業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議簽署指南第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：____________________1.2合同雙方甲方（委托方）：____________________乙方（承包方）：____________________1.3合同簽訂日期本合同于____年__月__日在____地點簽訂。1.4合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.5合同目的甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方將其業(yè)務(wù)部分外包給乙方進行合作，達成如下協(xié)議。第二章業(yè)務(wù)外包范圍2.1業(yè)務(wù)外包內(nèi)容乙方同意按照甲方的要求，承擔(dān)以下業(yè)務(wù)外包工作：（1）______業(yè)務(wù)；（2）______業(yè)務(wù)；（3）______業(yè)務(wù)。2.2業(yè)務(wù)外包方式乙方將以項目制或月度服務(wù)的方式進行業(yè)務(wù)外包。2.3業(yè)務(wù)外包期限本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量要求：（1）服務(wù)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整、及時；（2）服務(wù)過程應(yīng)規(guī)范、高效、安全；（3）服務(wù)結(jié)果應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)；（2）服務(wù)設(shè)備應(yīng)滿足工作需求，并保持良好的運行狀態(tài)；（3）服務(wù)流程應(yīng)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。第四章保密條款4.1保密信息在本合同履行過程中，甲乙雙方應(yīng)妥善保管以下保密信息：（1）甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)秘密等；（2）乙方的服務(wù)方案、技術(shù)秘密、客戶信息等。4.2保密義務(wù)甲乙雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五章費用與支付5.1費用構(gòu)成乙方提供服務(wù)的費用包括但不限于以下部分：（1）人工成本；（2）設(shè)備折舊；（3）材料成本；（4）其他合理費用。5.2費用結(jié)算雙方約定，甲方應(yīng)按以下方式支付乙方費用：（1）乙方在每月____日前向甲方提交上月的服務(wù)費用清單；（2）甲方在收到費用清單后____日內(nèi)支付乙方上月費用。5.3付款方式雙方約定，甲方應(yīng)以以下方式支付乙方費用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付。5.4逾期付款若甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。5.5爭議解決若甲乙雙方就費用支付產(chǎn)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章人員管理與培訓(xùn)6.1人員配置乙方應(yīng)按照甲方要求，為業(yè)務(wù)外包項目配備必要的人員，并保證人員具備完成項目所需的專業(yè)技能。6.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對其提供服務(wù)的員工進行必要的培訓(xùn)，保證其了解甲方的業(yè)務(wù)需求、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.3人員管理乙方應(yīng)對其員工進行有效管理，包括但不限于考勤、績效評估、職業(yè)發(fā)展等。6.4人員變動如因乙方原因?qū)е氯藛T變動，乙方應(yīng)提前____個工作日通知甲方，并保證新員工滿足甲方的要求。6.5人員離職如乙方員工離職，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)交接工作，保證工作連續(xù)性和信息安全。第七章物料與設(shè)備7.1物料采購乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)所需原材料的采購，并保證物料質(zhì)量符合甲方要求。7.2設(shè)備使用乙方在業(yè)務(wù)外包過程中使用甲方提供的設(shè)備，應(yīng)遵守甲方設(shè)備使用規(guī)定，并保證設(shè)備安全運行。7.3設(shè)備維護乙方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。7.4設(shè)備損壞如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換責(zé)任。7.5設(shè)備退回合同終止或期滿后，乙方應(yīng)將所有甲方提供的設(shè)備退回甲方。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要措施，保證業(yè)務(wù)外包過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.2保密措施乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保密處理，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。8.3數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。8.4數(shù)據(jù)恢復(fù)如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第九章技術(shù)支持與維護9.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證業(yè)務(wù)外包過程中的技術(shù)問題能夠及時解決。9.2系統(tǒng)維護乙方應(yīng)定期對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。9.3故障處理如業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)修復(fù)故障。9.4技術(shù)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行技術(shù)升級，提升系統(tǒng)功能。第十章附件10.1附件清單本合同附件清單如下：（1）______；（2）______；（3）______。10.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力，本合同未盡事宜，以附件為準(zhǔn)。10.3附件修改附件的修改或補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.4附件保管甲乙雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，任何一方不得擅自復(fù)制、泄露或損壞。第十一章驗收與交付11.1驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方完成的工作成果應(yīng)按照甲方提出的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和項目要求進行驗收。11.2驗收流程驗收流程如下：（1）乙方完成工作成果后，提前____個工作日通知甲方；（2）甲方在接到通知后____個工作日內(nèi)進行驗收；（3）驗收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方要求進行整改，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。11.3驗收結(jié)果驗收結(jié)果以書面形式記錄，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。11.4交付成果乙方應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)，將工作成果和相關(guān)資料交付甲方。第十二章付款進度12.1付款節(jié)點根據(jù)業(yè)務(wù)外包項目的進度和驗收結(jié)果，付款節(jié)點如下：（1）項目啟動后____個工作日內(nèi)，支付____%的預(yù)付款；（2）項目中期，根據(jù)項目進度支付____%的款項；（3）項目驗收合格后____個工作日內(nèi)，支付____%的款項；（4）項目終止或合同期滿后____個工作日內(nèi)，支付____%的款項。12.2付款條件甲方支付款項的前提是乙方已完成相關(guān)工作，且交付的工作成果已通過驗收。12.3付款方式付款方式與本合同第五章第五條規(guī)定一致。第十三章合同解除13.1合同解除條件以下情形下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)未予以糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，且合同目的無法實現(xiàn)；（3）法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行。13.2解除通知一方要求解除合同時應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。13.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：（1）乙方應(yīng)立即停止工作，并按照合同約定交付已完成的工作成果；（2）雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生費用，并退還預(yù)付款；（3）雙方應(yīng)對合同解除前的義務(wù)進行清算。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：