創(chuàng)新優(yōu)質護理

展示護理魅力1完整最新版課件2完整最新版課件優(yōu)質護理活動目標3完整最新版課件科室主要創(chuàng)建工作計劃（一）科室領導重視全力支持優(yōu)質護理服務示范工程

(二）全員參與，轉變思想觀念我們提出：給我一份信任，還您一份滿意，優(yōu)質服務無縫隙。

(三）改變護理管理模式

1、改變護理工作模式，分組包干，分床到護實行分組包干護士負責制，護士分層使用，分2兩組，設組長各一名，組員各三名，每位護士包干7-8位病人，全面落實病人的工作。護士由管事到管人。護理理念：體現(xiàn)關愛，體現(xiàn)照顧。

2更新護理排班方法根據(jù)我科的工作性質，病人的需求，病房分級護理情況彈性排班。責任護士與中班交接病人病情及治療的落實情況。

3、強化基礎護理服務利用床邊交班，檢查病人治療護理落實情況，嚴格交接，明確責任范圍，增強護士工作責任心。

4、評估患者自理能力，三短九潔，飲食護理，功能鍛煉，安全防范措施，擬定當日基礎護理操作，有責任組長負責督促落實。

5、征求患者對責任護士的滿意度在院期間護士長利用公休會時間，病房征求意見，檢查責任護士的工作落實情況，有問題及時解決。

6、出院時做好健康教育、配合醫(yī)院發(fā)放調查問卷，不斷提高服務水平。（四）注重培訓，專業(yè)發(fā)展

1、人才是第一生產力分層次多渠道培訓護士，科室每月一次理論、?？频拇笾v課及操作培訓，教學查房幫助年輕護士盡快成長。

2、質量是優(yōu)質服務的根本護士評判性思維的培養(yǎng)，借用量表，科學工作。壓瘡量表，跌倒評分，疼痛評分，各種高危標識（防管道滑脫，防墜床，防跌倒，皮試中，輸血中，特藥特治）有效地保證護理安全。4完整最新版課件一、病房管理----基礎護理病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。護理人員手機無聲。加強宣教，及時清退探視人員，保持病房安靜。杜絕在病區(qū)吸煙，共同創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。

5完整最新版課件警示標語是：保證安全的有效措施6完整最新版課件優(yōu)美的環(huán)境NOSMOKING7完整最新版課件優(yōu)美的病房環(huán)境計劃：眼藥多、即要保持床頭柜干凈、整潔，方便病人眼藥使用實施：使用收納盒把病人眼藥放在盒子，便于使用檢查：效果好實效：規(guī)范眼藥存放、提高工作效率、減少差錯發(fā)生8完整最新版課件收納盒9完整最新版課件1、固定的責任護士，實施責任制護理，確保護理全程安全、有效地進行。2、對病人護理做到“五個主動”既主動觀察病情、主動更換液體、主動用藥服務、主動生活護理、主動健康教育。3、新病人：入院做優(yōu)質護理宣傳及健康教育，讓病人熟悉病區(qū)環(huán)境及管床醫(yī)生、責任護士。4、出院患者：交代出院宣教的內容及康復知識，保證出院后治療和護理的連續(xù)性。5、定期為病人開展健康教育的講座。二、實施責任制護理---健康宣教10完整最新版課件日常健康宣：教做好告知健康教育臨床路徑單11完整最新版課件及時、準確、有效的?？谱o理12完整最新版課件定期開展的健康教育講座一對一健康宣教健康宣教13完整最新版課件健康教育：計劃：加強健康教育。

實施：1、實行階段性健康教育2、制作健康教育圖表，張貼在病人床頭方法：1、在手術前，把病人集中，再次進行圍手術期的健康教育2、特殊病人實行個性化健康教育實效：健康教育圖表使用，更換陪護時只需簡單的在指導即可14完整最新版課件15完整最新版課件三、安全管理手術前的安全核對核對是：眼科手術室工作的核心16完整最新版課件眼別的安全核對：計劃：加強腕帯的管理。問題：1、腕帯不佩戴

2、眼別不能識別實施：手術對應的手佩戴腕帯問題：工作復雜，不利于護士操作分析：找原因，請教（同仁眼科醫(yī)院），結合我科實際，與醫(yī)生共同探討、解決問題方法：在術眼做一標示，在包蓋紗布。實效：三種方法核對、方便、安全、快捷，減少與手術室交接流程17完整最新版課件四：分層級教學管理----醫(yī)生參加科內業(yè)務培訓是眼科工作持續(xù)發(fā)展的重要手段18完整最新版課件科室培訓計劃：護士每月講課一次。問題：有點?？浦v的不透實施：請科室主任、醫(yī)生參加講課分析：護士知識面窄，有點護士基礎差效果：護士聽課積極性增加。拓展了?？频男轮R、新業(yè)務。19完整最新版課件理論培訓是今后工作的指南主任講課20完整最新版課件我們在“充電”醫(yī)生講課21完整最新版課件

提高患者滿意度每日清單及時、定時發(fā)放，有疑問及時解答處理。每張病床床頭懸掛有點眼藥流程圖。為首次住院病人講解點眼藥步驟并指導。加強病房巡視，掌握患者輸液情況，輸液完畢及時處理。針對患者滿意度調查中存在的問題進行整改。每月組織護理人員業(yè)務學習，不斷充實自我，更好地為患者服務。了解患者對護理工作的反映，聽取意見，并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進的措施，不斷提高患者滿意度。22完整最新版課件患者有自己的責任護士，患者感到放心。

護士主動為患者做生活護理，患者感到貼心。

護士主動與患者溝通交流，患者感到舒心。23完整最新版課件謝