艾普思咨詢本期，我們匯總了人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板2024年的分析，助力從業(yè)者及監(jiān)管者洞悉本季度行業(yè)痛數(shù)據(jù)源本報(bào)告使用的房地產(chǎn)投訴數(shù)據(jù)采集自人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，2022年全國各省市商品房銷售面積為國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年全國房地產(chǎn)企業(yè)銷售面積為中指研究院數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)時(shí)效數(shù)據(jù)說明1、分析樣本不包括與房地產(chǎn)無關(guān)的純物管投訴；2、開發(fā)商及樓盤以關(guān)鍵字劃分，統(tǒng)計(jì)中可能存在少許遺漏；3、一起投訴可能同時(shí)涉及多種投訴類型，因此各分類投訴量之和或大于總投訴量。 6 8 9 5.2碧桂園、萬科地產(chǎn)、綠地控股、融創(chuàng)中國 ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告1一、2024年房地產(chǎn)投訴量：較去年增長4.93%2024年人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板共收到房地產(chǎn)投訴約圖1：2024年房地產(chǎn)投訴量走勢二、2024年房地產(chǎn)行業(yè)事件ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告2圖2：2024年9-12月“調(diào)整存量房貸利率”相關(guān)聲量走勢及站點(diǎn)分布下調(diào)存量房貸利率的消息吸引了大量網(wǎng)友參與討論，分析結(jié)果顯示，約有50%的評論對此表示支持和期待，14%的評論表示降息不如降房價(jià)，13%的評論認(rèn)ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告3事件2.鄭州市取消商品房“限價(jià)”達(dá)到聲量高峰（923條包含微信、新浪新聞、抖音、今日ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告4友認(rèn)為現(xiàn)在調(diào)整為時(shí)過晚?？傮w上看，表達(dá)支持三、2024年房地產(chǎn)投訴地域分布：安徽省投訴總量同ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告5圖5：2024年全國各省房地產(chǎn)投訴量top10四、2024年房地產(chǎn)投訴分類ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告6圖6：2024年全國房地產(chǎn)投訴分類ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告7圖7：2024年房地產(chǎn)質(zhì)量投訴具體問題圖8：2024年房屋及裝修質(zhì)量投訴問題8圖9：2024年房地產(chǎn)質(zhì)量投訴詞云業(yè)不作為、亂收電費(fèi)、亂用維修基金等問題投訴較多；辦證服務(wù)投訴量11755較去年下降13%，主要涉及延期交房；服務(wù)態(tài)度相關(guān)投訴58769圖10：2024年房地產(chǎn)服務(wù)投訴具體問題圖11：2024年房地產(chǎn)服務(wù)投訴詞云圖12：2024年房地產(chǎn)合同投訴具體問題圖13：2024年房地產(chǎn)合同投訴詞云ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告五、2024年房地產(chǎn)投訴開發(fā)商分析本季度碧桂園投訴量3773起，較去年增長42%，主要被訴樓盤有鄭州市碧桂園天璽灣、呼和浩特市碧桂園星作、沈陽市碧桂園云頂?shù)龋痪G地控股投訴量圖14：2024年房地產(chǎn)開發(fā)商投訴分布ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告從投訴分類來看，2024年碧桂園、綠地控股、融創(chuàng)中國等三個(gè)品牌均是服務(wù)問題居多，投訴量占比分別占到42%、46%、44%，ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告六、2024年十大被訴樓盤ip艾普8咨詢2024年中國房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告圖20：2024年房地產(chǎn)投訴十大被訴樓盤ip艾普8咨詢