(shù)秒。

②慢性牙髓炎：有自發(fā)痛史，叩診異常，溫度測(cè)誘發(fā)遲緩?fù)吹取?/p>

③牙髓壞死：探診無(wú)反應(yīng)，冷熱測(cè)、電活力測(cè)均無(wú)反應(yīng)。

4）治療設(shè)計(jì)：間接蓋髓，墊底充填。

畫(huà)

公司規(guī)章制度

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司

情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯

對(duì)方。

3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人

接待。

5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主

動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象,

按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）

上班時(shí)間早8：30

午休12：00—14：00

下班時(shí)間晚18：00

2）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）

上班忖間早9：00

午休12：00—13：30

下班時(shí)間晚17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假口正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在口常工

作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作需要自行

要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；

2）、加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日（工資發(fā)放日）。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和

一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安

靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見(jiàn)《員工試用期

考核表》。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認(rèn)真、

詳盡的填寫(xiě)，作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)

行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行

簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）。

6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)

及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向

總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，

如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情

節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握

員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

公司規(guī)章制度

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司

情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯

對(duì)方。

3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人

接待。

5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主

動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象,

按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）

上班時(shí)間早8：30

午休12：00—14：00

下班時(shí)間晚18：00

2）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）

上班忖間早9：00

午休12：00—13：30

下班時(shí)間晚17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假口正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在口常工

作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作需要自行

要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；

2）、加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日（工資發(fā)放日）。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和

一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安

靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工